2. El servicio de mensajería, consiste en el
transporte y entrega de documentos y
otro tipo de bienes, por lo que se debe
catalogar como una forma de transporte
de carga en la medida que el servicio de
mensajería no es otra cosa que el
transporte de cosas.
El servicio de mensajería, es un servicio
que se encuentra excluido del IVA, según
el artículo 476 del estatuto tributario.
3. Aunque el estatuto tributario no hace referencia específica al servicio de
mensajería, este, al corresponder a una especie de transporte de carga,
se encuentra excluido del impuesto a las ventas en virtud a lo expuesto
por el artículo 476 del estatuto tributario en su numeral 2:
Se exceptúan del impuesto a las ventas los siguientes servicios:
2.”El servicio de transporte público, terrestre, fluvial y marítimo de
personas en el territorio nacional, y el de transporte público o privado
nacional e internacional de carga marítimo, fluvial, terrestre y aéreo.
Igualmente, se exceptúan el transporte de gas e hidrocarburos”.
4. CÓMO REALIZAR SU
CARGA TERRESTRE
Debe ponerse en contacto
con la oficina de mensajería
más cercana a su domicilio.
Allí le pedirán los datos
necesarios (nº de documentos,
peso, medidas, etc.),
para la realización de un
presupuesto, ofertándole el
mejor precio y dándole todas
las facilidades posibles.
5. CONDICIONES DEL SERVICIO DE CARGA
TERRESTRE
Todos los envíos requieren del expedidor una declaración
cierta y detallada del contenido y hacerla constar en el
justificante de recogida y en la documentación adicional
que se requiera en cada caso particular.
Se establecerá que el envío puede ser sometido a
inspección, retenido o a otras medidas de seguridad
adicionales. La empresa puede por tanto solicitar que el
envío le sea entregado abierto, para poder proceder a la
inspección manual y determinar el contenido del mismo.
6. CONSIDERACIONES GENERALES
La correspondencia con direcciones deficientes serán
consultadas con su empresa, de forma inmediata si se
detecta en la etapa de clasificación, o apenas sea
comunicado, a fin de obtener la dirección correcta. Después
de un plazo prudencial se devolverán como “Deficientes”.
Todo el personal asignado al servicio de mensajería deberá
estar debidamente uniformado e identificado con el
respectivo nombre, insignia, logo, etc, que los acredite como
personal de determinada empresa.
7. Se dejara constancia que el despacho de la
correspondencia dependerá de los itinerarios de
salida de las líneas de las empresas de
transporte terrestre. Toda acción estará dirigida
a aminorar los plazos establecidos.
En el esporádico caso de que la correspondencia
no pueda ser despachada en plazos normales, se
deberá comunicar de inmediato a la empresa y/o
su representante de la carga, acerca de los
obstáculos que no le permitan despachar la
mercancía en la forma y plazos establecidos.
8. RETIRO DE LA CARGA
Se debe disponer de vehículos para el retiro de la
correspondencia desde el lugar asignado. El
traslado se efectuará apropiadamente y de forma
segura para proteger la integridad de la
correspondencia, cuidando los estándares
adecuados de limpieza y presentación, que
evidencien un servicio de calidad.
9. El retiro de la carga se hará mediante Ordenes
de Servicio que son constancias de lo recibido,
donde se indicará la cantidad de objetos, el tipo
de servicio, nombre del solicitante, Gerencia,
Oficina o persona a la que pertenece, fecha y
hora de recojo, costo del servicio y alguna
observación adicional , de ser necesario.
10. INGRESO DE INFORMACIÓN Y EMISIÓN
Encontrándose debidamente
contabilizada y acondicionada,
la mercancía será trasladada
al área de Operaciones en
donde se ingresará la
información para efectos
de estadística, facturación
y control de entregas, en
esta área se añadirá a los
envíos los respectivos
planillones para sellado y
firma del destinatario.
11. Estas planillas se constituyen en cargos o constancias
de entrega y deberá contener los siguientes datos:
Tipo de Servicio Normal o Urgente
Punto de retiro
Nivel de seguridad o clasificación del documento:
Abierto o Clasificado
Código o número que identifica el documento.
Día y hora del retiro.
Día y hora de la entrega
Persona autorizada que recibe la carga, sello del
destinatario y firma.
Incidencias ocurridas en la entrega, tales como
cambio de dirección, negativa a recibir el documento,
dirección inexistente, extravíos, entre otros.
12. SEGURO
Se debe disponer de un seguro adicional para las
cargas. La importancia de este seguro variará en
función del valor declarado y del tipo de la
mercancía que se transporte.
13. EMBALAJE
El empaquetado de los envíos debe ser lo suficientemente
seguro para proteger su contenido durante el transporte.
Todo embalaje deberá ser de un material resistente y
especialmente en el interior, sobre todo para mercancías
frágiles. Un embalaje adecuado amortiguará posibles
choques, vibraciones, etc., que el transporte implica.
14. OBJETOS PROHIBIDOS
Animales vivos o muertos, Antigüedades, Armas o
piezas de estas, Drogas, estupefacientes,
fármacos o sustancias psicotrópicas, Explosivos,
Joyas, Lingotes de oro y similares, Materiales
combustibles, Materiales obscenos o
pornográficos, Materiales radioactivos, Mercancías
perecederas, Metales o piedras preciosas.
Para cada uno de este tipo de objetos hay
empresas especializadas en el transporte y envió
de las mismas.
15. MEDIDAS Y PESOS
Se pueden considerar las siguientes:
Mercancía Premier
Mercancías con peso mayor a 2 Kg. hasta 150 Kg. por
unidad cada una amparada con un seguro
independiente.
Para este producto aplican las siguientes condiciones:
Tipo de transporte: Terrestre y aéreo.
Tiempos de entrega: Normal.
16. Mercancía industrial
Mercancías despachadas en grandes volúmenes cuyas piezas en
conjunto son amparadas con un solo seguro para un mismo
destinatario.
Para este producto aplican las siguientes condiciones:
Tipo de transporte: Terrestre.
Tiempos de entrega: Normal.
Carga masiva
Carga suelta o contenerizada en cupos completos dedicados para
entregas punto a punto.
Para este producto aplican las siguientes condiciones:
Tipo de transporte: Terrestre.
Tiempos de entrega: Normal.
17. ALGUNAS EMPRESAS
Algunas de las empresas destinadas
a la mensajería y transporte de carga
terrestre son:
DHL
FEDEX
SERVIENTREGA
ENVIA
COORDINADORA
DEPRISA
