Propuesta para el uso de redes sociales en la gestión de la seguridad entre empresas contratistas del sector construcción y energía

1. Creación de una estrategia digital
para contribuir a la construcción de
un ambiente de trabajo seguro en
proveedores
Caso Red de Energía del Perú
María Alicia Martinez Venero
Tutora Gisela Villasevil
Master en Responsabilidad Social
Corporativa y Auditoría Social

2.  Transmisión electricidad, sector de
alto riesgo.
 Líder del mercado: aprox 70% de
participación.
 Forma parte de grupo regional ISA.
 Sin problemas reputacionales.
 Preocupada por ser socialmente
responsable.
 Sistema Integrado de Gestión ISO
9001, ISO 140002 y OHSAS 18001.
La empresa

3. El problema: alta siniestralidad en sus
proyectos y ampliación de
responsabilidad sobre terceros
• Ley de Seguridad y Salud en
el Trabajo: Responsabilidad
penal sobre la seguridad de
contratistas.
• Construcción de proyectos
con terceros disparó la
siniestralidad.
• Lean Six Sigma .
• Abordaje de la seguridad
desde diversas
especialidades.

4.  Sensibilizar a los trabajadores de empresas contratistas
para que tomen mayor conciencia sobre los riesgos de su
trabajo y actúen como agentes activos en la gestión de
su seguridad y la de sus compañeros.
Tarea: diseñar estrategia
comunicacional para reducir
siniestralidad
 Promover conductas seguras en el marco de los
proyectos de construcción del sector
energético.
 Crear un espacio que permita almacenar y
gestionar conocimiento sobre seguridad laboral
y hacerlo accesible a los trabajadores del sector.

5.  Trabajadores que construyen
proyectos de transmisión de
electricidad.
 Sueldo promedio del sector
USD 465.
 Sectores más pobres.
 Formación escolar o técnica.
 18-50 años.
 Alta rotación.
 Viajan constantemente.
El público

6.  ¿Accidentes? «exceso de confianza»
 Alta autoestima.
 Son desconfiados.
 Orientados al logro de objetivos.
El público: focus group y entrevistas
 Buena condición física.
 Valoran la relación con sus compañeros.
 La familia es importante.
 Se comunican con su familia con internet.
 Valoran la educación como forma de superación.
 No son usuarios frecuentes de medios de comunicación.
 No les gusta leer.
 Historietas, dibujos animados.

7.  Peruano promedio dedica 21,5
horas mensuales a Internet.
 El 47,6% de peruanos usa cabinas
públicas.
 ¿Principal red? Facebook. En Perú
más de 10 millones de cuentas.
 Tasa de crecimiento FB 2012-2013:
25%.
 Más del 80% de usuarios tiene entre
15 y 44 años.
¿Redes sociales?

8.  Crear y dinamizar un espacio en internet que se
convierta en un punto de encuentro entre la empresa,
sus proveedores y los trabajadores, para ahí
homologar el conocimiento y promover las buenas
practicas en seguridad a través de la sensibilización.
 Información fácil de entender.
 Entretenido.
 Reconocimiento/felicitación.
Diseño de la estrategia

9. Elementos de la estrategia

10. Contenidos
• Área de manuales, reglamentos,
leyes y normas técnicas del sector.
• Área de Videos instructivos y de
sensibilización.
• Espacio para encuestas rápidas y
premios.
• Formulario “Hable Fácil”
• Página en Facebook.
• Espacio para historietas de
sensibilización.

11. Diseño: motivaciones e intereses

12. Métricas para evaluar su impacto
 Generales
 Número de visitantes
 Visitantes únicos
 Tasa de Rebote
 Páginas vistas
 Tiempo de permanencia
 Descarga de videos
 Específicas
 Participación en
encuestas
 Listado de capacitaciones

13. El éxito de la herramienta depende de:
 Capacidad para generar interés e interacción.
 Percepción de beneficio.
Esquema de Gobierno: Seguridad, Proyectos, Comunicaciones:
 Identificar motivaciones del público y alinear presentación de
contenidos.
 Gestión diaria para retroalimentación y ajustes.
¿Qué queremos? Espacio informativo/ Espacio de diálogo.
Conclusiones