MODULO 9

1. Curso: Formador Ocupacional.
Módulo 9: Inovación y actualización docente Página 1 de 15
Innovación y
actualización docente
UD. 1
I. EVOLUCIÓN Y TENDENCIA DE LA FORMACIÓN
. Impacto de las nuevas tecnologías
. Nuevos soportes didácticos
.3 Nuevas tendencias aplicables a la formación
.3. El coaching
.3. La Programación Neurolinguística
.3.3 La Inteligencia Emocional
II. LAS NUEVAS COMPETENCIAS PROFESIONALES
DE LOS FORMADORES
. La profesionalidad el formador
. La calidad total en la formación
.3 La actualización e innovación docente
.3. Innovación y creatividad
III. EL INTERCAMBIO PROFESIONAL: REDES PROFESIONALES,
ENCUENTROS, SEMINARIOS Y CONGRESOS
3. Técnicas y estrategias de búsqueda de información
3. La formación profesional en el contexto europeo
IV. LA FORMACIÓN PROFESIONAL EN EL CONTEXTO EUROPEO
V. INSTITUCIONES IMPLICADAS EN LA FORMACIÓN
BIBLIOGRAFÍA
ENLACES

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I. EVOLUCIÓN Y TENDENCIA DE LA FORMACIÓN
1.1 Impacto de las nuevas tecnologías
La evolución tecnológica está generando cambios importantes en las empresas.
No sólo se están modificando los métodos de trabajo sino que también se están
modificando las estructuras de las mismas.
Todo pasa más rápido, los cambios cada vez son más drásticos y más frecuentes.
Lo que ahora pueda parecer una gran novedad dentro de poco ya habrá quedado
obsoleto o como mínimo desfasado y ya habrá sido mejorado. Desde esta perspec-
tiva, las empresas tienen que esta constantemente actualizándose. Es ahí donde
la formación cumple con su cometido: adaptar al personal de una empresa a las
nuevas competencias y cualificaciones necesarias para la utilización de estas nue-
vas tecnologías.
Al igual que las empresas, los formadores tienen que actualizarse y saber
utilizar los nuevos recursos y herramientas que brindan los nuevos soportes
didácticos, no pudiendo quedar al margen de la tecnología, especialmente en
lo que hace referencia a la información y la comunicación.
Vamos a desarrollar algunas de estas nuevas tecnologías en el siguiente
apartado.
1.2 Nuevos soportes didácticos
1.2.1 Pizarras digitales
Como ya se ha comentado anteriormente, las pizarras digitales al ser interactivas
aumentan la participación del alumnado, facilitando centrar su atención ya que
permiten transmitir información de forma activa y además la interacción de los
participantes es constante.
Las funciones y clases de pizarras digitales son las siguientes:
Pizarra digital: Compuesta por ordenador, video proyector y pantalla
blanca, idóneo para la visualización en grupo. Permite interactuar sobre las
imágenes proyectadas a través del ordenador.
Pizarra digital interactiva: Compuesta por ordenador, videoproyector y
pizarra mural táctil. Se pueden hacer anotaciones en la pizarra con un pun-
tero, un lápiz o simplemente con los dedos.

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Tablet PC: A través de esta herramienta nos permite escribir y ver reflejado
en la pizarra las anotaciones de forma directa, consiguiendo una interacción
constante entre docente y alumnado, además de poder trabajar a distancia
y de forma activa.
1.2.2 E-learning
Sistema de formación a distancia en el cual a través del uso de las nuevas tecno-
logías y otros sistemas pedagógicos se imparten cursos on line. El seguimiento del
curso se realiza de forma autónoma y sólo se necesita un ordenador con conexión
a internet.
Los alumnos pueden interactuar con el docente y con el resto del alumnado, inter-
cambiando información, opiniones, experiencias, etc. El sistema también permite
recibir actualizaciones constantes de apuntes y material del curso.
En la actualidad es un sistema muy utilizado por la autonomía que genera, tanto
de horarios, de conciliación (laboral y familiar) como de distancias del lugar donde
se reside.
Recordemos también la autonomía cognitiva ya planteada anteriormente, pues al
alumno puede controlar el tiempo, el espacio y el ritmo de estudio.
1.2.3 Moodle
Software de código libre que sirve para crear entornos virtuales de enseñanza
y aprendizaje flexible, a través de distintas actividades como foros, encuestas,
tareas, cuestionarios, diarios, etc. permitiendo una interacción entre docente y
alumnado o entre alumnos de forma inmediata y constante. También se pueden
crear plataformas específicas para cursos específicos.
1.2.4 Blogs
El Blog o bitácora son publicaciones online de una determinada temática, que
pueden estar escritos por una o varias personas. Las publicaciones están presen-
tadas en orden cronológico y disponen de un sistema de comentarios que permite
a los lectores establecer contacto o debate con el autor u otros lectores sobre el
tema publicado, creándose así una interacción entre ellos. Los textos pueden estar
acompañados de fotos e hipervínculos.
En los Blogs, es habitual encontrar un apartado con información sobre el autor o
autora y una colección de enlaces a sitios Web recomendados, así como recopila-
ciones de información sobre la temática en cuestión. Además tienen uno o varios
menús con en nombre de los temas o categorías (etiquetas) en las que se clasifi-
can las entradas, para poder ser catalogados y localizados como artículos.

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1.2.5 Comunidades virtuales
Las comunidades virtuales se crean por un interés común y por la relación de los
miembros que la forman a través de su interacción en conexiones telemáticas, ya
sea para aprender, intercambiar ideas, debatir, etc. Estas comunicaciones pueden
ser a través de foros de discusión, videoconferencias, chats, correos electrónicos,
etc.
El sistema de gestión ha de ser sencillo de usar, visualmente atractivo y que facilite
la búsqueda de información.
Es importante que las comunidades virtuales dispongan de un moderador para
poder controlar la información emitida en el grupo, además de valorar y buscar
recursos de utilidad para dicha comunidad.
1.2.6 Wiquis
Es una aplicación de una web que sirve para enlaces, imágenes y cualquier tipo de
contenido, que puede ser visitada y editada por cualquier persona. De esta forma
se convierte en una herramienta que nos permite crear y consultar colectivamente
documentos, sin que se realice una aceptación/revisión del contenido antes de ser
publicado en internet. La Wikipedia es un ejemplo de ello.
1.2.7 Videoblog
Es la evolución de un blog, motivo por el cual también se le llama vlog. Es de for-
mato audiovisual y suele ser una galería de imágenes ordenadas para mostrar o
transmitir una información determinada de manera directa e impactante. Servicios
como Youtube han popularizado el uso de este sistema.
No se necesitan equipos profesionales para captar las imágenes y “colgarlas” en la
red. Se pueden utilizar dispositivos móviles, teléfonos, cámaras de fotos, etc.
Actualmente es uno de los contenidos más en utilizados en las redes de comuni-
cación.
Tanto los blogs como las comunidades virtuales y las wikis utilizan la tecnología
de la web 2.0 que hace referencia a que las webs son interactivas, permitiendo
un acceso fácil a los contenidos y permitiendo a los usuarios generar
colaboración.

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1.3 Nuevas tendencias aplicables a la formación
Al margen de la necesidad de la actualización docente en cuanto al uso de las
Nuevas Tecnologías, actualmente hay otros temas muy desarrollados que pueden
ayudar al docente en su día a día en el aula y que no podemos omitir.
Nos referimos al Coaching, a la Programación Neurolingüística (PNL) y a la
Inteligencia Emocional (IE).
Es evidente que el docente no tiene que estar certificado en cada una de estas
disciplinas, pero sí es interesante se conozca los fundamentos de cada una de
ellas, pues, le pueden aportar seguridad y confianza a la hora de relacionarse con
el alumnado e impartir sus clases.
Las tres tendencias se basan en el reconocimiento del ser humano como tal, con
todo su bagaje de habilidades y dificultades. En base al autoconocimiento podemos
llegar al conocimiento del otro (en este caso el alumno/a) para poderle ayudar
a conseguir sus objetivos competenciales (en el caso de la formación para el
empleo).
Las tres disciplinas se complementan perfectamente entre sí, sin ser excluyente
ninguna de ellas.
Así pues, creemos que todo formador y formadora debe tener curiosidad por saber
cómo se comporta el ser humano y porqué actúa de una cierta manera, y así,
poder reconducir fácilmente cualquier situación que se le pueda presentar con el
alumnado. Si logramos entender porqué suceden las cosas, será más fácil buscar
la solución más adecuada en cada momento.
1.3.1 Coaching
¿Qué es el coaching?
Es un proceso de acompañamiento que ayuda a una persona, equipo u
organización a descubrir sus habilidades y a entrenarlas para conseguir lo mejor
de ellos mismos y así, alcanzar los objetivos establecidos.
El coaching sirve de apoyo para recorrer el camino entre el presente y el futuro,
ayudando a desarrollar y a potenciar las habilidades ya existentes, liberando
el potencial que la persona posee y así poder incrementar al máximo su
rendimiento, superando bloqueos internos y aprendiendo nuevas estrategias para
la transformación personal.
El coach a través de preguntas entrena al coachee (cliente) a encontrar las
respuestas en sí mismo. No le da soluciones ni consejos sino que le acompaña en
el proceso de toma de conciencia de sus capacidades y habilidades. Le ayuda a ser
un observador diferente de sí mismo y de su entorno.

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El coaching se basa en la libertad interior de elegir y se fundamenta en el respeto,
la confidencialidad y la confianza para desarrollar nuevos patrones de comporta-
miento y una disposición emocional adecuada.
Antecedentes del coaching
Se habla de que los antecedentes del coaching provienen del mundo del deporte,
donde el entrenador ayuda al deportista a corregir los hábitos inadecuados que le
dificultan conseguir su pleno rendimiento para alcanzar los resultados esperados.
Es cierto que es así, incluso se utiliza la palabra coach, entrenador en inglés, para
denominar a esta persona que acompaña al cliente, a modo de entrenador (per-
sonal o de equipo).
Pero de hecho, la auténtica base del coaching es muy antigua, pues Sócrates (S.
IV a C) utilizaba la técnica de hacer preguntas a sus discípulos para que ellos mis-
mos llegaran a las conclusiones. Es lo que se denomina mayéutica. No es que fuera
coaching pero la metodología es parecida.
La siguiente frase que se le atribuye a Sócrates resume perfectamente la filosofía
del coaching:
“Yo no puedo enseñaros nada, sólo puedo ayudaros a buscar el
conocimiento dentro de vosotros mismos, lo cual es mucho mejor que
traspasaros mi poca sabiduría”
¿Cómo trabaja un coach?
El trabajo del coach consiste en estimular al coachee a tomar conciencia sobre su
situación actual (autoconocimiento), a aceptar a responsabilidad personal sobre el
resultado deseado y a confiar en el propio potencial. El siguiente paso del proceso
es la acción.
Podemos resumir el coaching de la siguiente forma:
Coaching = aprendizaje + acción
La principal herramienta del coach son las preguntas clave que provocan la reac-
ción del coachee, quien a través de la deducción y de la creatividad llega a conclu-
siones y a una profunda comprensión de cualquier experiencia, ayudándole a con-
vertirse en un observador distinto y orientándolo hacia un nuevo modo de actuar.
Su objetivo es detectar y disolver los obstáculos (emociones, estados de ánimo,
juicios, etc.) que limitan la acción e impiden la consecución de los objetivos.

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A modo de resumen podemos decir que el modo de trabajar de un coach es el si-
guiente:
• Hace preguntas abiertas (no aporta soluciones).
• Escucha la expresión completa de su interlocutor (cuerpo, emociones,
lenguaje...).
• Diseña espacios emocionales apropiados.
• Desafía creencias.
• Evita presuponer: nuestra propia experiencia “filtra” lo que
escuchamos.
• Pide precisión o clarificación para verificar lo que ha entendido.
Por todo ello el coach debe tener unas habilidades concretas que deberá desarrollar
para poder llevar a cabo su trabajo. Algunas de estas habilidades son:
• Entender lo que se necesita en cada interacción.
• Establecer un clima de confianza, respeto y flexibilidad.
• Saber comunicar con efectividad.
• Escuchar activamente pudiéndose enfocar tanto en lo que dice el
coachee como en lo que no dice.
• Saber realizar las preguntas necesarias para guiar el proceso. Construir
el proceso en base a las aportaciones del coachee.
• Ser capaz de utilizar las metáforas, historias y analogías para ayudar
al coachee.
• Diseñar acciones para facilitar el aprendizaje y los resultados.
1.3.2 Programación Neurolingüística
¿Qué es la PNL?
La PNL es una poderosa herramienta que ayuda a descubrir y mejorar las habilidades
(propias y de los demás) que facilitan los procesos de comunicación, aprendizaje y
cambio. Todos y cada uno de nosotros tiene su propia manera de representar las
experiencias, de percibir el entorno que nos rodea y de filtrar el mundo exterior
a través de los sentidos, lo que genera unos determinados comportamientos,
creencias y actitudes que, pueden facilitar o dificultar las relaciones humanas.
Por lo tanto podemos decir que la PNL es un conjunto de medios que estudian la
comunicación.
La PNL explora la interacción dinámica entre el funcionamiento del sistema
nervioso (NEURO) y el lenguaje verbal y no verbal (LIGUÍSTICA): cómo esta
estructuración se organiza según programas mentales, en su mayoría inconscientes
(PROGRAMACIÓN), que establecen nuestra forma de sentir y obrar.

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Programación: Organización mental para interpretar el mundo. Cada
experiencia es un aprendizaje que queda codificado en nuestro cerebro.
“¿Cómo me estructuro?”
Neuro: Todo comportamiento es el resultado de procesos neurológicos de
visión, audición, olfato, gusto, tacto y sentimiento. Cuerpo y cerebro forman
una unidad inseparable. “¿Cómo funciono?”
Lingüística: Hace referencia al lenguaje verbal y no verbal. Con el lengua-
je ordenamos nuestros pensamientos y conductas, les damos sentido a la
vez que nos comunicamos con los demás. “¿Cómo me expreso?”
Vamos a poner un ejemplo práctico cotidiano para identificar el proceso:
Cuando estamos durmiendo y suena el despertador, lo paramos. ¿Por qué? Nuestro
proceso es el siguiente:
Primero oímos el sonido de la alarma del despertador mediante el sentido del oído
(componente Neurológico de la conducta), a continuación convertimos este sonido
de la alarma en una orden lingüística en nuestra mente “tengo que pararlo”
(componente Lingüístico), y finalmente ponemos en marcha un mecanismo
aprendido (programa): levantar la mano, buscar la palanca del despertador y
pararlo (componente Programación)
Antecedentes de la PNL
Surge en la década de los 0 en la Universidad de California, donde Richard Bandler
(matemático e informático) y John Grinder (lingüista) estudiaron los patrones
comunicacionales de los seres humanos y concretamente se centraron en tres
personas que destacaban por sus éxitos profesionales: Virginia Satir (terapeuta
familiar), Milton Erickson (hipnoterapeuta) y Fritz Perls (creador de la terapia
Gestalt). Estudiaron los patrones de conducta de los tres terapeutas con el fin de
desarrollar modelos y técnicas de transformación en la comunicación. Su curiosidad
se centraba en entender porqué ellos tres alcanzaban mayor eficacia que sus colegas
y, tras muchos estudios e investigaciones, llegaron a la conclusión que tenían en
común ciertos modelos de interacción que aplicaban de forma inconsciente y que
utilizaban un patrón de comunicación muy particular.
Observaron también que a través de la comunicación y del lenguaje se producían
cambios en el comportamiento de las personas, entendiendo que el lenguaje era
en sí una representación de algo mas profundo, llegando a la conclusión que las
personas que triunfan en cualquier ámbito de su vida (familiar, laboral, social) son
aquellas que se comunican de forma eficaz.
Finalmente trabajaron en observar si un comportamiento de excelencia de una
persona se puede estudiar y, en consecuencia, comprender y reproducir (modelar
en lenguaje PNL) para obtener los mismos resultados que la persona modelada.

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Así es cómo nació la PNL, que a lo largo de los años se ha ido desarrollando y am-
pliando. Actualmente el modelo que se utiliza es el Código Nuevo.
Presuposiciones y fundamentos de la PNL
“No vemos las cosas como son, las vemos como somos nosotros”
El Talmud
A modo introductorio vamos a enumerar algunas de las presuposiciones sobre las
que se fundamenta la PNL:
• El mapa no es el territorio
• El resultado de la comunicación es la respuesta obtenida
• No hay fracasos en la comunicación, solo resultados
• En todo proceso comunicativo predomina uno de los tres canales de
comunicación principales: visual, auditivo y kinestésico
• Detrás de cada conducta hay una intención positiva
• Cada comportamiento es útil en algún contexto
La PNL estudia lo que percibimos a través de nuestros sentidos, pues es la forma
en que tomamos contacto con el mundo. Las personas solemos tener un sentido
(canal) dominante. Bajo esta perspectiva existen tres sistemas representacionales:
los visuales, los auditivos y los kinestésicos.
Los visuales
Son aquellos que prefieren todo lo que se ve. Tienen que ver que se les está
prestando atención. Son personas que piensan en imágenes y en muchas cosas a
la vez. Hablan de colores, imágenes y recuerdan una situación “viéndola”... Valoran
las cosas estéticas.
Utilizan palabras y expresiones como “mira...”, “necesito que me aclares tu punto
de vista...”. Hablan rápido y tienen el volumen alto. Puede que empiecen una frase
y antes de terminarla ya pasen a otra. Las imágenes en su cabeza van a mucha
velocidad.
Los auditivos
Estas personas necesitan una comprobación auditiva que les indique que el otro le
está escuchando. Piensan de forma secuencial, una cosa tras otra, si no terminan
una idea no pasan a otra. Por eso más de una vez, ponen nerviosos a los visuales
ya que estos van más rápido.

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Tienen un ritmo intermedio. Un “aha...”, “mmm...” les indica que se les presta
atención. Usan palabras como “hizo pam...”, “escúchame...”, “me suena...”.
Controla mucho el tono de voz y la velocidad, busca la palabra adecuada para cada
cosa. Perciben el mundo a través de las palabras, los sonidos, la narración y la
descripción hablada o escrita.
Los kinestésicos
Es el canal de las sensaciones, el tacto, la percepción, las emociones y el movi-
miento. Necesitan el contacto físico y tocarlo todo. Suelen dar una palmadita en
la espalda al saludar y preguntan: “¿cómo estás?”. Se sienten atendidos cuando se
les pregunta por alguna de sus sensaciones.
Sus palabras preferidas son del tipo “me siento...”, “aquello me puso la piel de ga-
llina” o “me huele mal este proyecto...”
Tienen mucha capacidad de concentración, aprenden mejor incorporando movi-
miento o experimentando las sensaciones. Tienen un ritmo lento.
¿Qué podemos conseguir con la PNL?
Todos tenemos creencias que limitan nuestra eficacia. Con la PNL podemos apren-
der la manera de sacar a la luz tales creencias limitadoras y cambiarlas por otras
que nos capaciten más.
A través de un trabajo y estudio exhaustivo de la PNL, se pueden conseguir inte-
racciones muy satisfactorias, pudiendo llegar a un profundo conocimiento de uno
mismo y de los demás. La persona se convierte en un observador de su entorno,
facilitando las relaciones y consiguiendo una buena comunicación.
Con las técnicas adecuadas, podemos corregir lo que no funciona y mejorar lo que
sí funciona. Del mismo modo que comunicamos muchas más cosas de las que so-
mos conscientes, a nivel inconsciente también recogemos mayor información de
la que nos parece. La comunicación inconsciente tiene una gran influencia y ésta
ejercerá un gran poder en el resultado que obtengamos.
Tal y como hemos comentado en el módulo de comunicación, cuando interactua-
mos con otras personas, además de las palabras que empleamos, estamos emi-
tiendo y recibiendo otro tipo de información: el tono de voz, el volumen, la postu-
ra, gestos, etc. Recordemos que no es tan importante lo qué decimos, sino cómo
lo decimos.
Como hemos visto, nuestra manera de pensar la reflejamos en el lenguaje que
utilizamos. Tanto las palabras como la manera en que las utilizamos se basan en
nuestra experiencia personal.

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Otro aporte interesante de la PNL es que se relacionan distintos movimientos ocu-
lares según si la persona recuerda o elabora pensamientos nuevos, ya sean estos
visuales, auditivos o kinestésicos, con lo que si conocemos estos movimientos,
tenemos más información de cómo comunicarnos mejor con nuestro interlocutor.
1.3.3 Inteligencia Emocional
¿Qué es la Inteligencia Emocional?
Es la capacidad de reconocer y comprender nuestras propias emociones y
sentimientos y, de esta forma, ser capaces también de reconocer los sentimientos
de los demás con todo lo que se desprende de ello: facilitar una relación adecuada
con nosotros mismos y con los demás.
Ampliando un poco el concepto, esta “capacidad” la podemos desglosar en cuatro
apartados:
• Capacidad para percibir las emociones de forma precisa
• Capacidad de dirigir el pensamiento y razonamiento para generar
emociones positivas
• Capacidad para comprender las propias emociones y las de los
demás
• Capacidad para gestionar las propias emociones
Se puede definir la Inteligencia Emocional (IE) como emoción + toma de
conciencia, pues no se trata de ahogar las emociones, sino dirigirlas y equilibrarlas.
De por sí, éstas no son ni buenas ni malas. Es nuestro bagaje cultural y las
propias creencias lo que nos hace etiquetar ciertas emociones como positivas o
negativas.
Muchas veces oímos comentarios del tipo: “Es que yo soy así”. En este momento
lo que se está haciendo es justificarse y, en alguna ocasión, dar rienda suelta a las
emociones.
Veamos algunos ejemplos donde vamos a entender esta dualidad, emoción buena/
mala, dependiendo de la situación:
• La rabia:
uSi se observa desde la perspectiva positiva, es una emoción cargada
de energía, que nos puede ayudar a reaccionar y a pasar a la acción
uSi se observa desde la otra perspectiva, la negativa, nos puede
conducir a ser agresivos con los demás y con nosotros mismos, además
de llevarnos al propio castigo

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• El miedo:
uPositivo: Nos hace estar alerta y nos previene de peligros pudiendo
reaccionar a tiempo. En determinadas ocasiones incluso nos puede
salvar la vida
uNegativo: Nos paraliza y no intervenimos. Nos llega a gobernar
• La tristeza:
uPositivo: Emoción baja en energía que nos estimula la reflexión
profunda. Es necesaria en situaciones de pérdida o de duelo
uNegativa: Al engancharnos a esta emoción nos puede llevar a la
depresión
Podemos decir que hay una estrecha relación entre la inteligencia emocional y el
bienestar emocional de la persona.
Las emociones están basadas en nuestras experiencias anteriores y en la educación
recibida. De hecho, son los impulsores que nos llevan a la acción. Cada emoción
nos indica una cosa distinta, desde problemas a resolver a situaciones en que nos
sentimos plenamente satisfechos porque todo está bajo control. En consecuencia,
se puede asegurar que las emociones están aprovechadas de forma adecuada
cuando aprendemos a reconocer y a tomar conciencia de cada una de ellas y, a
actuar de la forma que nos lleve a la mejor resolución posible de la situación.
“Aquel que conquista a otros es fuerte; aquel que se conquista a sí
mismo es poderoso”
Lao-Tse
Daniel Goleman considera cinco aptitudes emocionales, clasificadas a su vez en
dos grandes grupos:
Aptitud personal: Determinan el dominio de uno mismo
• Autoconocimiento
• Autorregulación
• Motivación
Aptitud social: Determinan el manejo de las relaciones
• Empatía
• Habilidades sociales

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Según estudios recientes, los niños con una IE alta aprenden mejor, tienen menos
problemas de conducta, se sienten mejor sobre sí mismos, tienen mayor facilidad
de resistir las presiones, son menos violentos y tienen más empatía, a la vez que
resuelven mejor los conflictos.
Por este motivo es importante trabajar en la educación emocional desde la infancia,
potenciándola en todas las etapas de la vida, especialmente en la adolescencia
enseñando a los jóvenes a controlar sus emociones, no a reprimirlas.
Los 5 pilares de la Inteligencia Emocional
1. El autoconocimiento:
Es la piedra angular de la IE. Es la capacidad de conocer las propias
habilidades y fortalezas en la utilización de las emociones cuando éstas
aparecen, reconociendo la asociación de signos físicos con emociones y ser
capaz de detectar los pensamientos negativos.
También hace referencia al conocimiento de qué habilidades y capacidades
reconocen los otros en uno.
2. La autorregulación:
Es la capacidad de aprender el mejor uso de los impulsos emocionales y
adecuarlos al momento. La base es la reflexión de las experiencias vividas,
e intentar no cometer dos veces el mismo error emocional, midiendo las
consecuencias a través del impacto que éste genera. Acepta el error como
parte del aprendizaje.
Ayuda a pensar antes de actuar y a evitar juicios prematuros.
3. La motivación:
Es la capacidad de encontrar una motivación interna independiente de la
circunstancia que se viva, o de los factores externos de influencia. Incluye
también la tolerancia a la frustración como capacidad de superar los fraca-
sos. Son las tendencias emocionales las que guían o facilitan la obtención
de los objetivos, haciendo frente a los problemas y encontrando soluciones.
En definitiva, es la habilidad de estar en un estado de continua búsqueda y
persistencia en la consecución de los objetivos.
4. La empatía:
Es la capacidad de reconocer sentimientos, necesidades e intereses de los
demás, así como prever y valorar el impacto de las acciones sobre la Inte-
ligencia Emocional del otro.

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5. Las habilidades sociales:
Es la capacidad de relacionarse efectivamente con los otros. Las habilidades
a tener en cuenta son la comunicación efectiva, saber escuchar y una buena
gestión de conflictos entre otras. Así mismo es la capacidad de mantener un
pensamiento independientemente de la reacción emocional de los otros.
Antecedentes de la Inteligencia emocional
Aunque parezca que el concepto de Inteligencia Emocional es reciente, tiene sus
bases en el concepto de Inteligencia Social del psicólogo Edward Thorndike que en
1920 la definió como “la habilidad para comprender y dirigir a los hombres y mu-
jeres, muchachos y muchachas, y actuar sabiamente en las relaciones humanas”.
La expresión Inteligencia Emocional la introdujeron en 1990 los psicólogos Peter
Salowey y John D. Mayer definiéndola como “la capacidad de percibir los sentimientos
propios y los de los demás, distinguir entre ellos y servirse de esa información para
guiar el pensamiento y la conducta de uno mismo”.
En 3 Howard Gardner plantea la teoría de las “inteligencias múltiples” según
la cual las personas tenemos 7 tipos de inteligencia que nos relacionan con el
mundo. Éstas son:
uInteligencia lingüística: Es la que está relacionada con nuestra capaci-
dad verbal, con el lenguaje y con las palabras.
uInteligencia lógica: Se centra en el desarrollo del pensamiento abstracto,
con la precisión y la organización a través de pautas o secuencias.
uInteligencia musical: Se relaciona directamente con las habilidades
musicales y ritmos.
uInteligencia visual - espacial: La capacidad para integrar elementos,
percibirlos y ordenarlos en el espacio, y poder establecer relaciones entre
ellos. Es la relación entre formas, colores y volúmenes.
uInteligencia kinestésica: Abarca todo lo relacionado con el movimiento
tanto corporal como el de los objetos. También incluye los reflejos.
uInteligencia interpersonal: Implica la capacidad de establecer relaciones
con otras personas.
uInteligencia intrapersonal: Se refiere al conocimiento de uno mismo y
todos los procesos relacionados, como autoconfianza y automotivación.

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Las cinco primeras pertenecen a la mente racional, mientras que las dos últimas
a la mente emocional.
Se llegó al concepto actual de Inteligencia Emocional a través de Daniel Goleman
en con el libro “La inteligencia emocional” que tuvo un gran éxito mediático
y popularizó el concepto. Daniel Goleman recogió el testigo de sus antecesores,
difundiendo, ampliando y profundizando en la IE hasta convertirse en el referente
del tema.
Goleman afirma que el trabajo en las emociones humanas, tales como la timidez,
la autodisciplina, la persistencia y la empatía, poseen una relevancia mayor que
el índice de inteligencia. Señala que en nuestras vidas no hacemos caso de la
importancia del desarrollo de la IE en nuestro propio detrimento.
En su segundo libro “Trabajando con la inteligencia emocional” (1998), explica
que las competencias en el lugar de trabajo, basadas en la IE, juegan un papel
mucho más importante que el de las competencias basadas en el intelecto o en la
habilidad técnica. Defiende la teoría de que las emociones humanas tienen más
importancia que el coeficiente intelectual. Basándose en la IE, Goleman explica
las razones por las que algunas personas con un elevado coeficiente intelectual
fracasan, tanto en el ámbito profesional como en el personal, mientras que otras
teniendo un coeficiente mucho más discreto, triunfan en todas las facetas de su
vida.
“La vida es como un eco, si no te gusta lo que recibes, ten cuidado con
lo que emites”
Dicho popular