1. SEMINARIO DE FORMACIÓN DE USUARIOS
TRABAJO FINAL
AÑO: 2011
MARIA CRISTINA FINOQUETTO
Matrícula: 17875

3. Lo más importante: el USUARIO
 El elemento fundamental en un servicio de información es el
usuario que satisface con él sus necesidades, intereses y
demandas informativas, por consiguiente, la finalidad de
cualquier oferta informativa es la satisfación de las necesidades
de sus usuarios y esta debe aspirar a satisfacerlas cada vez en
mayor grado.

5. Formación de usuarios
Concepto
 La formación de usuarios es de vital importancia ya que
proporciona a los alumnos y docentes las habilidades necesarias
para hacer un mejor uso de la información y de los recursos a los
que puede acceder. Esta formación está dirigida a todos los grados
y niveles que conforman la escuela y diseñada de acuerdo con las
necesidades de información de la comunidad (Valle
Cuozzo, 2007, p. 58).
.

6.  Conjunto de actividades pedagógicas que expresadas en
términos graduales dentro de un proceso de enseñanza-
aprendizaje están encaminadas a la óptima explotación de los
recursos de información necesarios y suficientes para la
resolución de algún requerimiento académico o de cualquier
índole (Verdugo Sánchez, 1993, p. 5).
 Intercambio de experiencias o saberes significativos sobre el
uso de la información, con el fin de que la persona (usuarios)
que la usa, de acuerdo con su proceso cognoscitivo pueda
cambiar de actitud y aptitud en forma positiva, optimizando
dicha utilización al máximo (Hernández Salazar, 1996, p. 20).

7. Funciones que competen a la Formación de Usuarios
 Crear y fomentar en los niños el hábito y el gusto de leer, de
aprender y de utilizar las bibliotecas a lo largo de toda su vida.
 Ofrecer oportunidades de crear y utilizar la información para
adquirir conocimientos, comprender, desarrollar la
imaginación y entretenerse.
 Enseñar al alumnado las habilidades para evaluar y utilizar la
información en cualquier soporte formato o medio, teniendo
en cuenta la sensibilidad por las formas de comunicación
presentes en su comunidad.

8. Responsabilidades
 Es necesario que la formación de usuarios comience ya desde
las primeras etapas de escolarización, y debe acentuarse a
través de la educación primaria y secundaria, cuya
obligatoriedad asegura la posibilidad de que todos los
individuos reciban esta formación.
 La biblioteca escolar no sólo necesita captar al usuario, sino
conocerlo, comunicarse de forma positiva y
abierta, escucharlo, hacerle saber y sentir que el bibliotecario
escolar se interesa por darle respuesta a su necesidad de
información, teniendo en cuenta que cada uno de sus
componentes: alumnos, docentes, y padres de familia son
igualmente importantes (UNESCO/IFLA, 2000).

9. Características
 Proceso a largo plazo y sistemático
 Servicio permanente
 Cada biblioteca debe definir las características de su programa
de formación de usuarios, teniendo presente el modelo
pedagógico y la metodología, dependiendo del tipo de
usuario, las necesidades de información y formación, los
recursos disponibles y servicios (Naranjo Vélez, 2006, p. 13).

10. Programas de formación de usuarios en BE
 Los usuarios adquieren y dominan habilidades que les
permiten reconocer que necesitan información, cómo
formularla en base a su necesidad e interés, así como buscar,
analizar, seleccionar, evaluar y usar la información.
 Actuar de manera autónoma y libre en su proceso de
búsqueda, recuperación y uso de la información a lo largo de
su vida.
 Fomentar en el usuario una actitud crítica, analítica y reflexiva
ante el manejo de la información.
 Localizar información en cualquier lugar (biblioteca pública) y
soporte o formato; analizar y evaluar la calidad de la misma
necesaria para su investigación o requerimiento del usuario
(Naranjo Vélez, 2003, p. 15-17).

11. Distintos niveles
 Nivel Inicial : consiste en familiarizar al usuario en el
ambiente físico, describirle su
organización, servicios, horarios, políticas de la
biblioteca, colecciones y familiarizarlos con el personal de
la biblioteca, es decir darle la bienvenida al usuario que
asiste por primera vez (Hernández Salazar, 2007, p. 104).

12. Nivel de instrucción básica
 Se refiere al uso de fuentes generales, manejo y uso de los
servicios y equipo, es decir lo relacionado con la formación en
el uso de la biblioteca, buscar en catálogos manuales y
automatizados, obras de consulta general, localizar los
documentos en la biblioteca y seleccionar lo más pertinentes
(Baró Llambias, 2002, p. 6).

13. Nivel de instrucción avanzada:
 Nivel de instrucción avanzada: consiste en el uso de
recursos especializados, tales como: publicaciones
periódicas, índices, bases de datos, discos
compactos, web, entre otros (García López, 1998, p.
24). En otras palabras corresponde a la formación
en el uso de los materiales en cualquier soporte o
formato disponible en la biblioteca escolar.

14. Usuarios
Usuarios reales potenciales Usuarios virtuales
Satisfacen su Necesitan la Sujetos con una
propia información pero no cultura tecnológica
necesidad de concurren a la avanzada
información biblioteca

15. Estudio de usuarios
 Para realizar un estudio y determinar las necesidades y el
grado de satisfacción del usuario habrá que diseñar un
instrumento de evaluación.
 Generalmente los estudios se basan en encuestas, pero en las
bibliotecas donde el público es asiduo se puede mantener un
contacto directo que posibilitará conocerlo más
profundamente

16. La biblioteca escolar
 La biblioteca escolar no sólo necesita captar al usuario, sino
conocerlo, comunicarse de forma positiva y
abierta, escucharlo, hacerle saber y sentir que el bibliotecario
escolar se interesa por darle respuesta a su necesidad de
información, teniendo en cuenta que cada uno de sus
componentes: alumnos, docentes, y padres de familia son
igualmente importantes (UNESCO/IFLA, 2000).

17. Biblioteca escolar y el hábito lector
 La incidencia de los problemas relacionados con la lectura en
el fracaso escolar es evidente. Por eso es cada día más urgente
diseñar un riguroso PROYECTO DE LECTURA en el que estén
programados y evaluados los distintos tipos de lectura.
 La didáctica de la lectura sólo es posible desde una óptima
biblioteca escolar que ha de ser el corazón de la escuela, el eje
sobre el que gire todo el desarrollo del currículo, el motor del
cambio y la mejora del sistema educativo.

18. De La Formación de usuarios a la Alfabetización Digital
 Formación de usuarios
 Instrucción bibliográfica
 Alfabetización digital (tecno formación)
 Alfabetización Informacional

20. Objetivo de la Alfabetización Informacional
 El objetivo de la alfabetización informacional es crear usuarios
aprendices a lo largo de la vida, personas capaces para
encontrar, evaluar y usar la información eficazmente, con el
propósito de resolver problemas de carácter
personal, profesional, académico, social, así como para la toma
de decisiones en cualquier contexto (Lau, 2004, pp. 4-5).

21. Alfabetización informacional
 Día a día la información crece, es
amplia, variada, cambiante, almacenada y registrada en
diferentes tipos y formatos, sobrepasando las capacidades y
habilidades de los usuarios en la búsqueda, evaluación y uso
de la información. En este sentido, para los usuarios
representa un gran desafío; para unos ofrece grandes
facilidades de información para otros es enfrentarse a grandes
obstáculos, verdaderos retos en la localización y
aprovechamiento de la información (Verde, 2007, pp. 36-37).
 Por tal motivo, es imperativo evitar que el usuario se sienta
abrumado por la creciente información que puede encontrar
en diferentes fuentes; es primordial enseñarle a aprender a
trabajar con ellas (Ortiz-Repiso Jiménez, 2003, p.3).

23. Conceptos y diferencias sobre Formación de usuarios,
Alfabetización Informacional y Alfabetización Informativa
 La adquisición de habilidades y destrezas para reconocer cuándo la
información es necesaria, como localizarla, evaluarla, usarla y
comunicarla de forma efectiva en el momento que se requiere
(IFLA/UNESCO, 2005).
 Alfabetización informacional es saber cuándo y porque necesitas
información, dónde encontrarla, cómo evaluarla, utilizarla y
comunicarla de forma ética (CILIP, 2004. pp. 79-84).
 La alfabetización informativa es la capacidad para encontrar y usar
información, es la piedra angular del aprendizaje para toda la vida
(American Asscociation of School Librarians AASL).

24. La alfabetización digital: una herramienta para
alcanzar el desarrollo y la equidad
 La alfabetización digital es ya un imperativo paralelo o
simultáneo al de la alfabetización tradicional. De hecho es una
alfabetización soportada sobre la alfabetización
primordial, que es la de la lectura, pero aplicada al ecosistema
digital.
 Se sitúa a la alfabetización informática o digital más allá del
enfoque puramente basado en destrezas e incluye una
indicación explícita sobre la importancia de las computadoras
y de saber utilizarlas en un contexto social.

25. Un entorno de enseñanza en línea
 Distancia no es una variante significativa
 Diversas actividades que apelan a la construcción personal y
social del conocimiento
 Rompe el monopolio del aula como lugar privilegiado del
aprendizaje
 www.pent.flacso.org.ar
 Puede ser un solo software (campus virtual) o una serie e
aplicaciones seleccionadas
 Fuerte intervención del docente mediando la construcción
 Amplifica y potencializa los encuentros y perspectivas

26. Enfocando, vemos a las redes como …
 • Biblioteca
 • Imprenta
 • Canal de comunicación
 (Adell, 2004)

27. Canal de Comunicación: web 2.0
WIKI
REDES
WEBLOG
SOCIALES
RSS VIDEO

28. La era digital

29. Para recordar
La formación de usuarios:
 Es la función prioritaria de la biblioteca escolar
 Requiere contar con una biblioteca organizada y con recursos
 Debe considerarse un contenido transversal en la educación
obligatoria y es responsabilidad de todo el profesorado y
compete a todas las materias
 Debe contar con un diseño curricular para todos los niveles
escolares

30. Bibliografía
 GARCÍA GUERRERO, José. La biblioteca escolar: un recurso imprescindible. Sevilla:
Junta de Andalucía. Consejería de Educación y Ciencia, 1999. 374 p.
 ORTIZ-REPISO, V. Y CAMACHO ESPINOSA, J.A. Las bibliotecas escolares de Castilla-La
Mancha. Análisis de la situación actual. Curso 2002-2003.
 ARELLANO VILLAR, Yanguas. (2002). Biblioteca y aprendizaje autónomo: Guía
práctica para descubrir, comprender y aprovechar los recursos documentales.
Navarra: Departamento de Educación y Cultura.
 Cortés, Jesús y Jesús Lau (Compiladores). Normas de alfabetización informativa
para el aprendizaje. México: UACJ, 2004.
 http://www.cesdonbosco.com/revista/revistas/revista%20ed%20futuro/EF2/bi
blioteca_escolar.htm .Consultado el 22 de mayo 2012.
 CUOZZO, Gabriela del Valle; LADRÓN DE GUEVARA, María Carmen;
VERDE, Marcela Beatriz. Alfabetización Informacional. En su: La biblioteca escolar:
usuarios y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, 2007.

31.  MONFASANI, Rosa Emma; CURZEL, Marcela Fabiana. Usuarios de la información:
formación y desafíos. Buenos Aires: Alfagrama, 2006.
 GÓMEZ Hernández, José A.; MORALES, Benito Félix. De la formación de
usuarios a la alfabetización informacional: Propuestas para enseñar las
habilidades de información. Scire, 2001, 7-1, p.53-83. Disponible en:
http://www.um.es/gtiweb/jgomez/publicaciones/alfabinforzaragoza2.PDFCon
sultadoel17/08/2011 . Consultado el 24 de mayo 2012.