3. El proceso APV
Las organizaciones no
hacen funcionar la
Administración por Valores
¡La hacen funcionar las
personas!
4. (Factor clave de éxito de la
Empresa)
Aclarar su misión y sus valores
En una organización que
SE ADMINISTRA POR VALORES
no hay más que un jefe:
los valores de la organización
5. El éxito verdadero
no proviene de
proclamar nuestros
valores,
sino de ponerlos en
práctica
6. Cuando se alinean alrededor
de valores compartidos
y se unen en una misión
común,
Personas comunes y corrientes
logran resultados
extraordinarios
7. Actuar de acuerdo
con lo que
proclamamos……
es un viaje que no
tiene fin................
9. El pensamiento es el núcleo
de las organizaciones:
Si usted desea modificar
sus resultados,
lo primero que debe hacer
es cambiar su manera de
pensar.
10. El problema nunca está en
meterse ideas nuevas en la
cabeza,
sino en deshacerse de
las viejas
Dee Hock, Creador de Visa
11. 8 principios, instintos nuevos:
1.Deshágase de su ego en la puerta
2.Genere curiosidad
3.Apártese de la solución
4.Obtenga evidencia
5.Calcule el impacto
6.Explore el efecto de onda
7.Baje la velocidad ante las señales
de alerta
8.Busque la causa
12. ¡El hecho que pueda
no implica que deba!
En la toma de decisiones:
los “podría” son enemigos
Acérrimos de los “debería”
y destruyen los resultados.
13. Una BPG-Buena Práctica de Gestión
es un proceso para servir mejor al
cliente
Donde el Administrador tiene que
romper el paradigma de que “si cumplo
la ley y normas hago bien mi trabajo”
y pasar a enfocar toda su capacidad y
su talento a la idea de que “hago bien
mi trabajo si el cliente se siente bien
atendido”.