Este documento proporciona orientación sobre cómo analizar el rendimiento financiero de un negocio a través de estados financieros como el estado de resultados y cómo desarrollar estrategias de marketing efectivas para atraer nuevos clientes. Explica conceptos clave como ventas, costos, utilidades y flujo de efectivo, y ofrece consejos sobre cómo definir variables clave, desarrollar un posicionamiento a largo plazo, y usar tácticas como publicidad dirigida y una buena experiencia del cliente para atraer a los primeros clientes y fidelizar

2.  1.-En los negocios los números no mienten
Estudia el comportamiento de mi empresa a través de los estados
financieros
o¿POR QUÉ EXISTE UN NEGOCIO?
“ PARA GANAR DINERO”

3. o ¿QUÉ SON LAS UTILIDADES?
VENTAS = Precio x Cantidad ( P x Q )
(-)Menos COSTOS
 Costos fijos
 Costos Variables
(=)EBITDA Utilidad antes de impuestos, depr y amort
◦ NOTA: Estado de resultados, no flujo de caja

4. o ESTADO DE RESULTADOS
 El estado de resultados refleja las Utilidades de la empresa.
 El flujo de caja (cash flow) representa el aumento / disminución
considerando:
Utilidades Operativas
 (+) Cambio en Inversiones
 (+) Cambio en Financiamiento

5. o PARA HACER PROYECCIÓN FINANCIERA ANUAL
Definir las variables a utilizar tanto para ventas como costos.
 Variables Ventas
 # clientes, # de tratamientos, precio promedio
 Días de apertura
 # productos retail por cliente
 Variables costos fijos y variables
 # de terapeutas, costo promedio por tratamiento
 % utilidad de retail
 Utilidad x consumo corto

6. o ¿CÓMO OBTIENES ESE CLIENTE?
 PARA poder vender necesitas una ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA:
acciones que se llevan a cabo para lograr un determinado objetivo
relacionado con el marketing
• Deben realizarlo en el momento y en el lugar adecuado
• Los clientes nunca llegan solos:
Todos de por si tienen un antecedente
o TIPOS DE ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA
 Posicionamiento: relación de publicas que hace el propietario o dueño
• Es de largo plazo
• Ejm:
Cuando el evento es observado por una masa de pobladores(utilizan paneles
estáticos o dinámicos)
 Objetivo definido. Corto plazo
• Según proyección financiera. Se busca cumplir con las variables estimadas
• Se muestran en el proyecto financiero

7. o TRES DIFERENTES ESTRATEGIAS
 Cuando queremos que nuestro cliente:
• Llegue por primera vez .Empleo un tipo de estrategia y hago que
el
• Regrese. Y al lograrlo hice que
• Consuma más durante su estancia
o EL PRIMER CLIENTE
 Es la publicidad más cara de todas.
 Encontrar un nicho específico y definir perfil.
• Conocer que hace, que medios lee, sitios donde frecuenta, lecturas
predilectas, nivel de consumo.
 Un cliente local tiene mayor probabilidad de asistir por primera vez.

8. ◦ EL PRIMER CLIENTE
 La publicidad debe ser clara, con un valor para que el cliente visite el
lugar
Aparte de promocionar su promocionar su producto, debe tener un valor:
Ejm:
Coca Cola .- Paz (Salvemos al mundo)
• Comunicación clara: Tipo de negocio, que ofrece, ventaja competitiva,
valor de compra, precios claros, etc.
• Tener un gancho: Es una ayuda
• Estar muy pendiente de la primera experiencia visual del cliente.
Es lo que lo va a motivar a entrar.
 Ejm:
El dueño o propietario del servicio debe salir a recibir a los clientes y
no el empleado
 Publicidad externa e interna.
◦ Observar todos los puntos de contacto del cliente.(paneles
publicitarios,etc)