Cultura Corporativa de la marca Kakaw para el cacao guatemalteco en base al modelo Disney

1. La cultura corporativa
Como cultura debe entenderse un conjunto de
comportamientos observables.

2. Selección del Elenco:
Con el objetivo de crear y mantener una
cultura que respalde la identidad de Kakaw,
se debe reclutar individuos que crean y
compartan la visión de la marca y el
conglomerado cacaotero. Asimismo, deben
velar por cumplir con la calidad y
responsabilidad de la comunidad.

3. Capacitación del elenco:
La capacitación cuidadosa sobre las técnicas
modernas para la producción del cacao es
vital para cumplir con los estándares de
calidad y propiedades únicas que,
posteriormente, generarán lealtad con los
consumidores.

4. Comunicación y atención:
Para lograr la integración completa de la
comunidad cacaotera, desde los productores
hasta los exportadores, y transmitir el orgullo en el
producto, la constante comunicación,
retroalimentación, capacitación y participación es
responsabilidad de los altos gerentes para
asegurar el vínculo. Asimismo, es importante incluir
a personas de las diferentes disciplinas que se
interrelacionan en el proyecto para lograr una
totalidad en el pensamiento y lograr representar la
cultura milenaria inmersa en el producto y país.

5. • CALIDAD EN LA
EXPERIENCIA DE
LOS
CONSUMIDORES
• CALIDAD EN
LAS PRÁCTICAS
DE NUESTRA
EMPRESA
• CALIDAD EN LA
EXPERIENCIA
DEL ELENCO

6. Calidad en la experiencia el Elenco: los que lo harán posible
Para que Kakaw logre representar un producto de calidad única, cargado de una
fuerte herencia cultural importante, es vital componer la comunidad cacaotera de
personas que reconozcan la importancia de mantener un producto de calidad y
aporten a las prácticas que hacen al mismo, así como también respalden el orgullo
por la herencia maya e indígena.
Experiencia de calidad para los consumidores: El por qué de nuestro negocio
Kakaw, es una marca enfocada y creada para todo aquel que forma parte de lo que conforma
la experiencia milenaria que implica el cacao. Bajo esto, se entienden desde los productores y
exportadores que se sienten representados por la marca hasta los consumidores que buscan
una experiencia única. De ésta manera, debemos concentrarnos en buscar siempre exceder
las necesidades y expectativas de los consumidores al ofrecer un producto único en todo el
mundo que sea respaldado por el orgullo y la tradición.
Calidad en las prácticas de nuestra empresa: cómo seremos exitosos
Se debe buscar siempre mantener satisfechas las necesidades de los productores
y exportadores de cacao, procurando mantenerlos siempre al tanto sobre las
prácticas de la empresa, nuevos métodos de producción y logros para poder
representar lo que hace al cacao de Guatemala tan único y lograr que la
comunidad se sienta identificada y orgullosa.
FÓRMULADELÉXITO

7. • Normas de calidad
– Seguridad
– Calidad
– Cortesía
– Eficacia
– Respeto
• Características y comportamientos
– Trabajo en equipo
– Respeto de las diferentes
culturas
– Preocupación por el país
– Interés en las costumbres
nacionales
– Conocimientos sobre la
herencia cultural.
• Herencias y tradiciones
– Responsabilidad y
cumplimiento en el trabajo
– Entorno de trabajo formal
y amigable
– Capacitación y revisión
constante en técnicas de
producción
• Valores Compartidos
– Orgullo y patriotismo
– Respeto por las
tradiciones indígenas
– Compromiso con la
comunidad cacaotera
– Solidaridad a la hora del
trabajo
Característicasdela
culturacorporativade
Kakaw

8. Estrategias para quebrar el ciclo de fallas:
☆Selección cuidadosa de empleados capacitados
☆Informar sobre los objetivos del proyecto
☆Hacer saber a los empleados, independientemente de su rol,
la importancia que su trabajo tiene para el éxito
☆Modernización de los equipos de trabajo
☆Comunicación, interna y externa, constante
☆ Hacer partícipes a todos los integrantes de Kakaw de los
logros
☆Transmitir el valor e importancia de la herencia maya
☆Descripciones realistas y detallistas de las tareas laborales
☆ Compartir con los empleados los objetivos de Kakaw

9. Proceso de orientación
El crecimiento de Kakaw depende del crecimiento y
desarrollo de la comunidad cacaotera. Para lograr el
crecimiento, se debe educar a los integrantes de la
marca sobre las tradiciones del pasado, el valor del
producto y la cultura que conlleva, como también las
técnicas del presente para el cultivo. Así, entendiendo lo
que la marca busca representar, y aprendiendo de lo
que se hace, se logra y mantiene el valor que la marca
tiene. De ésta manera, es importante seleccionar bien a
aquellos que conformaran parte del grupo, transmitirles
los valores de la marca y capacitarlos en los procesos de
producción artesanales y modernos, y ofrecer siempre
una orientación constante.

10. .Es importante que la totalidad de participantes en el proceso del
cacao se sientan representados bajo los mismos intereses y
valores. Encontrando como punto común el interés por transmitir
la importante herencia cultural que representa el producto para
Guatemala, y la calidad única del mismo, se debe demostrar en
toda comunicación el orgullo y respeto por el legado y las
tradiciones que corresponden al cacao.
La comunicación para Kakaw se da por parte de la marca, los
productores de cacao y la Comisión de Chocolate y Cacao Diferenciados
de la AGEXPORT. En dicha situación, es importante mantener intercambio
de información constante entre todos los involucrados, para lograr un
interés en común y compartir logros y alcances que motiven a la
comunidad cacaotera en general. A través de la comunicación
constante, se logrará una visión compartida por parte de aquellos
involucrados con el producto y se transmitirán las bases que lograrán la
transmisión del orgullo y valor del producto al extranjero.
Filosofíadela
comunicación

11. Comunicación a nivel mundial
• Responsabilidad fundamental:
Engargado del área de
comunicaciones de Kakaw
• Destinatarios: Todos los miembros
de la comunidad cacaotera y la
Asociación de Exportadores
• Propósito: Compartir información
relevante a todos los miembros
• Métodos: Videos, correos
electrónicos, pláticas, seminarios,
recursos electrónicos e impresos
• Otras funciones: Transmitir la visión
y misión de la empresa y demostrar
el interés de todos los involucrados
en lograr representar el orgullo que
se siente en las tradiciones y
valores del cacao.
Objetivos
• Transmitir información sobre logros
y planes de los distintos
integrantes de la comunidad
cacaotera
• Diseminar ideas y prácticas
creativas que resulten eficientes
para alcanzar los objetivos de la
marca.
• Fomentar el sentimiento de orgullo
y patriotismo compartido por todos
los involucrados
• Dar a conocer las normas,
costumbres y la cultura
organizativa.

12. Se debe demostrar el interés y preocupación que se siente desde
Kakaaw hacia los intereses, tradiciones, concepciones, ideas y
cultura de aquellos que conforman la comunidad cacaotera. Es
importante reconocer que también son los productores y
exportadores quienes hacen al producto y la marca, como
también las imágenes que se harán los consumidores en base a las
experiencias que compartan con la marca.
En base a esto, es importante reconocer la comunidad cacaotera
para poder transmitir sus valores, ideales y la cultura que
profesan, así como también la herencia cultural marcada en el
producto. Al respetar y demostrar a los productores el interés de
Kakaw en lograr compartir a nivel mundial su cultura, se logrará un
ambiente de comodidad y familiaridad y, sobre todo orgullo y
pertenencia, entre todos aquellos que forman parte de la marca y
el cual envolverá también a los consumidores.
Filosofíadelaatención