3. Logro de aprendizaje
• Reconoce los modelos de
planeación dentro de la
organización.
Contenidos
• Modelo de Kurt Lewin.
• Modelo de planeación.
• Modelo de investigación – acción.
Cambio planeado
5. Naturaleza del Cambio
Las organizaciones pueden aplicar el cambio
planeado por tres razones:
Para resolver problemas actuales.
Para aprender de la experiencia y
adaptase a los cambios.
Para impulsar futuros cambios.
6. Modelo de Cambio de Kurt Lewin.
Lewin define al cambio como una modificación de las fuerzas que mantiene
el comportamiento de un sistema estable. Por ello, dicho comportamiento es
productos de dos tipos de fuerzas:
Impulsoras del cambio y
ayudan a que se efectué
el cambio.
Fuerzas restrictivas, que
impiden que el cambio
se ejecute.
7. Modelo de Cambio de Kurt Lewin
Cuando ambas fuerzas están equilibradas, los niveles actuales de
comportamiento se mantienen y se logra, según Lewis un “Equilibrio Cuasi
estacionario”.
Para modificar ese estado Cuasi estacionario, se puede aumentar las
fuerzas que propician el cambio o disminuir los que la impiden.
8. Fases del Modelo de Cambio de Kurt Lewin.
Lewin propone un plan de tres fases para implementar el Cambio Planeado:
1. Descongelamiento:
Es necesario para desarraigarse de los
comportamientos o prácticas que quieren modificarse.
Su objetivo es lograr que, para los individuos, los
grupos y la organización resulte muy evidente la
necesidad del cambio, para que puedan comprender y
aceptar que el cambio debe ocurrir y es posible
hacerlo.
9. Fases del Modelo de Cambio de Kurt Lewin.
Lewin propone un plan de tres fases para implementar el Cambio Planeado:
2. Introducción a los Cambios o movimiento
Esta etapa comprende los procesos a través de los
cuales se aprenden e introducen los nuevos
comportamientos. Incluye, la formación y
entrenamiento de la gente, el establecimiento de
nuevos procedimientos de trabajo y de relaciones,
determinación de la visión, los objetivos, las
estrategias y los planes de acción que deberán
desarrollarse. Un papel importante en este paso es la
identificación y designación de agentes de cambio
10. Fases del Modelo de Cambio de Kurt Lewin.
Lewin propone un plan de tres fases para implementar el Cambio Planeado:
3. Congelamiento o Recongelamiento:
El recongelamiento se produce cuando las
personas operan el cambio por medio de la
experiencia, es decir la repetición del
comportamiento, que se convierte en nuevos
hábitos. En esta etapa es muy importante
mantener la elevación de la autoestima de las
personas que experimentan el cambio, como
sensación de plenitud derivada del
cumplimiento de la tarea.
13. Modelo de Cambio de Kurt Lewin.
Lewin sostiene que estas tres fases se pueden lograr si:
Se determina el problema.
Se identifica la situación actual.
Se identifica la meta por alcanzar.
Se identifican las fuerzas negativas y positivas que
inciden sobre el.
Se desarrolla una estrategia para lograr el cambio
a partir de la situación actual dirigiéndolo hacia la
meta.
14. Modelo de la Raíz Cuadrada de Kurt Lewin.
La perspectiva de Lewin se puede
ampliar si se representa el modelo de
cambio de tres fases
(descongelamiento, cambio y
recongelamiento) mediante el llamado
“esquema de la raíz cuadrada“.
15. Modelo de la Raíz Cuadrada de Kurt Lewin.
a. Como se puede apreciar, en la etapa
de descongelamiento, imperaba una
situación determinada (por ejemplo:
el control de inventarios por medios
manuales), con el consiguiente
derroche de horas hombre y tiempo.
Además, la posibilidad de cometer
errores es muy alta.
16. Modelo de la Raíz Cuadrada de Kurt Lewin.
b. Se presenta el proceso de cambio, en el
cual al principio se puede observar un
decremento de la productividad (si se
recurre nuevamente al ejemplo del control
de inventarios, se podría suponer que a la
persona responsable de dicho control de
inventarios no le fue posible entregar
oportunamente su reporte, mensual ni
tampoco maneje el paquete computacional
requerido para utiliza el proceso de control
de la mercancía.
17. Modelo de la Raíz Cuadrada de Kurt Lewin.
c. Posteriormente, dentro de ese mismo
proceso de cambio, se puede apreciar un
incremento de la productividad (dado que
ya le es más fácil al sujeto de cambio
asimilar el nuevo paquete computacional
y ha podido economizar tiempo y mejorar
la exactitud de su reporte, además de
que le fue posible entregarlo
oportunamente.
18. Modelo de la Raíz Cuadrada de Kurt Lewin.
d. Por último, se inicia la etapa de
recongelamiento en la cual, el nuevo
método se integra como una parte de la
actividad normal de trabajo.
En el ejemplo, el empleado pudo integrar a
su sistema de trabajo el paquete
computacional y descartó totalmente el
control de inventarios por medios manuales.
En este momento, se puede decir: ¡se ha
logrado asimilar el cambio!
19. Modelo de la Planeación de Lippit, Watson y Westley
Los conceptos de este modelo
indican que toda la información debe
ser compartida libremente entre la
organización y el agente de cambio, y
que esta información es útil si y solo
si puede ser convertida después en
planes de acción.
20. Modelo de Planeación de Lippit, Watson y Westley
El modelo de estos autores plantea 7
etapas durante el proceso de cambio,
dichas etapas –debido al enfoque
psicológico de los autores- incluyen
la necesidad de un agente “externo”
al sistema –consultor-, así como una
fase de “diagnóstico” inicial:
21.
22. Faces del Modelo de Planeación de Lippit, Watson y
Westley
Exploración
El desarrollo de una necesidad para el
cambio (correspondiente a la fase de
descongelamiento de Lewin). Esta
etapa es casi una “intuición” al interior
de la organización.
Entrada.
Establecimiento de una relación de
cambio. Etapa en la que se necesita de
un agente de cambio –mejor si es de
fuera del sistema- con quien establecer
una relación de trabajo.
Diagnóstico.
La aclaración o el diagnóstico del
problema. Etapa que permite
objetivizar y aclarar la “intuición” inicial.
Planeación.
Examen de rutas y metas alternativas.
Es el momento de establecer metas e
intenciones de acción. Identificar la
resistencia al cambio.
23. Faces del Modelo de Planeación de Lippit, Watson y
Westley
Acción
La transformación de las
intenciones en esfuerzos reales.
(Las etapas 3 a 5 corresponden
a la de movimiento de Lewin
Estabilización y evaluación.
La generalización y
estabilización del cambio,
correspondiente a la etapa de
volver a congelar.
24. Modelo de Planificación – Acción.
• Este modelo de amplia aplicabilidad,
considera al cambio planeado como un
proceso cíclico que involucra colaboración
entre los miembros de la organización y los
expertos en DO.
• Prioriza la recopilación de datos y el
diagnóstico antes de la acción, planeación
e implantación, así como una cuidadosa
evaluación de los resultados después de
realizar la acción.
