Teoria empresa como sistema

1. *Basado en presentación de D. Enrique Muedas Guzmán 11
Teoría General
TEORIA GENERAL
DE SISTEMAS
Entradas
Salidas
Procesos

2. 2
Historia
 La TGS surgió con los trabajos del biólogo
alemán Ludwig Von Bertalanffy (1901-1972),
publicados entre 1950 y 1968.
 Proporciona principios y modelos generales
para todas las ciencias:
 física,
 biología,
 psicología,
 sociología,
 administración
 química, etc.
Los principios
ya descubiertos
para una ciencia
no se deben
redescubrir en
otra

3. 3
TGS: Ejemplos
Ciencias
Biológicas
Ciencias Sociales
Homeóstasis
Referencia: El
origen de este
principio son
las ciencias
biológicas.
"Capacidad de los organismos
de mantener su estado pleno
de salud"
Ejemplo:
Si una persona se enferma de
gripe, el cuerpo humano
empieza el proceso de generar
síntomas, anticuerpos, etc.
Hasta que la persona regrese
a tener un buen estado de
salud o también denominado
punto homeostático.
"Capacidad de los
grupos sociales para
mantener su vigencia"
Ejemplo:
La Sociedad InfoDat de
Profesionales de la Informática
ha notado que en los últimos 2
años el número de
profesionales inscritos se ha
reducido a la quinta parte. El
cuerpo directivo empieza el
proceso de levantar un
diagnóstico y tomar decisiones,
etc. hasta que el número de
afiliados regrese a 1500
afiliados o también regrese a su
punto homeostático.
autorregulación
o autocontrol del
propio sistema

4. 4
Ciencias Químicas –
Físicas
Ciencias
Administrativas
Sinergia
Origen: ciencias
químicas-
físicas.
"La
características
funcionales de
un sistema son
diferentes a la
suma de las
partes
estructurales
del sistema".
Una molécula de Agua, está
conformada por dos moléculas
de Oxígeno y una de hidrógeno.
Sin embargo el agua tiene
características como sabor,
color, olor, etc. Que no existen
en las moléculas de oxígeno e
hidrógeno,
La empresa Value, está
conformada por los
departamentos de gerencia de
sistemas, gerencia de
recursos humanos y gerencia
financiera.
Sin embargo Value tiene
características como
rentabilidad, solidez, prestigio,
etc. Que no existen en los
departamentos que conforman
la empresa,
TGS:
Ejemplos

5. 5
Está compuesta por un
conjunto de elementos
o subsistemas
interrelacionados entre
sí, que tratan de
coordinarse para
alcanzar el objetivo
global.
La empresa como sistema

6. 6
Principales Conceptos de Sistemas:
Caja Negra
 La caja negra se utiliza para representar a los sistemas
cuando no sabemos qué elementos o cosas componen
al sistema o proceso
 Pero sabemos que a determinadas entradas
corresponden determinadas salidas y con ello podemos
inducir, presumiendo que a determinados estímulos,
las variables funcionaran en cierto sentido.
CAJA NEGRA
Entradas Salidas
Acciones
Estímulos
Causas
Reacciones
Respuestas
Efectos

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Principales Conceptos de Sistemas:
Retroalimentación (feedback)
 Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de
las salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al
sistema como recursos o información.
 La retroalimentación permite el control de un sistema y que
el mismo tome medidas de corrección en base a la
información retroalimentada.
SISTEMA
Entradas Salidas
RETROALIMENTACIÓN
SISTEMA
Entradas Salidas
Regulador
Estándar u
Objetivo

8. 8
entradas
proceso de transformación
salidas
datos
dinero
trabajo
tecnología
energía
bienes
materiales ….
Productos
servicios
resultados
dividendos
impuestos
información
medioambiente…
LA EMPRESA COMO SISTEMA

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LAEMPRESACOMOSISTEMAConcepción de la organización como un sistema, unido y
dirigido, de partes interrelacionadas.

10. 10
Impacto del entorno en la organización
El cambio es permanente = > riesgos y oportunidades

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Función Objetivo Específico Herramienta
Comercialización Determinar las necesidades, deseos e intereses - Investigación de mercados
y entregarles los satisfactores deseados en forma - Desarrollo de productos
más eficaz y eficiente que la competencia - Políticas de Precios
- Promoción
- Distribución
Compras Comprar eficientemente (cuándo, cuánto, donde y - Logistica
como comprar - Adquisiciones
- Control de inventario
- Transporte
Producción Fabricar producto de acuerdo a especificaciones - Diseño de productos
comerciales y técnicas de la forma más eficiente - Ingenieria Industrial
- Distribución de planta y equilibrio de la línea
- Selección de equipos y mantención
- Progamación y control de la producción
- Control de calidad
LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Función Objetivo Específico Herramienta
Personal Obtención de Personal - Descripción de cargos
- Reclutamiento y selección
- Contratación e inducción
Mantención de Personal - Política de remuneraciones
- Previsión, seguridad y bienestar
- Ambiente, higiene y seguridad industrial
Desarrollo de personal - Capacitación
- Evaluación del desempeño
- Movimientos de personal
- Comunicaciones
Contabilidad Cuantificar inventario de activos - Balance
Registro de transacciones y determinación de resultados - Estado de resultados
Proveer información para la toma de decisiones - Informes contables
Costos Base referencial para fijar precios - Presupuesto de costos
Toma de decisiones - Contabilidad de costos
Control de gestión - Control de costos
LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Función Objetivo Específico Herramienta
Finanzas Liquidez y solvencia - Análisis financiero
- Presupuesto de caja
Rentabilidad - Analisis económico
- Presupuestos operacionales
- Análisis de punto de equilibrio
- Evaluación de proyectos
Asesoría jurídica Aplicar disposiciones legales - Análisis, estudios e informes
Resguardar derechos y obligaciones contractuales jurídicos
Informática Diseñar y operar sistemas computacionales - Análisis y progamación de sistemas
de información
- Selección y explotación de equipos de
procesamiento de información
LA EMPRESA COMO SISTEMA

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Un sistema es viable si las corrientes de salida
permiten una retroalimentación para asegurar
la supervivencia del sistema.
Si la corriente de salida no es suficiente para la
autogeneración de energía capaz de mantener
vivo el sistema, la retroalimentación actúa
como señal de inviabilidad y la Empresa tiende
a desaparecer
LA EMPRESA COMO SISTEMA