Este documento describe los tipos y efectos del conflicto en las organizaciones, así como las estrategias para enfrentarlo. Explica que el conflicto surge por responsabilidades inciertas, intereses opuestos, recursos limitados o malas relaciones interpersonales. Aunque puede acelerar el cambio y la innovación, también puede llevar a suboptimización y pérdida de recursos. Las estrategias para manejarlo incluyen complacer, evitar, colaborar, compromiso o competir.

1. Conflicto en las
organizaciones
Profesora: Bachiller:
Ing. María Aguilera Jesús Valderrey
C.I. 25.661.721

2. El conflicto es inevitable
cuando dos o más personas
interactúan, ya sea en el
lugar de trabajo o en casa.
Cuando se trata de conflictos
en una organización, es
importante recordar que hay
que abordar el tema, no la
gente

3. Tipos de conflicto en
las organizaciones

4. Definición de
Responsabilidad
Incierta
Cuando no está claro quién
es responsable de qué área
de un proyecto o tarea, el
conflicto puede ocurrir.
Surgen problemas
territoriales cuando se
toman decisiones que
parecen cruzar los límites de
responsabilidad.

5. Conflicto de
intereses
Cuando las metas personales
de un individuo están en
desacuerdo con las metas de
la organización, el individuo
puede ser tentado luchar
para sus metas personales,
creando una situación del
conflicto que obstaculice el
éxito del proyecto.

6. No hay suficientes
recursos
La competencia por los
recursos, incluidos el dinero,
el tiempo y los materiales,
hará que los equipos se
socaven unos a otros, dando
lugar a conflictos entre
departamentos u otros
grupos de trabajo.

7. Relaciones
interpersonales
Las personalidades de las
personas involucradas en la
estructura organizativa juegan un
papel importante en la resolución
de conflictos. A menudo, el
conflicto es el resultado de
relaciones interpersonales en las
que las partes en el conflicto son
incapaces de resolver problemas
personales entre sí.

8. Efectos del conflicto
dentro de una
organización

9. Efectos del conflicto dentro de una
organización
• Cambio
El conflicto acelera el cambio en
una organización, especialmente en
las pequeñas empresas, donde es
fácil formular e implementar
nuevas políticas.
• Congruencia de objetivos
Una revisión de las metas y
objetivos de la empresa para
satisfacer las necesidades de las
partes en conflicto pueden resultar
en la consecución de la congruencia
de objetivos y la coherencia en las
operaciones.

10. Efectos del conflicto dentro de una
organización
• Innovación
El conflicto que resulta en una
competencia sana cultiva la
innovación y la inventiva entre los
empleados. En tiempos de
conflicto, hay un alto sentido de
necesidad que resulta en la
aparición de puntos de vista
divergentes entre los empleados.
• Sub-optimización
En los casos en que las partes en
conflicto se ponen en desacuerdo
extremo, la sub-optimización
puede resultar. Cuando las partes
en conflicto empujan la búsqueda
de su propio interés excesivamente,
las metas de las organizaciones
terminan comprometidas.

11. Efectos del conflicto dentro de una
organización
• Desperdicio de tiempo y recursos
El negocio puede perder tiempo y recursos preciosos en
momentos de conflicto. En lugar de concentrarse en cumplir sus
objetivos, los empleados pierden tiempo en cuestiones de
división

12. Estrategias para
enfrentarse al
conflicto en las
organizaciones
Con una comprensión básica de las
cinco estrategias de gestión de
conflictos, los líderes de
organizaciones pueden lidiar mejor
con los conflictos antes de que escalen
más allá de la resolución.

13. Estrategias para enfrentarse al conflicto
en las organizaciones
• Complacer
La estrategia acomodaticia consiste
esencialmente en dar al lado
opuesto lo que quiere. El uso del
alojamiento a menudo ocurre
cuando una de las partes desea
mantener la paz o percibe el
problema como menor.
• Evitando
La estrategia de evitación busca
aplazar el conflicto
indefinidamente. Retardando o
ignorando el conflicto, el que evita
espera que el problema se resuelva
sin una confrontación.

14. Estrategias para enfrentarse al conflicto
en las organizaciones
• Colaborando
La colaboración funciona
integrando las ideas establecidas
por múltiples personas. El objetivo
es encontrar una solución aceptable
para todos.
• Compromiso
La estrategia comprometedora
suele requerir que ambos lados de
un conflicto abandonen elementos
de su posición para establecer una
solución aceptable, si no agradable.

15. Estrategias para enfrentarse al conflicto
en las organizaciones
• Compitiendo
La competencia funciona como un juego de suma cero,
en el que una parte gana y otra pierde. Las
personalidades altamente asertivas a menudo recurren a
la competencia como una estrategia de gestión de
conflictos.