PROYECTO MULTIMEDIAL

1. 1
TIC EN EL AULA: UNA APROXIMACIÓN AL DISEÑO DE NUEVAS ESTRATEGIAS Y
METODOLOGÍAS EN LAS PRÁCTICAS DE AULA MEDIANTE EL USO DE WHATSAPP
COMO HERRAMIENTA INTERACTIVA
Mariel Teresa Colacioppo
Myriam Soledad Sequeira
Franco Jonathan Chaile
Trabajo de Investigación para la cátedra:
Metodología de la Investigación Docente
Ing. Exequiel Carlos Garay
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA NACIONAL
Facultad Regional Tucumán
2016

2. 2
Resumen
La omnipresencia de las nuevas tecnologías de la información y comunicación rompe el
paradigma de lo tradicional, estableciendo nuevas concepciones o perspectivas ideológicas que
definen a la sociedad informacional.
La tecnología digital, como lo llama Manuel Moreira, genera en la sociedad un nuevo
contexto, provocando cambios en los procesos de socialización, cognitivos y conductuales.
Estar exento a las vertiginosas herramientas tecnológicas; a las nuevas formas en el modo de
comunicar, pensar, trabajar y acceder a la información provoca un desequilibrio en la estructura
social, educativa, lo cual, será nuestra área de interés en esta investigación.
En este contexto, una de las herramientas innovadoras y más utilizadas por los usuarios
en todo el mundo, WhatsApp se consolida como una de las primeras formas de comunicación
interpersonal y vía principal de socialización con personas de todo el mundo, convirtiéndose en
un recurso que no puede pasar como desapercibido en el sistema escolar. .
Por consiguiente, en el presente trabajo de investigación se pretende analizar el grado de
dependencia que puede generar esta herramienta en los jóvenes estudiantes universitarios si
se lo emplea como recurso con fines educativos, estableciendo estrategias que pudieran
optimizar el proceso de enseñanza y aprendizaje.
Para indagar estas cuestiones, se realiza un estudio sobre la importancia de aplicar esta
herramienta en una institución educativa de altos estudios, ubicada en la provincia de Tucumán,
analizando las posibilidades de incorporar a WhatsApp como herramienta que pueda ser
utilizado en la enseñanza y aprendizaje como un elemento que motive a los alumnos para llevar
a cabo una educación informal dentro del contexto educativo y, comprendiendo, que éste
recursos didáctico enriquece el proceso proporcionado nuevas oportunidades, nuevas
estrategias y nuevas herramientas de apoyo en el sistema educativo.
Palabras claves
Tecnología de la información y comunicación, WhatsApp, sociedad de la información, recurso
didáctico, educación.

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Tabla de contenidos
Resumen............................................................................................................................................... 2
Introducción........................................................................................................................................... 4
Capítulo I. Planteamiento del problema
1.1 Antecedentes................................................................................................................................. 5
1.2 Definición del problema ............................................................................................................... 6
1.3 Objetivos
1.3.1 Objetivo General........................................................................................................................ 6
1.3.2 Objetivo Especifico ................................................................................................................... 7
Capítulo II. Marco Teórico
2.1 Las Tics y el proceso de aprendizaje en la práctica docente................................................ 7
2.2 WhatsApp, generalidades y funcionalidades que no escapan de la realidad .................... 9
2.3 El teléfono móvil y el WhatsApp................................................................................................. 10
2.4 La Tecnología Educativa y el Aprendizaje................................................................................ 11
Capítulo III
3. Hipótesis........................................................................................................................................... 13
Capítulo IV
4. Metodología de la Investigación.................................................................................................... 13
4.1 Instrumentos................................................................................................................................... 14
Capítulo V
5. Análisis de Resultados................................................................................................................... 15
Capítulo VI
6. Conclusiones.................................................................................................................................... 18
Referencias bibliográficas.................................................................................................................. 19

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Introducción
Ya no puede hablarse de educación en el siglo XXI sin hacer referencia a las TIC y a las
posibilidades que ofrecen a través de la comunicación mediada por ordenadores móviles y
entornos virtuales de formación. Aparecen nuevos ambientes de aprendizaje que no
necesariamente sustituyen las aulas tradicionales, pero que, seguramente, las complementan
en tanto que diversifican la oferta educativa. Así pues, las tecnologías imprimen cambios de
importancia en las prácticas educativas y, por esta razón, han de tenerse presentes en los
nuevos enfoques de enseñanza-aprendizaje. Los docentes, los estudiantes y los contenidos se
encuentran en un escenario interconectado, mediado por las TIC de manera diacrónica y
ubicua. Pero la incorporación de las nuevas tecnologías en la educación no puede consistir en
un mero cambio de soporte sin que esto sea acompañado de una concepción constructivista y
mediada del aprendizaje, basada en sólidos principios metodológicos.
En consecuencia, no puede mantenerse al margen de los cambios que se están
sucediendo en el ámbito social y, por ende, en el ámbito educativo. Por ello, el alumno debe
aprender a trabajar con estas nuevas herramientas tecnológicas de manera cotidiana en la que
WhatsApp no es la excepción.
En este marco, la presente investigación, se llevó a cabo en la Universidad de San
Pablo, para la cátedra Materiales Textiles II, de segundo año de la carrera Lic. en Diseño Textil
e Indumentaria, ubicada en el municipio de San Miguel de Tucumán, enfocado a realizar un
análisis sobre la manera en cómo se puede optimizar el uso de WhatsApp como un
complemento de la tarea educativa.
Por consiguiente, en el primer capítulo se plantea los datos preliminares de la
investigación; planteamiento del problema y definición, acompañado de objetivos, tanto
generales como específicos.
Una segunda parte, presenta los fundamentos teóricos en los que se apoya la
investigación, iniciando con fundamentos acerca del aprendizaje obicuo, las nuevas tecnologías
de la información y comunicación, éste último aplicada al ámbito educativo, WhatsApp;
Generalidades y funcionalidades que no escapan de la realidad, el teléfono móvil y WhatsApp,
continuando con la tecnología educativa y finalizando con los estudios previos relacionados con
el problema de investigación cuyo objetivo será brindar sustento teórico al uso adecuado de
WhatsApp como complemento para mejorar la tarea educativa.

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Seguidamente, un tercer capítulo donde se enmarca la hipótesis y un cuarto capítulo
donde se encuadra la metodología utilizada durante el proceso de investigación; participantes
de la investigación, instrumentos de recolección de datos.
En el capítulo quinto, se presentan de forma objetiva los resultados obtenidos de las
encuestas, y la observación. De la misma forma, se presenta el análisis y la interpretación de
los datos, dando lugar a la formulación de estrategias tendientes a mejorar el uso de WhatsApp
como una añadidura a mejorar la práctica educativa.
Por último, un sexto capítulo, plasmando las diferentes conclusiones del equipo que
trabajó en la investigación, a partir de la realización del estudio sobre la manera en cómo se
puede optimizar la enseñanza y el aprendizaje, usando la herramienta tecnológica del estudio
en cuestión.
1. Planteamiento del problema
1.1. Antecedentes del problema
En muchas ocasiones, el uso de herramientas tecnológicas, parece no tener límites y
WhatsApp es una de ellas.
. En la actualidad, se evidencia el uso permanente de teléfonos inteligentes con miles de
descargas de diferentes aplicaciones que ofrecen las grandes compañías de software, como lo
es Google y Android. Miles de personas se han visto en la obligación de descargar aplicaciones
de mensajería instantánea para no quedar afuera del sistema, WhatsApp es sin lugar a dudas,
una de las aplicaciones con más descargas en el mundo.
El uso de esta aplicación, se ha convertido en la principal atracción del momento, pero su
integración en el campo educativo no se filtró de la misma manera.
Ésta es la razón por la cual ha originado la necesidad en los docentes y,
consecuentemente, las instituciones, de reflexionar acerca del aprovechamiento de las mismas
para apoyar y facilitar el aprendizaje de los educandos, en este caso en particular, en la
Universidad de San Pablo. Los alumnos concurrentes a dicha institución cuentan, en su
mayoría, con teléfono inteligentes con el sistema de WhatsApp integrado, pero su uso se limita
a mensajes de textos y multimedia con incidencias poco generadas en el estudio.
El problema es que para que lo traten como una herramienta didáctica es necesario
establecer estrategias que generen cambios en sus múltiples usos, de modo que permitan un
aprendizaje por este medio. Del mismo modo, la aplicación hace que los educandos quieran

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estar conectados con internet todo el tiempo, cubriendo absolutamente todas las necesidades
de comunicación. Igualmente, otra dificultad que se plantea es el desconocimiento de la
cantidad abrumadora de aplicaciones que ofrece esta herramienta en un marco educativo cada
vez más exigente.
Teniendo en cuenta lo expuesto anteriormente, el aprendizaje significativo se construye
desarrollando ambientes educativos dinámicos, flexibles que superen límites de espacio- tiempo
desde una base constructivista, integrando estrategias adecuadas que fomenten su
funcionalidad en instancias educativas.
1.2. Definición del problema
Actualmente el uso de WhatsApp, como una de las tantas tecnologías de la información y
comunicación está ampliamente extendida, ocasionando transformaciones y cambios en
diferentes aspectos de la vida humana. En este sentido, trabajar con esta herramienta, como un
complemento para reforzar la práctica educativa, se convierte en motor de desarrollo y cambios
en la forma de enseñar y aprender.
1.3. Objetivos
1.3.1. Objetivo general
Analizar de qué manera se puede optimizar el uso de WhatsApp para que la práctica docente
mejore el proceso de enseñanza- aprendizaje en la cátedra de Materiales Textiles II y III, de la
Lic. en Diseño Textil e indumentaria de la Universidad de San Pablo.
1.3.2. Objetivos específicos
 Identificar el uso que le dan los estudiantes a WhatsApp como herramienta interactiva
 Describir los múltiples usos que le dan los alumnos al sistema de WhatsApp en su
práctica diaria y como recurso educativo.

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2. Marco Teórico
2.1. Las TIC y el proceso de aprendizaje en la práctica docente
El cambio que se vienen dando a partir de la incorporación de las tecnologías de la
información y la comunicación y teniendo en cuenta su propio impacto en las instituciones
educativas, nos están llevando irreversiblemente a analizar el papel de la práctica docente el en
el escenario educativo de este siglo y su influencia en el aprendizaje. Según Vidal (2006) en un
informe de la comisión europea sobre entornos de aprendizaje comenta que estos no dependen
del uso de la tecnología en sí mismos, si no de la capacidad del profesor para utilizar la
tecnología como un apoyo para modificar las practicas pedagógicas tradicionales. De acuerdo
Marqués (2002) la práctica docente se concibe como las intervenciones educativas que
promueven la realización de actividades que faciliten el alcance de los objetivos previstos y de
otros aprendizajes de alto valor educativo.
De lella (2003, p. 21) afirma:
La práctica docente se entiende como una acción institucionalizada, cuya existencia es
previa al hecho de que un profesor singular la asuma. En resumen, existe una firme interacción
entre práctica docente, institución educativa y contexto, ya que la estructura global condiciona
las funciones didácticas que se ejercen en el puesto de trabajo.
Con mucha frecuencia en las instituciones educativas se asume la práctica docente
como una actividad que solo tiene lugar en el salón de clases orientada al proceso de
enseñanza aprendizaje. No obstante, el concepto de la práctica docente abarca otras
dimensiones en conjunto con el aula y el contexto social dando origen a la necesidad de acudir
a la planificación como una función determinante en los procesos de enseñanza aprendizaje.
Como lo afirma lozano (2007) la planificación en el proceso de aprendizaje tiene como objetivo
no solo que el alumno logre conocer y comprender lo que se le enseña, sino también aplicarlo.
Por ello en los diferentes escenarios académicos se está de acuerdo en que la planificación
ayuda a promover la unión entre las teorías del aprendizaje y la práctica docente dando a
entender que la profesión de educador exige una planificación rigurosa con el objetivo concreto
de desarrollar en los alumnos aprendizajes verdaderamente significativos. De acuerdo con
Lozano (2007) las teorías del aprendizaje son consideradas indispensables en la práctica
docente dado que son “el conjunto de conocimientos que proporcionan la explicación general
de las observaciones científicas referidas a los procesos y cambios en la conducta de los

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Sujetos”. Al contrario, cuando no se lleva a cabo la tarea de planificación soportada en un
marco de referencia teórico para fundamentar las propuestas en el aula de clase, trae como
consecuencias la imposibilidad de alcanzar los objetivos aumentando la distancia entre la teoría
y la práctica que dan como resultado estrategias y aplicaciones equivocadas del proceso de
enseñanza aprendizaje.
Como lo plantea Escamilla (2000, p.29):
Las teorías de aprendizaje pueden aplicarse en la práctica educativa, lo sepa o no, todo
Profesor adopta una o varias teorías de aprendizaje que aplica en su práctica educativa, por lo
que el maestro al conocer las principales teorías de aprendizaje, que utiliza de manera implícita,
al hacer explícita su teoría de aprendizaje puede ser más crítico sobre su práctica educativa, de
tal manera que pueda aumentar las posibilidades de éxito de las estrategias adoptadas.
Entre las teorías del aprendizaje más destacadas que pueden respaldar la práctica
docente se encuentran el conductismo, el cognitivismo, el constructivismo que sin duda alguna
presentan características que las hacen aplicables en función de las diversas situaciones de
aprendizaje. Uno de los interrogantes que surgen alrededor de las teorías de aprendizaje en el
desarrollo de la práctica docente al momento de seleccionar una u otra, es cuál de todas podrá
ser la mejor en términos de lograr los objetivos de aprendizaje en determinada materia o
asignatura. Al respecto Mergel (1998) plantea que el profesor debe conocer y entender tanto las
debilidades y fortalezas de cada teoría con el fin de identificar las cosas que pueden funcionar
de cada una y adecuar su uso impactando en mayor o menor grado los resultados del proceso
de aprendizaje, aclarando que no hay una sola teoría que cubra absolutamente todos los
requerimientos de un situación de aprendizaje; por lo que entra en juego las capacidades del
docente para tomar lo necesario de cada una y aplicarlas a la situación de aprendizaje.
Según Grané (1997) citado por Suárez, Gargallo, Torrecilla, Marín, Morant y Díaz (2001) un
aspecto que hay que tener en cuenta a la hora de usar medios informáticos y audiovisuales es
tener claro que el aprovechamiento de estos recae en sus usos concretos y no sobre los
medios en sí mismo. De igual manera Cabero (2001) citado por Solano (2010) comentan con
relación a los principios para el diseño de medios que el docente se convierte en un elemento
esencial para concretar el medio dentro de un contexto y que los aprendizajes no se dan en
función de este sino de acuerdo a la estrategia didáctica que se aplique sobre él.

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Área, (2005, p. 2) al referirse al uso de la tecnología comenta:
Los efectos pedagógicos de las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) no
dependen de las características de la tecnología utilizada, sino de las tareas que se demandan
que realice el alumno con las mismas, del entorno social y organizativo de la clase, de la
estrategia metodológica implementada, y del tipo de interacción comunicativa que se establece
entre el alumnado y el profesor durante el proceso de aprendizaje. Es decir, la calidad educativa
no depende directamente de la tecnología empleada (sea impresa, audiovisual o informática),
sino del método de enseñanza bajo el cual se integra el uso de la tecnología, así como de las
actividades de aprendizaje que realizan los alumnos con dichos recursos.
2.2. WhatsApp, generalidades y funcionalidades que no escapan de la realidad
La llegada e impacto de los teléfonos móviles, tipo smartphones en nuestras vidas abren
un espacio social paralelo a la convivencia física en una realidad alterna cargada de emociones
y de dependencias. Este auge en la adopción de los teléfonos móviles (smartphones) como
canal de comunicación tiende a restringir las relaciones presenciales ya que la euforia por el
mundo virtual diluye los demás planos de su existencia.
Si bien se estima que en este año haya 1,700 millones de smartphones en todo el mundo
(Analysis Mason, 2014), al día de hoy se calcula que las compañías Google y Apple reúnen
1.600,000 aplicaciones para smartphones (Canalys y MobiThinking, 2014), entre las que
destacan y por mucha diferencia, las de mensajería instantánea tales como WeChat,
WhatsApp, o BlackBerry Messenger.
Según el estudio realizado en el segundo trimestre del 2013 por GlobalWebIndex, las
apps más usadas en el mundo (sobre una base de 969.49 millones de usuarios de
smartphones) fueron, respecto a las aplicaciones de mensajería instantánea, WeChat, la
primera con una preferencia del 27% y WhatsApp, la segunda con el 17%. Por otra parte,
Skype y Facebook Messenger tuvieron una preferencia del 22%.
Respecto a las aplicaciones de mensajería, llama la atención el caso de WhatsApp.
Independientemente de los números, WhatsApp no sólo es una de las apps de mensajería
multiplataforma más versátiles del mundo, sino que se ha convertido en un referente mediático
obligado, en el que hemos asociado nuestra vida y del que hemos empezado a depender para
llevar a cabo gran parte de nuestras acciones. Los especialistas señalan que la clave de que
una app se posicione con la fuerza que lo ha hecho WhatsApp consiste en una combinación de

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innovación y precio. WhatsApp reúne varios canales de mensajería instantánea en una sola
aplicación, de tal forma que permite enviar y recibir mensajes de texto y de voz, así como
imágenes, audio y video, e integrar grupos, aprovechando la conexión a Internet del
smartphone, sin establecer un límite y a un bajo precio. Así mismo, la aplicación corre en
sistemas para iPhone, BlackBerry, Windows Phone, Android y Nokia y permite la interconexión
entre todos estos dispositivos; incluso existen emuladores de Android para PC que permiten
ejecutar WhatsApp en Windows. Pero más allá de la integración de distintos canales de
comunicación o de su versatilidad tecnológica, el gran acierto de WhatsApp es haber hecho
conexión con la gente, lo cual no es sencillo.
En términos comunicativos la aplicación WhatsApp ha trascendido su naturaleza como
“mensajero” para habilitar un espacio de acción poco convencional donde es posible compartir
significados, el cual se caracteriza por la inmediatez. No sólo propicia la expresión y la
transmisión de la realidad de las personas en este carácter de instantaneidad, sino que también
refuerza la intención psicológica de unión, donde se descargan las dimensiones racional y
emocional del hombre.
Así, esta mezcla de funcionalidad, asincronía y afecto nos es tremendamente atractiva.
Funcional en tanto que nos brinda un buen nivel de interacción y se encuentra al alcance de
cualquier persona; asíncrona dado que rompe con las limitaciones de tiempo y espacio para
comunicarnos; y afectiva ya que vía WhatsApp hoy por hoy es posible resolver buena parte de
nuestras necesidades en términos de relaciones al grado de volverse en adictivo.
En una u otra medida, nos hemos vuelto adictos a WhatsApp, ya sea para expresarnos,
para ‘sentirnos en compañía’ o bien, para tomar decisiones. Gradualmente la realidad
presencial ha pasado a un segundo plano.
Resulta fundamental tener en cuenta estas ideas para dimensionar la importancia que
tiene la incorporación de las nuevas tecnologías al ámbito educativo y la posibilidad de generar
rasgos adictivos.
2.3. El teléfono móvil y el WhatsApp
En la actualidad, como se comentaba, existen otros recursos que no están tan
extendidos en las universidades y que podrían resultar muy atractivos, motivadores y prácticos
para los alumnos. Estamos en la época de la tecnología móvil. Atrás han quedado, en gran
medida, los ordenadores. Debemos adaptarnos. Recientemente, en España, además de la
finalidad meramente personal, se está empezando a usar el WhatsApp como medio de

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comunicación e información de televisiones y radios, Se comienzan a escuchar mensajes de “si
quieres estar informado de lo último, manda un WhatsApp al XXXXXXXXX”, provenientes de
telediarios o programas de entretenimiento.
El móvil va con nosotros, a todos lados. En él tenemos las redes sociales, el WhatsApp y
las aplicaciones. Y esto nos puede servir para crear comunidad. Crear un grupo en Facebook o
tener un usuario en Twitter no tiene por qué ser exclusivo de los alumnos. Pero esto no es tan
novedoso, ya se emplea desde hace años y se va extendiendo entre las universidades, como
se ha comentado en el apartado anterior (Sanz, 2014).
Por medio del WhatsApp, se crea una comunidad y una sensación de grupo muy
positiva. Los alumnos sienten que el profesor está siempre presente y, sinceramente, el coste
es muy bajo. El WhatsApp llega a todos. Es adictivo, lo sabemos, pones algo y en seguida
quieren leerlo.
Aprovechemos esa “enfermedad” del siglo XXI de una manera productiva con nuestros
alumnos. Mensajes grupales, individuales, mini clases orales, explicaciones, recordatorios,
imágenes de cómo poner una sangría, una referencia, etc, todo llega al momento a los
alumnos, al instante. Directamente a su móvil. Podríamos decir que para eso sirve un foro…
pero, ¿cuántas veces entran en los foros? ¿Y cuántos alumnos? ¿Desde qué dispositivos
pueden verlos? ¿Son igual de cómodos?
Algunos de los usos educativos de WhatsApp (García, 2014) son los siguientes (entre los
muchos posibles, dependiendo de nuestra creatividad):
- Permite formar grupos, bien sea de toda la clase o grupos de trabajo.
- Permite crear conversaciones temáticas, tipo foros.
- Permite dejar mini clases grabadas oralmente.
- Permite dejar mensajes de última hora.
- Permite hacer recordatorios, en grupo o individuales.
- Permite animar a los alumnos y que hablen entre ellos.
- Permite que, cuando el profesor no esté conectado, los alumnos se puedan ayudar, al
momento, solo con un mensaje.
- Permite haces fotos a documentos y enviarlas al instante.
- Permite adjuntar archivos.
- Permite adjuntar enlaces
- Permite avisar de disponibilidad para resolver dudas.

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- Permite tener conversaciones telefónicas gratuitas, dependientes de la conexión a internet,
con personas que no se encuentran en el mismo país.
¿Supone estar 24 horas conectado con los alumnos? Si o no, depende de cómo nos lo
planteemos. Es una opción más, sin duda, que puede usar quien lo desee. Bien empleado no
es una herramienta que nos ate, sino todo lo contrario: permite responder a pequeñas dudas,
grabar información en un grupo en el preciso instante que, por casualidad, nos damos cuenta
de que nos hemos olvidado de comentarles algo y permite prevenir fallos, ya que los
estudiantes preguntan con más facilidad, cada vez que se les plantea una duda.
2.4. La Tecnología Educativa y el Aprendizaje
Actualmente una de las características que presenta la tecnología educativa es la
incorporación de las TIC en los ambientes de aprendizaje, por lo que es pertinente que el sector
de la educación cuente con las suficientes herramientas para la formación de sus docentes
como una estrategia para aprovecharlas en el mejoramiento de lo proceso de aprendizaje.
La tecnología educativa tiene sus primeros avances en la década de los 70 cuando las
instituciones educativas apoyaron sus procesos de aprendizaje en los medios audiovisuales
como un mecanismo que causaba estimulo en los estudiantes y profesores. Simultáneamente
con la utilización de medios audiovisuales, el desarrollo de la radio y la televisión se convertía
en una alternativa para que los docentes innovaran los procesos al interior de su práctica
educativa, además de llevar a distancia lejanas la educación. A pesar de estos desarrollos, al
finalizar el siglo XX cuando se inicia la revolución del escenario tecnológico con la creación del
Internet y la aparición del término tecnologías de la información y la comunicación. Lo que se
vendría sería una gran preocupación con relación a las consecuencias sociales que traería la
tecnología de la información y la comunicación y la responsabilidad implícita del sector de la
educación para afrontarlas. García, Navarro, Ramírez y Rivas (1994).
Según comenta Marqués (1999) dado el recorrido histórico que ha tenido la tecnología
educativa su conceptualización ha sufrido cambios a consecuencia de la evolución de nuestra
sociedad y de los cambios producidos en las ciencias que la fundamentan.
El enfoque tecnológico de la educación ha evolucionado y se ha puesto a la par del
avance científico y metodológico teniendo en cuenta que el estudiante es el centro del proceso
de aprendizaje, en función de sus intereses y necesidades. La tecnología recoge la dimensión
técnica la cual tiene que ver con la resolución de problemas prácticos y la dimensión que
implica la reflexión sobre tales problemas y sobre los procedimientos para resolverlos. En la

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actualidad los maestros en sus diferentes niveles laborales se ven en la necesidad de
reflexionar respecto a la manera de cómo usar la tecnología para lograr los objetivos de
instrucción en un escenario en donde los estudiantes tienen acceso a los computadores y a
servicio de internet desde sus casas como desde el colegio.
3. Hipótesis
El uso de WhatsApp, como herramienta educativa, optimiza el proceso de enseñanza y
aprendizaje en el espacio curricular Materiales Textiles II, de la carrera Lic. En Diseño Textil e
Indumentaria de la Universidad de San Pablo.
4. Metodología
El enfoque de investigación seleccionado y abordado en esta investigación es de corte
cualitativo, dado que ofrece gran flexibilidad en su aplicación así como una gran variedad de
instrumentos los cuales permiten recoger datos de manera descriptiva realimentándose
mutuamente y observar a los participantes en sus entornos naturales logrando una mejor
comprensión del problema de investigación que en este caso se relaciona con la incorporación
de WhatsApp como herramienta educativa y la manera como se deben emplear, éstas, para
que mejoren los proceso de aprendizaje .Como lo plantea Hernández, Fernández y Baptista
(2006) el propósito en la recolección de datos en el enfoque cualitativo no es medir variables
para realizar análisis estadísticos, por el contrario lo que se busca es obtener datos de las
personas o contextos en sus propias formas de expresión.
Por lo tanto, la posibilidad de llevar a cabo un aprendizaje móvil con los alumnos, la
adición y el resto de objetivos propuestos en el apartado anterior, es necesario definir la
metodología y la determinación de las técnicas e instrumentos de investigación.
Existen numerosas técnicas e instrumentos que permiten la búsqueda y obtención
información para una investigación como ésta. La opción elegida ha sido la realización de una
encuesta, ya que es un método directo y fácil porque está estandarizada, los alumnos contestan
de una manera rápida a las preguntas y es sencillo para el tratamiento posterior de los datos.
No obstante, tales encuestas fueron enviadas por WhatsApp como una forma de instaurar el
significado que tiene esta herramienta como medio de comunicación.
La información que aportará la encuesta son los principales datos, que consideramos
primarios ya que se utilizarán en el análisis del caso planteado. Así entonces, la estructura de la
encuesta cuenta con un total de ocho preguntas, entre las que distinguimos: 3 preguntas
dicotómicas, es decir, con solo dos opciones de respuesta, 6 preguntas de valoración, que

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están basadas en una escala de intensidad creciente o decreciente de categorías de respuesta.
Las mismas se las entregaron a cada uno de los alumnos vía WhatsApp y se les recordó, así
mismo, que sus respuestas eran de carácter obligatorio. Al usar esta aplicación como medio de
comunicación, se pudo obtener la información de manera más sencilla e inmediata.
Por otra parte, la encuesta ha sido de carácter anónimo, compuesta por un total de 19
alumnas, de las cuales, son todas mujeres.
De la misma forma, se utilizaron como elementos secundarios, artículos de revistas
digitales e impresas, trabajos de investigación que han tratado casos similares a los que vamos
a estudiar para comparar y ver las distintas perspectivas que puede tener el tema, videos, foros,
experiencias de alumnos y profesores,
Por consiguiente, esta investigación se llevó a cabo en el espacio curricular Materiales
Textiles II del segundo año de la carrera de Diseño Textil e indumentaria. La edad de los
estudiantes es de 19 a 23 años. La mayoría de ellos se caracterizan por su madurez y su
implicación en los estudios.
4.1. Instrumentos de investigación
Los instrumentos de investigación que se aplicaron de acuerdo a las características y
enfoques de esta investigación, fueron las encuestas y la observación.
La encuesta se utilizó para recabar datos significativos acerca del uso continuo como
principal medio de comunicación. Su aplicación se realiza con el fin de obtener información de
parte de alumnos que usan esta aplicación regularmente en sus actividades diarias.
Un segundo instrumento, la observación, lo cual, se obtuvo información significativa en el
contexto real de los estudiantes frente al uso de WhatsApp en la vida diaria y en el proceso de
aprendizaje. El tipo de investigación participante que se aplica es la del participante como
observador contando con tiempo para registrar las observaciones.
Según comenta Hernández, Fernández y Batista (2006) observar no significa solo ver, es
estar atento a muchos detalles o eventos, adentrarse en profundidad y mantener una reflexión
permanente. Las observaciones permitieron en un primer momento, conocer el ambiente de
aprendizaje y las características de los sujetos de investigación, así como el interés de los
educandos hacia el uso adecuado de esta aplicación.

15. 15
5. Análisis de resultados
Todos los alumnos encuestados que disponen de Smartphone tienen descargado en su
dispositivo la aplicación WhatsApp. Es una herramienta potente que podría tener un uso
educativo. Una vez hechas las entrevistas y las observaciones se revisó todo el material en
su formato original para después organizar los datos de cada participante en forma
independiente y, por último, realizar el proceso de codificación dando una lectura detallada de
cada una de las respuestas de los estudiantes para luego iniciar el proceso de identificar
palabras, frases, temas o conceptos dentro de los datos de manera tal que los patrones
subyacentes pudieran ser identificados y analizados.
En la figura 1, Se puede apreciar que el 70 % de los estudiantes entrevistados responden
que hacen uso de WhatsApp como la principal aplicación de comunicación con sus pares.
En cuanto al modo de empleo de WhatsApp como herramienta educativa, las respuestas
se orientaron hacia el uso del mismo para adelantar tareas de tipo académico, lo cual evidencia
claramente un uso instrumental de herramientas para tareas propias de su quehacer. De igual
manera y a pesar de que algunos estudiantes utilizan su dispositivo móvil, lo hacen con
dificultades por lo que salen a relucir problemas de manejo didáctico que en algunas ocasiones
deben ser resueltos por ellos mismo. Los usos académicos que le dan a día de hoy los
encuestados son:
- La creación de grupos para ponerse de acuerdo en trabajos en equipo que mandan en clase.
De esta manera, WhatsApp permite estructurar mejor un trabajo en grupo y enriquecerlo porque
pueden comentar todos, aunque no estén en el aula o juntos en un espacio físico concreto. Es
0
50
100
150
alumnos
docentes
Fig. 1

16. 16
la herramienta más utilizada para consultar dudas de clase a los compañeros y que con el
WhatsApp permite interactuar a cualquier hora y en cualquier sitio, por lo que ese dinamismo es
aprovechado por los encuestados para preguntarse dudas. De esta manera, WhatsApp fomenta
el aprendizaje colaborativo porque van construyendo conocimiento entre todos, pero sigue
siendo insuficiente debido a que no hay una sincronización entre el docente, alumnos, y los
materiales de clases.
Entre tanto las respuestas que dieron las estudiantes en la categoría “usos de whatsapp”
, emerge la frecuente utilización de dicha aplicación para conectarse con los demás como
medio de de diversión y entretenimiento. Surge también, la intención de los alumnos de usarlo
como recurso educativo. Esta situación evidencia a través de la observación que los alumnos
muestran un interés mayor por dominar las nuevas tecnologías en contraste con el método
tradicional de aprendizaje, lo que da lugar a pensar en la gran oportunidad para canalizar estas
habilidades en favor de mejorar la práctica docente. Como lo comenta Ferreiro y de Napoli
(2007) las nuevas generaciones cuentan con niveles de decodificación visual mayores que la
anteriores por lo que es posible que rechacen procesos de educación tradicionales.
En los resultados de la categoría que hemos llamado estrategias didácticas referente a
los educandos encuestados y observados se evidencia un aspecto crítico que tiene que ver con
deficiencias marcadas en cuanto al desconocimiento de nuevas aplicaciones que incorpora el
sistema de mensajería whatsapp y su uso pedagógico. Esto se ejemplifica a través de los
resultados por parte de estudiantes en donde resaltan la inquietud acerca del uso de
metodologías tradicionales como enseñar en el aula y no se usen otros recursos y métodos en
donde puedan consultar conceptos, tareas programadas, dudas, aspectos importantes que
sobresalen en el proceso de enseñanza-aprendizaje.
Sin embargo, éstas no son las únicas posibilidades que tiene whatsapp sino que se
pueden añadir otras que podrían fomentarse desde el educador, de forma espontánea como
ocurre con los otros dos usos que se acaban de comentar:
- Un espacio donde llevar a cabo debates: puede ser un espacio de discusión, que impulse la
reflexión, pensamiento crítico y argumentación. Además, su propio formato obliga a sintetizar
ideas aprendiendo a recoger críticas y conclusiones.
- Lugar donde los profesores pueden hacer evaluaciones diagnósticas, dialogar con una
retroalimentación y un seguimiento por parte del profesor. En este caso, habría que poner unas
reglas y un control dejando asociada la actividad al currículo de la asignatura cuidando siempre
el lenguaje, la forma de redactar y las faltas de ortografía.

17. 17
- Enviar de manera instantánea la solución de ejercicios a alumnos.
- Enviarse vídeos de cómo se hace un ejercicio determinado o de exposiciones orales de un
trabajo realizado.
- Enviarse fotos de esquemas o mapas conceptuales realizados.
En consonancia a lo establecido anteriormente, se corrobora recomendaciones al
docente en donde los alumnos hacen un llamado para que los docentes se pongan al día en el
manejo técnico y didáctico de estas herramientas para el aprovechamiento óptimo de los
recursos tecnológicos de la universidad. Como lo comenta Area (2005) las nuevas tecnologías
de la información y la comunicación se convierten en sí misma un soporte para adelantar
actividades tradicionales en donde siguen prevaleciendo los viejos método didácticos que en
nada transforman el rol del docente y el trabajo académico del alumno.
Otras respuestas relacionadas al uso didáctico de WhatsApp es la innovación en donde
los alumnos dejan claro la importancia de éstas, como nuevas tecnologías de la información y
comunicación, en el ámbito educativo basado en el imaginario de que el grado de sofisticación
de las nuevas tecnologías es prenda de garantía para producir aprendizajes al instante.
Igualmente, los alumnos al preguntarles frente a las ventajas que tiene WhatsApp como
herramienta educativa para facilitar el aprendizaje, manifestaron que aunque existen ciertas
limitaciones para su uso en las aulas, los mismos se sienten muy motivados cuando aplican
esta herramienta para realizar sus trabajos.
Se considera, al mismo tiempo, según respuestas de los alumnos, que WhatsApp tiene
sus limitaciones. Entre ellas destacamos lo siguiente:
- Los mensajes no se guardan por tiempo indefinido, por lo que no se puede considerar un
sustituto del correo electrónico sino un complemento más para comunicarse, debatir, ponerse
de acuerdo, etc. El uso de los teléfonos inteligentes conjuntamente con el sistema de
mensajería que estamos estudiando, podría resultar una distracción en el aula, ya que estarían
conectados constantemente.
En este caso, WhatsApp como herramienta educativa, no debe ser un sustituto de las
relaciones personales. Si bien es cierto que el creciente uso de estos dispositivos provoca el
aislamiento de muchas personas que se ven incapaces de relacionarse cara a cara y necesitan
estas herramientas para encontrarse cómodos, no se debe fomentar el uso de esta herramienta
en detrimento de las relaciones personales porque podría provocar lo que se llama
analfabetismo relacional.

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6. Conclusiones
Las TIC en la educación proponen un cambio metodológico y actitudinal, en el cual se
adapta la tecnología de acuerdo a las necesidades de la institución y el rol del docente es de
mediador entre el estudiante y la tecnología con la participación de los padres de familia
involucrando así a la comunidad educativa. De igual manera es comprender que ese cambio
provoca un reacomodamiento en las estructuras que enfrentan la necesidad de repensar y
establecer nuevas prácticas pedagógicas en el aula. El buen uso de la tecnología cambia el
sentido y la calidad en la educación. Las nuevas tecnologías pueden emplearse en el sistema
educativo de tres maneras distintas: como objeto de aprendizaje, como medio para aprender y
como apoyo al aprendizaje.
Actualmente no se puede negar que WhatsApp es, posiblemente, la tendencia
comunicativa más notoria de nuestros tiempos y que está revolucionando la comunicación por
escrito en todo el mundo. Si ninguna duda los dispositivos móviles inciden en la mejora del
dinamismo de los procesos de enseñanza aprendizaje online pues favorecen la conectividad de
alumnos y profesores en cualquier momento y en cualquier lugar, tanto dentro de los contextos
de aprendizaje formal como en los no formales. El Mobile learning puede generar un cambio
radical en el proceso educativo, el aprendizaje a través de dispositivos móviles generará nuevos
enfoques en las concepciones pedagógicas, no se trata solamente de saber enseñar o hacer
comprender una materia, sino de convivir con la tecnología, fomentando la investigación y el
auto aprendizaje en el estudiante, es de suma importancia señalar el aprendizaje cooperativo
es el más importante en el proceso por el cual los alumnos alcanzan sus objetivos en la
incorporación del WhatsApp como herramienta de trabajo.
Por lo tanto, podemos afirmar que el sistema educativo no puede quedar al margen de
los nuevos cambios y ha quedado más que demostrado la necesidad de incluir las TIC dentro
del ámbito educativo. Por este motivo es necesario e imprescindible que los docentes se
actualicen para integrar en sus clases estas tecnologías adoptando estas estrategias logrando
optimizar el proceso de enseñanza- aprendizaje en el aula.
En conclusión, de acuerdo al trabajo realizado y su puesta a prueba, el uso de WhatsApp
como herramienta y un complemento para reforzar los contenidos curriculares y métodos
conducentes a adquirir el aprendizaje, optimiza el proceso de enseñanza-aprendizaje si se
emplean las estrategias adecuadas.

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