1. 9 DE MARZO DE 2009 | TECNOLÓGICO DE MONTERREY | CAMPUS GDL
JORNADA PYME EN MOVIMIENTO 2009
Empresas de Alto Valor Agregado
PRESENTACIÓN DISPOBIBLE EN:
HTTP://SLIDESHARE.NET/PANDZA
PANDZA@ITESM.MX
1

2. 1977
2003-2004
2005
1948
1949
EUROPE
MY BACKGROUND 2

3. http://paradygnamics.wordpress.com
CENTRO DE INNOVACIÓN
TECNOLÓGICO DE MONTERREY 3

4. NECESIDADES
EMPRESARIALES
CAPACIDADES CONOCIMIENTO
INTERNAS INTERNACIONAL
4

5. CERTIFICADO EN INNOVACIÓN
EQUIPOS
MULTIDISCIPLINARIO
APLICAR
ING. CONOCIMIENTO DE
CARRERA
CARRERA
LIC.
PROFESIONAL
APRENDER A BUSCAR
OPORTUNIDADES
DESIGN
TRABAJAR EN
PROYECTOS REALES
CERTIFICADO EN
INNOVACIÓN

6. PROYECTOS EN MÉXICO
M
C D
N
N = nacimiento | C = crecimiento | M = madurez | D = decrecimiento
6

7. ¿PARA QUE INNOVAR?
DIFERENTE
PRESIÓN CLIENTES
DINÁMICA EN LOS
NEGOCIOS
$$$$
EXPECTATIVAS
COMPETENCIA
7

8. CLAVES DEL ÉXITO
CLAVES DEL ÉXITO
• Knowledge • Execution
K E
S Y
• Strategy • Yield
Results

9. “Innovación es la implementación
rentable de ideas.”

10. LA GENERACIÓN DE IDEAS
NO ES SUFICIENTE!

11. INNOVACIÓN ES EL ARTE DE…
CREACIÓN
VALOR
CAPTURA ENTREGA

12. …EL OBJETIVO ES OBTENER VENTAJAS COMPETITIVAS
Competitive Advantage Gap
– Nuevos, mejores atributos
GAP
– Precios más bajos
– Mejores servicio
Retorno
CAP
Tiempo
Competitive Advantage Period
Cuota de mercado | Patentes | Costo de cambio
Lealtad de marca
Fuente:
Moore, G. (2003). Living on the Faultline. Harper Business Press.
13

13. ENFOQUE TENDENCIAS ESTRATÉGICAS
Modelo de MÁS DIFÍCIL DE COPIAR
Negocio
Procesos
• MEJOR CALIDAD
Servicios • MÁS RÁPIDO
• MENOR COSTO
• MENOR RIESGO
• RELACIÓN CON EXPERTOS
Productos
I+D Externo
I+D Interno
RESPONSABLE
14

14. LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN
GAP
CREAR ENTREGAR CAPTAR
VALOR VALOR VALOR
CAP

15. LA PROPUESTA DE VALOR
SalaBoli (2008). Shine on you crazy diamond. Flickr.com.
16
URL: http://flickr.com/photos/salaboli/2515952962/. Uploaded on May 23, 2008.

16. EL CORAZÓN DE SU NEGOCIO

17. PERO AGUAS CON LA
DEFINICIÓN DE SU NEGOCIO
Los clientes compran productos y
servicios para que les resuelven
tareas funcionales y/o emocionales.
Source: Ulwick (2007). The Fundamentals of Outcome Driven Innovation. Retrieved from www.strategyn.com.

18. PORQUE PUEDE LIMITAR EL POTENCIAL
DE CRECIMIENTO DE SU NEGOCIO
Más
Tiempo
Más luz
Menos
humo
Mejor odor
Diferentes Colores
Expectativas del Desempeño Expectativas de Perceptción Expectativas del Desempeño
ENFOQUE DE SOLUCIONES  TAREAS
EXPECTATIVAS DE RESULTADOS = JTBD | menos explicito| solución neutral
Adapted from: Silverstein, D. et al (2009). The Innovator´s Toolkit. John Wiley & Sons, Inc. New Jersey, NY. USA.
19

19. SI ENTENDEMOS EL PROCESO PODEMOS
ENCONTRAR MÁS OPORTUNIDADES
BUSCARL COMPARAR COMPRAR
ACTIVACIÓN DE
LA NECESIDAD SOLUCIÓN SOLUCIONES PRODUCTO
PAGAR
PRODUCTO
TIRAR TRANSPORTAR
PRODUCTO PRODUCTO
CAMBIAR GUARDAR
PRODUCTO PRODUCTO
MANTENER PROCESAR USAR INSTALAR
PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO PRODUCTO
22

20. * andrea (2007). Diamond Illustrated. Flickr.com. Uploaded on September 17, 2007.
EL PROCESO DE CREAR VALOR
SE PUEDE SISTEMATIZAR

21. HOW CAN YOU CREATE VALUE FOR CUSTOMERS
VALOR Sacrificios
Beneficios
NO MONETARIOS
MONETARIOS
BENEFICIOS
Riesgo Relacional
Costo Adquisición
Funcional
Costo de Uso
Usabilidad Riesgo Psicológico
Costo de
Emocional Riesgo Físico
“ownership” Riesgo Funcional
Auto-Expresión
Riesgo Financiero
Tiempo
Esfuerzo
Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

23. Circumstancias
Sistema personal de
Experiencia
valor personales
CLIENTE
Situación
Disponibilidad
VC CONSUMO
MERCADO Etapa del ciclo de
Competencia
consumo
Utilidad relativa
Porcentaje de valor
intrinsico y
PRODUCTO
extrinsico
Costo monetario
Funcional
percibido
Facil de usar
Costo no-
Emocional monetario
percibido
Auto-Expresión
Source: Woodall (2003).Conceptualizing Value for the Customer. Academy of Marketing Science Review.
URL: http://www.amsreview.org/articles/woodall12-2003.pdf

24. OPORTUNIDADES
PARA CREAR VALOR

25. CLIMA

26. ESCACÉZ DE AGUA

27. COMBATIR POBREZA

28. LOS CUATRO PILARES DE LA INNOVACIÓN
GAP
CREAR ENTREGAR CAPTAR
VALOR VALOR VALOR
CAP

29. ADMINISTRAR
ACTIVIDADES
RELACIONES
SOCIOS CANALES DE VENTA Y SEGMENTOS DE
RECURSOS
ESTRATÉGICOS MERCADO
INTERNOS COMUNICACIÓN
PROPUESTA DE
VALOR
ESTRUCTURA DE GASTOS FUENTES DE INGRESOS
Fuente: Alexander Osterwalder (2008). Business Model Innovation.

30. CALIDAD CANTIDAD
39

31. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
SOLUCIÓN TOTAL Cemento, Financiamiento, Asesoría Técnica
¿QUIÉN? Nuevo segmento: NO-Consumidor
CAPTURA VALOR Nueva fuente de ingresos (tandas)
40

32. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
No Consumidores (Viajaban en carro o camión)
¿QUIÉN?
Quitar lo que no agregaba mucho valor
¿CÓMO?
Compras boletos en Oxxos, Internet, etc.
¿DÓNDE?
41

33. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
EXPERIENCIA Cinépolis VIP
CAPTURA VALOR Facilitar pago, Nuevas fuentes de ingreso
¿CÓMO? Pago por Celular, Internet, Tarjeta, etc.
42

34. ¿QUIÉN TIENE EL PODER EN SU INDUSTRIA?
MATERIA
MANUFACTURA CLIENTE
COMERCIALIZACIÓN
PRIMA
45

35. ¿QUÉ?
MODULARIZACIÓN SOLUCIÓN TOTAL
SOCIOS RELACIÓN CLIENTE
¿DÓNDE? ¿QUIÉN?
CADENA DE VALOR EXPERIENCIA
CAPACIDADES CAPTURA VALOR
¿CÓMO?
¿DÓNDE? Venta por catálogo en vez de tienda
CADENA DE VALOR De Productor a Distribuidor
CAPACIDADES Aprovechar el Catálogo
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36. http://paradygnamics.wordpress.com
CONTACTO:
Daniel Pandza | Centro de Innovación
Tecnológico de Monterrey | Campus Guadalajara
Tel: 0052 (33) 3669 3000 ext. 2266
E-Mail: pandza@itesm.mx
URL: http://www.gda.itesm.mx/innovar
Blog del Centro:
http://paradygnamics.wordpress.com
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