El documento define el marketing como una función organizacional que genera, comunica y entrega valor a los consumidores para beneficiar a la organización y sus accionistas. Explica que el marketing implica un proceso de planificación para crear intercambios de productos, precios, promoción y distribución que satisfagan las necesidades de los individuos y la organización. También enfatiza la importancia de orientarse hacia el cliente y coordinar las actividades de marketing para lograr los objetivos organizacionales.

1. *

2. *
*¿publicidad?
*¿ventas?
*¿fomenta el consumo?
*Crea Valor

3. No sólo es vender…….
No sólo es hacer publicidad…….
No sólo es analizar el mercado…….
No sólo es tener buenas idea…….
No sólo es ganar dinero…….
*

4. *
*Marketing es una función Organizacional y un
conjunto de procesos para generar, comunicar
y entregar valor a los consumidores, así como
para administrar las relaciones con estos
últimos, de modo que la Organización y sus
Accionistas obtengan un beneficio (American
Marketing Association)

5. *
Orientación
al Cliente
Coordinación de
las actividades
de marketing
Consecución de los objetivos del
desempeño organizacional
Satisfacción
del cliente
Éxito
Organizacional

6. *
Necesidades
deseos y
demandas
Productos
servicios
ideas
Intercambio
transacciones
relaciones
Mercados
Valor
satisfacción y
calidad
Proceso de planificar y ejecutar
la concepción del producto, precio
promoción y distribución de ideas
bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como
de la organización

7.  Debe haber por lo menos dos partes.
 Cada una debe tener algo que la otra desea.
 Cada parta será capaz de comunicarse con la otra y entregarle los bienes que esta desea.
 Cada parte tendrá la libertad de aceptar o rechazar la oferta de la otra.
 Cada quien deseará negociar con la otra parte.
*

8. *
CLIENTES
VENTAS
EJECUTIVOS
GERENCIA
ORGANIZACIÓN
TRADICIONAL

9. *
GERENCIA
EJECUTIVOS
VENTAS
CLIENTES
ORGANIZACIÓN
MODERNA

10. Mercados meta y segmentación.
*
Industria
(un conjunto
de vendedores)
Mercado
(un conjunto
de compradores)
Dinero
Bienes y Servicios
Comunicación
Información

11. Necesidades, deseos
y exigencias.
Producto u oferta.
Intercambio y
transacciones
*
Valor y satisfacción.
Relaciones y redes.
Canales de mercadotecnia.
Cadena de abastecimiento.
Entorno de mercadotecnia.

12. *
El Mk es experto:
·segmentación del mercado
·posicionamiento
·definición del producto
mercado
El Mk se integra con otras áreas:
·desarrollo de nuevos productos
·relaciones con los miembros
del canal de distribución
·aportación a la estrategia de
diferenciación
·análisis del valor para el cliente
El Mk apoya:
·análisis de grupos estratégicos
·cambio organizativo
·asignación de recursos
·evaluación financiera
• Orientación de la empresa hacia el
mercado
• Planteamiento del posicionamiento
a LP
• Establecimiento y desarrollo de
estrategias para alcanzar dicho
posicionamiento
• Integración del cliente en el diseño,
desarrollo, fabricación y venta de
producto
• Negociación con la dirección y
resto de áreas funcionales,
fomentando una cultura de mk
dentro de la empresa centrada en
ofrecer valor al cliente

13. *
producción
producto
ventas
marketing
social

14. *

15. *

16. *
*El marketing holístico es el desarrollo, el
diseño y la aplicación de programas, procesos y
actividades de marketing que reconocen el
alcance y la interdependencia de sus efectos.
En el marketing holístico "todo es importante"
como consumidores, proveedores, otras
empresas, colaboradores y la sociedad en su
conjunto

17. *El Enfoque del Marketing Holístico

18. *Existen cuatro componentes del Marketing
Holístico:
1.El Marketing Relacional
2.El Marketing Integrado
3.El Marketing Interno
4.El Marketing Social

19. *El Enfoque del Marketing Holístico