2. “Es la revisión fundamental y el
rediseño radical de procesos para
alcanzar mejoras espectaculares
en medidas críticas y
contemporáneas de rendimiento,
tales como costo, calidad, servicios
y rapidez”
(Hammer,1994)
3. REDUCIR DEFICIENCIASY MEJORAR
ELVALOR PERCIBIDO POR EL CLIENTE
ASIGNAR RECURSOS
DEFINIR
INDICADORESY
MEDIR RESULTADOS
CONTROL DEL
CONSUMO DE
RECURSOS
RESPONSABILIDADES
4. BAJA RENTABILIDAD
Utilización incorrecta de la metodología y
resultados engañosos.
El tiempo de ciclo es demasiado largo,
proyectos de hasta dos años.
Produce excelentes resultados porque está
enfocado a la mejora del desempeño, no el
valor.
5. Mayores beneficios económicos
Mayor satisfacción del cliente
Mayor satisfacción del personal
Mayor conocimiento y control de los
procesos
Tener un mejor flujo de información y
materiales
Disminuir los tiempos de proceso
Mayor flexibilidad
6. Mapa de procesos.
Identificación de
los procesos -clave
Desarrollo de la
visión de los nuevos
procesos
Reingeniería de
procesos
Diseño y prueba de
los nuevos procesos
Mejora continua
7. CREACIÓN DEL EQUIPO GLOBAL DEL PROYECTO
DEFINIR EL MAPA DE PROCESOS DE LA COMPAÑÍA
RELACIONAR LA ESTRATEGIA DE LA COMPAÑÍA Y LOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS CON LOS INDICADORES DE LOS
PROCESOS
CREACIÓN DE EQUIPOS PARA CADA UNO DE LOS
PROCESOS
REINGENIERÍA DE PROCESOS
MEJORA CONTINUA DE LOS PROCESOS EMPLEANDO
TÉCNICAS ESPECÍFICAS
SEGUIMIENTOY CONTROL