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1. Apoyo Psicoemocional para equipos de APS
“Experiencia Acompañamiento Preventivo
Psicológico del Hospital Familiar y
Comunitarios San Jose de Casablanca… A un
año del inicio”
T.S Ilse Quezada Ponce
T.S Maria Fernanda Diaz P
P.S Bastian Aballay
P.S Nicolás Nuñez
Dra. Andrea Didier

2. ¿QUIENES SOMOS?

3. HOSPITAL SAN JOSE
CASABLANCA
 Población a atender 18.445
 Nº funcionarios actuales 198

4. El Acompañamiento preventivo psicológico:
✓ Se enmarca dentro del Plan de Mejoría de la Calidad de Vida de
Funcionarios/as del Hospital, el cual cuenta con varias estrategias
( Alimentación, reconocimiento, estrategioas de autocuidado )
✓ Surge como una iniciativa local del Hospital para dar soporte
preventivo ante la sobrecarga laboral y familiar provocada por la
pandemia
✓ Es realizado por equipo de Psicólogos del Hospital.
✓ Intervención de carácter voluntaria y universal, a todos los
trabajadores al interior de nuestrfo hospital( incluídas empresas
externas).
✓ Existencia de intervención ARSAM, dependiente del nivel central
del SSVSA, con participación de para funcionarios que se detecten
con necesidades de apoyo mayor
✓ Posibilidad de derivación red interna y externa servicio
✓ Cumplio 1 año de ejecución
CONTEXTUALIZACION

5. FUNDAMENTACIÓN
Proveer un dispositivo de acompañamiento psicológico a los
funcionarios/as del Hospital San José de Casablanca que se
encuentren realizando funciones en el establecimiento, con
el objetivo de prevenir la afectación en el ámbito de salud
mental, en el contexto de la pandemia por COVID-19, a
través de estrategias psicoeducativas y psicoterapéuticas

6. OBJETIVO
Desarrollar una estrategia local que aborde la salud mental
de las funcionarios/as del Hospital San José de Casablanca,
fortaleciéndola como un factor significativo para el
despliegue de respuestas adaptativas que permitan
disminuir el impacto psicológico de la pandemia por COVID.

7. DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN
 Diagnóstico de situación y detección de necesidades
(mayo 2020)
 Equipo motor propone el tipo de intervención y equipo
salud mental diseña la propuesta de intervención
(mayo- junio 2020)
 Sensibilización equipo gestor y jefaturas (junio 2020)
 Difusión a todo el equipo por distintos medios del
Hospital ( junio 2020)
 Invitación personalizada ( todo el periodo)
 Implementación primera sesión 6 julio ( feliz
cumpleaños)

8. METODOLOGIA INTERVENCIÓN
✓ Realización de instancias de carácter individual y
voluntario (demanda espontánea) con funcionarios/as
del Hospital san José de Casablanca. Duración: 30 min.
✓ Enfoque narrativo: buscando visibilizar los esfuerzos de
las personas frente a efectos de contexto sanitario
actual, promoviendo recursos personales y
externalizando efectos negativos de noción identitaria
de funcionarios/as (“La persona no es el problema, el
problema es el problema”)
✓ Realización de psico-educación sobre estrategias de
afrontamiento a funcionarios/as
✓ En caso de requerir: acompañamiento clínico presencial
por 3 sesiones o derivación a red asistencial.

10. RESULTADOS
✓ Atencion de 99 funcionarios/as, lo que corresponde al
69% de la totalidad del recurso humano del
establecimiento, en primera instancia.
✓ Efecto de la pandemia a nivel psicológico en
funcionarios/as:

11. RESULTADOS
✓ Efecto de la pandemia en funcionarios/as a nivel
sintomatológico
82%
11%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
Trastornos del Ánimo Trastornos Ansiosos
Efecto a Nivel Sintomatologico

12. RESULTADOS
✓ Respuestas de afrontamiento autodesarrolladas por los
funcionarios/as
45%
32%
23%
0% 10% 20% 30% 40% 50%
Froteger a las personas que aman de
los riesgos sanitarios
Uso de la red de apoyo sociofamiliar
Uso de habilidades y conocimientos
locales de resistencia
Respuestas de Afrontamiento

13. TESTIMONIOS
• “En cuanto al acompañamiento preventivo, la estrategia que se implemento
el año pasado con el psicólogo la encontré excelente, ya que al menos a mi
me sirvió de manera personal para darme cuenta de muchos puntos de vista
de mi que nunca vi……. Y el psicólogo me dio estrategias a implementar y
cambiar esas falencias que en la actualidad con el tema de la pandemia se
han ido agudizando…… Es súper bueno que se preocupen de la salud mental
de los funcionarios” C.A.D – Of. Personal.
• “El acompañamiento fue súper bueno en términos de apañar, contener y
acompañar en el momento en que vivimos a diario… fue una súper buena
estrategia… espero se siga manteniendo en el tiempo ya que la carga
laboral y de estrés ha ido aumentando…. Lidiamos no solo con el virus si no
que también con el desgaste del día a día….y también con muchos pacientes
que están angustiados y descompensados y en parte también nos toca
contener y apoyarlos… y a veces quedamos un poco cargados con situaciones
del diario vivir…. De manera especial felicito la iniciativa”. C.G – Unidad
Nutrición.

14. TESTIMONIOS
✓ “En las sesiones, de un comienzo se notó la acogida y el compromiso de que la
atención fuera de forma agradable y provechosa, donde en varias sesiones quede
con una grata sensación, él fue quien descifro él porque del problema que sentía
en el momento donde quede con el interés de seguir asistiendo a sesiones, pero
lamentablemente paso a otra sección el cual ya no ve a funcionarios.
Agradecida…… del trabajo, profesionalismo y dedicación.” V.O.T- Unidad Estadística.
✓ “Mi experiencia en el acompañamiento ´preventivo, en lo personal fue bastante
positiva… el profesional me dio la bienvenida y me explico en que consistía dicho
acompañamiento en contexto COVID… me sentí bastante cómoda, me oriento y
respondió mis dudas al respecto, también me otorgo algunas técnicas de
organización para aplicarlas en lo laboral que han sido de ayuda hasta ahora…”P.R.S
– Of. Partes.

15. TESTIMONIOS
✓ “Fue una experiencia súper gratificante ya que el Psicologo genero un espacio
bastante cómodo en donde se me permitió poder reflexionar sobre recursos
personales que uno tiene y que permiten de alguna manera afrontar el estrés de
todas la complicaciones o dificultades a las cuales uno se ve enfrentada en aspectos
laborales y no solo en los laborales sino también en la vida… creo que eso fue lo
que más me gusto… que fue una instancia cómoda que no fue necesario hablar de
aspectos más íntimos si no que fue enfocarse en recursos propios y eso a mi me
gusto bastante… yo creo que es una experiencia que ojala puedan vivir varias
personas… creo que casi todos los funcionarios la vivieron… porque realmente
ayuda.. A pesar que fue solo una sesión… pero fue una sesión súper gratificante”
A.G.A- Unidad Psicosocial

16. CONCLUSIONES
 Es de conocimiento que la Salud
mental es una de las esferas que
se ha visto más afectada en el
contexto de la pandemia…
 … La intervención temprana, es
una herramienta primordial para
el trabajo de nuestro equipo,
logrando el estar centrado en la
persona…
 …Para lo cual nuestro desafío es
también el cuidado de la figura
de la persona del cuidador.

17. APRENDIZAJES Y DESAFÍOS
✓ De acuerdo a los insumos obtenidos se valida la necesidad de
nuestros funcionarios/as de mantener proceso en el tiempo e
ir adquiriendo nuevas estrategias y mejoras continuas, que
permitan reforzar los recursos que ya poseen.
✓ Monitoreo del estado de la salud mental de los funcionarios
del establecimiento con el fin de controlar la frecuencia de
síntomas y principales fuentes de estrés ocupacional.
✓ Implementación y ejecución en conjunto con otras
estrategias:talleres, espacios de autocuidado y cuidado de
equipos a través de tiempos protegidos dentro de la
calendarización de Consejos Ampliados y nuevos propuestas
del segundo semestre.
✓ Mantener intervención y ampliación de cobertura, de
espacios psicoterapéuticos que han permitido atenuar los
efectos psicológicos de la experiencia y gestionar la
capacidad de respuesta en la actividad ocupacional diaria.