Banco popular dominicano

1. El Banco Popular:
Banco Popular se encuentra en la dirección calle del Carmen Ariza y Av.
Manolo Tavares Justo en la ciudad de Puerto Plata, República
Dominicana.
Departamento evaluado:
El servicio que evalué fue el de inversión popular este te servicio se enfoca
en las facilidades que el banco le ofrece a las personas cuando ahorra en
ese banco o tenga negocios con el mismo.
El banco siempre se enfocara en hacerle la vida más fácil de todos sus
clientes y conservicios como este. Tengo un breve ejemplo a cerca del
servicios hoy en día le estas facilitando vivienda a sus clientes con la
duración de 20 años para pagarla.

2. Servicios que ofrece banco popular:
 Banca Personal:es la división comercial, que ofrece los servicios
de cuentas de ahorro, corriente, tarjetas de crédito y préstamos. En el
que participan sucursales, cajeros automáticos, internet banking, móvil
banking y pagos mediante teléfonos móviles.
 Banca Premium: ofrece servicios diferenciados para atender las
necesidades financieras de clientes Premium a través de Tele banco
Popular, Internet Banking y oficinas. Ofrece atención personalizada en
sucursales.
 Banca PYME:pone a disposición de las empresas personales cuentas
corrientes, tarjetas de crédito y préstamos comerciales.
 Banca Empresariale Institucional: es la unidad dedicada a la banca
empresarial que brinda servicios de financiamiento, préstamos, pagos y
recaudos, banca de inversión, ahorros a empresas medianas y grandes
en República Dominicana.
Lo positivo y lo negativo de los bancos:
Aspectos positivos: el banco te da la facilidad de prestarte grandes sumas
de dinero por las impotencias de papeles de alguna propiedad o vivienda.
También las facilidades que existen con las tarjetas de crédito con este
beneficio que te brinda esta empresa puedes obtener tu dinero a cualquier
hora y en cualquier lugar.
Aspectos negativos: es si el cliente se descuida de los pago el banco tiene el
derecho de empetacarles lo bienes si derecho al que el cliente pueda
oponersey en este caso si el cliente se oponepuede ser llevado a la cárcel
por vía del banco. También existe el problema de los intereses porlas
nubes.
Como se desarrolla el personal de los bancos:
Pude observar que había muchos compañerismos porque se presentó un
problema con un cajero que la computadorano quería presentar el balance
del cliente en turno y los compañeros delcajero en turnos resolvieron ellos
mismo el problema en servicio al cliente. Gracias a eso pudo haber un
cliente satisfecho conel servicio.

3. Tipos de clientes pueden ser:
*clientes impacientes *clientes complacidos
*clientes tímidos
*clientes amigables *clientes difíciles
Aspecto especifico del empleado:
Es en este aspecto no presento queja porque desdeque fui a la empresa a
depositar dinero me abrieron la puertas como que soy unos de los mejores
cliente de esa empresa. La atención fue excelente cuando fui a caja la cajera
me espero con una sonrisa y un buenos día y me atendió lo más rápido
posible. Los empleados del banco se definen de la siguiente manera para
mí:
Amable atentos eficiente
Servicial confiables
Mandamientos que se aplican y por qué:
Se educado: por la cortesía y el trato que me brindaron.
Pesar positivo: por las soluciones de las situaciones presentas.
Ser organizado: por el orden y la profesionalidad de los empleados a
ejercer sus labores.
Se atentó: porresponder a las inquietudes que el cliente presenta en un
momento determinado.
Cumplir lo planificado: por cumplir con las necesidades que sus trabajos le
exigen.
Asegurarse de que el cliente regrese: porqueme brindaron una buena a
tención cuando era necesario.

4. Qué tipo de cliente se denomina usted y por qué:
Un cliente amable: me considero un cliente amable porquecomparto con
los empleados, nunca hablo con los jefe cualquier situación que se presente
con el empleado y siempre trato de llevarme bien conlas personas que trato
día a día.
Un cliente tímido: también me considero un cliente tímido porque si tengo
cualquier duda acerca de algo que tengo que ver conla empresa que me
está dando el servicio me quedo simplemente callado.
Un cliente impaciente: porquesuelo desespérame cuando me toca esperar
mucho y entonces decido marchar en ese momento aunque después tenga
que volver al otro día.
Lo esperado de esta empresa:
Espero un buen servicio, encontrar lo que busco, que valoren mi presencia
en ese lugar ya sea conuna rifa o alguna premiación o algo que me motive
a seguir consumiendo en ese lugar sin que se produzcainquietud en mi o
alguna disconformidad.
Lo que yo mejoraría de esta empresa:
Haría lo posible para mejorar el servicio de los cajero y si el cliente tienes
alguna que no deducen en preguntar porquela meta de esta empresa es ser
popular en el gusto de sus clientes que son su mayor ahorro.