4. Entre sus logros se hallan el de inventar una raqueta
en forma de cuchara, que por lo visto daba mucha más
potencia al golpe de un tenista, y un palo de béisbol,
para enviar lo más lejos posible la pelota.
5. Las teorías organizacionales surgen, generalmente,
como respuesta a otra teoría que la precede, a sus
paradigmas establecidos, a las implicaciones e
influencias resultantes, o a las características
socioeconómicas del entorno que moldean las
organizaciones.
Este es el caso de la Teoría de las relaciones Humanas,
la cual brota de la necesidad de humanizar y
democratizar la administración, pues la teoría clásica
predecesora imponía un estilo rígido y mecanicista;
haciéndose necesario un modelo más flexible y menos
mecánico, adecuado además a los nuevos patrones de
vida de la sociedad.
6. Pero a pesar de todos los contradictores, fallas e
inconvenientes que se le han encontrado y
endilgado; el aporte de Frederick Winslow Taylor
sigue vigente, incluso más de lo que podemos
suponer.
Aspectos como el análisis del trabajo y estudio de
los tiempos y movimientos, estudio de la fatiga
humana, división del trabajo y especialización del
obrero, diseño de cargos y tareas, incentivos
salariales por producción, condiciones ambientales
de trabajo, estandarización de métodos y máquinas
y la supervisión funcional, siguen aplicándose en
las organizaciones, aunque con otros nombres y
aditamentos, dependiendo de la moda gerencial.
7.
8. Mas productos en menos tiempo.
Cada trabajador se ocupaba siempre de la misma
tarea.
Disminución de precios.
Mayor acumulación de capital.
9.
10. 1. Baja motivación y satisfacción laboral por parte de
los trabajadores.
2. Alto ausentismo y rotación de personal.
3. Baja calidad de producción.
4. Malas relaciones laborales.
11.
12. La tecnología de la información ha avanzado tanto y tan
rápido que resulta difícil encontrar un punto fijo o un
contexto en el que evaluar su contribución. Cuando
algo evoluciona muy rápidamente, modifica el contexto
en que ha evolucionado y ello nos deja sin ese punto de
referencia necesario para calibrar la contribución real.
La evolución tecnológica vuelve a situar al trabajador -
ahora, con un nivel de instrucción muy superior al de la
época de Taylor- en un papel de mero ejecutor de
rutinas e instrucciones.
13. Podríamos preguntarnos cuáles son las razones por
las que un modelo de funcionamiento ya obsoleto se
sigue aplicando y hay varias respuestas:
Respuesta económica: Gracias a la tecnología, puede
conseguirse que personas con menor cualificación
realicen tareas más complejas. Esto significa un ahorro
en coste de formación y hace a las personas más
fáciles de sustituir. De esta forma, se reduce también el
coste de rotación.
14. Respuesta relativa a la propiedad del conocimiento:
Las personas tienen un cerebro que puede acumular
conocimiento. Lamentablemente, desde la perspectiva
del empresario, tienen también pies que pueden ser
utilizados para llevar a su cerebro a otros lugares.
Dicho de otra forma, el conocimiento albergado en las
personas no es propiedad del empresario y éste opta
por albergarlo en procesos y en los sistemas de
información que los gestionan.
Respuesta funcional: Las personas cometen más
errores, especialmente en aquellos temas no
rutinizados y que requieren hacer uso precisamente de
sus capacidades como personas.
15. Todo esto es cierto pero, cuando se plantea la cuestión
de esta forma, queda algo claro: La relación de la
empresa con las personas se está planteando en unos
términos estrictamente económicos. Arie de Geus
decía en The living organization que es cierto que la
relación de una empresa con una persona es
económica pero es un error pensar que es
estrictamente económica.