La teoría de las relaciones humanas se originó como una reacción a la teoría clásica de la administración, la cual veía a las organizaciones como máquinas y trataba a los trabajadores de forma explotadora. El experimento de Hawthorne mostró que factores sociales como la aceptación de los compañeros y el sentido de pertenencia a un grupo influyen en la productividad más que factores físicos. La teoría de las relaciones humanas enfatiza ver a las personas y sus interacciones en el lugar de trabajo.

1. ESCUELA DE LAS RELACIONES
HUMANAS

2. Teoría de las relaciones humanas
• La teoría de las relaciones humanas fue
desarrollada por Elton Mayo y sus
colaboradores Mery Perker Follet,
Abraham Maslow y Douglas Mc Gregor en los
Estados Unidos en el año en el año 1,930.
• Fue básicamente UN movimiento de
reacción y de oposición a la teoría clásica de
la administración.

3. ORIGENES DE LA TEORIA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Se origina por la necesidad de alcanzar una
eficiencia completa en la producción dentro
de una armonía laboral entre el obrero y el
patrón, en razón a las limitaciones que presenta
la teoría clásica, que con el fin de aumentar
la rentabilidad del negocio llegó al extremo de
la explotación de los trabajadores quienes se
vieron forzados a creer sus propios sindicatos

4. Teoría Clásica Teoría de las Relaciones Humanas
Trata la organización como una
máquina
Trata la organización como grupos de
personas
Hace énfasis en las tareas o en la
tecnología
Hace énfasis en las personas
Se inspira en sistemas de
ingeniería Se inspira en sistemas de psicología
Autoridad centralizada Delegación plena de la autoridad
Líneas claras de autoridad Autonomía del trabajador
Especialización
y competencia técnica
Confianza y apertura
Acentuada división del trabajo Enfásis en las relaciones humanas
Confianza en reglas y
reglamentos
Confianza en las personas
Clara separación entre líneas y
staff
Dinámica grupal de interpersonal
FUNCIONES BÁSICAS DE LA
ORGANIZACIÓN INDUSTRIAL

5. Elton Mayo afirmó que el
hombre no era una
máquina y dándole
incentivos el hombre
rendiría en su trabajo.

6. El experimento de Hawthorne
● Realizado en 1927 en la empresa Western Electric
Company,
ubicada en Chicago, en el barrio de Hawthorne, siendo
dirigido
nuevamente por Elton Mayo.
● Consistió inicialmente en establecer la relación entre
las condiciones físicas del entorno laboral y el
desempeño de los trabajadores, en particular observar
el efecto de las condiciones de iluminación en los
niveles de producción.

7. PRIMERA FASE
Estudio de los efectos de la iluminación
sobre los rendimientos de los obreros
SEGUNDA FASE
Estudio de las condiciones de
rendimiento más satisfactorias
TERCERA FASE
Organización de los obreros
CUARTA FASE
Estudio de las relaciones
informales de los empleados
y la organización formal de
la fábrica

8. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO
•Lo más importante era ser aceptado y que la aptitud fuera aprobada por los
demás.
•El nivel de la producción es resultante de la integración social (a mayor
integración, mayor será su capacidad productiva), no de la capacidad física o
fisiológica.
•Analiza el comportamiento social de los trabajadores; los trabajadores trabajan
en grupo.
•Existen una serie de recompensas y sanciones sociales. Si una persona se
sale de los estándares, es rechazada.

9. Las relaciones humanas se basan
principalmente en los vínculos existentes entre
los miembros de la sociedad gracias a la
comunicación que puede ser de diversos tipos

10. Visual
O comunicación no verbal

11. Lenguaje icónico
“con la tecnología las relaciones
humanas se hicieron virtuales”

12. Cuando los seres humanos interactúan en
el marco de una sociedad o una
comunidad, establecen relaciones
humanas.

14. El campo de las relaciones humanas es muy
importante en el ámbito laboral ya que si
no se desarrollan en forma amistosa
pueden afectar la productividad y la
eficiencia de las empresas.

15. Planificar: Es el proceso que comienza con la
visión que tiene la persona que dirige a una
organización; la misión de la organización;
fijar objetivos, las estrategias y políticas
organizacionales.

16. Organizar: Responde a las preguntas ¿Quién
va a realizar la tarea?, implica diseñar
el organigrama de la organización
definiendo responsabilidades y obligaciones;

17. Dirigir: Es la influencia o capacidad de
persuasión ejercida por medio
del Liderazgo sobre los individuos para la
consecución de los objetivos fijados

18. Controlar: Es la medición del desempeño de
lo ejecutado, comparándolo con los
objetivos y metas fijados

19. INDICE