El documento compara el proceso de la informática en enfermería con el crecimiento de un árbol. Los datos son como los nutrientes absorbidos por las raíces del árbol. La información es como el tronco, que estructura y transporta los nutrientes. El conocimiento se compara con las hojas, que están en todas partes. La sabiduría es el fruto final, resultado de aplicar el conocimiento. El resumen es que la informática en enfermería depende de la habilidad de la enfermera para usar datos, información y conocimiento para tomar

1. LA COMUNICACIÓN EN LA
ADMINISTRACION DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA

3. A medida que los nutrientes son absorbidos por la raíz del
árbol:
Los nutrientes son absorbidos por las raíces y servir el
alimento de todo el árbol.
Los nutrientes son las materias primas que serán
sintetizados para producir alimentos para el árbol y este de
sus frutos.
La Informática en Enfermería
Son los datos, hechos en bruto que carecen de significado,
que servirá como base para la interpretación y juicio clínico en
el futuro profesional
Datos

4. Datos
• Al igual que los nutrientes del árbol,
los datos están todavía
crudo y necesita
ser sintetizado con la
lectura y observación
clínica

5. • Como el tronco del árbol:
El tronco sirve como marco y la estructura que soporta
el árbol. Esto lleva a los alimentos para circular por todo
el árbol.
En Informática en Enfermería:
Los datos que son interpretados, organizados y
estructurados. de acuerdo a la preparación académica y
su experiencia clínica

6. Información
• Así como el tronco del árbol, la información sirven como
estructura para el proceso de nutrición.
El tronco fue construido y fortalecido por los nutrientes
absorbidos por la salvia de el árbol. La información fue
interpretada y analizada a partir de los datos que día a dia
recolectamos en los libros y la praxis con los pacientes.

7. • Como las hojas del árbol:
Las hojas se encuentran en todas partes del árbol. El
color verde y la consistencia de las hojas, del árbol lo
hacen más saludable. El árbol sirve como guía de la
salvia para que este crezcas sano y de sus frutos.
•
En Informática en Enfermería:
El conocimiento es un conjunto de información
Una suma de los conocidos y comprendidos a través
del tiempo en el aula y la practica
Sometidos a proceso de análisis y síntesis

8. • Al igual que las hojas del árbol, el conocimiento es un
cuerpo y es muy amplio.
• Es objeto de síntesis para que sea rico y saludable.
• Las hojas están en la parte superior del tronco que
muestra un estado superior.
• El conocimiento es un producto de análisis de la
información y una gama de comprensión. Cuanto más
amplia sea la información, más amplio es el
conocimiento. Utilizar el conocimiento, la enfermera
puede aplicarlo a la práctica

9. • Como el fruto del árbol:
El fruto del árbol es el producto final de todos los
procesos que ocurrieron en el árbol. Es una parte
esencial, ya que ayuda en la reproducción de otros
árboles. A través de la fruta, el árbol puede multiplicarse
y ser productivo.
En Informática en Enfermería:
La sabiduría es la aplicación del conocimiento
real y una actitud humilde y la creencia de darle acción
con un Sentido del Juicio critico.

10. • La sabiduría es el fruto de todos los conceptos
aprendidos a través de la informática de enfermería.
Es donde se aplica el conocimiento que ha adquirido de
la información analizada y sintetizada de los libros, su
preparación día a día con sus pacientes.
Al igual que el fruto del árbol de la sabiduría puede ayudar
a una persona multiplicar el correcto conocimiento y
habilidades por lo tanto, ser productivo

11. Wise Clinical Decision
Esto es una parte de la comunicación, en
donde el objetivo de los conceptos y
procesos de la organización permitan dar
un cuidado de calidad.
A medida que la persona que come la
fruta (la sabiduría):
Simboliza que la enfermera va adquirir la
sabiduría, para que pueda tomar una
sabia decisión clínica

12. To sum up…
• . Los principales fortalezas y debilidades
de la informática en enfermería se basan
en la capacidad de la enfermera para
utilizar los datos, información y
conocimiento para tomar sabias
decisiones clínicas.

13. LA COMUNICACIÓN

14. 14
1. CONCEPTO Y ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN.
2. TIPOS DE COMUNICACIÓN.
3. BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN.
4. REDES DE COMUNICACIÓN DE GRUPOS.
5. LAS VENTAJAS DE LA COMUNICACIÓN.
6. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ESCRITA:
• TIPOS DE DOCUMENTOS QUE PODEMOS UTILIZAR.
7. TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN ORAL.
8. LA ENTREVISTA DE TRABAJO.
LA COMUNICACIÓN EN LA
EMPRESA

15. 15
LA COMUNICACIÓN ES:
Una interacción entre un emisor y un receptor
a través de un canal.
Significativa: Corresponde a una idea, a una
motivación.
Intencionada: Tiene un propósito, busca que el
mensaje sea :
•Atendido
•Comprendido
•Aceptado
•Aplicado

16. PROCESO DE
INTERCAMBIO DE
INFORMACIÓN
PROCESO DE
INTERCAMBIO
DE
INFORMACIÓN
ELEMENTOS
ETAPAS
TIPOS
BARRERAS
REDESELEMENTOS
FASES
TIPOS
BARRERAS
REDES

17. Codificación Canal Decodificación
EMISOR
Pensamiento
Pensamiento
RECEPTOR
Mensaje
Señal
Mensaje
Recibido

18. TIPOS DE COMUNICACIÓN EN LA EMPRESA
ATENDIENDO A SU
DIRECCIÓN
COMUNICACIÓN EXTERNA
COMUNICACIÓN INTERNA
ATENDIENDO A SU
ORIGEN
COMUNICACIÓN FORMAL
COMUNICACIÓN INFORMAL
ATENDIENDO A SU
FORMA
COMUNICACIÓN ESCRITA
COMUNICACIÓN ORAL

19. COMUNICACIÓN
INTERNA
ENTRE LOS
MIEMBROS DE LA
EMPRESA
HORIZONTAL
VERTICAL
1.ASCENDENTE
2.DESCENDENTE
COMUNICACIÓN
EXTERNA
ENTRE LA EMPRESA
Y SU PÚBLICO
EXTERNO

20. MODELO DE COMUNICACIÓN INTERNA
DIRECCION
AREA o
departamentos
Canal
horizontal
Canal
descendente
Canal
ascendente
AREA o
departamentos

21. COMUNICACIÓN ASCENDENTE
Alta dirección
Objetivo es PROPORCIONAR A
LOS DIRECTIVOS EL
FEEDBACK NECESARIO
sobre los problemas de la
organización.
Suele ir acompañada
de muchas dificultades
DISTORSIÓN
Conocer los problemas y quejas
del personal de la empresa
ALIVIAR las tensiones al
permitir compartir información
relevante y estimular el
COMPROMISO DE TODOS.

22. INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN
ASCENDENTE
•BUZÓN DE SUGERENCIAS.
•ENCUESTAS.
•SONDEOS.
•COMITÉS.
•PREGUNTAS A LA DIRECCIÓN.
•INFORMES A LA DIRECCIÓN.

23. COMUNICACIÓN DESCENDENTE
Alta dirección
Trabajadores
Línea jerárquica
Tiende a ser
considerada
como la forma
natural y
espontánea de transmitir
la información y las órdenes
en la empresa
Puede
producir un exceso de
información. A veces no se
adapta a los receptores.
Saturación

24. Prof: Rosa Barroso
INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN DESCENDENTE
•INSTRUCCIONES.
•CIRCULARES.
•PIZARRONES DE ANUNCIOS.
•PERIÓDICOS DE HOSPITAL.
•MANUALES DE EMPRESA.
•CURSILLOS DE FORMACIÓN

25. COMUNICACIÓN HORIZONTAL
Objetivo es FACILITAR
LA COORDINACIÓN de
tareas permitiendo
establecer relaciones
interpersonales efectivas a
través de acuerdos
implícitos y proporcionar
un medio para compartir
información relevante entre
compañeros.
Problemas:
falta de tiempo, ausencia
de canales

26. Prof: Rosa Barroso 26
INSTRUMENTOS DE LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL
•REUNIONES DE TRABAJO.
•NOTAS DE DEPARTAMENTO.
•USO DEL TELÉFONO.
•MEMORANDUM.
•ACTOS SOCIALES.

27. TIPOS DE COMUNICACIÓN POR SU ORIGEN
COMUNICACIÓN
FORMAL
COMUNICACIÓN
INFORMAL
SIGUE LA
ESTRUCTURA
CREADA
POR LA EMPRESA
SURGE
ESPONTÁNEAMENTE
SIN TENER EN CUENTA
LA JERARQUÍA DE LA
EMPRESA

28. Prof: Rosa Barroso 28
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN/ RUIDO
PERSONALES O
PSICOLÓGICAS
SEMÁNTICAS FÍSICAS
•PREJUICIOS
•EFECTO HALO
•PERCEPCIÓN
SELECTIVA
•ESTEREOTIPOS
•DEFENSA
RECEPTIVA
•IDIOMA DIFERENTE
•VOCABULARIO
COMPLICADO
•SIGNIFICADOS
DISTINTOS
•MENSAJES MUY
EXTENSOS
•INTERFERENCIAS
POR EL RUIDO
•ILUMINACIÓN O
TEMPERATURA
INADECUADAS
•PROBLEMAS
TÉCNICOS

29. Prof: Rosa Barroso 29
TÉCNICAS PARA VENCER LAS BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
TÉCNICAS PARA
EL EMISOR
TÉCNICAS PARA
EL RECEPTOR
•UTILIZAR RETROALIMENTACIÓN
•LA INFORMACIÓN HA DE SER
FÁCILMENTE COMPRENSIBLE
•OMITIR DATOS IRRELEVANTES
•UTILIZAR VARIOS CANALES
•PREPARAR BIEN EL MENSAJE
•EVITAR LOS FILTROS Y PREJUICIOS
•ESCUCHAR ATENTAMENTE
•EVITAR LAS DISTRACCIONES

30. Prof: Rosa Barroso 30
• EN Y
•EN CÍRCULO
•EN ESTRELLA
•EN CADENA
•DE MÚLTIPLES
CANALES
•EN CADENA
•CHISME O RUMOR
•CASUAL O ALEATORIA
REDES DE COMUNICACIÓN DE GRUPOS

31. 31

32. Prof: Rosa Barroso 32

33. Prof: Rosa Barroso 33

34. Prof: Rosa Barroso 34

35. Prof: Rosa Barroso 35

36. estimular la conducta;
desarrollar conocimientos;
dirigir la información hacia objetivos específicos;
contribuir a la motivación humana;
conciliar intereses;
extender el pensamiento en tiempo y espacio;
promover la colaboración, el compromiso y el mejor
desempeño;
marcar pautas en la creación de la imagen y la
cultura de empresa.
integrar a la gente;
BENEFICIOS DE LA COMUNICACIÓN

37. Explanation of the Symbols

38. Prof: Rosa Barroso 38
Comunicación escrita
1-Determine el propósito u objetivo.
2-Determine las necesidades del lector.
3-Genere, reúna y recopile ideas y hechos.
4-Establezca el alcance del tema tratado.
Límites de la información
5-Organice sus ideas correctamente. Métodos
para organizar .
Regla importante: Use un método sistemático para
escribir.

39. CONTRATO DE TRABAJO
CARTA PERSONAL, COMERCIAL...
NOTA INTERIOR: MEMORANDUM
CERTIFICADOS
INFORMES
CONSTANCIAS
ACTA
FOLLETO
CARTELES
CURRICULUM
PERIÓDICO DE EMPRESA

40. Explanation of the Symbols
Comunicación oral

41. Factores Comunes a toda Situación de Comunicación
Oral
Preparación del material a exponer.
Objetivo de la exposición.
Tiempo a disposición.
Datos y hechos para la argumentación.
Receptividad de la audiencia (¿a quiénes hablo, qué saben
ya,si es necesario persuadirlos, entenderán la
terminología?).
Adecuadas palabras iniciales o de introducción.
Lógica que seguirá la presentación oral.
Expresión (voz y maneras).
Ayudas audiovisuales.
Conclusiones, etcétera.

42. Es aquella que no utiliza los signos
lingüísticos para elaborar el mensaje.
Utiliza un mensaje más universal que
otros tipos de comunicación. No es
fortuita, sino que se aprende igual que
la lengua. Existen múltiples tipos de
comunicación no verbal que trasmiten
diferentes mensajes: Mirada
Expresiones faciales Posturas Manos
Movimientos Vestido
La comunicación no verbal