Este documento presenta la asignatura de Gestión por Procesos de la Corporación Unificada Nacional de Educación Superior. La asignatura se enfocará en desarrollar competencias comunicativas, argumentativas y propositivas relacionadas con la gestión por procesos. Cubrirá temas como el diseño organizacional, estudios de organización y métodos, herramientas de análisis de procesos y manuales administrativos. La asignatura consistirá en 5 unidades temáticas y desarrollará competencias básicas, genéricas y cívicas en

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CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION SUPERIOR “CUN”
DIRECCION REGIONAL ANTIOQUIA EDUCACION DISTANCIA TRADICIONAL
IDENTIFICACIÓN DE LA ASIGNATURA
ASIGNATURA GESTIÓN POR PROCESOS
CÓDIGO 01000001
NIVEL Gestión Social
CAMPO DE FORMACIÓN FORMACION PROFESIONAL
ÁREA Desarrollo Social y Salud Comunitaria
PRE-REQUISITO
INTENSIDAD Dos (2) Horas Sabatinas
DOCENTE MANUEL ANTONIO BEDOYA DUQUE
CORREO manuel_bedoya@cun.edu.co
1. COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL PROGRAMA
Al tener como apoyo el Aprendizaje Basado en Problemas ABP se pueden buscar y determinar resultados más positivos
frente al desarrollo del pensamiento administrativo donde se tendrá una capacidad lógica, se incrementará la creatividad, se
verá en forma efectiva como se puede mejorar la deducción y así aumentar el nivel de seguridad en el hallazgo de una
respuesta encontrada en un modelo de gestión por procesos dentro de la administración que nos servirá como solución a
una situación determinada.
Para lograr la aplicación de los conceptos de gestión por procesos basados en el ABP se optimizaran las siguientes
competencias:
COMPETENCIA COMUNICATIVA
 Reconocer la importancia de la nueva organización basada en la información y el conocimiento.
 Entender la importancia del poder en la configuración organizacional.
 Interpretar la toma de decisiones como componente fundamental del ejercicio organizacional.
 Comprender la importancia de los procesos de las organizaciones.
 Interpretar la evolución de la teoría organizacional
COMPETENCIA ARGUMENTATIVA
 Explicar la complementariedad entre la administración y el análisis organizacional.
 Explicar el alcance de los modelos organizacionales
 Emitir juicio crítico sobre el desarrollo de cada una de las temáticas en términos del desarrollo de herramientas para
la solución de problemas empresariales.
COMPETENCIA PROPOSITIVA
 Proponer alternativas de solución a problemáticas típicas, de baja complejidad, en las organizaciones.
 Plantear alternativas de diseño organizacional
 Proponer cambios en métodos de trabajo
 Proponer diagramas de procesos y de flujo para analizar
2. SÍNTESIS DE LA ASIGNATURA
Dentro del estudio de la administración de empresas se propone el estudiar comportamientos de la gestión por procesos y
de los posibles cambios que se pueden generar a partir de efectos específicos dentro del entorno administrativo. Lo anterior,
sugiere que estas variables se encuentran relacionadas de manera que proporcionalmente puedan ser expresadas en la
administración de empresas. Es por ello, que se sugiere exponer casos del ámbito laboral que permitan proporcionar
evidencias de funciones que puedan ser resueltas por medio de la gestión por procesos.

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Como se espera esta asignatura abarcara diferentes campos de acción como lo son los pronósticos de eventos que se puedan
comportar dentro del mejoramiento continuo de las empresas. A su vez, determinar momentos en el tiempo en el que
puedan con gruir eventos en la aplicación incrementar la productividad a partir del análisis de los procesos y la importancia
de los manuales administrativos y cómo se deben elaborar para que las organizaciones logren el éxito con el en diseño de
estrategias con los métodos y movimientos de tiempos en los procesos de acuerdo a las necesidades de la organización, en
relacionar las teorías administrativas con su entorno vital.
Es por tanto que los diferentes programas se enfocaran en resolver situaciones problemas de una empresa para el caso de los
estudiantes de Administración de Empresas, Administración Pública, Negocios Internacionales Contaduría, Ingeniería de
sistemas, Desarrollo Social Y Salud Comunitaria, Comunicación o situaciones de rendimiento y proyección para las diferentes
áreas del saber. Sin embargo, cabe la posibilidad de que cada ejemplo planteado para estudio y análisis se pueda aplicar para
los grupos en el proceso de aprendizaje.
Es por lo anterior, que al finalizar el semestre el estudiante tendrá la capacidad de:
 Proporcionar los fundamentos teóricos y prácticos de la gestión por procesos, que permitan estudiar y mejorar la
estructura organizacional y los procesos administrativos de cualquier empresa.
 Interpretar los aportes de las teorías clásicas de la administración a la gestión por procesos.
 Comprender el proceso de diseño organizacional.
 Identificar e interpretar las características de la función de gestión por procesos
 Interpretar, proponer y argumentar estructuras organizacionales idóneas para las estrategias, entorno y recursos de
las empresas.
 Describir la metodología para la medición del trabajo y el mejoramiento de procesos.
 Establecer funciones y procedimientos acorde a las necesidades de la organización, aplicando eficientemente el uso
racional de los recursos y talento humano.
Propone reformas posibles que favorezcan la solución de problemas organizacionales de las empresas a nivel nacional o
locales de índoles públicas como privadas.
Analiza las posibilidades que ofrecen el panorama económico para una empresa o una industria que permita dar soluciones
prácticas a una situación practica en un ambiente laboral tomando como referencia los escenarios propios a la situación
nacional ejercitando con casos reales de l administración de empresas, los escenarios de gestión por procesos.
Así mismo, tendrá la capacidad de plantear posibles soluciones a problemas en diferentes áreas del conocimiento en donde
deberá aplicar sus conocimientos adquiridos para mejorar sus niveles de argumentación y de planeación de soluciones
3. COMPETENCIAS A DESARROLAR DESDE LA ASIGNATURA
BASICAS:
Finalidad: Acercar el concepto de Competencia Básica a la comunidad Universitaria.
Utilidad: Información y difusión de elementos teóricos y aprendizaje significativos.
Le permiten al estudiante:
 Realización y desarrollo personal.
 Desarrollo de una ciudadanía activa.
 Integración social y empleo
 Aprendizaje permanente a lo largo de la vida.
Pueden indicarse, competencia en:
 Cultura tecnológica, científica y en salud.
 Aprender a aprender
 Campo empresarial - económico.

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 Tratamiento de la información y competencia en gestión por procesos.
 Competencia social y ciudadana.
 Cultura humanística y artística
 Autonomía e iniciativa personal.
GENERICAS:
Permiten comprender el mundo e influir en él, continuar aprendiendo de manera autónoma y a lo largo de la vida, y
participar en la vida social, profesional y política. Las competencias genéricas no son anteriores ni más simples que otros tipos
de competencia, sino que se desarrollan junto a las competencias disciplinares y a las competencias profesional.
Tienen tres características principales: son competencias clave en cuanto son aplicables a contextos sociales, académicos y
laborales amplios; son transversales en tanto no están restringidas a un campo de saber o a una disciplina académica; y son
transferibles porque permiten adquirir otras competencias genéricas o disciplinares.
Las competencias genéricas que constituyen el Marco Curricular Común para el Sistema Nacional:
Se auto determina y cuida de sí
1. 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue.
2. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros.
3. 3. Elige y practica estilos de vida saludables.
Se expresa y comunica
4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y
herramientas apropiados.
Piensa crítica y reflexivamente
5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos.
6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de
manera crítica y reflexiva.
Aprende de forma autónoma
7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida.
Trabaja en forma colaborativa
8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos.
Participa con responsabilidad en la sociedad
9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, país y el mundo.
10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas
sociales
11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables.
CIVICAS:
La competencia cívica puede definirse como " la capacidad y voluntad de comprometerse en la participación activa, que se
basa en una actitud de confiar en los demás en todos los contextos de la vida social: escuela, comunidad, entorno de trabajo y
lugares de recreación". Desde un punto de vista individual, la Competencia Cívica, es una herramienta importante para
incrementar el valor a las personas y darles la motivación, la autonomía y la responsabilidad útiles para controlar su propia
existencia a pesar de las circunstancias sociales en las que se encuentran. Desde el punto de vista colectivo, la Competencia
Cívica, contribuyendo a la creación de capital social, combina el desarrollo social con el económico. Debido a su importancia,
se ha indicado la Competencia Cívica como una de las "competencias básicas" que deben desarrollarse dentro de la estrategia
de aprendizaje permanente. En concreto, se debe proporcionar una educación básica y una formación capaz de ofrecer a
todos los jóvenes los medios adecuados para su desarrollo. Siguiendo estas directrices, muchos han comenzado a
proporcionar el aumento de las competencias cívicas en los currículos escolares

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4. UNIDADES TEMÁTICAS A DESARROLLAR
4.1 UNIDAD UNO: Aporte de la gestión por procesos a la empresa. La importancia que tiene el diseño
organizacional como herramienta competitiva empresarial.
Temas Construcción Pacto Pedagógico.
Introducción de la Gestión por Procesos
Identificación de conceptos generales
Reconocer el papel de la gestión por procesos en el mejoramiento continuo de una
empresa.
Identificar los elementos teóricos fundamentales de la gestión por procesos
Identificar la función de organización dentro del proceso administrativo
Describir los elementos de la organización
Aplicar el diseño organizacional en la empresa
Identificar los tipos de estructura y departamentalización
Conocer los diferentes elementos que conforman una estructuras organizacionales
Identificar los diferentes tipos de organización y las diferentes clasificaciones de
organigramas
Competencia Argumentar la importancia gestión por procesos
Identificar situaciones en las que la gestión por procesos permite la mejoramiento
empresarial.
Entender la importancia del análisis del estructura y los procesos en la empresa
Identifica y describe estructuras formales e informales en una empresa
Identifica la forma de diseñar y gestionar de forma efectiva la estructura organizacional
dentro de una empresa
Interpreta y visualiza la empresa a través de una estructura bien definida. Conforma
estructuras organizativas apropiadas dentro del entorno organizacional.
Sesiones Asesoría Sabatina y Semanal (Cuando lo requieran).
Fechas Mayo 04 al 10 de Mayo
Actividades primer BLOQUE Clarificación de dudas, previo estudio de material suministrado: Guías de Intervención
Pedagógica, documentos, bibliografía. Trabajo en Equipo. Evaluación.
Actividades segundo BLOQUE
Actividades tercer BLOQUE
4.2 UNIDAD DOS: El hacer más productivo el trabajo en la empresa.
Temas Identificar los estudios en Organización y Métodos y sus fases
Describir la metodología del estudio del trabajo, la medición del trabajo y la mejora de
procesos.
Determinar la importancia de la distribución de los espacios productivos
Competencia Aplica métodos que optimicen recursos humanos y físicos al interior de las empresas
reales
Aplica requisitos de la función de la gestión por procesos para lograr la efectividad en el
desempeño
Describe diferentes metodologías para el estudio y mejora miento de los procesos
Distribuye de manera equitativa el áreas de trabajo en aras de la productividad.
Analiza e infiere un orden cronológico en la ejecución de procesos cotidianos en la
empresa.
Conoce y argumenta una jerarquía en los procesos reales
Sesiones Asesoría Sabatina y Semanal (Cuando lo requieran).
Fechas Mayo 11 al 17 de Mayo

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Actividades primer BLOQUE Clarificación de dudas, previo estudio de material suministrado: Guías de Intervención
Pedagógica, documentos, bibliografía. Trabajo en Equipo. Evaluación.
Actividades segundo BLOQUE
Actividades tercer BLOQUE
4.2 UNIDAD TRES: Herramientas que se pueden aplicar para el análisis y la mejora de los procesos en la empresa.
Temas - Conocer y aplicar diagramas de flujo, de procedimientos y Flujogramas de bloque.
- Describir la aplicación de los diagramas de Gantt y la metodología PERT
- Analizar manuales administrativos
- Analizar las condiciones de trabajo y el ambiente laboral.
Competencia Conoce y aplica las herramientas para el análisis de procesos
Argumenta y propone mejoras en la gestión de la información en las empresas
Analiza los procesos y procedimientos y propone mejoras
Reconoce la importancia de un ambiente de trabajo óptimo y propone su implementación
Sesiones Asesoría Sabatina y Semanal (Cuando lo requieran).
Fechas Mayo 18 al 24 de Mayo
Actividades primer BLOQUE Clarificación de dudas, previo estudio de material suministrado: Guías de Intervención
Pedagógica, documentos, bibliografía. Trabajo en Equipo. Evaluación.
Actividades segundo BLOQUE
Actividades tercer BLOQUE
4.3 UNIDAD CUATRO: Los compendios administrativos inciden en la eficiencia de las organizaciones. Incidencia de
la fatiga humana en la producción de las empresas.
Temas. - Identificar los manuales de funciones y su utilidad en las organizaciones
- Analizar y evaluar de manera certera un manual de funciones y procedimientos
Conocer y apropiar el concepto de fatiga humana y su incidencia en la eficiencia de las
empresa?
Determinar y evaluar las variables incidentes en la fatiga humana.
Identifica los puntos críticos en una distribución de planta
Competencias. Desarrollar habilidades en la evaluación y elaboración de manuales
Entiende la importancia de los compendios administrativos
Aplica los conceptos en su ambiente laboral
Crítica constructivamente los procedimientos de y determina su incidencia
Analiza y evalúa las situaciones y áreas de trabajo
Elabora propuestas para implementar los correctivos necesarios para disminuir la fatiga.
Sesiones. Asesoría Sabatina y Semanal (Cuando lo requieran).
Fechas. Mayo 25 al 31 de Mayo
Actividades primer BLOQUE Evaluación de conocimientos previos y solución de inquietudes, ejercicio de Análisis de
casos a partir de lecturas previas.
Ensayo sobre los costos de producción en la región de Urabá
Actividades segundo BLOQUE
Actividades tercer BLOQUE
4.5 UNIDAD CINCO Preparación y realización del Examen Final.
Temas Material abordado durante el proceso.
Competencias Aprendizaje Basado en Problemas. Interpretar. Proponer y plantear. Argumentar y
justificar
Sesiones Asesoría Sabatina y Semanal (Cuando lo requieran)
Fechas Junio 1 al 04 de junio
Actividades primer BLOQUE Clarificación de dudas, previo estudio de material suministrado: Guías de Intervención
Pedagógica, documentos, bibliografía. Evaluación Individual.

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Actividades segundo BLOQUE
Actividades tercer BLOQUE
5. METODOLOGÍA (ACTIVIDADES FUNDAMENTALES Y EJERCICIO INVESTIGATIVO)
Tributo de la Asignatura al Proyecto de Investigación.
Al respecto, se intenta transversalizar los temas propuestos por la Universidad CUN con el fin de abordar situaciones
pertinentes a la Administración de Empresas en la Gestión de Procesos y del contexto; es de indicar, que dichas actividades
serán emprendidas por los estudiantes desde la Modalidad a Distancia: Guías de Intervención Pedagógica, bibliografías,
documentos impartidos en los encuentros y asesorías semanales, espacio en el cual se clarifican y socializan inquietudes o
dudas.
6. BIBLIOGRAFÍA
 ARAMBULA FLOREZ IVAN. Ingeniería Organizacional. Bogotá 2006.
 BENJAMIN NIEBEL WILLARD. Ingeniería Industrial. Bogotá. Alfa omega 2004.
 DAFT, RICHARD Teoría y diseño organizacional. Sexta Edición (2007).
 FRANCISCA SEMPERE. Aplicaciones de mejora de métodos y medición de tiempos. México. Limusa. 2008.
 FRANKLIN BENJAMIN Organización de Empresas, ED. 2 del 2003
 FRANKLIN BENJAMIN Organización Y Métodos: Un Enfoque Competitivo, Guillermo Gomez, Mc Graw Hill, 2002
 FRENCH, Desarrollo organizacional, Ed. 06 del 2007.
 GIBSON JAMES Organizaciones, Ed 12 del 2006
 OIT, Introducción al estudio del trabajo, Cuarta Edición, México: Limusa, 2002.
 PALACIOS, ACERO. Ingeniería de Métodos, movimientos y tiempos. 2009
CYBERGRAFIA.
BLOGGER: MANUEL BEDOYA DUQUE -CUN
PROGRAMACIÓN DE EXÁMENES
ASIGNATURA: Gestión Por Procesos.
PRUEBA FECHA DE REALIZACIÓN HORA
PRIMER PARCIAL Mayo11 1 30.P.M.
SEGUNDO PARCIAL Mayo 18 1: 30.P.M.
TERCER PARCIAL Mayo 25 1: 30.P.M.
FINAL Junio 01 1: 30.P.M.
FIRMA DEL PROFESOR: Manuel Antonio Bedoya Duque.
FIRMA DE UN ESTUDIANTE GARANTE: __________________________________