El documento presenta un taller llamado 'solución 10' dirigido a comerciantes urbanos que busca mejorar su capacidad de venta y definir la identidad de su negocio. A través de 10 claves fundamentales, se aborda la importancia de conocer al cliente y generar vínculos emocionales, con el objetivo de aumentar la satisfacción y fidelización. El taller ha tenido éxito en más de 30 localidades y ha formado a más de 400 empresarios, con un enfoque práctico y orientado a resultados.

3. CONOCIMIENTO
#01
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Qué está pasando?
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4. CONOCIMIENTO
#02
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
EL COMERCIO URBANO
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CONFIGURA LA OFERTA MÁS VALORADA
POR EL CLIENTE
DE LA CIUDAD
Fuente: OCU (Organización de Consumidores y Usuarios)

5. CONOCIMIENTO
#03
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Qué beneficios te aportará este taller?
Después de este curso, no solo
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venderás más, sino venderás
mejor.
Cuando eres capaz de orientar tu negocio al cliente, es cuando empiezas a descubrir todas
tus potencialidades.
Descubres que la innovación es una cuestión de actitud, y que la inspiración es la clave de
la mejora constante.

6. CONOCIMIENTO
#04
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Dónde está mi oportunidad?
Si estás en predisposición de analizar en profundidad tus debilidades y amenazas,
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descubrirás que posees un gran potencial al servicio de grandes oportunidades.
Para ello deberás empezar por redescubrir la IDENTIDAD de tu negocio y definirlo con
meridiana claridad.
VISIÓN + MISIÓN + VALORES + OBJETIVOS DEFINIDOS
Alineando mis objetivos con las necesidades de mis clientes y
proyectando una imagen clara de mi propuesta, generarás vínculos racionales
y emocionales muy potentes con ellos.

7. CONOCIMIENTO
#05
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Qué vamos a trabajar y cómo ?
En numerosas ocasiones el comerciante aborda el tema de su formación profesional como
un reto personal repleto de complicaciones.
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Con este curso pretendemos, sencillamente, desbloquear situaciones y despertar
aquellas cualidades innatas en el buen comerciante, sistematizarlas para que formen parte
de su saber hacer, y descubrir en ellas un aspecto diferenciador con respecto a su
competencia.
Sea cual sea tu posición en la empresa, y mediante técnicas de coaching, te
acompañaremos en el viaje de reinventarte como profesional de tu negocio.
Enfrentándote a tu realidad y reorientando el negocio hacia el cliente.
Analizaremos formatos como el tuyo, que han alcanzado el éxito y tu mismo desarrollarás
las estrategias necesarias para compartir con ellos ese mismo éxito.

8. CONOCIMIENTO
#06
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Por qué SOLUCIÓN 10 ?
Porqué analizaremos 10 claves para conseguir que tu negocio enamore a tus clientes
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1. Saber “en que negocio estoy” es la clave para definir IDENTIDAD
2. El comercio urbano ¡es emocionante! Tu entorno es tu mejor aliado; no te aísles
3. La marca de tu comercio, es una cuestión de identidad
4. ¿Nos entendemos con el cliente? la comunicación que te lleva al éxito
5. El diálogo de la venta; 4 pasos para disfrutar vendiendo
6. La tiendología como laboratorio de experiencias para el cliente
7. La fidelización como objetivo de satisfacción
8. La publicidad con pocos recursos (off line y on line)
9. El escaparate; 4 principios fundamentales para deslumbrar
10. Los manuales de procedimiento como herramienta de gestión eficaz

9. CONOCIMIENTO
#07
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿A quién va dirigido el taller ?
Empresarios del comercio urbano de todos los sectores
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Emprendedores de negocio en fase de desarrollo de ideas
Entidades y empresas contratantes
Es imprescindible generar un grupo amplio y heterogéneo (mínimo entre 15 y 20 personas) por lo que se recomienda
organizarlo a través de Entidades asociativas, corporaciones de interés público dinamizadoras del comercio, o en el
ámbito empresarial por empresas con iniciativas de formación para su personal de ventas (formación boniificada).
“SI NO APUESTAS POR LA FORMACIÓN; PRUEBA CON LA IGNORANCIA”
Comprobado; + del 90% de los alumnos consiguen resultados espectaculares

10. CONOCIMIENTO
#08
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
3ª edición del curso
Impartido en + de 30 poblaciones.
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+ de 400 empresarios
han pasado por el,
con rotundo éxito. en la especifidad10 destaca sobre la concreción de
“Solución
de sus materias,
otros seminarios
sus consejos, y la practicidad de sus ejemplos
a través de sus fichas y su impecables audiovisuales ”
Francisco Rovira
(Secretario General de FACPYME)

11. CONOCIMIENTO
#09
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
¿Quién quiere ayudarte ?
“Tiendólogo” y autodidacta empedernido.
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Especialista y apasionado del marketing estratégico para el comercio.
Incondicional del movimiento asociativo del comercio urbano que representa y
defiende en foros como la CÁMARA de Comercio de Alicante, CEPYME Alicante,
FACPYME, COVACO etc.
Manuel Empresario del comercio en ejercicio y gerente de Establecimientos Amat S.L.
Amat Payá Gerente y Dircom de CONVERSA comunicación para el comercio S.L. agencia
desde la que dirige campañas de comunicación, crea identidad de marca e imparte
formación espeífica para empresas comerciales, entidades y organizaciones del
comercio.
Más de 25 años de experiencia que transmite con pasión.
https://www.facebook.com/manuel.amatpaya

12. CONOCIMIENTO
#10
SOLUCIÓN 10, para comercios que enamoran
15 horas
Toma Nota
(5 sesiones de 3 horas por día en horario de 14h. a 17h. , u otros horarios sujetos a condiciones de contratación)
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info@conversa.es
966 109 223
1.500 € (sujeto a condiciones de contratación)
Consulta el calendario de Propuestas formativas www.conversa.es/conconocimiento
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