El documento describe las estrategias implementadas por los Programas de Salud Mental Integral de La Serena para mantener el contacto con usuarios y la población general durante la pandemia de COVID-19 a través de medios digitales y redes sociales, incluyendo talleres educativos, preventivos y de tratamiento de forma remota. Los resultados incluyen una participación importante del público en las actividades y la capacidad de los usuarios de contactar a los profesionales sin asistir en persona. Se aprendió que los profesionales y usuarios pueden adaptarse a nuevas formas de

1. Comunidad de Prácticas en APS
Conversatorio “Experiencias de participación comunitaria en pandemia”
25/03/2021
Formato para Compartir Iniciativa
Titulo Salud Mental en Pandemia
Contexto de la
implementación
Desde marzo de 2020, con el inicio de la contingencia por pandemia por
COVID 19, los equipos de los Programas de Salud Mental Integral de la
comuna de La Serena, debieron reformular sus estrategias de
intervención y contacto con los usuarios que se mantenían bajo controles
en nuestro programa y estar de alguna manera abiertos a que los usuarios
de nuestros territorios pudieran acercarse a nosotros, para resolver
consultas o por solicitud de ingreso a tratamiento. Esto, llevo a los
equipos a desarrollar una serie de estrategias a través de redes sociales y
medios digitales, con la finalidad de poder realizar actividades educativas
y de prevención, como también de intervención y tratamiento.
Ciudad, región,
comuna
La Serena, Región de Coquimbo
Centro
salud/institución
Programas de Salud Mental Integral, pertenecientes al Departamento de
Salud de la Corporación Municipal Gabriel González Videla
Período de
implementación
Marzo 2020 en adelante
Partes involucradas En estas estrategias participaron Médicos, Psicólogos, Trabajadores
Sociales y Trabajadoras Comunitarias en Salud Mental, pertenecientes a
los Programas de Salud Mental Integral de los Cesfam – Cecosf y Postas
Rurales de la comuna de La Serena, dirigido a usuarios de los Programas
de Salud Mental y población general inscrita en los diferentes dispositivos
de salud municipal de la comuna.
Equipo iniciativa Programa Salud Mental Integral Comunal La Serena
Población
objetivo
Usuarios inscritos en los diferentes dispositivos de salud municipal de la
comuna de La Serena (acciones educativas y preventivas) y usuarios bajo
control en el Programa de Salud Mental Integral (intervenciones vía
remota)
Organización
comunitaria
(breve historia)
Los programas de Salud Mental Integral de la comuna de La Serena,
cuentan con grupos de intervención grupal, grupos de autoayuda,
consejos consultivos y grupos de autoayuda multifamiliar, desde hace más
de 12 años. La existencia de estos grupos, junto a la participación de
profesionales y voluntarios hizo posible desarrollar estrategias de
educación, prevención y tratamiento en tiempos de contingencia
sanitaria, llegando a nuestros usuarios y población de nuestros territorios
a través de vías remotas con uso de medios digitales y redes sociales.
Objetivo iniciativa El principal objetivo de las actividades que se han desarrollado durante el
periodo de contingencia sanitaria es mantener a nuestra población en
contacto con los profesionales de los Programas de Salud Mental de la
comuna, como una manera de prevenir el surgimiento de problemas de

2. salud mental y/o intervenir de manera oportuna en aquellos casos en que
se requería tratamiento
Descripción
metodología
La metodología utilizada para la realización de talleres educativos,
preventivos y de intervención de usuarios, fue a través de capsulas
educativas a través de redes sociales, sesiones grupales en directo, a
través de plataformas digitales y streaming a través de la plataforma del
Departamento de Salud, Radios y Diarios locales y regionales.
Resultados, si hubiesen Los resultados obtenidos se basan en la participación de nuestros usuarios
y población general en las actividades realizadas, contando siempre con
una importante participación. Esto, también permitió que los usuarios
pudieran conocer los canales a través de los cuales podían entrar en
contacto con los profesionales del Programa de Salud Mental, sin tener
que acudir de manera presencial a los Centros de Salud.
Lecciones aprendidas Entre las lecciones aprendidas se encuentra el haber evidenciado la
capacidad de los profesionales y usuarios para adaptarse a formas nuevas
de intervención y trabajo.
Persona a contactar Andrea De Terán, Coordinadora Departamento de Salud, Corporación
Municipal Gabriel González Videla
andrea.deteran@corporacionlaserena.cl
Alejandra Gottlieb Carvajal, Encargada Comunal Programa Salud Mental
Integral, Departamento de Salud, Corporación Municipal Gabriel González
Videla
saludmentalapslaserena@corporacionggv.cl
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