El documento resume los principales tipos de servicios que componen el sector terciario o de servicios. Brevemente describe los servicios públicos sociales como la sanidad, educación y atención a la dependencia. También cubre otros servicios como el transporte, comercio, finanzas y turismo. Explica que los servicios se clasifican según su prestador público o privado, finalidad y nivel de cualificación requerido.

1. El Sector Terciario
Los servicios en la economía
Higinio Rodríguez Lorenzo

2. Índice
• Características
• Servicios públicos y servicios privados
– Los servicios públicos sociales
– Los servicios públicos administrativos
• Servicios según su finalidad
– El transporte
– El comercio y la distribución
– Finanzas
– El turismo
– Información y comunicación
– Los servicios a empresas
– Los servicios personales

3. Características
• Definición:
– El sector terciario incluye las actividades que no
producen bienes materiales. Son servicios que se
prestan a la población o a otras empresas.
– Es un sector muy amplio en actividades y, por
tanto, en ocupación: entre el 40% (países menos
desarrollados) y el 75% (países desarrollados).
• Hay actividades que no requieren cualificación
(limpieza…) y otras que requieren altísima cualificación
(finanzas, pilotaje…)
– El sector proporciona, también un porcentaje
elevado del PIB

4. Tipos de servicios
• Tres tipos de clasificación:
1. Según el “prestador” del servicio:
• Públicos que los presta o concierta el Estado y su
fin es social (no lucrativo):
– Sociales básicos (Sanidad, Educación, Asistencia,
Defensa, Seguridad, Protección Civil…)
– Administrativos (Registros, Inspección…)
• o Privados que se prestan en el “mercado” por
particulares y empresas que buscan beneficio
monetario:
– A personas.
– A otras empresas.

5. Tipos de servicios
2. Según su “finalidad” o función se “sectorizan” en:
– Comercio
– Transporte
– Finanzas
– Turismo
– Información y comunicación
– Asesoría y otros servicios a empresas
– Servicios personales
– Servicios Sociales
– Servicios de la Administración del Estado
3. Según su tecnificación y cualificación del
trabajador.

6. La localización de los servicios
• El desarrollo del sector servicios está relacionado
con el nivel de vida de un país:
– Los países desarrollados ofrecen muchos servicios
sociales.
– En los países menos desarrollados el sector servicios
está poco desarrollado y presenta grandes deficiencias.
– La tecnificación de la industria y su alta productividad
así como la reducción del sector primario llevan a la
terciarización de la economía:
• Predominio absoluto del sector servicios.
• La ciudad es la que concentra el sector servicios.
• La deslocalización es posible en algunos servicios.

7. Los servicios públicos sociales
• Tienen una finalidad social: aumentar la calidad
de vida de los ciudadanos. Los “esenciales” son:
– Sanidad.
– Educación.
– Asistenciales.
• Los presta la Administración o empresas privadas
contratadas por la Administración.
• Se financian con impuestos y cotizaciones. Se
ofrecen como “derecho” de los ciudadanos.
• Algunos servicios públicos no esenciales tienen
precios públicos subvencionados como transporte
urbano, cultura, deporte popular…; o tasas,
como abastecimiento de agua, alcantarillado…

8. Los servicios públicos sociales
• La sanidad:
– Su finalidad es elevar la calidad de vida del ciudadano
y de toda la sociedad. Se ofrece como un derecho del
ciudadano.
– Se clasifica en medicina preventiva, curativa y paliativa.
– Se divide en Atención Primaria y Atención Hospitalaria.
• La cualificación exigida al grueso del personal es
especializada y muy cualificada.
• Ha conseguido elevar la esperanza de vida en
pocas generaciones.

9. Los servicios públicos sociales
• La sanidad:

10. Los servicios públicos sociales
• La sanidad:

11. Los servicios públicos sociales
• La educación:
– Su finalidad es elevar la cultura y la cualificación del
ciudadano y de toda la sociedad. Se ofrece como un
derecho del ciudadano a una vida más plena.
– Se clasifica en educación infantil, primaria, secundaria,
y universitaria.
– Existe obligatoriedad en la “enseñanza básica” (entre 6
y 13 años de escolarización).
• La cualificación exigida al grueso del personal es
especializada y muy cualificada.
• Hay un sector privado para cualificaciones no
oficiales (Academias, Centros de Estudios...)

12. Los servicios públicos sociales
• La educación:

13. Los servicios públicos sociales
• La atención a la dependencia:
– Su finalidad es liberar a las familias del cuidado
continuo de las personas dependientes. Se ofrece
como un derecho del ciudadano.
– Se clasifica en guarderías, centros de día, residencias
de 3ª Edad, residencias para grandes minusválidos.
– Es un servicio en aumento en las sociedades más
desarrolladas por el envejecimiento de la población y
el trabajo femenino fuera de casa.
• La cualificación exigida al grueso del personal es
especializada al nivel de técnico y especialistas.
• Hay un sector privado muy potente que suele
contratar con la Administración la prestación del
servicio.

14. Los servicios públicos sociales
• La atención a la dependencia:

15. Los servicios públicos administrativos
• Son servicios que presta el Estado; está obligado a
ello y obliga al ciudadano. Los “principales” son:
– Administración de Justicia.
– Seguridad y Defensa.
– Inspección.
– Registros públicos y documentación.
• Los presta la Administración por interés propio
pero se empieza a “subcontratar” servicios.
• Un Estado que funcione está obligado a mantener
esos servicios para evitar el colapso de la sociedad.
• Se financian con impuestos y tasas.

16. Los servicios de transporte
• Son servicios que prestan mayoritariamente
empresas privadas, aunque la Administración está
obligada a crear las infraestructuras necesarias.
• Se trata del servicio de “traslado” de personas y
mercancías de un lugar a otro. Diferenciamos
– Medios de transporte. Son los “vehículos” que
transportan.
– Terrestres: automóvil, camión, ferrocarril.
– Naval: barcos, barcazas…
– Aéreo: aviones.
– Infraestructuras. Las construcciones necesarias para
que funcionen esos medios.

17. Los servicios de transporte
– Los transportes cumplen funciones importantes:
– Su función económica les hace fundamentales para el
movimiento de mercancías y personas.
– Su función política: crean espacio integrado.
– Su función social permite a la población relacionarse y
ejercer la ciudadanía.
– Los transportes del tipo que sea se organizan en “redes
de transporte” que son el conjunto de infraestructuras y
enlaces entre ellas.
– Las redes contienen “nodos” (puntos de enlace) y ejes o
líneas que los enlazan (las vías).
– La densidad de las redes de transporte es un indicador del
desarrollo de una sociedad.
– Las redes se configuran a lo largo del tiempo y se renuevan,
pero están sujetas a factores naturales, históricos, políticos
y socioeconómicos.

18. Los servicios de transporte

19. Los servicios de transporte
– El transporte terrestre se manifiesta en dos formas:
– El transporte por carretera.
– Es el más utilizado por la población y el que muestra una red más
densa.
– Turismos, camiones, motocicletas…
– Fue posible gracias al desarrollo del motor de combustión interna.
– El transporte por ferrocarril.
– Se desarrolla desde hace dos siglos.
– Como transporte para viajeros es clave en “cercanías” de las
ciudades grandes. La “alta velocidad” lo hace competitivo en
distancias largas también (entre 500 y 1000 km).
– Como transporte de mercancías lo es en distancias medias y largas
para grandes volúmenes.
– Este tipo de transporte tiene un alto coste energético y
de contaminación, tanto en CO2 como en utilización del
espacio e impacto paisajístico. También se congestiona.

20. Los servicios de transporte
– El transporte naval:
– El transporte fluvial.
– En ríos, lagos y canales navegables.
– Transporte de mercancías y de personas en trayecto corto o
turismo.
– El transporte marítimo.
– Este tipo de transporte resulta el más económico y por eso
permite el acarreo de grandes volúmenes de mercancías, en
contenedores o a granel para grandes distancias
(continentales).
– Grandes buques portacontenedores realizan aprox. el 90% del
comercio mundial de mercancías.
– Los buques graneleros conectan los grandes centros de
producción de materias primas con los centros industriales.
– Para personas queda limitado al turismo (cruceros) y para
traslados cortos entre puertos cercanos (ferrys).

21. Los servicios de transporte
– El transporte naval:
El PAÍS 09/09/2013

22. Los servicios de transporte
– El transporte aéreo:
– Para largas distancias (más de 500 km) en pasajeros. Es
rápido, eficaz y seguro.
– Para largas distancias (más de 500 km) para mercancías
ligeras, poco voluminosas y de transporte urgente.
– Este tipo de transporte resulta caro, es muy contaminante y
exige una alta cualificación en pilotos, controladores y
gestores del tráfico.
– Requiere infraestructuras muy costosas y amplias.
– Las compañías “low cost” han abaratado el transporte de
personas y esto ha permitido expandirse a este tipo de
transporte.

23. Los servicios de transporte
– El transporte aéreo:

24. El comercio
•Son todas las actividades relacionadas con la compra y
venta de productos y otros servicios.
•Distinguimos dos tipos de comercio:
–Comercio interior que se desarrolla dentro de un territorio
para abastecer de bienes y servicios a sus habitantes.
•Venta al por mayor: la realiza una empresa comercial mayorista
que adquiere mercancías en grandes cantidades, directamente
del productor, para revenderla a pequeños comerciantes.
•Venta al por menor: la empresa minorista adquiere
directamente del mayorista mercancía en pequeñas cantidades
para revenderla a los consumidores
–Comercio exterior que es el intercambio de productos y
servicios entre distintos países; incluye :
–Importación o compra de productos y servicios…
–Exportación o venta al exterior de productos y servicios.

25. El comercio interior

26. El comercio interior
–Pequeño comercio: establecimiento de reducidas dimensiones
donde uno o varios dependientes venden directamente al
consumidor (fruterías, quioscos...)
–Grandes superficies:
•Supermercado: local de tamaño mediano donde se vende en régimen de
autoservicio.
•Hipermercado: establecimiento de gran tamaño donde venden artículos
diversos mediante autoservicio. Dispone de aparcamientos y horario amplio.
•Gran almacén: centro que vende todo tipo de bienes distribuido en
departamentos y atendido por dependientes.
•Centro comercial y galería comercial: complejo de grandes dimensiones con
pequeñas tiendas especializadas (zapaterías, moda, informática..), con locales
de ocio y (a menudo) un gran almacen o un hipermercado.
–Venta por correo, televisión o Internet: el comprador selecciona un
producto que ve por uno de estos medios y lo recibe en su domicilio.
–Mercadillos y rastrillos: es la venta ambulante donde el vendedor
expone sus artículos en la calle de forma periódica (semanal,
mensual o anual), que son productos diversos (ropa, alimentos..) o
estar especializados en artículos concretos (libros, artesanía..).

27. El comercio interior

28. El comercio exterior
• Se mide con un documento contable que recoge el
valor de las importaciones y de las exportaciones
(import/export)
–La balanza comercial:
•Mide todos los intercambios de productos con otros
territorios.
–La balanza de servicios:
•Mide todos los intercambios de servicios con otros
territorios.
–La balanza de pagos:
•Mide todos los intercambios anteriores más los de
transferencias, inversiones, etc. Es la suma de todas las
balanzas de intercambio.
•Las balanzas pueden ser negativas (se importa más que se
exporta: hay déficit) o positivas (exporta más que importa: hay
superávit).

29. El comercio exterior

30. El comercio exterior

31. El comercio exterior
• El comercio internacional está controlado por las
grandes empresas de los países ricos.
•Las organizaciones que regulan y vigilan que se
cumplan esas reglas están dominadas por los países
ricos y desarrollados.
•Por eso se ha establecido una fortísima competencia
por reducir costes en origen... lo que lleva a situaciones
muy injustas para los trabajadores que producen los
bienes que llegan a los consumidores de los países ricos.
•Por eso se está desarrollando una red paralela de
”comercio justo” que solo facilita el intercambio de
bienes y servicios en condiciones justas y de empresas
que cumplen con los derechos humanos.

32. El comercio exterior

33. Finanzas
•Son todas las actividades relacionadas con la gestión del
dinero. Distinguimos :
–La banca o ”entidades financieras”. Toman y prestan dinero.
•Banca minorista (y por internet): trabaja con los clientes
particulares y con las empresas: cuentas corrientes, cuentas de
ahorro-... préstamos, créditos...
•Banca de inversión: trabaja con empresas de cierto tamaño y
gestionan sus necesidades de capital.
–Seguros y reaseguros que garantizan riesgos a
particulares y a empresas: toman “primas” y dan
“indemnizaciones” cuando el riesgo se materializa.
–Fondos de inversión gestionan capitales de empresas y
de particulares invirtiendo en “activos” (letras, acciones,
bonos…) para aumentar esos capitales.
–Bolsa de valores donde se negocian los títulos de
propiedad y valores de las sociedades anónimas.

34. Finanzas

35. Finanzas

36. Turismo
• Son las actividades que hacen las personas en viajes o
estancias fuera de su entorno habitual y por un tiempo
limitado.
•El turismo se ha desarrollado enormemente a lo largo del
siglo XX debido al:
1. Aumento de la renta disponible por las pensiones
que han liberado a los trabajadores del ahorro de
previsión y la contención del gasto familiar;
2. Acceso masivo y popular al automóvil, el avión y en
general la mejora de los medios de transporte;
3. Aumento del tiempo libre con la generalización de la
semana laboral de cinco días y de un período de
vacaciones pagadas al año como derecho de los
trabajadores;
4. Desarrollo y mejora de la oferta turística;
5. Desarrollo de empresas especializadas;
6. Simplificación de los trámites aduaneros.

37. Turismo
•Distinguimos tipos de turismo:
–Turismo litoral o de ”sol y playa”:
•Es el turismo más masivo y tiene fuerte impacto sobre el paisaje...
–Turismo de parque temático:
•Creciendo en relación con las otras modalidades turísticas.
–Turismo de montaña:
•Tradicionalmente se limitaba al esquí en invierno. Ahora acoge también
actividades de verano.
–Turismo de aventura:
•En la naturaleza como el anterior pero asumiendo riesgo.
–Turismo rural y de naturaleza:
•En pequeños pueblos y en un entorno de naturaleza.
–Turismo cultural:
•Busca apreciar monumentos, arte, tradiciones, gastronomía…
–Turismo de negocios, ferias y congresos:
•Son viajes relacionados con trabajo y negocio pero también con una parte
de ocio. Requieren hoteles y espacios de exposición.
–Turismo de salud:
•Termalismo, curas, estética…

38. Turismo
•Una de cada siete personas del mundo hace turismo al menos
una vez al año:
–La inmensa mayor parte proviene de países desarrollados...
•Solo un porcentaje bajo corresponde a personas de las clases sociales más
altas de los países menos desarrollados...
–La principal región turística del mundo es, por ahora, Europa:
•Su pasado histórico, monumental, cultural...
•Las ciudades y su larga historia y fama.
•Las infraestructuras consolidadas, los transportes y la seguridad hacen de
este un destino para más del 25% de los turistas.
–La segunda región turística del mundo es EEUU:
•Especialmente EEU, también con infraestructuras, transportes, seguridad y
el atractivo de su cultura pregonada por el cine...
–Comienzan a ser relevantes destinos en países menos
desarrollados:
•Tanto el turismo de sol y playa…
•…como el cultural y de aventura.
•Sudamérica y Caribe, India, sudeste asiático o China.

39. Turismo

40. Turismo

41. Turismo
•Beneficios del turismo:
–Supone un porcentaje importante del PIB y estimula
otros sectores (construcción, transportes, alquileres...).
–Lo que genera actividad e ingresos para los residentes y
sus negocios.
–Crea empleo (aunque temporal, poco cualificado y mal pagado)
–Se crean infraestructuras y equipamientos (autopistas,
ferrocarril, aeropuertos, estadios, hospitales, museos...).
–Pueden complementar a los sectores tradicionales que
estén en declive.
–Favorece el intercambio de ideas, costumbres, hábitos y
el conocimiento de otras gentes.

42. Turismo
•Perjuicios del turismo:
–Crea desequilibrios territoriales en servicios e
infraestructuras que luego están desocupadas buena
parte del año.
–El empleo es precario y estacional; y poco cualificado.
–El impacto medioambiental es muy grande en
infraestructuras, necesidad de abastecimiento, residuos,
ocupación del espacio... El turismo degrada el paisaje
natural tanto o más que la industria.
–Las tradiciones y cultura local se desvirtúan
convirtiéndose en simulacro y ”actuación” para los
turistas.
–Altera la vida de los residentes habituales.

43. Turismo

44. Servicios de información y comunicación
• Son las actividades que se realizan alrededor de la
elaboración de la información y la comunicación.
•Distinguimos, básicamente:
1. Medios de comunicación interpersonal;
• Correo (postal y electrónico), mensajería y telefonía.
1. Medios de comunicación social;
• Radio y Televisión (por ondas y por cable);
• Prensa (en papel y digital);
• Plataformas de vídeo en línea;
• Cine.
•La informática ha entrado de lleno en este sector:
– Las TIC e Internet han revolucionado definitivamente la
comunicación y multiplicado los flujos de la misma.
– Esta revolución es la base de la globalización.

45. Servicios de información y comunicación
• Se consideran servicio público y el Estado ofrece,
controla y regula su prestación.
•Pero son las empresas privadas las más potentes en
este sector y mueven mucho dinero.
•Por eso el poder aspira a dominar la elaboración de la
información y los flujos de comunicación.
•Los medios de comunicación social se sostienen tanto
en la publicidad como en el pago por el servicio.
– La publicidad hace a los medios de comunicación social
rehenes de sus contratantes.
– El pago por el servicio limita el número de destinatarios.

46. Servicios de información y comunicación

47. Servicios de información y comunicación

48. Servicios a empresas
• Son las actividades que se ofrecen a otras empresas
para que éstas se centren en su especialidad.
•Distinguimos, básicamente:
1. Gestión de la información y sistemas TIC así
como su mantenimiento;
2. Selección y contratación de personal;
3. Asesoría legal (laboral, fiscal…) y auditoría;
4. Marketing, publicidad e imagen corporativa;
5. Seguridad;
6. Limpieza;
•Las empresas que prestan estos servicios se especializan
en su campo.
•Las empresas que reciben los servicios “externalizan”
así una actividad que les permite prescindir de personal
propio que no necesitan todo el tiempo.

49. Servicios personales
• Son las actividades que se ofrecen a particulares
para satisfacer una necesidad concreta.
• La inmensa mayor parte de estos servicios se
prestan por pequeñas empresas privadas.
•Algunos servicios relacionados con la estética
personal, el servicio doméstico, el cuidado de niños y
dependientes crecen en los países más
desarrollados, si bien la cualificación de estos
profesionales suele ser baja y a menudo funcionan
en la economía sumergida por su característica casi
privada, perjudicando al trabajador.

50. Fuentes
http://recursostic.educacion.es/secundaria/edad/3esohistoria/quincena4/index_quince
na4.htm
http://actividadeseconomicasgeografia.blogspot.com.es/p/sector-terciario.html
http://www.monografias.com/trabajos82/sectores-productivos-economia-
mundial/sectores-productivos-economia-mundial2.shtml
http://www.ine.es/inebmenu/mnu_servicios.htm
http://clio.rediris.es/n37/oposiciones2/tema08.pdf
http://consultoria-servicios-empresas.europages.es/

51. Idea y realización del autor.
Hay imágenes procedentes del archivo personal del autor, si bien la mayoría
han sido tomadas de diversas fuentes y se cita su origen.
El autor,
Higinio Rodríguez Lorenzo, profesor en el IES Mata
Jove, de Gijón (Asturias. España) la ofrece bajo licencia
[Registrada en Safe Creative Código: 1505244161061
Fecha de registro 24-may-2015 10:01 UTC]
Mayo de 2015.
higiniorl@educastur.princast.es