16. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

¡LIBEREMOS BOLIVIA!
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
PRACTICA 16
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
GRUPO: 01
MATERIA: MERCADOTECNIA V
DOCENTE: Mgr. JOSÉ RAMIRO ZAPATA
ESTUDIANTE: ARCE SANCHEZ MARIANA ALEJANDRA
30 de noviembre de 2020
Cochabamba – Bolivia

Nombre: Mariana AlejandraArce Sánchez
Docente:Mgr. José RamiroZapata
Materia: MercadotecniaV
Semestre:02/2020
LA SEGMENTACIÓN DE MERCADO
“El marketing es un cóctel de imaginación, ilusión, innovación, identificación de necesidades,
fidelización y medición bajo una mirada globalizada, abierta y en constante actualización” Héctor
Baragaño.
“Haz un cliente, no una venta”, Katherine Barchetti.
“Lo que ayuda a la gente ayuda a los negocios”, Leo Burnett.
1. INTRODUCCIÓN
Una empresa debe profundizar en el conocimiento de su mercado con el objeto de
adaptar su oferta y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste.
La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el mercado es
heterogéneo,ypretende dividirlo en grupos o segmentos homogéneos, que pueden ser
elegidos como mercados meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica
un proceso de diferenciación de las necesidades dentro de un mercado.
La identificaciónyelecciónde lossegmentosde mercadoplanteael problemade decidirla
posición que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir
un posicionamiento parasus productos.Uno de losfactoresfundamentales en el éxito de
los productos que se enfrentan a mercados competitivos se encuentra en un adecuado
posicionamiento. Enciertaformapodría hablarse del posicionamiento como la manera en
que daremos a conocer nuestro producto o servicio y como pretendemos sea percibido
por nuestro mercado meta. A continuación desarrollaremos estos dos temas tan
importantes para el marketing.
2. DESARROLLO
 Definición
La segmentaciónde mercado es un proceso a través del que se fracciona el mercado
en grupos o segmentos de consumidores homogéneos, que reúnen una serie de
características similares y significativas para la empresa.
El segmento de mercado es un grupo relativamente grande y homogéneo de
consumidores que se pueden identificar dentro de un mercado, que tienen
deseos, poder de compra, ubicación geográfica, actitudes de compra o hábitos de
compra similares y que reaccionarán de modo parecido ante una mezcla de
marketing.

Semestre:02/2020
SegúnMONOGRAFIASse define como“La segmentaciónestambiénun esfuerzo por
mejorar la precisión del marketing de una empresa. Es un proceso de agregación:
agrupar en un segmento de mercado a personas con necesidades semejantes”1
.
 Características de una buenas segmentación
Una buena segmentación debe tener como resultado subgrupos o segmentos de
mercado con las siguientes características sacadas de la página SITES GOOGLE por
Cristian Resendiz 2
:
 Ser intrínsecamente homogéneos: los consumidores deben de ser lo más
semejantesposible respectode susprobablesrespuestasante lasvariablesde
la mezcla de marketing y sus dimensiones de segmentación.
 Heterogéneos entre sí: los consumidores de varios segmentos deben ser lo
más distintosposiblesrespectoasu respuesta probable ante las variables de
la mezcla de marketing.
 Bastante grandes: para poder garantizar la rentabilidad del segmento.
 Operacionales: para identificar a los clientes y escoger las variables de la
mezclade marketing.Se debe de incluirladimensióndemográficapara poder
tomar decisiones referentes a la plaza y la promoción.
 Medibles: para seleccionar un segmento es imprescindible poder medirlo,
cuantificarlo,parapoderevaluarsu tamaño (cantidad de integrantes), poder
de compra (volumen de venta potencial) y características particulares
(motivación, intención de compra, necesidades insatisfechas).
 Que se puedan contactar: pueden existir personas que integren un
determinado segmento de mercado, pero que sea imposible llegar a ellos y
servirlos eficazmente.
 Que respondan: se pueden detectar distintos segmentos muy atractivos y
que reúnanlosrequisitosanteriores,perosi lesinteresa,onorespondenserá
infructuoso establecer estrategias eficaces para atraerlos y venderles.
 Ventajas de hacer segmentación de mercados
Razones sólidas según la página de Ruben Manez 3
.
 Identificar las necesidades de tu público objetivo
La principal ventajaque supone hacerunasegmentación de mercado es que nos va a
permitir conocer mejor las necesidades, los deseos y las motivaciones de nuestro
público objetivo
 Estrategias y acciones de marketing más personalizadas
Si conocemos bien a nuestro público objetivo y sabemos cuáles son sus intereses
vamos a poder acciones de marketing más personalizadas.

Semestre:02/2020
Si yo identifico un segmento de mi público objetivo que es muy fan de esta saga.
 Aumentar las ventas de tu empresa
Si consigoajustar el producto,el precioyla comunicaciónalas necesidades reales de
mi público objetivo conseguiré también aumentar los beneficios de mi empresa.
 Reducir costes
Si identifico los principales nichos de mercado a los que se tiene que dirigir mi
empresa y rechazo aquellos que no van a ser rentables.
 Aumentar la fidelización de clientes
Si los clientes quedan más satisfechos porque puedes centrar mejor tus recursos y
capacidades en ellos será más sencillo fidelizarlos.
 La importancia de segmentar los mercados
La capacidadpara seleccionaral mercado meta de tu empresa, es decir, aquel sector
de poblaciónque previsiblemente consumirá tu producto o servicio, es decisiva para
alcanzar los objetivos comerciales y el éxito empresarial.
Para posicionarte enel mercadode maneraexitosa,necesitasseleccionar el grupo de
mercado más beneficioso para tu negocio y conocer sus características, a fin de
adaptar tu productoa losrequerimientos demandadosporeste público y determinar
las estrategias de marketing más adecuadas.
 Propósito de la segmentación de mercado
Esta segmentación permite llevar a cabo una serie de estrategias comerciales y
cumplir así un doble propósito:
 Satisfacer mejor las necesidades de los clientes.
 Alcanzar los objetivos comerciales de la empresa.
Cada organizaciónpuede seleccionarunoovariossegmentoscomometade mercado,
para los que desarrollará estrategias diferentes de marketing. Puedes integrar la
segmentación de mercado junto al resto de tus herramientas de marketing, de
manera que tu estrategia sea cada vez más integral.
 Variables de la segmentación de mercado
Las variables de segmentación según la página de RETOS DIRECTIVOS son 4
:
 Variables geográficas.
El mercado se puede estructurar en función de la ubicación geográfica. Existen
diversas unidades para acotar esta división, desde estados, países, comunidades,
regiones, provincias o condados, ciudades o vecindarios. Las variables de tipo
geográficapuedenasuvezestar clasificadasenfuncióndel tamaño de las ciudades o
el clima.

Semestre:02/2020
 Variables demográficas.
Es una de las variablesmáscomunesyfácilesde identificar.Consiste enclasificaralos
segmentos de mercado en función de factores como edad, el sexo, estado civil,
ocupación, ingresos, educación, religión, raza, generación o nacionalidad.
 Variables pictográficas.
Consiste enladivisióndelmercadoenfunción de características como la clase social,
el estilo de vida o la personalidad de los consumidores.
 Variables de conducta.
Esta segmentaciónse basa en la forma en la que el consumidor utiliza el producto y
en los hábitos de consumo. Este tipo de segmentación puede ser en función del
momento, de los beneficios, del nivel de uso, de la frecuencia de uso o del nivel de
fidelidad.
 Pasos para la segmentación de mercados
Los pasos son descritos según el Blog 5
:
 Considerar criterios generales
Este criterio posibilita el reconocimiento de las características socioeconómicas y
demográficas de los prospectos o de los clientes. Es fácil de hacer ya que considera
datos como edad, sexo, local de residencia, renta.
 Elegir el mercado-objetivo
Es fundamental definirel grupoparael cuál deseamos ofrecer el/los producto/s o el
qué puede comprar lo que la empresa proporciona.
Por ejemplo, si queremos vender un producto del ramo cosmético de alto nivel el
mercadoobjetivoserácompuestoporsegmentosde mujeresde mediaedadcon una
renta más elevada.
 Perfil de consumo
Acá se considera la forma como el sector se relaciona con el mercado. A parte,
reconoce como define el comportamiento de los consumidores cuando se trata de
comprar un determinado producto o contratar un determinado servicio.
En este momento, el estudio deberá considerar variables como:
 Estilo de vida;
 Gustos y preferencias;
 Opiniones;
 Hábitos de consumo.
Es importante resaltar que la investigación del perfil de consumo debe ser hecha
considerando el segmento seleccionado en el punto anterior.

Semestre:02/2020
 Diseño de la estrategia de marketing
Esta debe ajustarse alas necesidadesde laempresaydel mercado para que exista
una coherente relación entre la producción y el consumo. Para eso es necesario
considerar la mezcla de mercadeo.
 Venta del producto/servicio
Si todos los pasos anteriores fueron cumplidos con éxito, es hora de vender el
producto o servicio en el segmento de mercado. También es el momento de
ampliar las ventas y buscar nuevos horizontes.
3. CONCLUSIONES
El segmento de mercado debe de ser homogéneo a su interior, heterogéneo al exterior,
con un númerosuficiente de consumidoresparaque searentable;yoperacional, es decir,
que incluya dimensiones demográficas para poder trabajar adecuadamente en la plaza y
promocióndel producto.Lossegmentosvancambiando por ello es importante realizar la
segmentación de forma periódica.
El posicionamientoesel lugarque ocupael productoen lamente del consumidor,además
esun indicadorde lapercepcióndel clientesobre nuestroproductoymezclade marketing
en comparación con los demás producto existentes en el mercado. Los mapas
perceptuales son un panorama más visual de nuestro lugar con respecto a los
competidoresyde lapercepciónque tiene elcliente de nosotros.Laescalerade productos
se refiere a la posición que ocupa la empresa que mejor se recuerda con respecto a las
otras.
4. REFERENCIAS
1. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml
2. https://sites.google.com/site/auprotec/assignments/segmentaciondemercado
3. https://rubenmanez.com/segmentacion-de-mercado/
4.https://retos-directivos.eae.es/variables-y-beneficios-de-la-segmentacion-de-mercado/
5. https://rockcontent.com/es/blog/una-segmentacion-mercados/
5. VIDEOS Y COMENTARIOS
 Comentario.- Este proceso es súper importante porque permite optimizar mejor
los productos y apuntarlos a las audiencias que en realidad lo necesitan. De esta
maneratambién pueden optimizarse la inversión que se hará en publicidad para
lograr atraer a este segmento.

Semestre:02/2020
 LINK: https://www.youtube.com/watch?v=_c41WACBnHs
 COMENTARIO.- La segmentación de mercados determina la manera en que se
dividenlosgrupos objetivos de la empresa de acuerdo a sus características como
edad, ingresos, personalidad y comportamientos.
 LINK: https://www.youtube.com/watch?v=U0QstUPn9Rg&feature=emb_logo

16. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

Similar a 16. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Más de MarianaAlejandra19

16. LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS