La segmentación de mercados es importante para que las empresas puedan adaptar mejor su oferta a las necesidades de los consumidores. Existen varios tipos de segmentación como la geográfica, demográfica, psicográfica y conductual. Al segmentar correctamente el mercado según criterios como la edad, ingresos u otros factores, las empresas pueden dirigir mejor sus productos y servicios a los segmentos objetivos, aumentando las ventas y utilidades.

1. CARRERA:Administraciónde Empresas AlexanderOscarQuintanaJimenez
MATERIA: MercadotecniaIII
SUPERVISADOPOR:Mgr. José RamiroZapataBarrientos GRUPO: 21
“LIBEREMOS BOLIVIA”
22. SEGMENTACIÓN
“LO QUE SABEMOS ES UNA GOTA DE AGUA, LO QUE IGNORAMOS ES EL OCÉANO.”
(ISAAC NEWTON)
1.Introducción
Un mercado se compone de personas y organizaciones con necesidades, dinero que gastar y el
deseode gastarlo.Sinembargo,dentrode lamayorparte de losmercadoslasnecesidadesydeseos
de los compradores no son las mismas.
Una empresadebeprofundizarenel conocimientode sumercadoconel objetode adaptarsuoferta
y su estrategia de marketing a los requerimientos de éste. ¿Cómo puede la empresa adaptarse a
tanta diversidad? La segmentación toma como punto de partida el reconocimiento de que el
mercadoesheterogéneo,ypretende dividirloengrupososegmentoshomogéneos,quepuedenser
elegidos como mercados-meta de la empresa. Así pues, la segmentación implica un proceso de
diferenciación de las necesidades dentro de un mercado..
La identificaciónyelecciónde lossegmentosde mercadoplanteael problemade decidirlaposición
que desea la empresa ocupar en dichos mercados, es decir, elegir un posicionamiento para sus
productos. Uno de los factores fundamentales en el éxito de los productos que se enfrentan a
mercados competitivos se encuentra en un adecuado posicionamiento. En cierta forma podría
hablarse del posicionamiento como la manera en que daremos a conocer nuestro producto o
servicio y como pretendemos sea percibido por nuestro mercado meta. (1)
La Segmentación de Mercados en la Mercadotecnia Contemporánea se define como aquella que
trata de ampliar y profundizar el conocimiento de los mercadosy sus segmentos con el objetode
adaptar su oferta de productos y su estrategia de marketing a las necesidades y preferencias de
cada unode ellos.Lasegmentacióntomacomopuntode partidael reconocimientoque el mercado
es heterogéneo y pretende dividirlo en grupos homogéneos.
Así pues, en el caso de la Segmentación del Mercado en la Mercadotecnia Contemporánea, todo
este estudio implica un proceso de diferenciación de un mercado global en función de múltiples
variables y factores propios de cada industria y negocio. Este estudio le permitirá identificar las
necesidadesyel comportamientode losdiferentessegmentosdel mercadoyde sus consumidores
para satisfacer en mejor forma sus necesidades de acuerdo a sus preferencias, logrando ventajas
competitivas en los segmentos objetivos. (2)

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2. Desarrollo
¿Por qué es importante la segmentación de mercados?
La segmentación de mercados determina la manera en que se dividen los grupos objetivos de la
empresade acuerdoa sus característicascomo edad, ingresos, personalidad y comportamientos.
Este procesoessúperimportante porque permite optimizarmejorlosproductosyapuntarlosa las
audiencias que en realidad lo necesitan. De esta manera también pueden optimizarse la inversión
que se hará en publicidad para lograr atraer a este segmento.
También es importante realizar una segmentación de mercado para garantizar que el producto o
servicio que va a ofrecerse satisfaga en un 100% las necesidades del grupo objetivo. Si antes de
lanzar un servicio al mercado no se realiza una previa investigación y segmentación de mercado,
entoncesesmuy probable que ese serviciopuedafallaryaque no tendrá una audienciaespecífica
al cual estar dirigido.
Mientrasmásnivel de detallese incluyaalasegmentaciónquerealicemosparallegarle aunpúblico
objetivo,mejorseráel recibimientoque tendráel producto,bienoservicioal momentode lanzarse
al mercado.
Tipos de segmentación de mercados
Son varioslostipos de segmentaciónde mercadosque existen.Veamosacontinuaciónalgunosde
ellos:
1. Segmentación geográfica
Tal como su nombre lo indica,este tipode segmentaciónhace referenciaa la ubicacióngeográfica
del públicoobjetivo.Enqué espaciofísicoybajoqué entornose desenvuelveel segmento.Coneste
tipo de segmentación es importante definir: el país, la ciudad, la región y el clima en el que se
desenvuelve la audiencia a la que se plantea llegar.
2. Segmentación demográfica
Este tipode segmentaciónesunade lasmásimportantesporquepermite tenerencuentaaspectos
muy específicos de la audiencia. Mientras más se delimite, más fácil podrán tenerse a los clientes
potenciales.Lasvariablesde estesegmentoson:edad,sexo,estadocivil,profesión,niveleducativo,
cultura, nacionalidad y estatus socio-económico.

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3. Segmentación psicográfica
Tener en cuenta las particularidades psicológicas del cliente potencial también es clave cuando se
segmentanlosusuarios.Conocersobre supersonalidad,estilode vida,valores,actitudes, intereses
y preferencias permite adecuar el producto y servicio para que se alinee a las expectativas del
cliente.
4. Segmentación conductual
Conocer sobre el comportamiento de los usuarios también nos permite perfilar mucho más el
producto o servicio para antes de su lanzamiento. En este punto se analizan los patrones de
consumo y uso que tiene la audiencia con relación a lo que se va a promocionar. También, la
sensibilidadque se tieneconrespectoal precio,lalealtadconlamarca y la respuestaque se puede
llegar a tener con relación a lo que se está ofreciendo.
5. Segmentación por industria
Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor panorama sobre el sector al que entrará a
competirlaempresa.Ya seael sector económico,tecnológico,agropecuario,etc.Loimportante en
este puntoesconocercuántossonlosnegociosquese dedicanalomismoycuálessonlosproductos
que ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que cuentan
para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con algo diferenciador a lo
que ofrecen las otras industrias.
6. Segmentación por productos
Por último pero no menos importante está la segmentación por productos, en esta se toma en
cuenta las especificaciones con las que cuenta el producto. Por ejemplo: computadora portátil,
calzadoparadama,tapetesde cocina,etc.Cuantomásespecíficasealasegmentacióndelproducto,
mejor será la posibilidad de que el producto llegue a la persona correcta. (3)
Criterios de segmentación de mercado
El modo en que las empresas u otro tipo de organizaciones realizan la agrupación en segmentos
puede depender de variables tan disparescomo los gustos, modas, estilos, tipos de personalidad,
su localización geográfica o el nivel de riqueza.
Teniendo en cuenta este alto número de criterios, las compañías buscan conocer los
comportamientos de la gente a la hora de consumir un producto o servicio. Siendo esto así, el
siguiente pasoseráclasificaralosindividuosensegmentosde públicoque tenganunarespuestalo

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más parecida posible ante el producto ofrecido. Una clasificación de los tipos principales de
segmentación de mercado podría ser la siguiente:
Características demográficas: Las cuales podrían centrarse en detalles como la edad, clase social,
género, cultura o religión.
Zona geográfica: Responde a preguntas cómo de qué región es, en qué zonas adquiere los
productos, cuál es su país de residencia o el relieve del lugar donde vive.
Comportamiento del consumidor: Recae sobre la idea del fin del consumidor, es decir, saber por
qué compra y qué buscacuando quiere algo.Porejemplo,puede buscareficiencia,relacióncalidad
precio o por la imagen que proyecta a los demás.
Rasgos psicológicos: Hace referencia a los gustos, modas, estilos, carácter.
Factores económicos: Puesto de trabajo, estabilidad laboral o el nivel de ingresos.
Por lotanto, conocercon gran precisiónlosdetallesycomportamientosde cadasegmentoseráun
elementobásicoalahora de desarrollarunmarketingmix efectivoparavendereficientemente.Es
decir, será vital tener claro que el producto en cuestiónestá creado y dirigido a cierta parte de la
población consumidora. (4)
3. Conclusiones
La segmentaciónesel puntomásimportante delainvestigaciónde mercadossi queremosoptimizar
al máximo el potencial de nuestros productos, una segmentación adecuada del mercado al que
proyectamos nuestro producto podría brindarnos muchos beneficiosy utilidades elevadas,dado
que si ofrecemosnuestroproductoal cliente potencial nuestrasventasaumentaranypor ende las
utilidades de la empresa.

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Referencias
1. https://www.monografias.com/trabajos13/segmenty/segmenty.shtml (1)
2. https://www.monografias.com/trabajos57/segmentacion-mercado/segmentacion-
mercado.shtml (2)
3. https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-segmentacion-de-mercados/ (3)
4. https://economipedia.com/definiciones/segmentacion-de-mercado.html(4)
VIDEOS
1. https://www.youtube.com/watch?v=dViW3iyoq0M&t=43s
2. https://www.youtube.com/watch?v=U0QstUPn9Rg