el CTE 6 DOCENTES 2 2023-2024abcdefghijoklmnñopqrstuvwxyz
1.8 Técnicas LEAN
1.
MOOC. Comercio Electrónico. Definición de comercio electrónico
1. Definición de comercio electrónico
1.8. Técnicas LEAN
Las técnicas Lean se pueden resumir en la afirmación “menos planificar y más experimentar”.
Se trata de poner en práctica cuanto antes nuestro modelo de negocio para poder contrastar si
nuestras hipótesis son correctas.
Entre ellas, qué productos me van a comprar, quien va a comprarlos, cuanto están dispuestos a
pagar por ellos, cuánto dinero podré ganar por cada venta, que recursos humanos voy a
necesitar, entre otras hipótesis.
Involucrando a nuestros clientes en el propio desarrollo de la empresa y en la identificación de
cual es nuestro modelo de negocio. No deben ser tus programadores los que decidan los
calendarios y las prioridades de los desarrollos técnicos, por ejemplo.
Deja a tus clientes que propongan y que voten cuales son los más importantes para ellos.
Normalmente no coinciden con los que piensan tus técnicos, pero debes dar prioridad a quien te
paga y hace posible que tu empresa funcione. Toda la organización debe estar volcada en
escuchar al cliente y en tratar de recoger sus opiniones y comentarios.
Una empresa israelita Webydo lo que hace es una lista de las próximas actualizaciones y
mejoras necesarias de su tecnología. Pero quienes deciden la prioridad en la lista de trabajos
son los propios usuarios y no los técnicos.
Una nueva empresa o un nuevo proyecto no tiene un modelo de negocio claro, identificado,
repetible, escalable ni exportable. Está buscándolo y para ello, para encontrarlo, la clave está en
las indicaciones de quienes lo harán posible: Tus clientes y tus prescriptores.
Los comentarios y opiniones no aplican únicamente a los desarrollos técnicos. También han de
ser usados para la selección de productos, el diseño gráfico, la usabilidad y toda la inteligencia
del negocio. Es fácil recoger estas recomendaciones en cualquier web o app.
Si tuviésemos que seleccionar una única razón porque un sitio es superior y vende más que el
resto, esta sería sin ninguna duda “un mejor servicio de atención al cliente” Simplemente a eso
tienen que estar enfocados todos los esfuerzos de la empresa. Y este objetivo debe ser