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Administración del Marketing.
La Mercadotecnia dentro del Proceso
Estratégico de la Empresa
Humberto Morales Dominguez
14 de Febrero del 2021
El marketing estratégico es una metodología de análisis y
conocimiento del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades
que ayuden a la empresa a satisfacer las necesidades de los
consumidores de una forma más óptima y eficiente, que el resto de
competidores.
No podemos crear bienes y servicios para posteriormente intentar
venderlos. Esta visión hace tiempo que dejó de funcionar. Ahora
debemos analizar que necesitan los clientes para después crear
productos o servicios enfocados a satisfacer las necesidades
detectadas.
El objetivo del marketing estratégico es satisfacer necesidades no
cubiertas que supongan oportunidades económicas rentables para la
empresa. El profesional del marketing cuando trabaje la parte
estratégica del marketing, deberá descubrir nuevos mercados a los que
dirigirse, analizar el atractivo de dichos mercados, evaluar el ciclo de
vida de los productos con los que va a trabajar, estudiar a sus
competidores y además tendrá que encontrar una ventaja
competitiva duradera en el tiempo y por supuesto difícil de imitar por
la competencia.
Funciones del Marketing Estratégico
Las principales funciones del marketing estrategico son:
• Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores.
• Estudiar a los competidores.
• Observar la evolución de la demanda.
• Detectar nuevas necesidades de los clientes. (ver Piramide de Maslow)
• Estudiar oportunidades y amenazas del mercado.
• Crear una ventaja competitiva sostenible.
• Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado.
• Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha
fijado la empresa.
Principales estrategias del Marketing
Estratégico
Estrategia de cartera
Herramientas como la matriz BGC (Matriz de crecimiento Boston Consulting Group) nos
permite tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos, sobre todo las
relacionadas con el potencial y la rentabilidad de los productos.
Estrategia de posicionamiento
La estrategia de posicionamiento de marca nos ayuda a trabajar el lugar que ocupamos
en la mente del consumidor respecto a nuestra competencia. Además en esta estrategia
se trabaja: como aportar valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de
nuestra competencia, o el posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad.
Principales estrategias del Marketing
Estratégico
Estrategia de segmentación
Dentro del marketing estratégico, la estrategia de segmentación de
mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades
semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de
los grupos objetivo. Esta estrategia también nos ayuda a descubrir nuevos
mercados y adaptar nuestra oferta a dicho target group.
Estrategia funcional
La estrategia funcional nos ayudará a tomar las decisiones estratégicas necesarias
sobre las 4P del Marketing Mix: producto, precio, comunicación y distribución.
Las 4P tendrán que trabajar de forma coherente entre si.
Principales estrategias del Marketing
Estratégico
Estrategia de crecimiento
La Matriz de Ansoff es la herramienta perfecta para determinar la dirección
estratégica de crecimiento de una empresa. Nos ayudará a tomar una
decisión sobre cuál es la mejor opción a seguir: estrategia de penetración de
mercados, estrategia de desarrollo de nuevos productos, estrategia de desarrollo
de nuevos mercados o estrategia de diversificación.
Estrategia de fidelización de clientes
Si la empresa se ha marcado objetivos de fidelización y desarrollo de clientes es
necesario que trabaje estrategias de marketing relacional y de customer
relationship management. Éstas, ayudaran a mejorar la experiencia de cliente y a
crear relaciones más duraderas y rentables con nuestros clientes.
Principales estrategias del Marketing
Estratégico
Una vez hemos tomado todas las decisiones estratégicas pertinentes, y hemos
definido nuestra estrategia de marketing (marketing estratégico), podemos
comenzar a trabajar nuestras acciones de marketing (marketing operativo).
Es totalmente necesario saber que dirección estratégica vamos a seguir, que
productos vamos a trabajar, en que mercados vamos a operar, a que segmentos
nos vamos a dirigir, que estrategia de marca vamos a seguir, que escala de precios
vamos a definir, que distribución vamos a elegir, cual va a ser nuestro tono de
comunicación, etc. Únicamente después de trabajar todos estos aspectos, si
queremos que nuestro marketing sea eficaz y eficiente, hemos de llevar a cabo
las acciones de marketing de nuestra organización; como por ejemplo el
lanzamiento de un determinado producto, la mejora de un servicio, lanzar una
campaña publicitaria o abrir un nuevo mercado entre otras.
Ejemplos de Marketing Estratégico
• SWACHT
Desde la II segunda guerra mundial, Suiza siempre había sido líder en la industria
relojera de calidad. Pero a principio de la década de los 80 llegaría una de las crisis
más grandes de su historia sufriendo una caída de ventas en los relojes de calidad.
Dos de los principales factores que afectaron a la industria fueron aspectos
relacionados con nuevos hábitos de compra de clientes y la irrupción de relojes
asiáticos (Japón y Hong Kong) de bajo coste y con buena calidad, convirtiéndose en
un éxito comercial.
Los fabricantes Suizos preocupados por la pérdida de cuota de mercado, analizaron
lo que estaba ocurriendo en el mercado relojero y cuáles eran las expectativas de los
clientes. Gracias al marketing estratégico crearon una nueva estrategia de marketing
para adaptarla a una nueva necesidad que habían detectado.
Ejemplos de Marketing Estratégico
Los relojes digitales asiáticos eran de bajo coste pero tenían un diseño
descuidado, todos de color negro, oscuros y todos se asemejaban entre
sí. La nueva estrategia de marketing consistiría en continuar con las
marcas de relojes lujo y de calidad tan arraigadas a Suiza. Pero por otro
lado seguirían una estrategia de lanzamiento de nuevos productos para
competir con los relojes orientales. Estos nuevos relojes suizos tendrían
un precio accesible y contarían con diseños innovadores, atractivos y con
colores vivos para competir con la imagen triste de los relojes Asiáticos.
Crearon una nueva categoría de producto diferencial dentro de un
mercado con productos que ofrecían la misma propuesta de valor. Nacía
una marca de relojes disruptiva: Swatch.
Ejemplos de Marketing Estratégico
• TOYOTA
Los fabricantes de automóviles vieron como existía un segmento de la
población que cada vez más les preocupaba el medio ambiente, el
continuo aumento del precio del combustible y se adaptaban rápido a
los nuevos cambios tecnológicos.
Ante esta situación, Toyota decidió lanzar su modelo Prius, un automóvil
híbrido que utiliza electricidad y gasolina. Este vehículo ecológico reduce
el impacto ambiental al consumir menos combustible y emitir menos
gases perjudiciales para el medio ambiente. Además tiene en cuenta la
economía del usuario, puesto que al ser un modelo híbrido consume
menos combustible.
Ejemplos de Marketing Estratégico
Desde su lanzamiento en 1997, el Toyota Prius se ha convertido en el
automóvil sostenible por excelencia. En 2005, fue declarado coche del
año en Europa y América.
Toyota, con su modelo hibrido Prius es un buen ejemplo de como
trabajar correctamente el marketing estratégico. Supo detectar y
explotar una necesidad latente en el mercado, como es tener un coche
que tenga en cuenta el medio ambiente y además fuera mucho más
económico en el consumo de combustible.
Ejemplos de Marketing Estratégico
Como hemos podido ver, cualquier empresa independientemente de su
tamaño, necesita trabajar su marketing estratégico para aumentar su
competitividad empresarial. Muchas empresas se centran en trabajar el
marketing operativo a corto plazo sin haber definido antes una visión
estratégica a través del marketing estratégico, y esto es un gran error. En
marketing si queremos ser efectivos a corto plazo es condición sine qua
non trabajar nuestra estrategia.

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2. marketing estrategico

  • 1. Administración del Marketing. La Mercadotecnia dentro del Proceso Estratégico de la Empresa Humberto Morales Dominguez 14 de Febrero del 2021
  • 2. El marketing estratégico es una metodología de análisis y conocimiento del mercado, con el objetivo de detectar oportunidades que ayuden a la empresa a satisfacer las necesidades de los consumidores de una forma más óptima y eficiente, que el resto de competidores. No podemos crear bienes y servicios para posteriormente intentar venderlos. Esta visión hace tiempo que dejó de funcionar. Ahora debemos analizar que necesitan los clientes para después crear productos o servicios enfocados a satisfacer las necesidades detectadas.
  • 3. El objetivo del marketing estratégico es satisfacer necesidades no cubiertas que supongan oportunidades económicas rentables para la empresa. El profesional del marketing cuando trabaje la parte estratégica del marketing, deberá descubrir nuevos mercados a los que dirigirse, analizar el atractivo de dichos mercados, evaluar el ciclo de vida de los productos con los que va a trabajar, estudiar a sus competidores y además tendrá que encontrar una ventaja competitiva duradera en el tiempo y por supuesto difícil de imitar por la competencia.
  • 4. Funciones del Marketing Estratégico Las principales funciones del marketing estrategico son: • Analizar nuevos hábitos y tendencias de los consumidores. • Estudiar a los competidores. • Observar la evolución de la demanda. • Detectar nuevas necesidades de los clientes. (ver Piramide de Maslow) • Estudiar oportunidades y amenazas del mercado. • Crear una ventaja competitiva sostenible. • Estudiar nuestras capacidades para adaptar la empresa al mercado. • Definir la estrategia de marketing que permita conseguir los objetivos que se ha fijado la empresa.
  • 5. Principales estrategias del Marketing Estratégico Estrategia de cartera Herramientas como la matriz BGC (Matriz de crecimiento Boston Consulting Group) nos permite tomar decisiones estratégicas sobre nuestra cartera de productos, sobre todo las relacionadas con el potencial y la rentabilidad de los productos. Estrategia de posicionamiento La estrategia de posicionamiento de marca nos ayuda a trabajar el lugar que ocupamos en la mente del consumidor respecto a nuestra competencia. Además en esta estrategia se trabaja: como aportar valor a los consumidores, nuestro posicionamiento actual y el de nuestra competencia, o el posicionamiento al que aspiramos y su viabilidad.
  • 6. Principales estrategias del Marketing Estratégico Estrategia de segmentación Dentro del marketing estratégico, la estrategia de segmentación de mercado divide el mercado en grupos con características y necesidades semejantes para poder ofrecer una oferta diferenciada y adaptada a cada uno de los grupos objetivo. Esta estrategia también nos ayuda a descubrir nuevos mercados y adaptar nuestra oferta a dicho target group. Estrategia funcional La estrategia funcional nos ayudará a tomar las decisiones estratégicas necesarias sobre las 4P del Marketing Mix: producto, precio, comunicación y distribución. Las 4P tendrán que trabajar de forma coherente entre si.
  • 7. Principales estrategias del Marketing Estratégico Estrategia de crecimiento La Matriz de Ansoff es la herramienta perfecta para determinar la dirección estratégica de crecimiento de una empresa. Nos ayudará a tomar una decisión sobre cuál es la mejor opción a seguir: estrategia de penetración de mercados, estrategia de desarrollo de nuevos productos, estrategia de desarrollo de nuevos mercados o estrategia de diversificación. Estrategia de fidelización de clientes Si la empresa se ha marcado objetivos de fidelización y desarrollo de clientes es necesario que trabaje estrategias de marketing relacional y de customer relationship management. Éstas, ayudaran a mejorar la experiencia de cliente y a crear relaciones más duraderas y rentables con nuestros clientes.
  • 8. Principales estrategias del Marketing Estratégico Una vez hemos tomado todas las decisiones estratégicas pertinentes, y hemos definido nuestra estrategia de marketing (marketing estratégico), podemos comenzar a trabajar nuestras acciones de marketing (marketing operativo). Es totalmente necesario saber que dirección estratégica vamos a seguir, que productos vamos a trabajar, en que mercados vamos a operar, a que segmentos nos vamos a dirigir, que estrategia de marca vamos a seguir, que escala de precios vamos a definir, que distribución vamos a elegir, cual va a ser nuestro tono de comunicación, etc. Únicamente después de trabajar todos estos aspectos, si queremos que nuestro marketing sea eficaz y eficiente, hemos de llevar a cabo las acciones de marketing de nuestra organización; como por ejemplo el lanzamiento de un determinado producto, la mejora de un servicio, lanzar una campaña publicitaria o abrir un nuevo mercado entre otras.
  • 9. Ejemplos de Marketing Estratégico • SWACHT Desde la II segunda guerra mundial, Suiza siempre había sido líder en la industria relojera de calidad. Pero a principio de la década de los 80 llegaría una de las crisis más grandes de su historia sufriendo una caída de ventas en los relojes de calidad. Dos de los principales factores que afectaron a la industria fueron aspectos relacionados con nuevos hábitos de compra de clientes y la irrupción de relojes asiáticos (Japón y Hong Kong) de bajo coste y con buena calidad, convirtiéndose en un éxito comercial. Los fabricantes Suizos preocupados por la pérdida de cuota de mercado, analizaron lo que estaba ocurriendo en el mercado relojero y cuáles eran las expectativas de los clientes. Gracias al marketing estratégico crearon una nueva estrategia de marketing para adaptarla a una nueva necesidad que habían detectado.
  • 10. Ejemplos de Marketing Estratégico Los relojes digitales asiáticos eran de bajo coste pero tenían un diseño descuidado, todos de color negro, oscuros y todos se asemejaban entre sí. La nueva estrategia de marketing consistiría en continuar con las marcas de relojes lujo y de calidad tan arraigadas a Suiza. Pero por otro lado seguirían una estrategia de lanzamiento de nuevos productos para competir con los relojes orientales. Estos nuevos relojes suizos tendrían un precio accesible y contarían con diseños innovadores, atractivos y con colores vivos para competir con la imagen triste de los relojes Asiáticos. Crearon una nueva categoría de producto diferencial dentro de un mercado con productos que ofrecían la misma propuesta de valor. Nacía una marca de relojes disruptiva: Swatch.
  • 11. Ejemplos de Marketing Estratégico • TOYOTA Los fabricantes de automóviles vieron como existía un segmento de la población que cada vez más les preocupaba el medio ambiente, el continuo aumento del precio del combustible y se adaptaban rápido a los nuevos cambios tecnológicos. Ante esta situación, Toyota decidió lanzar su modelo Prius, un automóvil híbrido que utiliza electricidad y gasolina. Este vehículo ecológico reduce el impacto ambiental al consumir menos combustible y emitir menos gases perjudiciales para el medio ambiente. Además tiene en cuenta la economía del usuario, puesto que al ser un modelo híbrido consume menos combustible.
  • 12. Ejemplos de Marketing Estratégico Desde su lanzamiento en 1997, el Toyota Prius se ha convertido en el automóvil sostenible por excelencia. En 2005, fue declarado coche del año en Europa y América. Toyota, con su modelo hibrido Prius es un buen ejemplo de como trabajar correctamente el marketing estratégico. Supo detectar y explotar una necesidad latente en el mercado, como es tener un coche que tenga en cuenta el medio ambiente y además fuera mucho más económico en el consumo de combustible.
  • 13. Ejemplos de Marketing Estratégico Como hemos podido ver, cualquier empresa independientemente de su tamaño, necesita trabajar su marketing estratégico para aumentar su competitividad empresarial. Muchas empresas se centran en trabajar el marketing operativo a corto plazo sin haber definido antes una visión estratégica a través del marketing estratégico, y esto es un gran error. En marketing si queremos ser efectivos a corto plazo es condición sine qua non trabajar nuestra estrategia.