Este documento describe el acoso laboral o mobbing, incluyendo sus definiciones, datos estadísticos, modalidades, conductas que lo constituyen y no constituyen, agravantes y atenuantes, efectos en la salud y vida de la víctima, perfiles de la víctima y acosador, e intervenciones. El acoso laboral se define como conductas persistentes que causan miedo, intimidación u otros daños para inducir la renuncia. Afecta a entre el 5-8% de los trabajadores europeos y españoles. Sus efectos

1. MOBBING – ACOSO LABORAL
Luis Ortega Torres MD.
Especialista SSO

2. ACOSO LABORAL
Es una conducta persistente demostrable,
encaminada a infundir miedo, intimidación,
terror y angustia, a causar perjuicio laboral,
generar desmotivación en el trabajo, o
inducir la renuncia del mismo.

3. DATOS ESTADÍSTICOS
• Un 8% de los trabajadores europeos (12millones) están acosados
psicológicamente (Conclusiones III Encuesta sobre Condiciones de
Trabajo en la UE.).
• •En España, el 5% sufre acoso psicológico, según la Fundación
Europea para la mejora de las Condiciones de Trabajo.
• •Según la Encuesta Cisneros II, 1 dÉcada 3 trabajadores ha sido
victima de maltrato psicológico. En la Comunidad de Madrid, entre un
11% y un 16% de los trabajadores ha sido victima de acoso
psicológico.
• •Por colectivos, la AUGC, ha denunciado el aumento de “bajas
psicológicas” en los miembros del cuerpo como consecuencia del
”acoso y humillaciones” ejercen los mandos superiores.
• •También profesores universitarios (unos12.000) y enfermeras (1
década 3) sufren acoso psicológico.

4. 1. Maltrato Laboral
• Acto de Violencia contra la integridad física o
moral, la libertad física o sexual y de los bienes
del empleado o trabajador.
• Expresiones verbales injuriosas o ultrajantes
que lesione la integridad moral o la intimidad.
• Violación a la intimidad
• Todo comportamiento tendiente a menoscabar la
autoestima.
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MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL

5. ….MODALIDADES DE ACOSO LABORAL
2. Persecución Laboral
• Actos arbitrarios reiterados
• Descalificación
• Carga excesiva de trabajo
3. Discriminación Laboral
• Trato diferenciado
• Violar el principio de igualdad de oportunidades.
• Tipos: Género, religión, raza, ideología, edad,
grupo étnico, discapacidad, condiciones de
salud, situación conyugal, paternidad, situación
social, orientación sexual, etc.

6. ….MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL 4. Entorpecimiento Laboral
• Obstaculizar
• Hacer más gravoso el
cumplimiento de la labor
• Retardar el cumplimiento de la
labor o las metas
5. Inequidad Laboral
• Violación del principio de
igualdad
• Discriminación por obligaciones
laborales

7. ….MODALIDADES DE ACOSO
LABORAL
6. Desprotección Laboral
• Conducta que pone en riesgo la integridad
o seguridad del trabajador.
• Mediante ordenes o asignación de
funciones.
• Sin cumplimiento de los requisitos
mínimos de protección y seguridad del
trabajador.

8. DISTINTAS ACEPCIONES

9. CONDUCTAS QUE CONSTITUYEN ACOSO
LABORAL
• Agresión física
• Expresiones hostiles
• Injustificadas amenazas de despido
• Descalificación humillante en público
• Burlas sobre la apariencia física y vestimenta.
• Alusión pública a hechos íntimos
• Burlas, alusiones sobre su vida personal y privada
• Asignación de deberes fuera de la obligación laboral.
• Exigencias desproporcionadas
• Trato discriminatorio.
• Negativa a otorgar permisos, licencias.
• Montajes, distorsiones o modificaciones de imágenes,
videos o caricaturización.

10. CONDUCTAS QUE NO
CONSTITUYEN ACOSO LABORAL
• Actos para ejercer potestad disciplinaria.
• Exigencias razonables de fidelidad o lealtad laboral.
• Memorandos solicitando exigencias de eficiencia laboral.
• Solicitud de deberes extras para la continuidad del servicio.
• Terminar el contrato de trabajo por justa causa.
• Exigir cumplimiento de Deberes y obligaciones.
• Exigir cumplimiento de estipulaciones contenidas en contratos y cláusulas
de trabajo.

11. CONDUCTAS ATENUANTES
• Buena conducta anterior
• Obrar en estado de emoción o pasión excusable.
• Disminuir la conducta o anular sus
consecuencias.
• Reparar discrecionalmente el daño causado
• Conductas de inferioridad psíquica.
• Vínculos familiares y afectivos
• Manifiesta provocación o desafío.

12. • Reiteración de la conducta.
• Concurrencia de causales.
• Realizar la conducta por humillación o mediante precio o
promesa remuneratoria.
• Actuar mediante ocultamiento que dificulte la defensa del
ofendido, o la identificación del autor.
• La posición predominante que el autor ocupe en la sociedad.
• Actuar valiéndose de un tercero o un inimputable.
• Cuando se cause un daño en la salud física o psíquica del
sujeto.
CIRCUNSTANCIAS AGRAVANTES

13. NO ES MOBBING

14. FASE DE CONFLICTO O DE INCIDENTES
CRÍTICOS

15. FASE DE ACOSO Y ESTIGMATIZACIÓN

16. FASE DE INTERVENCIÓN DE LA EMPRESA

17. FASE DE SOLICITUD DE AYUDA Y
DIAGNOSTICO

18. PERFIL DE LA VICTIMA

19. PERFIL DEL ACOSADOR

20. EFECTOS EN LA SALUD FISICA

21. EFECTOS PSICOLÓGICOS

22. EFECTOS EN LA VIDA SOCIAL, FAMILIAR
Y LAS RELACIONES INTERPERSONALES

23. EFECTOS EN LA ECONOMÍA

24. EFECTOS EN LA ESFERA PROFESIONAL
• La victima no puede desempeñar su trabajo,
pedir un traslado o simplemente buscar otro
trabajo, con lo que queda abocado a una
situación profesional imposible.
• También se reduce su autoestima por las
continuas manipulaciones y acusaciones
malévolas del hostigador, lo que merma su
capacidad de trabajo.

25. INTERVENCION
• Prestar ayuda terapéutica a la victima:
– Medico
– Psicólogo
• Sirve para contrarrestar algunos síntomas del
acoso.
• Es importante exponer la totalidad de la
situación y no solo la sintomatología.
• Apoyo y trabajo integral con la familia y su
núcleo social.