Este documento discute la importancia de la sustentabilidad en las relaciones con los grupos de interés. No actuar de manera sustentable tiene costos directos como la pérdida de valor de las autorizaciones y el apoyo de los opositores. La sustentabilidad genera valor económico, legal, político y reputacional para las empresas. Para lograr este valor, las empresas deben pensar estratégicamente al aceptar el nuevo escenario, desarrollar proyectos de calidad, mapear a los grupos de interés e impulsar la co-creación con ter

1. SUSTENTABILIDAD EN LA
RELACIÓN CON
STAKEHOLDERS
Paul Venturino
Senior VP Public Affairs Newlink, profesor PUC y UFT
@PaulVenturino

2. POR QUÉ HABLAR DE
SUSTENTABILIDAD Y
STAKEHOLDERS?

3. EL COSTO DIRECTO DE LOS CONFLICTOS
No actuar sustentablemente tiene un
costo directo:
 Autorizaciones pierden valor
 Tribunales norman procesos
 Los gobiernos no son capaces de
ordenar el conflicto
 Opositores logran apoyo político
La autoridad tiende a reaccionar:
 generando nuevas
regulaciones
 Atacando públicamente
 Generando modelos
económicos y políticos que
hacen que la industria no sea
sustentable

4. ¿A QUÉ NOS REFERIMOS CON SUSTENTABILIDAD?
Co-creación
A la capacidad de la organización de mantener e incrementar las
operaciones en el tiempo, logrando una interacción entre la entidad, las
comunidades y el medio ambiente y generando valor reputacional de largo
plazo
Así, lo importante es poder
establecer un proceso que
permita el trabajo conjunto

5. Futuro
Externo
Presente
Interno
VALOR PARA
EL
ACCIONISTA
Innovación y
Reposicionamiento
Patrón de
Crecimiento
Reputación y
Legitimidad
Costos y Reducción
de Riesgos
¿Cómo creamos valor incorporando tecnologías
disruptivas que desafíen el status quo y posean
el potencial para cambiar drásticamente la
forma en que hacemos el negocio y nuestro
efecto en el planeta?
¿Cómo creamos valor reduciendo el nivel de
consumo en materiales y contaminación
asociadas a nuestras actividades?
¿Cómo creamos valor operando con mayor nivel
de transparencia y dando respuesta a la
demanda ciudadana por prácticas sustentables?
¿Cómo creamos valor buscando hacer nuestro
negocio sustentable y buscando nuevas
oportunidades de negocios sustentables que den
cuenta de los problemas globales ?

6. POR LO TANTO, EXISTE VALOR PARA EL NEGOCIO
6
Valor
económico
Valor legal Valor político
Valor
reputacional
•Genera ingresos
•Disminuye costos
•Genera alianzas
•Ayuda al
cumplimiento
•Evita nuevas normas
y restricciones
• Evita críticas
• Vincula con
comunidades
• Logra apoyo de la
autoridad
• Soluciona problemas
ambientales y sociales
•Posicionamiento
•Mejora imagen

7. SI HABLAMOS DE CO-PROCESAMIENTO…
7
Valor legal
 Demuestra la intención y la capacidad de la industria de adaptarse y por lo tanto de
autorregularse e innovar
Ayuda a evitar nuevas normas y restricciones sobre la industria

8. SI HABLAMOS DE CO-PROCESAMIENTO…
8
Valor político
 Genera una alianza para solucionar problemas de otras industrias
 Permite que la agenda política tenga aliados que cumplen normas
Contribuye a las metas políticas de descontaminación y medio ambiente

9. SI HABLAMOS DE CO-PROCESAMIENTO…
9
Valor
reputacional
Mejora sustancialmente el posicionamiento frente a stakeholders
Disminuye el cuestionamiento desde medios de comunicación y comunidades

10. ENTONCES, CÓMO
HACEMOS PARALOGRAR
ESE VALOR

11. PENSAR ESTRATÉGICAMENTE
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Aceptando que existe un nuevo escenario
 Desarrollar proyectos de calidad y técnicamente impecables
Mapear y monitorear stakeholders e influenciadores
 Comprender que hoy los actores tienen más fuerza de negociación
 Establecer relaciones de confianza de mutuo beneficio
 Promover la co-creación de los proyectos con terceros que agreguen valor

12. SUSTENTABILIDAD EN LA
RELACIÓN CON
STAKEHOLDERS
Paul Venturino
Senior VP Public Affairs Newlink, profesor PUC y UFT
@PaulVenturino