Este documento describe el concepto de refuerzo positivo y los factores que influyen en su eficacia. Explica que un refuerzo positivo es un evento que, presentado inmediatamente después de una conducta, aumenta la probabilidad de que esa conducta se repita. También enumera diferentes categorías de refuerzos positivos y recomendaciones para su selección en entornos laborales.

1. 3.
EL
REFORZAMIENTO
POSITIVO

2. Reforzador
posi<vo:
Sinónimo
de
premio
o
recompensa.
Es
un
acontecimiento
que
presentado
inmediatamente
después
de
una
conducta,
provoca
que
la
frecuencia
o
la
posibilidad
de
que
ocurra
la
conducta
aumente.
El
principio
de
refuerzo
posi<vo
es;pula
que
si
en
una
situación
determinada,
alguien
hace
algo
que
es
seguido
inmediatamente
de
un
reforzador
posi;vo,
es
más
probable
que
repita
la
misma
acción
la
próxima
vez
que
se
enfrente
a
la
misma
situación.
La
conducta
que
opera
en
el
entorno
para
generar
consecuencia,
se
llama
conducta
o
respuesta
operante.
Estas,
seguidas
por
reforzadores,
se
fortalecen;
si
son
seguidas
por
cas;gos
se
debilitan.

3. Factores
que
influyen
en
la
eficacia
del
reforzamiento
posi<vo:
1.
Selección
del
comportamiento
que
se
quiere
incrementar:
Las
conductas
a
reforzar
deben
ser
antes
iden;ficadas
específicamente.
Si
se
empieza
con
una
categoría
general,
habrá
que
proceder
a
iden;ficar
aspectos
específicos
que
caractericen
esa
categoría.
Ej.:
Quiero
ser
simpá;ca
à
Aspecto:
sonreír

4. 2.
Elección
de
los
reforzadores
Indica
cuales
reforzadores
se
llevarán
a
cabo
para
la
situación.
Los
reforzadores
posi;vos
à
fortalecen
una
respuesta
cuando
se
introducen
tras
la
emisión
de
la
misma.
La
eliminación
de
un
evento
tras
la
respuesta
puede
también
reforzarla,
pero
esto
no
es
refuerzo
posi<vo.

5. Categorías
de
reforzadores
posi<vos:
1. Los
reforzadores
de
consumo:
Son
bienes
comes;bles.
2. Los
reforzadores
de
ac<vidad:
La
posibilidad
de
hacer
algo.
3. Los
reforzadores
manipula<vos:
Acceso
a
entretenimientos.
4. Reforzadores
de
posesión:
oportunidad
poseer
o
disfrutar
al
menos
temporalmente
algo.
5. Reforzadores
sociales:
Incluyen
palmaditas
afectuosas
o
abrazos,
elogios,
gestos
de
aprobación,
sonrisas,
recibir
atención
de
otras
persona
etc.
• Elogios:
poderoso
reforzador
posi<vo
para
fortalecer
y
mantener
conductas
valiosas
en
la
vida
co;diana
Un
objeto
o
evento
se
define
como
reforzador
solo
por
su
efecto
sobre
la
conducta.

6. • Principio
de
Premack:
“Si
la
oportunidad
de
par8cipar
en
una
conducta
con
una
probabilidad
alta
de
ocurrencia
se
hace
con8ngente
con
una
conducta
de
baja
probabilidad,
la
conducta
con
baja
probabilidad
se
fortalece”.
El
principio
de
Premack
es
una
teoría
del
condicionamiento
operante,
propuesta
por
el
psicólogo
estadounidense
David
Premack,
que
indica
que
cuando
dos
esNmulos
se
vinculan,
el
que
;ene
mayor
probabilidad
de
ocurrir
refuerza
posi;vamente
a
otro
menos
probable.
Ejemplo:
Un
ejemplo
claro
podría
ser
el
gusto
por
ver
la
televisión
de
un
niño
en
edad
escolar,
pero
al
que
le
desagrada
lavar
los
trastos.
Si
su
madre
le
condiciona
mirar
la
televisión
sólo
si
lava
los
trastos
antes,
la
realización
de
esta
conducta
aumentara
paula8namente.

7. Reforzadores
empleados
en
varios
entornos
laborales:
• Reforzadores
de
atención
especial:
Elogios,
elogios
ante
otras
personas,
asignación
de
trabajos
especiales,
si8o
de
estacionamiento
reservados,
elección
de
oficina,
elección
de
los
muebles
de
la
propias
oficina,
invitación
a
reunión
de
alto
nivel,
elección
de
ropa
de
trabajo,
contacto
social
con
otros,
pe8ción
de
opiniones
e
ideas,
elección
de
compañero
de
trabajo,
obligaciones
flexibles.
• Reforzadores
de
<empo
en
el
trabajo:
Tiempo
libre
para
ac8vidades
relacionadas
con
el
trabajo,
8empo
libre
para
asuntos
personales,
descanso
extra,
elección
de
día
de
trabajo
o
elección
de
horas
libres.

8. • Reforzadores
económicos:
Ascenso,
día
libres
pagados,
acciones
de
la
empresa,
coche
de
empresa,
paga
por
bajas
por
enfermedad
no
u8lizadas,
paga
por
horas
extra
acumuladas,
entradas
para
acontecimiento
especiales,
décimos
para
rifas
o
lotería,
mobiliario
extra
para
la
oficina,
vales
de
regalos,
cenas
para
la
familia
en
restaurantes
agradables,
matrícula
personalizada,
regalos
personalizados,
calculadora
de
sobremesa
u
ordenador,
tarjeta
de
crédito,
cuenta
de
pagos.
• Reforzadores
de
par<cipación:
Voz
en
decisiones
direc8vas,
colaborar
en
el
establecimiento
de
metas,
más
responsabilidad,
oportunidad
de
aprender
nuevas
técnicas.
•
• La
mayoría
de
los
reforzadores
no
serán
efec;vos
a
menos
que
la
persona
haya
sido
privada
de
ellos
durante
cierto
;empo
antes
de
otorgarlos.
Una
necesidad
o
una
carencia
de
algo
hacen
que
una
persona
sea
movida
a
comportarse.

9. Operación
de
mo<vación:
Acontecimiento
u
operación
que
altera
temporalmente
la
efec;vidad
de
las
consecuencias
de
los
reforzadores
o
cas;gos,
es
decir,
;ene
un
efecto
de
alteración
del
comportamiento.
Operaciones
mo<vacionales
(OP)
son
las
situaciones
o
condiciones,
como
la
privación
y
la
saciedad,
que:
a)
alteran
temporalmente
la
efec;vidad
de
un
reforzador
b)
alteran
la
frecuencia
de
la
conducta
reforzada
• El
termino
privación
describe
el
periodo,
antes
de
la
sesión
de
entrenamiento,
durante
el
que
el
individuo
no
experimentó
el
reforzador.
• El
termino
saciedad
hace
referencia
a
la
condición
en
que
la
persona
ha
experimentado
el
reforzador
hasta
un
punto
en
que
ya
no
es
reforzante.

10. Tipos
básicos
de
operaciones
mo<vacionales:
Establecimiento
y
abolición.
• Operario
de
establecimiento:
Aumenta
temporalmente
la
efec;vidad
de
un
reforzador.
• Operario
de
abolición:
La
saciedad
es
un
ejemplo
de
operación
de
abolición
porque
temporalmente
hará
disminuir
la
efec;vidad
de
un
reforzador.

11. Tamaño
del
reforzador:
• (Can<dad
o
magnitud)
de
un
reforzador
es
un
determinante
importante
de
su
eficacia.
La
can;dad
óp;ma
que
garan;ce
la
eficacia
de
un
reforzador
dependerá
de
otros
factores,
como
la
dificultad
de
la
conducta
y
la
existencia
de
alterna;va
rivales
con
sus
correspondientes
recompensas.

12. Instrucciones:
el
uso
de
reglas:
• Las
instrucciones
pueden
facilitar
el
cambio
conductual
de
varias
maneras:
• 1-­‐Aceleran
el
proceso
de
aprendizaje
de
las
personas
que
las
en;enden.
• 2-­‐las
instrucciones
podrían
influir
en
un
individuo
para
que
trabajara
por
un
reforzador
demorado.
• 3-­‐Podría
enseñar
a
niños
muy
pequeños
o
personas
con
trastornos
del
desarrollo,
a
seguir
instrucciones.

13. El
reforzador
ha
de
ser
inmediato:
Para
seguir
la
eficacia
máxima,
un
reforzador
ha
de
aplicarse
inmediatamente
después
de
la
respuesta
deseada.
Efecto
directo
del
principio
del
reforzamiento
posi;vo
es
el
aumento
de
la
frecuencia
de
la
respuesta
debido
a
las
consecuencias
reforzantes
inmediatas
(Ej.:
Me
gustó
la
cena,
inmediatamente
lo
comento
y
lo
agradezco,
no
mañana
por
la
mañana)
En
humanos
el
reforzador
puede
demorarse
pues
algunos
efectos
hacen
de
puente
entre
la
respuesta
y
el
reforzador.
Ejemplo:
11
Trabajadores
que
llegan
tarde
casi
siempre.
Se
hace
programa
que
premia
a
trabajadores
que
llegan
temprano
con
un
bono,
pero
este
no
es;mula
a
los
impuntuales.
Se
les
suspende
a
quienes
llegan
muy
tarde,
à
siguen
igual
à
Se
premia
a
quien
llegue
puntualmente
con
un
vale
de
Q.2.00,
mejoría
inmediata.

14. Refuerzo
con<ngente
y
no
con<ngente:
Reforzador
con<ngente:
Cuando
una
conducta
debe
ocurrir
antes
de
que
el
reforzador
sea
presentado,
se
dice
que
el
reforzador
es
con<ngente
a
esa
conducta.
(Ej.:
Si
haces
tus
ejercicios,
sales
a
jugar)
àes
con;ngente
pues
hay
prueba
qu
ela
terminarlos,
puede
salir.
Reforzador
no
con<ngente
Si
el
reforzador
se
presenta
en
un
momento
determinado,
a
pesar
de
la
conducta
precedente,
se
dice
que
el
reforzador
no
es
con<ngente
a
esa
conducta.
(Si
haces
bien
tus
ejercicios
sales
a
jugar)à¿como
saber
si
se
hicieron
bien
o
no?,
si
no
sabemos,
no
es
con;ngente
pues
no
genera
la
conducnta
deseada
El
reforzador
no
con;ngente
puede
aumentar
efectos
no
deseados.

15. Reforzador
fortuito/conducta
supers<ciosa:
Conducta
que
es
seguida
´´accidentalmente´´
por
un
reforzador,
se
fortalece,
aunque
no
se
haya
producido
realmente.
Reforzamiento
fortuito:
Refuerzo
que
se
produce
después
de
una
respuesta
pero
que
no
es
con;ngente
con
la
aparición
de
esta.
La
conducta
que
es
seguida
accidentalmente
por
un
reforzador
se
fortalece
aunque
no
haya
producido
realmente,
Ejemplo,
si
un
niño
estaba
pintando
las
paredes
de
su
dormitorio
con
un
lápiz
justo
antes
de
que
la
madre
dijera
”John”
vamos
a
comprar
helados,
esta
con;ngencia
accidental
podría
fortalecer
la
tendencia
del
niño
a
garabatear
las
paredes.
Conducta
supers<ciosa:
comportamiento
fortalecido
y
mantenido
por
la
presentación
de
de
reforzamiento
fortuito.
à
Cruzar
los
dedos
para
ganar
en
un
juego,
porque
ya
me
pasó
antes.
Lo
hice
y
gané
(casualidad,
pero
no
es
con;ngente).

16. Independizar
a
la
persona
del
programa
y
el
cambio
a
los
reforzadores
naturales:
• Reforzadores
naturales:
los
reforzadores
no
programados
que
;enen
lugar
en
el
curso
normal
de
la
vida
co;diana
se
conocen
como
Reforzadores
naturales
y
ocurren
en
entornos
naturales.
(Señales
y
carteles
se
refuerzan
por
el
hecho
de
encontrar
objetos
en
direcciones
buscadas,
encender
interruptor
se
refuerza
por
hecho
qu
ela
luz
enciende,
etc.)
• Estas
consecuencias
pueden
manipularse
deliberadamente
por
psicólogos,
profesores,
y
programas
de
modificación
de
conducta,
y
en
esos
casos
se
denominan
reforzadores
arbitrarios,
ar<ficiales
o
programados.
• Ej.:
Emplear
golosinas
en
clase
para
reforzar
conducta
de
niños
con
trastornos
de
desarrollo;
àen
sus
casas
no
recibirán
el
dulce
pero
si
el
elogio
y
los
dulces
finalmente
no
serán
necesarios
y
se
cumplirá
con
el
entrenamiento
en
el
entorno
natural.

17. Obstáculos
en
el
refuerzo
posi<vo:
El
principio
puede
actuar
en
contra
de
personas
incautas:
Quienes
conocen
los
principios
de
refuerzo
posi;vo
podrían
aplicarlo
para
conseguir
cambios
deseables
en
la
conducta.
El
principio
también
opera
para
quienes
lo
desconocen
y,
sin
saberlo,
podrían
estar
fomentando
comportamientos
inadapta;vos
(Ej.:
Regaño
al
niño
pero
me
río
de
su
acción
por
parecerme
graciosa).
Muchas
conductas
disfuncionales
se
deben
a
la
atención
social
que
se
consigue.
(Si
me
porto
mal,
mi
mamá
me
pone
atención).

18. Otros
obstáculos:
Tendencia
de
los
modificadores
de
conducta
novatos
a
suponer
que
la
presentación
no
con<ngente
de
reforzadores
fortalecerá
una
conducta.
Otro
peligro
es
aplicar
el
cambio
conductual
de
manera
demasiado
simplista,
acudiendo
erróneamente
casi
siempre
al
reforzamiento
posi;vo.
Hay
que
tener
en
cuenta
que
cuando
se
intenta
explicar
el
fortalecimiento
de
una
conducta,
debemos
indagar
acerca
de
sus
consecuencias
inmediatas.

19. Pautas
para
la
aplicación
efec<va
del
reforzamiento
posi<vo:
1.
Seleccionar
la
conducta
que
se
quiere
aumentar:
•
El
obje;vo
debe
ser
una
conducta
específica
(como
sonreír)
en
lugar
de
una
categoría
general.
(Como
“relacionarse”).

20. 2.
Seleccionar
el
reforzador:
a)-­‐Si
es
posible
hay
que
seleccionar
aquellos
reforzadores
que
ya
han
sido
presentados
seleccionando
aquellos:
• 1.
Que
estén
disponibles.
• 2.
Puedan
presentarse
inmediatamente
después
de
la
conducta
deseada.
• 3.
Puedan
emplearse
una
y
otra
vez
sin
causar
saciedad.
• 4.
Cuyo
consumo
no
requiera
de
muchos
;empos.
b-­‐Seleccionar
tantos
reforzadores
como
sea
fac;ble
y
cuando
sea
apropiado,
usar
un
menú
de
reforzadores.

21. 3.
Cómo
aplicar
reforzamiento
posi<vo:
• Contarles
el
plan
a
las
personas
antes
de
empezar.
(Si
man;enes
ordenado
tu
cuarto,
te
ganas
una
ficha
de
diez
puntos
para
comprar
la
computadora)
• Reforzar
inmediatamente
tras
la
conducta
deseada.
(Dar
la
ficha
de
puntos)
• Describir
la
conducta
deseada
a
la
personas
al
otorgarle
el
reforzador
(
“has
ordenado
muy
bien
tu
habitación”).
• Usar
muchos
elogios
y
contacto
bsicos
cuando
se
integran
los
reforzadores.

22. 4.
Independizar
a
la
persona
del
programa:
• Si
durante
varios
intentos,
-­‐aproximadamente
una
docena-­‐
la
conducta
man;ene
una
taza
deseable,
se
puede
intentar
eliminar
gradualmente
los
reforzadores
tangibles
(como
golosinas
o
juguetes)
y
mantener
la
conducta
con
reforzadores
sociales
(alentarlo,
felicitarlo).
• Buscar
otros
reforzadores
naturales
en
el
entorno
que
mantengan
la
conducta
una
vez
que
sea
conseguido
aumentar
su
frecuencia.
• Asegurarse
de
que
la
conducta
se
está
reforzando
de
vez
en
cuando
y
de
que
se
man;ene
la
frecuencia
deseada.
• Planear
evaluaciones
periódicas
de
la
conducta
que
después
de
que
el
programa
se
haya
terminado.

23. Bibliogra_a:
Mar8n,
Garry;
Pear,
Joseph
(Univ.
de
Manitoba)
Modificación
de
conducta.
Qué
es
y
cómo
aplicarla
Pearson
Pren;ce
Hall
Octava
edicion
Traducción
al
español:
Vivas
Fernández,
Laura;
Suengas
Goenechea,
Aurora,
Facultad
de
Psicología
Universidad
Complutense
de
Madrid
Litográfica
Ingramex,
S.A.
de
C.V.
México
D.F.
455p.p.
ISBN
978
84832
2380-­‐2