El documento discute la naturaleza intangible y subjetiva del conocimiento. Define el conocimiento como la experiencia que permite tomar decisiones y actuar, y que se adquiere a través de la práctica y la acción más que hablando de ello. Señala que el conocimiento no es algo que se posee, sino algo que se hace, y que vive dentro de las personas en forma de estructuras neuronales que no pueden transferirse directamente.