El documento describe los pasos para analizar las partes interesadas en un proyecto, que incluyen identificar a todas las partes interesadas potenciales, analizar su impacto o apoyo potencial y evaluar cómo podrían reaccionar en diferentes situaciones. También describe varios modelos para clasificar a las partes interesadas, como matrices de poder/interés, poder/influencia e influencia/impacto. Finalmente, explica cómo desarrollar un plan para gestionar efectivamente las expectativas y participación de las partes interesadas a lo largo del ciclo de

1. En general, el análisis de los interesados sigue los siguientes pasos:
 Identificar a todos los interesados potenciales del proyecto y toda la
información relevante, como por ejemplo sus roles, departamentos,
intereses, conocimientos, expectativas y niveles de influencia. Para
identificar a los demás interesados, normalmente se entrevista a los
interesados identificados y se amplía la lista hasta incluir a todos los
interesados potenciales.
 Analizar el impacto o apoyo potencial que cada interesado podría generar
y clasificarlo para definir una estrategia de aproximación, En el caso de
grandes comunidades de interesados, es importante priorizar a los
interesados a fin de garantizar el uso eficiente del esfuerzo para
comunicar y gestionar sus expectativas.
 Evaluar el modo en que los interesados clave pueden reaccionar o
responder en diferentes situaciones, a fin de planificar cómo influir en ellos
para mejorar su apoyo y mitigar los impactos negativos potenciales.
Existen múltiples modelos de clasificación utilizados para el análisis de
interesados, tales como:
 Matriz de poder/interés, que agrupa a los interesados basándose en
su nivel de autoridad (poder) y su nivel de preocupación (interés) con
respecto a los resultados del proyecto;
 Matriz de poder/influencia, que agrupa a los interesados basándose
en su nivel de autoridad (poder) y su participación activa (influencia)
en el proyecto;
 Matriz de influencia/impacto, que agrupa a los interesados basándose
en su participaciónactiva (influencia) en el proyecto y su capacidad de
efectuar cambios a la planificación o ejecución del proyecto (impacto)
 Modelo de prominencia, que describe clases de interesados
basándose en su poder (capacidad de imponer su voluntad), urgencia
(necesidad de atención inmediata) y legitimidad (su participación es
adecuada).
Ejemplo de Matriz de Poder/Interés con Interesados

2. 13.1.2.2 Juicio de Expertos
Para asegurar la identificación y el listado exhaustivo de los interesados, se
debería procurar el juicio y la experiencia de grupos o personas con capacitación
especializada o pericia en la materia, como, por ejemplo
 La alta dirección
 Otras unidades dentro de la organización
 Los interesados claves identificados
 Los directores de proyecto que hayan trabajado en otros proyectos en el
mismo ámbito de manera directa o a través de lecciones aprendidas.
 Expertos en la materia (SMEs) en el ámbito de los negocios o de los
proyectos
 Grupos de la industria y consultores
 Asociaciones profesionales y técnicas, organismos reguladores y
organizaciones no gubernamentales (ONGs/NGOs).
13.1.2.3 Reuniones
Las reuniones de análisis de perfiles son reuniones de proyecto diseñadas para
desarrollar un entendimiento sobre los principales interesados del proyecto y se
pueden utilizar para intercambiar y analizar información acerca de roles,
conocimientos y la postura general de cada uno de los interesados respecto al
proyecto.
13.1.3 Identificar a los interesados: Salidas
13.1.3.1 Registro de Interesados
La principal salida del proceso Identificar a los Interesados es el registro de
interesados. Este contiene todos los detalles relacionados con los interesados
identificados, incluyendo entre otros
 Información de identificación. Nombre, puesto en la organización,
ubicación, rol en el proyecto, información de contacto
 Información de evaluación. Requisitos principales, expectativas
principales, influencia potencial en el proyecto, fase del ciclo de vida con
el mayor interés
 Clasificación de los interesados. Interno/externo, partidario/neutral/
reticente, etc.

3. 13.2 Planificar la Gestión de los Interesados
Planificar la Gestión de los Interesados es el proceso de desarrollar estrategias
de gestión adecuadas para lograr la participación eficaz de los interesados a lo
largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el análisis de sus necesidades,
intereses y el posible impacto en el éxito del proyecto. El beneficio clave de este
proceso es que proporciona un plan claro y factible para interactuar con los
interesados del proyecto a fin de apoyar los intereses del mismo
El Gráfico: muestra las entradas, herramientas y técnicas, y salidas de este
proceso.
Gráfico: Planificar la Gestión de los Interesados: Entradas, Herramientas y
Técnicas, y Salidas

4. El proceso Planificar la Gestión de los Interesados identifica el modo en que el
proyecto afectará a los interesados, lo que permite al director del proyecto
desarrollar diferentes formas de lograr la participación eficaz de los interesados
en el proyecto, gestionar sus expectativas y en última instancia, alcanzar los
objetivos del proyecto. La gestión de los interesados es algo más que la mejora
de las comunicaciones y requiere algo más que la dirección de un equipo.
13.2.1 Planificar la Gestión de los Interesados: Entradas
13.2.1.1 Plan para la Dirección del Proyecto
La información que se utiliza para el desarrollo del plan de gestión de los
interesados incluye, entre otra:
 El ciclo de vida seleccionado para el proyecto y los procesos que se
aplicarán en cada fase;
 La descripción de cómo se ejecutará el trabajo para alcanzar los objetivos
del proyecto.
 La descripción de cómo se cumplirán los requisitos de recursos humanos
y cómo se tratarán y estructurarán en el proyecto, los roles y
responsabilidades, las relaciones de comunicación y la gestión del
personal.
 El plan de gestión de cambios que documenta el modo en que se
monitorearán y controlarán los cambios.
 Las necesidades y las técnicas de comunicación entre los interesados.
13.2.1.2. Registro de Interesados
El registro de interesados proporciona la información necesaria para planificar
las formas adecuadas de involucrar a los interesados del proyecto.