El documento describe el modelo de las cinco fuerzas de Porter, el cual analiza las cinco fuerzas que influyen en la rentabilidad de un mercado: 1) amenaza de nuevos competidores, 2) rivalidad entre competidores existentes, 3) poder de negociación de los proveedores, 4) poder de negociación de los clientes, y 5) amenaza de productos sustitutos. Este modelo permite evaluar el atractivo de un mercado y predecir su rentabilidad a largo plazo.
Este documento presenta un cuestionario de 22 preguntas sobre varios temas de administración estratégica. Las preguntas cubren temas como análisis externo, matrices EFE y EFI, inteligencia competitiva, planificación estratégica, y más. El cuestionario parece ser parte de una tarea o examen para un curso universitario de administración.
El documento describe la "flor de servicio", una técnica para diferenciar un producto o servicio de la competencia a través de la creación de una flor con 8 pétalos que representan elementos clave de servicio al cliente como información, consultas, atención, facturación y pagos. La flor de servicio busca mejorar la experiencia del cliente a través de una excelente atención y facilitar procesos como la toma de pedidos y pagos.
El documento describe las estrategias genéricas de competitividad propuestas por Michael Porter, enfocándose en la estrategia de liderazgo en costos. Luego presenta un caso práctico de la empresa peruana Kola Real, que ha logrado posicionarse como líder de costos en el mercado de gaseosas gracias a su enfoque en la reducción de gastos, la tercerización de la distribución y el desarrollo de una estructura flexible. Finalmente, resume los resultados obtenidos por Kola Real al expandirse a nivel nacional y regional
Las estrategias defensivas se utilizan para mantener cuotas de mercado y beneficios en mercados maduros. Estas incluyen proteger la posición mediante la inversión en nuevos productos y mejora de calidad, desarrollar lealtad de clientes, optimizar la posición maximizando contribuciones de marketing, y monetizar o cosechar mediante aumento de precios y reducción de gastos de marketing para obtener efectivo antes de desinvertir de un mercado.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios, incluyendo estrategias diferenciales, competitivas, sicológicas y de lanzamiento de nuevos productos. Explica que el precio influye en las ventas, utilidades y valor percibido por el cliente. Además, detalla cómo aplicar precios diferenciales dependiendo del cliente, competencia y momento; así como el uso de precios sicológicos para asociar calidad o señalar ofertas.
Este documento discute el concepto de posicionamiento y diferenciación en el marketing. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo un producto u marca es percibida por los clientes en comparación con opciones competitivas. También analiza las diferencias entre posicionamiento físico (basado en características objetivas) y posicionamiento por percepción (basado en cómo los clientes subjetivamente perciben el producto). Además, identifica varias palancas que los vendedores pueden usar para establecer un posicionamiento efectivo como características del product
Este documento presenta un cuestionario de 22 preguntas sobre varios temas de administración estratégica. Las preguntas cubren temas como análisis externo, matrices EFE y EFI, inteligencia competitiva, planificación estratégica, y más. El cuestionario parece ser parte de una tarea o examen para un curso universitario de administración.
El documento describe la "flor de servicio", una técnica para diferenciar un producto o servicio de la competencia a través de la creación de una flor con 8 pétalos que representan elementos clave de servicio al cliente como información, consultas, atención, facturación y pagos. La flor de servicio busca mejorar la experiencia del cliente a través de una excelente atención y facilitar procesos como la toma de pedidos y pagos.
El documento describe las estrategias genéricas de competitividad propuestas por Michael Porter, enfocándose en la estrategia de liderazgo en costos. Luego presenta un caso práctico de la empresa peruana Kola Real, que ha logrado posicionarse como líder de costos en el mercado de gaseosas gracias a su enfoque en la reducción de gastos, la tercerización de la distribución y el desarrollo de una estructura flexible. Finalmente, resume los resultados obtenidos por Kola Real al expandirse a nivel nacional y regional
Las estrategias defensivas se utilizan para mantener cuotas de mercado y beneficios en mercados maduros. Estas incluyen proteger la posición mediante la inversión en nuevos productos y mejora de calidad, desarrollar lealtad de clientes, optimizar la posición maximizando contribuciones de marketing, y monetizar o cosechar mediante aumento de precios y reducción de gastos de marketing para obtener efectivo antes de desinvertir de un mercado.
Este documento presenta ejemplos de tres estrategias de cobertura de mercado: distribución exclusiva, selectiva e intensiva. Como ejemplo de distribución exclusiva se menciona la marca de cosméticos Une, la cual solo se vende en El Corte Inglés. La estrategia selectiva se ilustra con la marca de joyería Trollbeads, disponible en pocas joyerías. Finalmente, la estrategia intensiva se ejemplifica con Chupa Chups, un dulce que se encuentra en casi todos los puntos de venta.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios, incluyendo estrategias diferenciales, competitivas, sicológicas y de lanzamiento de nuevos productos. Explica que el precio influye en las ventas, utilidades y valor percibido por el cliente. Además, detalla cómo aplicar precios diferenciales dependiendo del cliente, competencia y momento; así como el uso de precios sicológicos para asociar calidad o señalar ofertas.
Este documento discute el concepto de posicionamiento y diferenciación en el marketing. Explica que el posicionamiento se refiere a cómo un producto u marca es percibida por los clientes en comparación con opciones competitivas. También analiza las diferencias entre posicionamiento físico (basado en características objetivas) y posicionamiento por percepción (basado en cómo los clientes subjetivamente perciben el producto). Además, identifica varias palancas que los vendedores pueden usar para establecer un posicionamiento efectivo como características del product
Este documento proporciona información sobre la empresa de transporte Cruz del Sur S.A.C. Cruz del Sur es una empresa peruana fundada en 1960 que ofrece servicios de transporte interprovincial de pasajeros por tierra. Actualmente es una de las principales empresas de transporte del Perú, con más de 50 años de experiencia y cobertura en el 75% del territorio peruano.
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practicopatrick197910
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del plan de negocios de Saga Falabella S.A. Detalla que el documento analiza la historia, estrategia y planes de expansión de Saga Falabella en Perú, la cual actualmente opera 19 tiendas en diversas ciudades del país. Además, presenta un análisis estratégico de la empresa utilizando diferentes herramientas como el análisis PESTEC, las 5 fuerzas de Porter y la cadena de valor.
Este documento describe conceptos clave relacionados con la mezcla de productos de una empresa. Define una línea de productos como un grupo de productos estrechamente relacionados que cumplen funciones similares y se venden a través de los mismos canales. Explica estrategias como la expansión, contracción, posicionamiento y alteración de productos existentes. También cubre el comercio de precios alto y bajo.
Este documento aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter a la industria de Starbucks. Analiza la amenaza de nuevos competidores, los productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la rivalidad entre competidores existentes. Concluye que aunque la competencia es alta, las estrategias de Starbucks la mantienen como líder del mercado de cafeterías a nivel global.
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
Este documento presenta varias herramientas de análisis estratégico como la matriz FODA, la matriz de Ansoff y la matriz BCG. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, identificar posibles estrategias de crecimiento y administrar un portafolio de negocios.
Este documento presenta tres estrategias intensivas: penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto. Describe brevemente cada estrategia e indica situaciones en las que podrían ser efectivas, como cuando los mercados actuales no están saturados o cuando la organización tiene capacidad para expandirse a nuevos mercados. También incluye tareas de lectura y videos sobre estos temas.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios como la fijación de precios basada en el valor para el cliente, la fijación de precios basada en los costos, y la fijación de precios basada en la competencia. También discute estrategias para fijar precios de nuevos productos como la fijación de precios de descremado del mercado y la fijación de precios de penetración de mercado. Finalmente, analiza que la estrategia de fijación de precios de Planchaduría CUU es la fijación de precios
Las cinco fuerzas competitivas que le dan formaRubi Farfan
El documento describe las cinco fuerzas competitivas que determinan la estructura de un sector y la rentabilidad a largo plazo según Michael Porter: la amenaza de nuevos competidores, el poder de los proveedores y clientes, la amenaza de los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores existentes. Explica cada fuerza y factores que influyen en su intensidad, así como implicaciones para el desarrollo de la estrategia de una empresa.
Cap6: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVARosa Apaza Lajo
Este documento resume los conceptos clave de análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva. Explica que para analizar la competencia se debe identificar a los competidores clave, definirlos, analizarlos y establecer un sistema de inteligencia competitiva. También describe las diferentes fuentes potenciales de ventaja competitiva como ventaja en costes, diferenciación del producto, servicios, reputación y canales de distribución. Resalta que es importante comprender las fortalezas y debilidades de los competidores para mejorar la posición competitiva de una empresa
Este documento describe tres estrategias genéricas de Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y alta segmentación. También habla sobre estrategias de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto.
El documento trata sobre la importancia de la ética en la investigación de mercados. Explica que los problemas éticos surgen cuando los intereses personales del cliente o investigador comprometen el proceso. Además, los intereses del investigador y quien toma las decisiones no deben ocultarse. Finalmente, la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de realizar investigaciones de calidad.
Este documento presenta la matriz EFI de la empresa Cocinas Super. La matriz analiza los recursos internos de la empresa, incluyendo fortalezas como personal competente e infraestructura moderna, y debilidades como reducción de liquidez. El resultado de la matriz es 2.90, lo que indica que la posición estratégica interna de la empresa es sólida aunque debe enfocarse en fortalecer sus áreas débiles.
Variables controlables variables no controlablesUTPL UTPL
El documento clasifica las variables que afectan el éxito de las empresas en dos categorías: variables controlables como capital, materias primas, salarios, marketing, producción y ventas, y variables no controlables como fuerzas competitivas, factores económicos, legales, culturales, geográficos, tecnológicos y políticos.
La competencia monopolística es una estructura de mercado con muchas empresas que venden productos similares pero no idénticos, permitiendo a cada empresa influir en el precio de su producto. Se caracteriza por una gran cantidad de empresas con productos diferenciados que no son considerados sustitutos perfectos, y donde las empresas intentan diferenciar sus productos a través de operaciones no relacionadas con el precio. Los ejemplos muestran a dos empresas automotrices que fabrican coches con modelos similares pero no iguales, por lo que los compradores pueden sentir preferencia
Este documento describe la industria de los supermercados y hipermercados en el Perú, con un enfoque en Tottus. Explica que Tottus es parte de un grupo chileno y tiene presencia en Perú desde 2002. Describe la estrategia de marketing de Tottus, incluyendo su enfoque en precios bajos, su público objetivo de clases media y alta, y su posicionamiento en relación a la calidad y servicio. También analiza el proceso de compra de clientes de Tottus y las influencias como precios, cal
Pollos Copacabana comenzó en 1984 vendiendo cuartos de pollo en un local pequeño en La Paz. A pesar de las dificultades económicas en Bolivia en ese momento, la empresa creció gradualmente a 11 locales y más de 600 empleados gracias a su enfoque en la calidad de los productos, el servicio al cliente y el bienestar de los empleados. La empresa también superó desafíos como la entrada de McDonald's al mercado boliviano en 1998 manteniendo su éxito a través de la innovación y la lealtad de los clientes
El documento describe las estrategias intensivas de penetración de mercados, desarrollo de mercados y desarrollo de productos. La penetración de mercados busca aumentar la participación en el mercado existente mediante un mayor número de vendedores, publicidad y promociones. El desarrollo de mercados apunta a expandirse a nuevas zonas geográficas. El desarrollo de productos maximiza las ventas mediante la modificación o mejora de los productos existentes.
El documento aplica el análisis de las cinco fuerzas de Porter a McDonald's. 1) Como compañía de comida rápida, McDonald's tiene clientes de todas las edades y ofrece una variedad de productos innovadores. 2) Exige altos estándares de calidad a sus proveedores. 3) Tiene grandes barreras de entrada debido a los altos costos y su poderosa marca. 4) Tiene competencia limitada de otras cadenas de comida rápida y pizzerías. 5) Sus competidores potenciales enfrentan desafíos para igualar
El documento resume las principales teorías y conceptos sobre el análisis del medio externo de una industria, incluyendo el modelo de las cinco fuerzas de Porter y su aplicación. Explica que el modelo analiza la amenaza de nuevos competidores, el poder de negociación de proveedores y clientes, la amenaza de productos sustitutos y la intensidad de la rivalidad entre competidores actuales. Además, provee ejemplos de su aplicación en las industrias de enciclopedias impresas y digitales.
Este documento proporciona información sobre la empresa de transporte Cruz del Sur S.A.C. Cruz del Sur es una empresa peruana fundada en 1960 que ofrece servicios de transporte interprovincial de pasajeros por tierra. Actualmente es una de las principales empresas de transporte del Perú, con más de 50 años de experiencia y cobertura en el 75% del territorio peruano.
Este documento define y explica los conceptos de venta desde diferentes perspectivas. Resume los tipos de venta como: 1) Venta minorista o al detalle, dirigida a consumidores finales, y venta mayorista o al mayoreo, dirigida a empresas; 2) Venta personal cara a cara, venta por teléfono, venta en línea, venta por correo y venta automática. Explica que conocer los tipos de venta ayuda a empresas a elegir las actividades de venta más adecuadas a su mercado y productos.
Grupo Saga Falabella S.A. Caso Practicopatrick197910
Este documento presenta un resumen de 3 oraciones del plan de negocios de Saga Falabella S.A. Detalla que el documento analiza la historia, estrategia y planes de expansión de Saga Falabella en Perú, la cual actualmente opera 19 tiendas en diversas ciudades del país. Además, presenta un análisis estratégico de la empresa utilizando diferentes herramientas como el análisis PESTEC, las 5 fuerzas de Porter y la cadena de valor.
Este documento describe conceptos clave relacionados con la mezcla de productos de una empresa. Define una línea de productos como un grupo de productos estrechamente relacionados que cumplen funciones similares y se venden a través de los mismos canales. Explica estrategias como la expansión, contracción, posicionamiento y alteración de productos existentes. También cubre el comercio de precios alto y bajo.
Este documento aplica el modelo de las 5 fuerzas de Porter a la industria de Starbucks. Analiza la amenaza de nuevos competidores, los productos sustitutos, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la rivalidad entre competidores existentes. Concluye que aunque la competencia es alta, las estrategias de Starbucks la mantienen como líder del mercado de cafeterías a nivel global.
El modelo Markestrat o Markestrated se concentra principalmente sobre las funciones de marketing de la empresa y sobre los elementos del medio ambiente que tienen un mayor impacto sobre estas funciones. Las demás funciones no han sido deliberadamente minimizadas, porque el caso modelado en el simulador corresponde al de una empresa comercializadora y por ello no se aparta de la realidad.
Este documento presenta varias herramientas de análisis estratégico como la matriz FODA, la matriz de Ansoff y la matriz BCG. Explica cómo estas herramientas pueden usarse para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas de una empresa, identificar posibles estrategias de crecimiento y administrar un portafolio de negocios.
Este documento presenta tres estrategias intensivas: penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto. Describe brevemente cada estrategia e indica situaciones en las que podrían ser efectivas, como cuando los mercados actuales no están saturados o cuando la organización tiene capacidad para expandirse a nuevos mercados. También incluye tareas de lectura y videos sobre estos temas.
Este documento describe diferentes estrategias de fijación de precios como la fijación de precios basada en el valor para el cliente, la fijación de precios basada en los costos, y la fijación de precios basada en la competencia. También discute estrategias para fijar precios de nuevos productos como la fijación de precios de descremado del mercado y la fijación de precios de penetración de mercado. Finalmente, analiza que la estrategia de fijación de precios de Planchaduría CUU es la fijación de precios
Las cinco fuerzas competitivas que le dan formaRubi Farfan
El documento describe las cinco fuerzas competitivas que determinan la estructura de un sector y la rentabilidad a largo plazo según Michael Porter: la amenaza de nuevos competidores, el poder de los proveedores y clientes, la amenaza de los productos sustitutos y la rivalidad entre competidores existentes. Explica cada fuerza y factores que influyen en su intensidad, así como implicaciones para el desarrollo de la estrategia de una empresa.
Cap6: ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA Y FUENTES DE VENTAJA COMPETITIVARosa Apaza Lajo
Este documento resume los conceptos clave de análisis de la competencia y fuentes de ventaja competitiva. Explica que para analizar la competencia se debe identificar a los competidores clave, definirlos, analizarlos y establecer un sistema de inteligencia competitiva. También describe las diferentes fuentes potenciales de ventaja competitiva como ventaja en costes, diferenciación del producto, servicios, reputación y canales de distribución. Resalta que es importante comprender las fortalezas y debilidades de los competidores para mejorar la posición competitiva de una empresa
Este documento describe tres estrategias genéricas de Michael Porter: liderazgo en costos, diferenciación y alta segmentación. También habla sobre estrategias de crecimiento como penetración de mercado, desarrollo de mercado y desarrollo de producto.
El documento trata sobre la importancia de la ética en la investigación de mercados. Explica que los problemas éticos surgen cuando los intereses personales del cliente o investigador comprometen el proceso. Además, los intereses del investigador y quien toma las decisiones no deben ocultarse. Finalmente, la satisfacción del cliente es uno de los resultados más importantes de realizar investigaciones de calidad.
Este documento presenta la matriz EFI de la empresa Cocinas Super. La matriz analiza los recursos internos de la empresa, incluyendo fortalezas como personal competente e infraestructura moderna, y debilidades como reducción de liquidez. El resultado de la matriz es 2.90, lo que indica que la posición estratégica interna de la empresa es sólida aunque debe enfocarse en fortalecer sus áreas débiles.
Variables controlables variables no controlablesUTPL UTPL
El documento clasifica las variables que afectan el éxito de las empresas en dos categorías: variables controlables como capital, materias primas, salarios, marketing, producción y ventas, y variables no controlables como fuerzas competitivas, factores económicos, legales, culturales, geográficos, tecnológicos y políticos.
La competencia monopolística es una estructura de mercado con muchas empresas que venden productos similares pero no idénticos, permitiendo a cada empresa influir en el precio de su producto. Se caracteriza por una gran cantidad de empresas con productos diferenciados que no son considerados sustitutos perfectos, y donde las empresas intentan diferenciar sus productos a través de operaciones no relacionadas con el precio. Los ejemplos muestran a dos empresas automotrices que fabrican coches con modelos similares pero no iguales, por lo que los compradores pueden sentir preferencia
Este documento describe la industria de los supermercados y hipermercados en el Perú, con un enfoque en Tottus. Explica que Tottus es parte de un grupo chileno y tiene presencia en Perú desde 2002. Describe la estrategia de marketing de Tottus, incluyendo su enfoque en precios bajos, su público objetivo de clases media y alta, y su posicionamiento en relación a la calidad y servicio. También analiza el proceso de compra de clientes de Tottus y las influencias como precios, cal
Pollos Copacabana comenzó en 1984 vendiendo cuartos de pollo en un local pequeño en La Paz. A pesar de las dificultades económicas en Bolivia en ese momento, la empresa creció gradualmente a 11 locales y más de 600 empleados gracias a su enfoque en la calidad de los productos, el servicio al cliente y el bienestar de los empleados. La empresa también superó desafíos como la entrada de McDonald's al mercado boliviano en 1998 manteniendo su éxito a través de la innovación y la lealtad de los clientes
El documento describe las estrategias intensivas de penetración de mercados, desarrollo de mercados y desarrollo de productos. La penetración de mercados busca aumentar la participación en el mercado existente mediante un mayor número de vendedores, publicidad y promociones. El desarrollo de mercados apunta a expandirse a nuevas zonas geográficas. El desarrollo de productos maximiza las ventas mediante la modificación o mejora de los productos existentes.
El documento aplica el análisis de las cinco fuerzas de Porter a McDonald's. 1) Como compañía de comida rápida, McDonald's tiene clientes de todas las edades y ofrece una variedad de productos innovadores. 2) Exige altos estándares de calidad a sus proveedores. 3) Tiene grandes barreras de entrada debido a los altos costos y su poderosa marca. 4) Tiene competencia limitada de otras cadenas de comida rápida y pizzerías. 5) Sus competidores potenciales enfrentan desafíos para igualar
El documento resume las principales teorías y conceptos sobre el análisis del medio externo de una industria, incluyendo el modelo de las cinco fuerzas de Porter y su aplicación. Explica que el modelo analiza la amenaza de nuevos competidores, el poder de negociación de proveedores y clientes, la amenaza de productos sustitutos y la intensidad de la rivalidad entre competidores actuales. Además, provee ejemplos de su aplicación en las industrias de enciclopedias impresas y digitales.
Este documento resume conceptos clave sobre el poder de negociación de clientes y proveedores, incluyendo factores como la concentración del mercado, la importancia del cliente u proveedor, la existencia de sustitutos, la diferenciación del producto, el branding, la innovación, las adquisiciones y los costos de cambio. También incluye enlaces a recursos sobre el índice Herfindahl y sobre por qué es más barato el combustible los lunes. Finalmente, proporciona detalles sobre las herramientas y tipografía utilizadas para crear
Las 5 Fuerzas de Porter analizan cinco factores clave que afectan la competitividad de una industria: 1) la amenaza de nuevos competidores, 2) el poder de negociación de los proveedores, 3) el poder de negociación de los clientes, 4) la amenaza de productos sustitutos, y 5) la rivalidad entre competidores existentes. El análisis de estas fuerzas permite a las empresas diseñar estrategias para gestionar estas amenazas y mejorar su posición competitiva.
El documento describe la industria en Paraguay. Explica que la industria transforma las materias primas en productos elaborados y que representa aproximadamente el 25% del PIB. Las principales industrias son la producción de cemento, materiales de construcción, procesamiento de madera, alimentos, harina de trigo, carne y combustibles. La industria textil y azucarera también son importantes. La mayor industria es la producción de energía eléctrica en Itaipú e Yacyretá. La industria es generalmente de pequeña escala y
Este documento describe los productos sustitutos y algunos ejemplos. Los productos sustitutos son bienes que pueden reemplazar a otro bien satisfaciendo las mismas necesidades. Los sustitutos más importantes son aquellos que mejoran su posición a través de tendencias o proceden de sectores con altos rendimientos. Como ejemplos se mencionan el gas natural y biodiésel como sustitutos del petróleo, así como la energía solar, el hidrógeno y la plastimadera como sustitutos de la madera.
Ejemplo de una Guía de aprendizaje: Tema el Medio Ambiente ISO 14001:2015
Objeto asumir responsablemente los criterios de preservación del medio ambiente y de desarrollo sostenible en el ejercicio de su desempeño social.
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/watch?v=ABLXLeeqWJ8&list=PLmDSY-JAYgtf1BHB7Id8I5zPie_J4ntWe
(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Este documento trata sobre varios temas relacionados con el planeamiento de marketing. Explica conceptos como el planeamiento integrado de marketing, la definición de marketing, el análisis FODA, los objetivos y la estrategia de una empresa. También habla sobre temas como la marca, el posicionamiento, el análisis competitivo, la comprensión del consumidor y los componentes del marketing mix.
Michael Porter is a leading authority on business strategy and competitiveness. He developed the Five Forces model for industry analysis, which examines how five competitive forces - rivalry, potential new entrants, substitute products, buyer power and supplier power - influence profitability within an industry. The model helps strategic managers understand their industry context and develop a competitive advantage over rivals.
El documento describe los elementos que una organización debe considerar para comprender su contexto interno y externo de acuerdo con la norma ISO 9001. La organización debe determinar las cuestiones internas y externas relevantes que afectan su capacidad para lograr sus objetivos de calidad. Algunas cuestiones internas incluyen valores y cultura, mientras que cuestiones externas incluyen factores legales, de mercado y tecnológicos.
Este documento resume las generaciones y evolución de las marcas de distribuidor (MD) a lo largo del tiempo. Explica el concepto de MD, los tipos de establecimientos que las venden, los productos que se venden como MD, y las ventajas para consumidores y distribuidores. También analiza las estrategias de fabricantes y distribuidores con respecto a las MD y reflexiona sobre tendencias futuras de este modelo.
Este documento describe las barreras arancelarias y no arancelarias que aplica Perú para proteger su industria nacional. Explica que los aranceles son impuestos a las importaciones que encarecen los productos extranjeros para favorecer a los productores locales. También describe los diferentes tipos de aranceles y barreras no arancelarias como cuotas de importación u obstáculos técnicos que limitan el comercio. El objetivo es promover el desarrollo industrial interno a través de estas políticas proteccionistas.
Análisis de la industria y las ventajas competitivasCarlos De Leon
El documento analiza la industria de la telefonía celular y las ventajas competitivas. En la introducción, se describe el rápido crecimiento de usuarios de teléfonos celulares a nivel mundial y en Guatemala entre 2004 y 2011. Luego, se plantean preguntas sobre cómo determinar la rapidez de adopción de innovaciones, el impacto del atractivo del mercado y la industria en el éxito, y cómo establecer y mantener ventajas competitivas. Finalmente, se explican conceptos como mercado, industria, fuerzas competitivas
Las industrias necesitan un Plan de Marketing. En la guía, presento los pasos que se tienen que dar para realizar el Plan de Marketing Industrial. Se define qué es el Marketing Industrial así como las fases y etapas para realizar un Plan de Marketing Industrial.
Este documento describe las características de las empresas orientadas al mercado en el futuro y la importancia de la planificación de marketing. Discuten los rasgos de las organizaciones exitosas, como ser hambrientas de cambio e innovadoras. También cubre los pecados capitales del marketing según Kotler y los niveles estratégicos de planificación de una empresa industrial. Finalmente, explica el proceso de planificación estratégica y cómo se relaciona con la planificación de marketing.
1. El documento analiza conceptos microeconómicos como clases de mercados, imperfecciones del mercado, concentración empresarial y competitividad.
2. Se describen diferentes tipos de mercados como competencia perfecta, monopolio, oligopolio y competencia monopolística.
3. También se explican las consecuencias de las imperfecciones del mercado y formas de concentración empresarial como trusts, cárteles y holdings.
Este documento describe diferentes tipos de barreras que enfrentan las empresas, incluyendo barreras arancelarias, para arancelarias, normativas y de entrada y salida. Explica que las barreras arancelarias incluyen aranceles e impuestos a las importaciones, mientras que las medidas para arancelarias aumentan indirectamente los costos de importación. También describe fuentes comunes de barreras de entrada como economías de escala y diferenciación de productos, y fuentes de barreras de salida como activos especializados y costos fijos de salida.
Como determinar cuales son las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestión de la calidad y los requisitos pertinentes de las partes interesadas, Se adjuntan Relaciones: (PODER/INTERÉS) - (COOPERACIÓN / IMPACTO) -(PODER/URGENCIA/-LEGITIMIDAD) como funciona y como se aplican.
https://edu.symbaloo.com/mix/pleayudascalidad
(Entorno Personal de Aprendizaje)
http://ayudascalidad.blogspot.com.co/
(Blogger Ayudas Calidad)
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(Lista de reproducción Vídeos en YouTube – Ayudas Calidad)
https://www.youtube.com/channel/UCcO2zl8wUFfZxGBlXoqu5mw
(Canal de YouTube – Ayudas Calidad)
Este documento resume el análisis de las 5 fuerzas de Porter para la empresa Bimbo. Brevemente describe cada una de las fuerzas como: 1) El poder de negociación de los clientes es débil dado que son el público en general. 2) Bimbo tiene ventaja sobre sus proveedores debido a su participación de mercado. 3) Los competidores nuevos suponen una amenaza si innovan, aunque Bimbo ya controla el 65% del mercado.
1) El documento describe el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, el cual permite analizar la rentabilidad de una industria considerando la amenaza de entrada de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de proveedores y clientes, y la amenaza de productos sustitutos.
2) Las cinco fuerzas son la amenaza de entrada de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de proveedores, el poder de negociación de clientes, y la amenaza de
Este documento describe las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, una herramienta para analizar la competencia dentro de una industria. Define cada fuerza y sus características clave: la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y las amenazas de nuevos competidores y productos sustitutos. Explica cómo esta herramienta puede usarse para desarrollar una estrategia competitiva efectiva.
El documento resume el modelo de las 5 Fuerzas de Porter, el cual analiza las cinco fuerzas competitivas que determinan la rentabilidad de un mercado. Estas fuerzas incluyen la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los clientes, y la amenaza de productos sustitutos. También describe las barreras de entrada que pueden usarse para crear ventajas competitivas, como economías de escala, diferenciación del producto, y acceso a canales de distrib
El documento describe el modelo de las 5 Fuerzas de Porter, que identifica 5 fuerzas competitivas que afectan la rentabilidad de una industria: la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los clientes, y la amenaza de productos sustitutos. También discute las barreras de entrada que pueden usarse para defender una ventaja competitiva y cuando se debe utilizar este análisis.
El documento resume las cinco fuerzas competitivas que determinan la rentabilidad a largo plazo de un mercado según Michael Porter: 1) la amenaza de nuevos competidores, 2) la intensidad de la rivalidad entre competidores existentes, 3) el poder de negociación de los proveedores, 4) el poder de negociación de los clientes, y 5) la amenaza de productos sustitutos. Explica que una corporación debe evaluar estos factores para determinar si un mercado es atractivo.
El documento describe el modelo de las 5 fuerzas de Porter, el cual analiza la intensidad de la competencia en una industria considerando cinco fuerzas: 1) la rivalidad entre empresas competidoras, 2) la amenaza de nuevos competidores, 3) la amenaza de productos sustitutos, 4) el poder de negociación de los proveedores, y 5) el poder de negociación de los consumidores. Cada fuerza se describe brevemente.
An c3 a1lisis_20_porter_20de_20las_20cinco_20fuerzas[1]Claudiiiah90
1) El documento describe el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, el cual analiza las cinco fuerzas que influyen en la rentabilidad de una compañía u otro segmento de mercado. 2) Estas fuerzas incluyen la amenaza de nuevos competidores, el poder de negociación de proveedores y compradores, la amenaza de productos sustitutos, y la rivalidad entre competidores existentes. 3) El documento también discute cómo estas fuerzas han cambiado en la era digital y provee ejemplos de factores relevantes para cada fuerza.
Michael Porter identificó cinco fuerzas competitivas clave que afectan la rentabilidad de una industria: 1) amenaza de nuevos competidores, 2) poder de negociación de los proveedores, 3) poder de negociación de los compradores, 4) amenaza de productos sustitutos, y 5) rivalidad entre competidores existentes. Cada fuerza se analiza considerando factores como barreras de entrada, concentración de proveedores/compradores, diferenciación del producto, y crecimiento de la industria.
El documento describe el modelo de las 5 fuerzas de Porter, que identifica las amenazas de nuevos competidores, el poder de negociación de los proveedores y compradores, la amenaza de productos sustitutos, y la rivalidad entre competidores como las cinco fuerzas que determinan la rentabilidad de un mercado. Explica cada fuerza en detalle.
El documento describe diferentes modelos y estrategias para analizar la competitividad de una empresa. Brevemente, define la ventaja competitiva y estrategias empresariales, luego describe el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter y el análisis interno y externo de una organización a través de matrices como el perfil competitivo.
El documento describe los conceptos de ventaja competitiva y responsabilidad social empresarial (RSE) y su relación. Explica que la RSE puede ser una fuente de oportunidad y ventaja competitiva al identificar intersecciones entre las cuestiones sociales y la estrategia empresarial que generen valor compartido para la empresa y la sociedad.
Este documento resume el modelo de las 5 fuerzas competitivas de Michael Porter, el cual analiza la competencia dentro de una industria y la atractividad de la misma para las inversiones. Describe las 5 fuerzas: poder de negociación de los compradores y proveedores, amenaza de nuevos competidores y productos sustitutos, y rivalidad entre competidores existentes. Explica los factores que afectan cada fuerza y cómo estas afectan las oportunidades de rentabilidad dentro de una industria.
El documento describe el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Michael Porter, el cual analiza la estructura de una industria y la intensidad de la competencia en base a cinco fuerzas: amenaza de nuevos competidores, poder de negociación de los proveedores, poder de negociación de los clientes, amenaza de productos sustitutos y rivalidad entre competidores existentes. El objetivo de la estrategia competitiva de una empresa es posicionarse de forma de defenderse o influir estas fuerzas a su favor para maximizar ganancias.
Este documento resume las 5 Fuerzas de Porter, un modelo desarrollado por Michael Porter en 1979 para analizar la rentabilidad de cualquier industria. Las 5 Fuerzas incluyen la amenaza de nuevos competidores, la rivalidad entre competidores existentes, el poder de negociación de los proveedores, el poder de negociación de los clientes, y la amenaza de productos sustitutos. El documento explica que cada industria tiene un análisis fundamental diferente según estas 5 fuerzas, las cuales ayudan a determinar factores como la rentabilidad, tend
El documento describe el modelo de las 5 fuerzas de Porter, el cual analiza las cinco fuerzas que determinan la rentabilidad a largo plazo de un mercado. Estas fuerzas son: 1) la amenaza de nuevos competidores, 2) el poder de negociación de los proveedores, 3) el poder de negociación de los compradores, 4) la amenaza de productos sustitutos, y 5) la rivalidad entre los competidores existentes. El documento luego procede a explicar cada una de estas fuerzas en mayor detalle.
El documento describe el análisis de las 5 fuerzas de Porter, que se utiliza para entender la dinámica de una industria y desarrollar una ventaja competitiva. Las 5 fuerzas incluyen la amenaza de nuevos competidores, el poder de negociación de los proveedores y clientes, y la amenaza de productos sustitutos. Un mercado es menos atractivo cuando las barreras de entrada son bajas, los competidores son numerosos y poderosos, y los clientes y proveedores también tienen poder de negociación.
El documento resume las cinco fuerzas de Porter para analizar la estructura de una industria y su atractividad. Estas fuerzas incluyen la rivalidad entre competidores existentes, la amenaza de nuevos competidores, el poder de negociación de los proveedores y compradores, y la amenaza de productos sustitutos. El análisis de estas cinco fuerzas permite determinar factores como los márgenes de ganancia, la competitividad y el potencial de crecimiento de una industria.
El documento describe las 5 fuerzas de Porter que afectan la competitividad de una industria: 1) la amenaza de nuevos competidores, 2) el poder de negociación de los proveedores, 3) el poder de negociación de los compradores, 4) la amenaza de productos sustitutos, y 5) la rivalidad entre los competidores existentes. Cada fuerza se explica brevemente.
El documento describe el modelo de las cinco fuerzas competitivas de Porter, el cual propone analizar cinco fuerzas para determinar la rentabilidad de un sector industrial: 1) el poder de negociación de los compradores, 2) el poder de negociación de los proveedores, 3) la amenaza de nuevos competidores, 4) la amenaza de productos sustitutos, y 5) la rivalidad entre competidores existentes. El análisis de estas cinco fuerzas ayuda a una empresa a evaluar un sector y desarrollar una estrategia competitiva efectiva.
La industria ofrece perspectivas de utilidades atractivas para las empresas bien posicionadas que puedan aprovechar las oportunidades. Los factores clave para el éxito futuro incluyen la capacidad de satisfacer las preferencias cambiantes de los clientes y tener los recursos necesarios para competir efectivamente contra rivales agresivos en un entorno globalizado en constante cambio. Las posiciones de los rivales varían, con algunos grupos estratégicos en posiciones sólidas y otros enfrentando desafíos.
Similar a 5 fuerzas-de-porter-60-120708200102-phpapp02 (20)
1. INSTITUTO DESARROLLOINSTITUTO DESARROLLO
Y DESCENTRALIZACIÓNY DESCENTRALIZACIÓN
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3. Las cinco fuerzas o Diamante de Porter es un
modelo estratégico elaborado por el economista y
profesor de la Harvard Business School Michael Porter
en 1979.
Las 5 Fuerzas o el Diamante de Porter es un modelo
holístico que permite analizar cualquier industria en
términos de rentabilidad. Fue desarrollado por
Michael Porter en 1979 y, según el mismo, la rivalidad
con los competidores viene dada por cuatro
elementos o fuerzas que, combinadas, crean una
quinta fuerza: la rivalidad entre los competidores
3
6. Michael Eugene Porter , es un
economista estadounidense, profesor en
la Escuela de Negocios de Harvard,
especialista en gestión y administración
de empresas, y director del
Instituto para la estrategia y la competitividad
.
Porter es BSE (Bachelor of Science in Education) en
Ingeniería Mecánica y Aeroespacial por la Universidad
de Princeton (1969), MBA por la Universidad de
Harvard (1971) y Ph.D. en Economía Empresarial
(Business Economics) por la Universidad de Harvard (
1973).
6
7. Su principal teoría es la de
Gerencia Estratégica, que
estudia cómo una empresa o
una región pueden construir
una ventaja competitiva y
sobre ella desarrollar una
estrategia competitiva.
En 1984 fue cofundador de
Monitor Group, una firma de
consultoría en
administración y estrategia.
7
8. 8
Las 5 Fuerzas o el Diamante de Porter es un
modelo holístico que permite analizar cualquier
industria en términos de rentabilidad. Fue
desarrollado por Michael Porter en 1979 y, según el
mismo, la rivalidad con los competidores viene dada
por cuatro elementos o fuerzas que, combinadas,
crean una quinta fuerza: la rivalidad
entre los competidores.
10. COMPETIDORES
DE LA INDUSTRIA
Rivalidad entre
empresas actuales
COMPETIDORES
DE LA INDUSTRIA
Rivalidad entre
empresas actuales
PARTICIPANTES
POTENCIALES
PARTICIPANTES
POTENCIALES
SUSTITUTOSSUSTITUTOS
PROVEEDORESPROVEEDORES COMPRADORESCOMPRADORES
Poder de negociación
de los compradores
Amenaza de productos o
servicios sustitutos
Riesgo de nuevas
empresas
Poder de negociación
de los proveedores
11. Competencia:
Competencia de marca - Competidores de la Industria.
Competencia de industria - Competidores de la
Industria.
Competencia de forma - Productos Sustitutos.
Competencia genérica - No hay semejanzas.
13. Barreras contra la entrada:
Economías de escala.
Diferenciación de productos.
Necesidades de capital.
Costos cambiantes.
Acceso a los canales de distribución.
Política gubernamental.
Represalia esperada.
15. Competidores numerosos o de igual fuerza.
Lento crecimiento de la industria.
Altos costos fijos o de almacenamiento.
Ausencia de diferenciación o costos cambiantes.
Competidores diversos.
Importantes intereses estratégicos.
Rivalidad cambiante.
16. Productos sustitutos serán aquellos que realizan
la misma función que el de la industria materia
de análisis.
Los sustitutos limitan los rendimientos
potenciales de un sector industrial.
En algunos casos, se requiere acciones conjuntas
de la industria.
17. Fuentes de poder de los compradores.
El grupo está concentrado o compra grandes
volúmenes en relación con las ventas del
proveedor.
El grupo obtiene bajas utilidades.
Los compradores representan una seria
amenaza contra la integración hacia atrás.
El grupo tiene toda la información.
18. El grupo está dominado por pocas compañías y
muestra mayor concentración que la industria a la
que vende.
El grupo de proveedores no está obligado a
competir con otros productos sustitutos para
venderle a la industria.
La industria no es un cliente importante para el
grupo de proveedores.
El producto de los proveedores es un insumo
importante para el negocio del comprador.
El grupo de proveedores constituye una amenaza
seria contra la integración vertical.
19. DIFERENCIACIONDIFERENCIACION LIDERAZGO EN
COSTOS
LIDERAZGO EN
COSTOS
ENFOQUE O CONCENTRACIONENFOQUE O CONCENTRACION
Toda la
industria
Sólo un
segmento
Singularidad
percibida
por el consumidor
Posición de costos
bajos
VENTAJA ESTRATEGICAVENTAJA ESTRATEGICA
OBJETIVOESTRATEGICO
20. Existe una enorme competencia, en
casi todas las industrias.
Los clientes son cada vez más
exigentes y a veces, caprichosos.
Entonces, qué hacer ante ésta
conyuntura?????
21. Producto: Leche
Gloria, Ideal, Bella Holandesa, Soyandina, etc.
Antes había un solo tipo de leche, ahora está
mas segmentado, para satisfacer más
necesidades.
Producto: Jabón
Camay, Lux, Neko, Dove, Palmolive, etc.
Igual que la leche, más segmentado (para
diferentes tipos de pieles, pata belleza, para el
acné, etc.)
22. Servicio: Cuenta de Ahorros
Wiese, Crédito,Interbank, Trabajo, Financiero,
etc.
Premios, sorteos, regalos, tasas de interés más
altas, facilidad de retiro a través de cajeros,
facilidad de pago con tarjeta de débido en más
establecimientos, etc.
Servicio: Transporte Terrestre
Ormeño, Soyuz, Civa, Oltursa, etc.
Omnibus más cómodo, mayor cantidad de
salidas, servicios adicionales (comidas, baños,
películas), etc.
24. Amenaza de entrada
de nuevos
competidores
El mercado o el segmento no es atractivo
dependiendo de si las barreras de entrada
son fáciles o no de franquear por nuevos
participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de
una porción del mercado.
24
25. La rivalidad entre
los competidores
Para un corporación será más difícil
competir en un mercado o en uno de sus
segmentos donde los competidores estén
muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos,
pues constantemente estará enfrentada a
guerras de precios, campañas publicitarias
agresivas, promociones y entrada de nuevos
productos.
25
26. Poder de
negociación de los
proveedoresUn mercado o segmento del mercado no será atractivo
cuando los proveedores estén muy bien organizados
gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamaño del pedido.
La situación será aún más complicada si los insumos
que suministran son claves para nosotros, no tienen
sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será
aun más crítica si al proveedor le conviene
estratégicamente integrarse hacia adelante.
26
27. Poder de
negociación de los
compradores
27
Un mercado o segmento no será
atractivo cuando los clientes están muy
bien organizados, el producto tiene varios o muchos
sustitutos, el producto no es muy diferenciado o es
de bajo costo para el cliente, lo que permite que
pueda hacer sustituciones por igual o a muy bajo
costo. A mayor organización de los compradores
mayores serán sus exigencias en materia de
reducción de precios, de mayor calidad y servicios y
por consiguiente la corporación tendrá una
disminución en los márgenes de utilidad.
28. Amenaza de ingreso
de productos
sustitutosUn mercado o segmento no es
atractivo si existen productos
sustitutos reales o potenciales. La
situación se complica si los sustitutos
están más avanzados
tecnológicamente o pueden entrar a
precios más bajos reduciendo los
márgenes de utilidad de la
corporación y de la industria.
28
31. 31
El atractivo del mercado o el segmento depende de
qué tan fáciles de franquear son las barreras para los
nuevos participantes que puedan llegar con nuevos
recursos y capacidades para apoderarse de una
porción del mercado.
Ejemplo: Entrada de nuevas capacidades, el ingreso
erosionará el atractivo fundamental de la industria.
1. Amenaza de entrada de
nuevos Competidores
33. 33
Para una corporación será más difícil competir en un
mercado o en uno de sus segmentos donde los
competidores estén muy bien posicionados, sean muy
numerosos y los costos fijos sean altos, pues
constantemente estará enfrentada a guerras de
precios, campañas publicitarias agresivas, promociones
y entrada de nuevos productos.
Ejemplo: Rebajas de precio, nuevos productos,
nueva capacidad, diferenciación de productos.
. Rivalidad entre los Competidore
40. La rivalidad puede ser tanto gentil como
agresiva (ej. supermercados, Pepsi vs. Coca
Cola, Unilever vs. Procter & Gamble)
40
41. 41
Un mercado o segmento del mercado no será atractivo
cuando los proveedores estén muy bien organizados
gremialmente, tengan fuertes recursos y puedan
imponer sus condiciones de precio y tamaño del
pedido.
La situación se complica aún más si los insumos que
suministran son claves para nosotros, no tienen
sustitutos o son pocos y de alto costo. La situación será
aun más crítica si al proveedor le conviene
estratégicamente integrarse hacia adelante.
3. Poder de negociación de
los Proveedores
42. Ejemplo: Diferenciación entre los insumos,
presencia de insumos sustitutos, importancia
del volúmen para el Proveedor.
42
44. 44
Un mercado o segmento no será atractivo cuando los
clientes están muy bien organizados, el producto tiene
varios o muchos sustitutos, el producto no es muy
diferenciado o es de bajo costo para el cliente, porque
permite que pueda haber sustituciones por igual o
menor costo.
4. Poder de negociación de
los Clientes
45. 45
A mayor organización de los compradores mayores
serán sus exigencias en materia de reducción de
precios, de mayor calidad y servicios y por
consiguiente la corporación tendrá una disminución en
los márgenes de utilidad. La situación se hace más
crítica si a las organizaciones de compradores les
conviene estratégicamente integrarse hacia atrás.
Ejemplo: El volúmen del Comprador puede bajar la
rentabilidad al exigir precios inferiores y mejores
servicios, aparición de productos sustitutos.
4. Poder de negociación de
los Clientes
50. 50
Un mercado o segmento no es atractivo si existen
productos sustitutos reales o potenciales. La
situación se complica si los sustitutos están más
avanzados tecnológicamente o pueden entrar a
precios más bajos reduciendo los márgenes de
utilidad de la corporación y de la industria.
Ejemplo: El PET reemplazando al vidrio, o los plásticos
al acero.
5. Amenaza de ingreso de
Productos Sustitutos
54. 54
El modelo de las Cinco Fuerzas de
Porter propone un modelo de reflexión
estratégica sistemática para
determinar la rentabilidad de un
sector, normalmente con el fin de
evaluar el valor y la proyección
futura de empresas o unidades
de negocio que operan en dicho
sector.
CONCLUSIO
N
57. El Análisis Porter de las cinco fuerzas es un modelo
elaborado por el economista Michael Porter en 1979, en que
se describen las 5 fuerzas que influyen en la estrategia
competitiva de una compañía que determinan las
consecuencias de rentabilidad a largo plazo de un mercado, o
algún segmento de éste. Las primeras cuatro fuerzas se
combinan con otras variables para crear una quinta fuerza, el
nivel de competencia en una industria.
Análisis de las cinco fuerzas de PorterAnálisis de las cinco fuerzas de Porter
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