El documento describe las necesidades psicológicas y deseos que motivan a las personas, incluyendo deseos de éxito, riqueza y escapar de la pobreza. También explica cómo la cultura del éxito individual ha llevado a valores egoístas y una alta competencia que puede descuidar el trabajo en equipo. Finalmente, detalla un proceso de reconocimiento que involucra observar, entender y proveer retroalimentación positiva a los demás de manera respetuosa para motivarlos y mejorar el desempeño.

1. La cultura del
reconocimiento
El Arte de la retroalimentación

2. Deseos y necesidades
Las personas viven en un
continuo de necesidades
psicológicas que están
ligadas a los deseos y las
fantasías que se han
acumulado en la mente a
través de las diferentes etapas
de la vida.
Por ello ser héroes, artistas
famosos y disponer de la
mágica lámpara de Aladino,
son ideas guardadas en el
niño interior

3. Deseos y necesidades
Se puede decir que las
personas en una buena parte
de la vida cotidiana somos
manejados por nuestras
fantasías positivas, como
escondidos secretos y que
serán la base de las
motivaciones.
Al mismo tiempo están
presentes las fantasías
negativas como fantasmas
que generan los grandes
temores y resistencias

4. Deseos y necesidades
Los fantasmas y las fantasías
son las posibles fuentes de la
motivación, por ello
encontramos personas que
trabajan mucho “para salir de
la pobreza”, en la misma
medida en que muchas
personas trabajan mucho para
lograr las muchas cosas que la
riqueza puede ofrecer.
Las organizaciones y las
personas que pueden entender
y ofrecer los satisfactores
necesarios, podrán tener
personal motivado.

5. Del egoísmo al altruismo
En la cultura que se vive en
nuestra sociedad el deseo y la
importancia del éxito ha
creado una fuerte tendencia de
valores centrados en la visión
egoísta o hedonista que nos
lleva al desarrollo de un alto
sentido de competencia.
Un fenómeno que conlleva
aprender a localizar los puntos
débiles (por donde atacar) y de
cierta manera negar o no darle
importancia a las virtudes

6. Del egoísmo al altruismo
El alto espíritu de competencia
puede dejar afuera un
concepto fundamental como lo
es el sentido de equipo
Algo que se compone de ideas
claves como la confianza y la
valorización de las personas
con las cuales se van a
compartir los objetivos
comunes.
El líder es la figura que debe
poner el ejemplo y la guía para
construir una cultura de
reconocimiento

7. Del egoísmo al altruismo
La cultura se puede pensar como
las tendencias o procesos
normales o esperados dentro de
un grupo familiar o de la
organización.
Por ello en cada unidad las
personas encargadas y sobre
todo los líderes deben
preocuparse por construir sistemas
de reconocimiento que poco a
poco, haga normal que los
miembros busquen, expresen y
aplaudan los aportes positivos por
pequeños que parezcan

8. Del proceso del Reconocimiento
El reconocimiento conlleva pasos
en los cuales tenemos que
entrenarnos y entrenar a las
personas
a) Observar como las personas
trabajan y la calidad de su
aporte (Me importas, no eres
invisible)
b) Entender el grado de dificultad
de la tarea y encontrar los
puntos de habilidad, esfuerzo o
actitud positiva sin por ello dejar
de ver aquellas que sean
negativas

9. Del proceso del Reconocimiento
c) Ordenar en la cabeza las ideas
para descubrir la mejor manera en
que la retroalimentación pueda ser
utilizada como desarrollo o mejora
de la tarea o la persona
d) Lo ideal es que el grupo tenga un
espacio y tiempo determinado para
expresar lo observado y que
siempre se debe de plantear en
forma respetuosa y dirigida al
cambio

10. Del proceso del Reconocimiento
e) Puede hacerse a nivel individual,
con el mismo cuidado de poner una
marco de objetivos comunes, por
ejemplo, “Como estamos en la idea
de hacer un mejor equipo…”
“Platiquemos el siguiente paso en
eso de mejorar continuamente…”
d) Al final el colaborador va a tener
la oportunidad de expresar si está
de acuerdo o no con lo propuesto
hasta canalizar finalmente a un
dialogo de propuestas o metas

11. Del proceso del Reconocimiento
El reconocer lo aportado, recibido,
por pequeño que sea es un acto de
justicia muy esperado por cualquier
persona en todos los niveles.
La mayor parte de las personas han
guardado en su historia