Este documento describe la importancia de la recepción en una empresa. La recepción es la primera impresión que tienen los clientes sobre la empresa y debe estar a cargo de personal capacitado. Una recepción efectiva implica que la secretaria proporcione información a los clientes de manera oportuna y los trate con cortesía, incluso cuando el jefe está ocupado. Un video muestra dos escenarios de recepción para demostrar la importancia de contar con personal capacitado en esta área clave.