Este documento describe 7 herramientas de control de calidad, incluyendo diagramas de flujo, diagramas de dispersión, y gráficas de control. Los diagramas de flujo y dispersión ayudan a identificar relaciones causales y dinámicas entre variables. Las gráficas de control son métodos estadísticos que distinguen causas de variación en procesos y promueven la participación de empleados para lograr calidad, considerando un proceso bajo control si no muestra tendencias anormales o puntos fuera de límites con menos de 35 muestras

1. 7 Herramientas de Control
de Calidad
Por: Jeronimo Castillo

2. Diagrama de Flujo

3. Diagrama de Dispersión
• Proporciona la posibilidad de reconocer relaciones
Causa/Efecto.
• Hace fácil el reconocimiento de correlaciones.
• Ayuda a determinar relaciones dinámicas o
estáticas (de mediciones).
• Indica si dos variables (factores o características de
calidad) están relacionados.
Y
X

4. Grafica de Control
„ Método estadístico para distinguir entre causes de
variación en los procesos
„ Promueve la participación directa de los empleados
en el logro de calidad
„ Herramienta de detección de problemas
Se dice que un proceso está bajo control,
cuando no muestra ninguna tendencia,
comportamiento anormal y, además, ningún
punto sale fuera de los límites, si se trata de
menos de 35 muestras.

5. Tipos de Diagramas de Control
„ Por Variables
ƒ X-R Promedios y rangos
X-S Promedios y desviación estándar
X-R Medianas y rangos
X-R Lecturas individuales
„ Por Atributos
ƒ Porcentaje de unidades, trabajos defectuosos
Número de unidades, trabajos defectuosos
Número de defectos por unidad,
Proporción de defectos por unidad