Este documento presenta información sobre las siete herramientas básicas para el control de calidad, incluyendo la hoja de verificación. Explica que la hoja de verificación se usa para recopilar datos sobre defectos de manera sistemática y puede usarse para construir histogramas y diagramas de Pareto. Proporciona ejemplos de hojas de verificación utilizadas para registrar defectos encontrados en la inspección de productos.

1. PROFESOR: EDGAR MATA
ALUMNO: RAUL MACIAS
CARRERA: PROCESOS DE
MANUFACTURA
GRADO Y SECC.: 4TO A
NOCTURNO
TRABAJO FINAL.
TEMA: GRAFICAS DE CONTROL
LAS HERRAMIENTAS ESTADICAS BASICAS PARA EL CONTROL DE LA CALIDAD

2. LAS HERRAMIENTAS BASICAS DE CALIDAD
Las herramientas básicas DE CALID fueron propuestas por Kaoru Ishikawa en su libro Guide to
Quality Control como una respuesta a la necesidad de que en las industrias japonesas se contara
con procedimientos claros para el análisis y solución de problemas de calidad, así como el
establecimiento de programas de mejoramiento continuo.
Las siete herramientas básicas para el control de la calidad son:
 HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE.
 HISTOGRAMA.
 DIAGRAMA DE PARETO.
 DIAGRAMA CAUSA – EFECTO
( DIAGRAMA DE ISHIKAWA ).
 GRAFICAS DE CONTROL.
 DIAGRAMAS DE DISPERSION.

3. LA HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE
1. La HOJA DE VERIFICACION ó LISTA
CHECABLE, es una herramienta para la
recopilación y el análisis de la
información.
2. En control estadístico se utiliza
para comprobar constantemente si
se han recabado los datos
solicitados, por ejemplo: la
ocurrencia de defectos en un
periodo determinado de tiempo.

4. LA HOJA DE VERIFICACION O LISTA CHECABLE
3. A partir de una hoja de verificación, se
puede construir un histograma.
4. Y a partir de un histograma se puede
construir una Gráfica de Pareto.
5. Y, para averiguar las causas de las causas
fundamentales de los problemas ( el 20 %
de causas que está provocando el 80 % de
los problemas), se puede trabajar con un
diagrama de causa – efecto o diagrama de
Ishikawa

5. EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 1 )
FECHA: Marzo 16 de 2004 Num. 23
PRODUCTO: Llenado de Bolsa de Cacahuate. Nombre de quien levanta los datos:
Luis López Reyes.
No. PEDIDO: 34567 Turno: 2o.
PROCESO: Llenado. Departamento: Cacahuate.
ESPECIFICACIONES: A, B, C, D, E Supervisor: Luis Gómez.
No. Resultado de Inspección. Conteo Total
1. Defecto A IIIII IIIII II 12
2. Defecto B IIIII I 6
3. Defecto C IIIII 5
4. Defecto D IIIII IIIII 10
5. Defecto E IIIII 5
6. Otros: IIIII 5
Total rechazado: 43
Total aprobado: 177
% Rechazado: 19.5
Esta hoja de verificación puede servir de base para construir un histograma, herramienta que se explicará
más adelante.

6. EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION ( 2 )
REPORTE SEMANAL DE RECHAZOS EN INSPECCION FINAL DEPARTAMENTO DE CACAHUATE
SEMANA DEL: 16 AL 20 DE MARZO 2004 PROCESO DE: LLENADO.
No. Resultado de L M M J V TOTAL %
Inspección
1. Defecto A 12 2 0 3 4 21 21.8
2. Defecto B 6 6 4 1 0 16 16.6
3. Defecto C 5 8 7 4 7 31 32.2
4. Defecto D 10 0 0 2 0 12 12.5
5. Defecto E 1 2 1 0 0 4 4.1
6. Otros: 2 3 3 1 2 11 11.4
TOTAL : 36 21 15 11 13 96
% 37.5 21.8 15.6 11.4 13.5
Esta hoja de verificación puede servir de base para construir un histograma.

7. EJEMPLO DE HOJA DE VERIFICACION CON GRAFICA
PRIMERA QUINCENA DE FEBRERO
No DEFECTO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 SUMA % del
TOTAL
1. A 1 1 3 1 2 1 0 0 3 1 0 0 0 0 17
2. B 4 4 4 4 2 2 1 4 2 1 0 0 0 0 28
3. C 1 0 0 0 0 3 0 0 0 0 1 0 0 0 4
4. D 7 0 0 0 0 0 0 7 0 0 1 0 0 0 14
5. E 0 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 3
6 OTROS 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 2 6
TOTAL: 12 5 7 6 4 10 1 11 5 2 2 0 0 2 72
12
11
10
9
DEFECTOS
8
7
6
5
4
3
2
1
0