Este documento discute el método de recolección de datos de la entrevista. Define la entrevista y analiza diferentes tipos como estructurada, semi-estructurada y en profundidad. También examina las fortalezas, limitaciones y habilidades necesarias del entrevistador. Por último, presenta un ejemplo de investigación cualitativa que utilizó entrevistas semi-estructuradas para explorar las percepciones de maestros principiantes.

1. Universidad Madero 2012.
1

2.  La Entrevista
2

3. Contenido
 Definir el término entrevista.
 Discutir los tipos de entrevista.
 Analizar las fortalezas y limitaciones de la
entrevista.
 Analizar las habilidades de un entrevistador.
 Discutir una investigación utilizando el método de
recolección de la entrevista.
3

4. La Entrevista
 Es una técnica de investigación en la que
el entrevistador solicita información a una
o más personas para obtener los datos del
problema o la situación que se esté
investigando.
 La entrevista es una relación social de
manera que los datos que provee la
persona que entrevista son la realidad que
éste construye con el entrevistado durante
el proceso.
4

5. Propósito de la Entrevista
 Algunos fines de la entrevista
○ Recopilar información relevante sobre un
tema.
○ Para sugerir hipótesis de una posible
investigación.
○ Para comenzar una investigación. Se
consulta a expertos para indagar sobre
sus saberes.
5

6. Tipos de Entrevista
 Estructurada: El entrevistador tiene una
lista de preguntas determinadas.
 Semi-estructurada: La persona que
conduce la misma tiene ciertas preguntas
que hace a todos los entrevistados, pero
también permite a éstos plantear
problemas y preguntas a medida que
fluye el encuentro.
6

7. Tipos de Entrevista
 No estructurada: Los problemas y
situaciones que se van a analizar se dejan
por entero al entrevistado.
 Directiva: Se lleva a cabo siguiendo un
esquema establecido, con preguntas
concretas y definidas con exactitud. Sigue
un esquema que responde a pregunta y
respuesta.
7

8. Tipos de Entrevista
 Dirigida: El entrevistador hace preguntas
concretas y muy fijadas al entrevistado,
dándole poco margen para las
respuestas.
 A profundidad: Sirve para que el
entrevistado le transmita oralmente al
entrevistador su definición personal de la
situación.
8

9. Tipos de Entrevista
 Etnográfica: Permite descubrir el
fundamento y significado de las
experiencias dentro de una cultura
determinada.
 Grupos Focales: Se utiliza para explorar
e identificar tendencias en las
percepciones, opiniones o preferencias
de los entrevistados.
9

10. Tipos de Entrevista
 Ėlite: Su propósito es obtener
conocimientos o información
especializada o privilegiada.
 Fenomenológica: Conocer las
experiencias y maneras en que las
personas desarrollan concepciones
acerca de su ambiente, a menudo sobre
temas íntimos o personales.
10

11. Problemas de la Entrevista
 Distancia social y el control del
entrevistador.
 Los entrevistados pueden sentirse
indispuestos compartiendo información
que piensan es íntima.
 En ocasiones toma mucho tiempo
realizarlas y pueden resultar costosas.
 Transcripciones extensas y tediosas.
11

12. Fortalezas de la Entrevista
 Contexto de interacción más directo,
personalizado, flexible y espontáneo.
 Recolección de información no verbal.
 Clarificación de dudas y seguimiento a
preguntas y respuestas durante la
entrevista.
 Información recogida mucho más
completa que en cuestionarios.
12

13. Limitaciones de la Entrevista
 El entrevistado se siente implicado por los
datos sobre los que informa y puede estar
parcializado.
 Incapacidad del sujeto entrevistado para
proporcionar determinados tipos de
información.
 La parcialidad de la memoria es otro factor
que no permite al sujeto proporcionar
información precisa.
13

14. Habilidades del Entrevistador
 Mostrar interés por todo lo que se dice en el
proceso.
 Saber preguntar de manera que las
respuestas sean espontáneas. Dar
seguimiento a esas respuestas.
 Buscar que las respuestas sean
abarcadoras con relación a las preguntas de
la investigación.
14

15. Habilidades del Entrevistador
 Procurar que exista profundidad y contexto
personal.
 Saber escuchar las reacciones emotivas.
 Auscultar las distintas visiones del
participante.
 Respetar las pausas del entrevistado.
 Ser un buen observador.
 Conocer y utilizar adecuadamente la ética.
15

16. Habilidades del Entrevistador
 Buen dominio del lenguaje, del tema a
investigar, del tiempo y de la estrategia de
la entrevista.
 Imparcialidad y honestidad.
 Reconocer la idiosincrasia de los
participantes.
 Tener tolerancia con la incertidumbre,
posibilidad de cambios en el diseño de la
investigación.
16

17. El Registro de las Entrevistas
 El entrevistador debe de tomar apuntes.
 Observación, las notas de campo son muy
necesarias.
 El entrevistador debe registrar
impresiones de la disposición del
entrevistado.
 Procedimiento de una entrevista.
17

18. El Registro de las Entrevistas
 Esquema de la base teórica del estudio.
 Preparación del programa de la entrevista.
 Elección de formato de preguntas.
 Recopilar los datos.
 Codificar y calificar los datos.
 Análisis e interpretación de los datos.
18

19. Ejemplo de Investigación
Torok Fleming, C. (2004). First-year teacher
perceptions of classroom experiences and teacher
induction in a Midwestern school district.
 Extracto: Investigación cualitativa
cuyo
propósito era descubrir la percepción de
educadores principiantes (primer año) sobre
sus experiencias de enseñanza en la sala de
clases y el programa de inducción a maestros
nuevos de su distrito escolar mediante la
estrategia de la entrevista semi-estructurada.
19

20. Ejemplo de Investigación
Se delimitó el estudio a maestros de
Elementary School terminando su primer año
de experiencia educativa en un distrito urbano
de Indiana.
Se grabaron y transcribieron a disco flexibles
las entrevistas y se codificaron usando el
método de constantes comparativa.
Los resultados fueron verificados por los
participantes y educadores profesionales.
20

21. Hallazgos
Preparación adecuada en su área de
especialidad.
Necesidad de apoyo en manejo de clase,
disciplina estudiantes, conocimiento asuntos
sociales de niños y destrezas en relaciones
interpersonales.
De acuerdo a participantes, una cultura escolar
de apoyo al maestro principiante juega un
papel muy importante en su nuevo rol.
21

22. Hallazgos
Mayor utilidad en mentoría persona a persona
en vez de reuniones y conferencias, según
participantes.
Enfatizar aspectos como manejo del tiempo y de
la tensión a través de la planificación lógica de
lecciones y recursos educativos.
Participantes formaron una red profesional que
incluyera otros educadores con quien compartir
sus problemas y discutir posibles soluciones a
los mismos.
22

23. Conclusiones de la investigación
Necesidad de planificar y organizar con
cuidado programas de inducción útiles,
relevantes y que apoyen efectivamente a los
nuevos maestros.
 Dichos programas deben incluir
orientación, mentoría y desarrollo
profesional de la facultad.
Éstos deben enfatizar el mejoramiento
instruccional y el aprovechamiento
académico de los alumnos.
23

24. Video
24

25. Actividad
 Por equipo definir cuántos tipos de
entrevistas logran identificar en estos
videos. Y si son todas formales.
Explique (1 cuartilla).
 Tiempo 15 minutos.
25

26. Entrevista en profundidad
 Técnica de obtención de información,
mediante una conversación profesional
con una o varias personas para un
estudio analítico de investigación o para
contribuir en los diagnósticos o
tratamientos sociales.
- Ruiz Olabuénaga, J.I.
26

27. Entrevista en
profundidad
 Encuentros reiterados, cara a cara,
entre el investigador y los informantes,
encuentros éstos dirigidos hacia la
comprensión de las perspectivas que
tienen los informantes respecto de sus
vidas, experiencias o situaciones, tal
como las expresan con sus propias
palabras.
○ Taylor y Bogdan 27

28. Entrevista en
profundidad
 Caracteristicas
Proceso de comunicación
Proceso artificial de obtención de datos
Influencia entre entrevistador y
entrevistado
Influencia consciente/inconsciente
Toma la forma de relato de un suceso,
narrado persona ha experimentado
28

29. Entrevista en
profundidad
 Tipos de entrevistas
A.-
○ Individual
○ De Grupo
B.-
○ Biográficas (amplio espectro de temas)
○ Monotemáticas (enfocada)
C.-
○ Estructurada (dirigida)
○ No estructurada
29

30. Entrevista en profundidad
Tipos de Entrevistas
Tipo de Control Fase Guión/ Objetivo
entrevista investigación protocolo
Informal Ninguno Inicio del trabajo No Describir nuevos
de campo temas, establecer
relaciones con
nativos
No estructurada Mínimo No se dispone de Temas abiertos Explorar temas
un plan de
trabajo muy
estructurado
Semiestructurada Medio Diseño Preguntas Profundizar
investigación abiertas, posible conocimiento ciertos
muy planificado orden temas
Estructurada Máximo Investigación Preguntas Probar hipótesis,
avanzada. cerradas. Orden obtener datos
Objetivos precisos respuestas concretos
30

31. Entrevista en profundidad
No Estructurada
 La Entrevista
Pretende comprender más que
explicar
Espera respuesta
subjetivamente sincera
Obtiene con frecuencia
respuestas emocionales,
pasando por alto la racionalidad
Metodología Investigación Cualitativa. Ruiz Olabuénaga, J.I.
31

32. Entrevista en profundidad
No Estructurada
 El entrevistador
Formula preguntas sin esquema fijo de
categorías de respuesta
Ritmo de la entrevista en función de las
respuestas
Explica objetivo y motivación del estudio
Altera el orden y forma de las preguntas,
añadiendo nuevas si es preciso
Explica el sentido de las preguntas
Establece relación equilibrada entre
familiaridad y profesionalidad
Metodología Investigación Cualitativa. Ruiz Olabuénaga, J.I.
32

33. Entrevista en profundidad
No Estructurada
 El entrevistado
Cada entrevistado recibe su
propio conjunto de preguntas
Orden y formato puede diferir de
uno a otro
 Las respuestas
Abiertas
Grabadas
33

34. Entrevista en profundidad
 Proceso de comunicación
Interacción interpersonal
○ Justificación proyecto
○ Condiciones entrevista
Recogida de información
○ Inicio (lanzadera): preguntas de carácter
superficial, general y abierto
○ Relanzamiento
○ Control
 Citas y datos descriptivos
 Ambigüedades
 Desinterés y Cansancio
Registro de la información
Ruiz Olabuenaga J.L.174-189.
34

35. Entrevista en profundidad:
Tipos de relanzamiento
 Silencio
 Eco: repetir última palabra o frase
 Resumen
 Desarrollo: ahondar tema, profundizar
 Insistencia: repetir pregunta inicial
 Cita selectiva
 Distensión: pausa, café
 Estimulación: datos olvidados, anécdotas
 Posposición
Ruiz Olabuenaga J.L. 185 35

36. Entrevista en profundidad
 PROCESO:
Elección del informante
Acceso al informante
Preparación de la entrevista
Realización de la conversación
Trascripción
- Alvarez, A.
36

37. Entrevista en Profundidad
Elección del informante
 Rol que ocupa en la comunidad
 Disposición a cooperar
 Capacidad de comunicación
 Imparcialidad
 No demasiado analíticos
 Entienda los propósitos del
investigador
- Tremblay (1957), Werner y Schoepfle (1987), Bernard (1994)
37

38. Entrevista en profundidad
 Es adecuada en las siguientes
situaciones:
Intereses investigación claros y bien
definidos
Escenarios y personas no son
accesibles de otro modo
Investigador tiene limitaciones de tiempo
Amplia gama de escenarios o personas
Investigador quiere esclarecer
experiencia humana subjetiva
38

39. Entrevista en
profundidad
 Desventajas:
Susceptibles de producir engaños,
exageraciones, distorsiones.
Las personas hacen y dicen cosas
diferentes en distintas situaciones
El entrevistador no conoce el contexto
necesario (vida cotidiana)
39

40. ¿ Como preparar el guión de
una entrevista?
 Requiere trabajo importante
 Utilizar modelos
 Tener en cuenta:
Objetivos de la investigación
Población de destino
40

41. ¿Como hacer la
entrevista?
 Informante cómodo durante la entrevista
 Sondear bien para que las respuestas sean
completas y exactas
 Repetir preguntas
 Repetir respuestas
 Aprender a manejar las pausas y silencios
 Manifestaciones de interés o
entendimiento
 Solicitar ejemplos, experiencias, etc.
41

42. Registro de la entrevista
 Toma de notas durante la entrevista
 Registro mecánico:
Vídeo
Grabadora
42

43. Entrevista en profundidad:
Normas proceso comunicación
 Puntos a recordar:
Conversación, no interrogatorio
Flexible (retomar temas)
No intercambio natural y si profesional
Conversación alimentada con incentivos:
fomentar interés
Relación amistosa entre
entrevistador/entrevistado , pero no
servilista o autoritaria.
 Ruiz Olabuénaga, J.I. -178
43

44. Video
 Octavio Paz (entrevista)
44

45. Actividad.
 Realizar análisis en grupo (equipo de 3)
y comentar los 10 puntos más
importantes de la entrevista a Octavio
Paz.
 Una cuartilla (escrita a mano)
12 minutos.
45

46. Referencias
 Lucca, N. & Berríos, R. (2003). Investigación
cualitativa en educación y ciencias sociales.
Hato Rey, PR: Publicaciones Puertorriqueñas.
 Rubin, H. J. and Rubin, I. S. (2005). Qualitative
interviewing: The art of hearing data, 2nd Ed.
Thousand Oaks, CA: Sage Publications, Inc.
 Torok Fleming, C. (2004). First-year teacher
perceptions of classroom experiences and
teacher induction in a Midwestern school
district. Dissertation Abstracts.
 Álvarez, Arturo. Apuntes Licenciatura Antropología Social y
Cultural
 Ruiz Olabuénaga, J.I. Metodología de la Investigación
cualitativa. 4ª ed. Bilbao: Universidad de Deusto; 2007.
46