Este documento describe la formación de consultores de experiencia de usuario (UX) en la compañía Usaria. Explica que los consultores UX provienen de diversos campos como diseño, psicología y sistemas de información. También enfatiza la importancia de las habilidades blandas como la empatía y la humildad, y que los consultores UX trabajan como un equipo aplicando métodos de co-creación y co-diseño.

1. Miembro de:

2. DESDE EL MÁS ALLÁ
FORMANDO UXers
19 de enero de 2017

3. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¡COMPARTAMOS!
@uxnights
@rebecaramirez
@UsariaUX
www.usaria.mx | www.usaria.co

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2008
+100
+140
+1800
3
+20

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Investigación con Usuarios y Pruebas de Usabilidad
Involucramos a los usuarios finales para validar y evaluar con ellos todas las etapas de
la vida de un producto, desde antes de su creación hasta su mantenimiento.
Consultoría en Usabilidad y Experiencia de Usuario
Logramos que nuestros clientes tengan usuarios felices. Hacemos que comprendan las
características, patrones de conducta, necesidades y contextos de las personas a las que
está dirigido su negocio.
Capacitación en Usabilidad y Experiencia de Usuario
Compartimos nuestro conocimiento y aprendizajes en temas de usabilidad y diseño
centrado en el usuario. Estamos actualizándonos constantemente. Ofrecemos cursos
abiertos al público y para equipos de diseño y desarrollo de productos digitales dentro
de compañías.
LO QUE HACEMOS

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Rebeca Ramírez
@rebecaramirez
rebeca.ramirez@usaria.mx

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MI EXPERIENCIA

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COMENZAMOS

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Creado e inspirado por el gran
equipo de UX en Usaria.
Enormes gracias por su apoyo.

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1. Les pregunté si les gustaría ayudarme ha hacer la presentación.
2. Les pedí permiso de usar sus fotos.
3. Les hice algunas preguntas.
4. Los observé durante su carrera en Usaria.
5. Hice un análisis y van los resultados...
METODOLOGÍA

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TÉCNICA
ETNOGRAFÍA
Método de investigación basado en la
observación. Es una recopilación de
necesidades en el entorno natural, donde no
se controla el entorno porque alteraría el
estudio.

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¿OBSERVO O PARTICIPO?
Participante completo: Un miembro funcional del grupo
social, vive la misma experiencia, su identidad no es
conocida por los demás miembros.
Participante como observador: Los miembros del entorno
están conscientes del status del investigador como
observador. Vive la misma experiencia.
Observador como participante: Es principalmente un
entrevistador. Hay observación pero casi no hay
participación.
Observador completo: No interactúa con la gente.

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MÁS ALLÁ DE LOS DATOS

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¿LICENCIADO EN
EXPERIENCIA DE USUARIO?

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80%
DEL EQUIPO DE
CONSULTORES UX QUE HE
CONTRATADO PARA EL
EQUIPO DE USARIA NO
SON DISEÑADORES.
Estudios internacionales
Animación y efectos digitales
Mercadotecnia
Diseño industrial
Diseño gráfico
Sistemas computacionales
Tecnologías de información y
comunicaciones
Psicología
Comunicación
Administración

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Al crecer rodeada de películas o series de Disney, creía
que quería hacer toda esa "magia" realidad para el
espectador por lo que estudie Animación y Efectos
Digitales. Pronto descubrí que no era del todo lo mío
pero que con UX puedo crear esa "magia" al momento
de usar una tecnología.
Daniela Manjarrez
“
“

20. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
01
SOMOS PERSONAS, NO CVs.
Somos humanos no usuarios.

21. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
“QUIERO
MEJORAR LA
USABILIDAD
DE MI
PORTAL.”
- El cliente
http://www.zgeek.com/wp-content/uploads/2012/10/Fat-businessman.jpg

22. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
MÁS ALLÁ DE LAS
PERCEPCIONES

23. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¿QUIÉN DIJO “SOY SERI@
PERO ME GUSTA EL
REGGAETON.”?

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25. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
TAMBIEN,
Ha trabajado con empresas internacionales.
Su trabajo ha sido reconocido por los clientes.
Se graduó Magna Cum Laude de la universidad.
Ha ganado concursos de conocimiento en mkt.

26. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
CONSIDERA DIFERENTES FACETAS
Entrevista para conocerlo.
Descubre sus conocimientos.
Entiende sus necesidades y aspiraciones.

27. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
02
NECESITAMOS CONOCER.
Hacemos investigación con usuarios.

28. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
MÁS ALLÁ DE LA MODA
DE HACER UX

29. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¿CÓMO DETECTAR INTERÉS
VERDADERO EN UX?

30. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
Creo que es el siguiente paso indispensable que todo
diseñador web debe de dar.
Rubén Rojas
“
“

31. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
Me he dado cuenta de que facilitar la experiencia del
usuario, especialmente en sitios web, apps, etc., es
fundamental porque, gracias al avance en tecnología, se
ha convertido en una forma de contacto importante
entre el usuario y la empresa u organización.
Denisse Torres
“
“

32. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
Veo UX como una manera de aplicar la creatividad y de
humanizar la tecnología.
Clara Balderas
“
“

33. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
AFRONTAN RETOS CON
ESTILO Y EFICIENCIA.

34. Formando Uxers desde el más allá | Usaria

35. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
100%
DEL EQUIPO DE
CONSULTORES UX
VIVIERON O VIVIRÁN
PROYECTOS ASÍ.
Marcas reconocidas
Marcas menos conocidas
Industriales
Comerciales
Financieros
Internos
Arquitectura de información
Investigación con usuarios
Estrategia de contenidos

36. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¿CUÁL ES LA NECESIDAD DE
UNA PERSONA QUE ENTRA
AL

37. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
03
SOMOS EXPLORADORES.
Hacemos prototipos para validar ideas.

38. Formando Uxers desde el más allá | Usaria

39. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
MÁS ALLÁ DEL EGO

40. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¿CÓMO DARLE EL PODER DE
INVISIBILIDAD A UN
EQUIPO?

41. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
NO,
UX no es UI.
UX IS NOT UIUX IS NOT UIWhat does UX actually mean? The various UX roles that a person can fulfill are plentiful. Some are
whole jobs, some whole careers; others are tactical roles we all move in and out of.
What so many UX designers would like you to remember is that UX is not just UI design.
Field research
Face to face interviewing
Creation of user tests
Gathering and organizing statistics
Creating personas
Product design
Feature writing
Requirement writing
Graphic arts
Interaction design
Information architecture
Usability
Prototyping
Interface layout
Interface design
Visual design
Taxonomy creation
Terminology creation
Copywriting
Presenting and speaking
Working tightly with programmers
Brainstorm coordination
Design culture evangelism
Field research
Face to face interviewing
Creation of user tests
Gathering and organizing statistics
Creating personas
Product design
Feature writing
Requirement writing
Graphic arts
Interaction design
Information architecture
Usability
Prototyping
Interface layout
Interface design
Visual design
Taxonomy creation
Terminology creation
Copywriting
Presenting and speaking
Working tightly with programmers
Brainstorm coordination
Design culture evangelism
HOW UX WANTS TO BE SEEN HOW UX IS TYPICALLY SEEN
“UX is the intangible design of a strategy that brings us to a solution.”
Get your print or web copy of this poster at www.uxisnotui.com
helloerik.com/ux-is-not-uiAn offshoot of @Erik_UX
elisabethhubert.com/2012/12/interaction-design-beyond-the-interface/Inspired by @lishubert

42. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
El cliente no tiene idea de la existencia de Rebeca.
Rebeca Ramírez
“
“

43. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
NO
a las divas.

44. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
NO
a los rockstars.

45. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
Trabajamos tras bambalinas, somos los duendes que
ayudan al zapatero, y el pingüino que prende y apaga
la luz del refri. Si todo funciona bien somos invisibles y
la vida fluye…
Manifiesto Usaria
“
“

46. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
100%
DEL EQUIPO DE
CONSULTORES UX
PARTICIPARON EN LA
CREACIÓN DEL
MANIFIESTO USARIA.
:)

47. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
04
SOMOS EQUIPO.
Aplicamos co-creación y co-diseño.

48. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
MÁS ALLÁ DE LO
TÉCNICO

49. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
¿QUÉ NECESITA SABER UNA
PERSONA PARA SER
CONSULTOR UX?

50. Formando Uxers desde el más allá | Usaria

51. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
“POR FAVOR
PREGUNTA
TAMBIÉN
ESTAS 3
COSAS MÁS.”
- El cliente a mitad
de una investigación con
usuarios
http://www.zgeek.com/wp-content/uploads/2012/10/Fat-businessman.jpg

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53. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
HARD SKILLS
VS.
SOFT SKILLS

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100%
DEL EQUIPO DE
CONSULTORES UX SON ASÍ.
Empático y analítico
Humilde y valiente
Emocional y racional
Motivado y motivador
Creativo y estudioso
Explica y escucha

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HUMILDE & VALIENTE

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Jajajaja claro que te dejo poner la foto de los conos...
Ezequiel Elizalde
“
“

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58. Formando Uxers desde el más allá | Usaria
... en sus dos versiones.
Ezequiel Elizalde
“
“

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05
NECESITAMOS SABER HACER Y
SABER SER.
Somos personas diseñando experiencias de para personas.

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1. MÁS ALLÁ DE LOS DATOS
2. MÁS ALLÁ DE LAS PERCEPCIONES
3. MÁS ALLÁ DE LA MODA
4. MÁS ALLÁ DEL EGO
5. MÁS ALLA DE LO TÉCNICO
5 MÁS ALLÁ:

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LA CLAVE EN LA
FORMACIÓN DE EQUIPOS
UX ES QUE SE CREA
ENTRE TODOS.

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GRACIAS!!!
@uxnights
@rebecaramirez
@UsariaUX
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