Acc ejemplificación modelo gestión 2005

EJEMPLIFICACIÓN

MODELO DE GESTIÓN

DE LOS CURSOS CURSOS DE FORMACIÓN ASOCIADA AL
CATÁLOGO MODULAR DEL SISTEMA DE CUALIFICACIONES
PROFESIONALES DEL PAÍS VASCO.

El objeto del presente documento es ayudar a los centros a diseñar un proceso para la gestión de los
cursos. Los requisitos establecen que los Equipos Directivos deben definir, documentar, implantar y
actualizar un proceso para la gestión de los cursos y las instrucciones de trabajo necesarias para
poder ser llevado a cabo en condiciones controladas.

Es prescriptivo, por tanto, que el centro tenga un proceso de gestión de los cursos y que dicho
proceso cumpla con los requisitos establecidos por la Agencia. Los requisitos no establecen cuál
debe ser el modelo en concreto. Definirlo es competencia de los propios centros. Sin embargo,
hemos creído conveniente facilitar un ejemplo aplicable con el fin de ayudar a los centros a realizar
sus propios diseños.

Lo más importante respecto del modelo de gestión de los cursos que adopten los centros es:
• que cumpla con los requisitos de la Agencia.
• que esté implantado, es decir, que haya evidencia clara de que se trabaja conforme a lo que
el sistema de gestión adoptado por el centro establece.
La forma que tome el modelo de gestión puede cambiar pero, en cualquier caso, debe cumplir con
los requisitos.

Con el modelo que presentamos a continuación hemos tratado de dar una solución a la pregunta:
¿podríamos disponer de un ejemplo de modelo de gestión que pudiera servir de guía a los centros?.
Hemos optado por dar una respuesta muy concreta, es decir, por realizar un diseño o ejemplo
completo, incluyendo los procedimientos e instrucciones operativas que sería necesario disponer.

Obviamente, lo importante es que existan estas instrucciones y se apliquen pero no necesariamente
deben codificarse ni documentarse ni ordenarse en la forma en que lo hacemos en este ejemplo.
Todo depende del sistema de gestión documental que tenga cada centro.

Por poner algunos ejemplos, si un centro tiene un modelo de especificación para los cursos de
formación reglada es normal que quiera utilizarlo también para los cursos del catálogo y. es
perfectamente lógico que lo haga así, si cumple con los requisitos del catálogo. Otro caso puede ser
el de las acciones correctoras o los planes de control de los cursos. Es lógico que los centros que
disponen de este tipo de instrucciones para los cursos de formación reglada prefieran extender su
aplicación a los cursos del catálogo que crear otras diferentes.

Así pues, lo importante es disponer de un sistema implantado que cumpla con los requisitos de la
Agencia. Definir una forma documental concreta al sistema es una responsabilidad del centro. En
cualquier caso, la forma documental que se adopte debe proporcionar las evidencias necesarias
que acrediten que se trabaja de acuerdo con dichos requisitos.

A continuación se muestran una serie de documentos que contituyen la ejemplificación.Al objeto de
que los documentos del modelo tomen la forma más realista y cercana posible a los sistemas de
gestión documental de procesos al uso, se han codificado y organizado de acuerdo con criterios que
pueden aplicarse en los propios centros. Son los siguientes:

CÓDIGO TIPO FUNCIÓN DEL DOCUMENTO INCLUÍDOS EN EL MODELO

Describir la forma en que se desarrollan las
PROCEDI-
PRXX
MIENTOS
actividades incluídas en un proceso de PR01. Cursos del catálogo
gestión, su objeto, y las responsabilidades.
MD0101. Plan de curso.
MD0102. Registro de datos del
FORMULA- Registrar información: hojas de recogida de control de los cursos.
MDXXXX
RIOS datos, formularios para rellenar... MD0103. Encuesta de satisfacción.
MD0104. Informe de curso no
conforme y acciones correctivas
Establecer pautas o guías para el trabajo que NM0101. Criterios para elaborar
expresan a qué deben atenerse en la planes de curso y programaciones.
NMXXXX NORMAS
ejecución del trabajo: criterios, normas, NM0102 Criterios para elaborar los
directrices... cuadernos del profesor.
Relacionar una serie de elementos: lista de
LI XXXX LISTADOS
alumnos, lista de instrucciónes...

Describir cómo realizar actividades o tareas
ME XXXX MÉTODOS
sencillas.
Establecer el objeto, la forma y el momento
de realizar la medición o control. Incluyen
PLANES DE PC0101. Planes de control de los
PC XXXX
CONTROL
los indicadores, criterios de aceptación, la
cursos.
frecuencia, medio, método y responsables de
la medición.
Definir la programación del curso,
PROGRAMA-
PGYYYYYY
CIONES
describiendo las actividades de enseñanza-
aprendizaje a desarrollar.
Recoger datos, información o resultados que
Serían las generadas al cumplimentar
REGISTROS prueban que las tareas se han realizado tal
los formularios.
como estaban definidas.
DOCUMEN- Dar información en textos o documentos
DC XX TOS singulares del centro (RRI, PEC, PCC,
INTERNOS Misión, Plan Anual...)
Aportar información significativa y útil
DOCUMEN-
procedente del exterior (boletines,
TOS
EXTERNOS circulares, decretos, convocatorias...) que se
controla en listados y archivos.

En el presente modelo, las intrucciones operativas se codifican así: las dos primeras letras
corresponden al tipo de instrucción, las siguientes dos cifras son las del procedimiento al que
pertenecen y las últimas dos o más cifras representan un número de orden o identificación.

Los documentos NM, PC, LI y ME se codifican con cajetines de encabezamiento y pie de página.
Los documentos MD y DC se codifican con una línea de pie de página que incluye la
denominación mediante el código del documento y el título el mismo, el nº de revisión y la fecha de
aprobación.

CENTRO CURSOS DEL CATÁLOGO
GESTIÓN DE LOS CURSOS DE FORMACIÓN
PR01
ASOCIADA AL CATÁLOGO MODULAR
REV. 1 Pág. 1/7

1
MISIÓN
La misión de los cursos del catálogo es contribuir a la adquisición de competencia del
alumnado matriculado. El procedimiento “Gestión de los cursos de formación asociada al
catálogo modular” tiene por objeto definir el proceso de planificación y desarrollo de los
cursos para asegurar que se lleva a cabo en condiciones controladas y con el nivel de
calidad requerido.
2
ÁMBITO DE APLICACIÓN
Todos los cursos de formación asociada al catálogo modular.

RESPONSABILIDADES 3
Director.
- Aprobar el procedimiento de gestión de los cursos.
- Definir los criterios de asignación del profesorado.
- Establecer los criterios de selección para la matriculación.
- Establecer los indicadores y criterios de aceptación de los cursos.

Jefe de estudios / Responsable del programa
- Aprobar el plan de curso.
- Controlar el proceso de publicidad y revisar las matrículas.
- Poner a disposición del alumnado los “Datos generales del curso”
- Autorizar las modificaciones o anulaciones de matrículas.
- Controlar el cumplimiento de las instrucciones operativas del proceso.
- Responsabilizarse de los registros correspondientes al control del proceso.
- Pasar las encuestas de satisfacción, custodiarlas y registrar los datos.
- Aprobar las acciones correctivas.
- Gestionar la información del programa informático.

Profesorado.
- Elaborar las programaciones de los cursos.
- Informar al alumnado sobre las actividades y sistemas de evaluación y calificación del
curso.
- Impartir los cursos y cumplimentar los registros necesarios.
- Realizar el control del proceso de impartición de los cursos.

1
Las redacciones de los textos son orientativas. La misión responde a la pregunta “para qué, cual es la
razón de ser de este proceso”.
2
Los centros pueden optar por generalizar este procedimiento a otros cursos de formación continua,
ocupacional o de formación reglada. También puede ocurrir que los centros ya tengan un proceso
establecido para la gestión de los cursos. En este caso lo recomendable es que amplíen el ámbito de
aplicación de dicho sistema a los cursos del catálogo y lo adapten, en su caso, a los requisitos establecidos
para dichos cursos.
3
Dependiendo del centro, estas responsabilidades pueden ser diferentes o puede que no sean realizadas
por los cargos aquí señalados.

PR01
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PROCEDIMIENTO

El proceso de gestión de los cursos se realiza de acuerdo con el diagrama de flujo que se
4
muestra más adelante. El proceso y las instrucciones operativas que se describen
desarrollan los requisitos 5 que se señalan a continuación:

o Se dispone del profesorado cualificado y de aulas, talleres, equipos técnicos y
medios didácticos adecuados.
o Se dispone de criterios de asignación del profesorado a los cursos para que están
cualificados.

Para asegurar una cualificación y formación adecuadas del profesorado existe un
procedimiento de formación del profesorado, PRXXXX 6, que permite establecer y
desarrollar planes anuales de formación.

Para garantizar la calidad de los cursos el centro ha establecido criterios para asignar el
profesorado cualificado que impartirá esos cursos.

o Las matrículas aceptadas de acuerdo a criterios establecidos se revisan y, en su
caso, se modifican por las personas autorizadas.

El centro realiza la ficha de solicitud del alumno formalizando así las inscripciones. El
centro ha establecido los criterios generales para seleccionar al alumnado inscrito en el
curso que figuran en el plan de curso 7 . Las matrículas son revisadas 8 por el
responsable del programa que es, además, la persona autorizada para aceptar, modificar
o anular 9 las matrículas.

o Se dispone de un plan de curso y las acciones publicitarias y el propio curso
ofertado son acordes con la ficha del Catálogo “Datos generales del curso”.
4
Se utilizan aquí, indistintamente, los términos procedimiento y proceso para describir una sucesión de
actividades.
5
En la descripción del procedimiento hemos optado por mencionar primero, en apartados, los requisitos de
la agencia y, luego, el procedimiento que sigue el centro para desarrollar dichos requisitos. El centro puede
optar por no referenciar aquí los requisitos.
6
Es importante que exista un proceso para gestionar la formación del profesorado.
7
El centro puede optar por la fórmula de crear una norma geneal, codificada NMXXXX que establezca los
criterios de selección del alumnado de estos cursos o señalarlos en el plan de curso que es la opción
adoptada en este caso.
8
La firma (vistobueno) por parte del responsable del proceso de matriculación, sobre la propia hoja de
matrícula, es un sencillo procedimiento para indicar la aceptación de la matrícula.
9
Es importante que se registren las anulaciones de matrícula habidas antes del inicio o a lo largo del curso.
También debe quedar evidencia de alumnos que, por diversas razones -orientación o información
inadecuada, necesidad de formación previa..- hayan modificado la matrícula.

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Para cada curso se formaliza un plan de curso que se realiza cumplimentando el
10
formulario MD0101 que incluye la identificación del curso, el calendario y horario y otros
datos de interés. El equipo directivo revisa la adecuación de las aulas, talleres, equipos
técnicos y medios didácticos asignados a cada curso aprobando el plan de curso.

La ficha del Catálogo de “Datos generales del curso” y el plan de curso son los principales
referentes para el proceso de publicidad y matriculación de los cursos.

o Se dispone de una programación por actividades de cada curso.
o Los alumnos son informados de los objetivos, contenidos, actividades y sistema de
evaluación del curso.
o Las actividades de enseñanza-aprendizaje se orientan a la adquisición de las
capacidades y/o la competencia profesional previstos con un alto componente
práctico.

En las programaciones se detallan: las capacidades u objetivos a lograr; las actividades o
bloques de actividades del curso y su temporalización, secuenciación y los recursos a
utilizar; los sistemas de evaluación y calificación. Las actividades de enseñanza-
aprendizaje se seleccionan por su alto componente práctico para contribuir mejor a la
adquisición de competencia y capacidades por el alumnado.

Las programaciones de los cursos se diseñan de acuerdo con un modelo de
11
programación definido en la norma NM0101 y se codifican según PGYYYYYY de
acuerdo con los criterios de codificación 12 establecidos por el centro.

o El profesorado registra el desarrollo del plan de actividades de aula, las
asistencias, las calificaciones.
o Las pruebas de evaluación se adecúan a las especificaciones de evaluación del
catálogo de cualificaciones y se registra su contenido.

El profesorado dispone de un “Cuaderno del profesor” al objeto de registrar todas cuantas
incidencias tengan lugar a lo largo del curso. El cuaderno del profesor incluye el registro
de asistencias y de las calificaciones otorgadas a lo largo del curso, la planificación y el
desarrollo de las actividades de aula y otros aspectos incluidos en la norma NM0102 13
relativa a los criterios para elaborar los cuadernos del profesor.

10
El plan de curso establece los datos generales del curso (calendario, horario, aulas y equipamientos...)
11
Establecer un modelo de programación puede ayudar a los profesores a diseñar los cursos. Es importante
que estos modelos sean útiles y prácticos pero no puramente formales. Deben ayudar a planificar las
actividades del aula.
12
Sugerimos utilizar el mismo código para identificar el curso, la especificación y la programación. En todo
caso, los centros deberán establecer una codificación para identificar todos ellos.
13
Es importante que el centro disponga de un cuaderno estandar para el profesorado que, sin llegar quizá al
nivel de complejidad de un cuaderno, sea útil y práctico y disponga de los apartados mínimos necesarios.

PR01
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El profesorado realiza a lo largo del curso y/o al final del mismo algunas pruebas que
permitan evaluar la adquisición de la competencia o capacidades requeridas por el
14
catálogo. Se conserva información del contenido de las pruebas realizadas para poder
evaluar y contrastar su adecuación a las especificaciones de evaluación del catálogo
modular.

15
CONFORMIDAD DEL PROCESO Y DE LOS CURSOS. AUDITORÍAS INTERNAS

El control de los cursos tiene en cuenta los siguientes criterios y se desarrolla conforme a
los requisitos que se señalan a continuación:

o Se han formulado indicadores de resultados y rendimiento de los cursos.
o Se evalúa la conformidad del curso, comparándolo con los criterios de aceptación
u objetivos de calidad establecidos por el propio centro.
o Si existen desviaciones (no conformidades) se adoptan acciones correctivas que
permitan evitarlas en el futuro.
o Se realizan auditorías internas del proceso de gestión de los cursos conforme al
procedimiento de auditorías de los centros.

Los indicadores y criterios de aceptación (objetivos) de calidad de los cursos de formación
asociada al catálogo, que son formulados por el equipo directivo y gestionados por los
responsables del programa, son los siguientes:

14
La competencia se puede evaluar valorando las actividades prácticas previstas en el curso pero también
puede ser necesario realizar pruebas concretas. En tal caso deberían no solo anotar los resultados de estas
pruebas de evaluación sino, además, incorporarlas a la documentación del curso.
15
Es probable que el centro disponga de procedimientos específicos para el control de los procesos y la
realización de auditorías internas, en cuyo caso bastaría aquí con hacer la referencia adecuada a la
aplicación de los mismos.

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Criterio
Indicadores de 17 18 Criterio
16 aceptación Indicadores de resultados 19
Rendimiento aceptación
% alumnos presentes respecto a % de aptos respecto a
matriculados a mitad de curso. 70 matriculados. 70

% de éxito en ejercicios y pruebas Satisfacción media con el curso
7
parciales. en escala 0 a 10
Indice semanal medio de Satisfacción media con el
7
asistencia. profesorado en escala de 0 a 10
% de actividades desarrolladas % de actividades desarrolladas
respecto a programadas a mitad respecto a programadas a final
de curso de curso

La inspección o control de los cursos por parte del centro se realiza en el momento que
establece el plan de control 20 de los cursos, PC 01 21, y los resultados se registran en el
formulario “Registro de datos del plan de control” MD0102 22.

Para medir el grado de satisfacción del alumnado con el curso y el profesorado se utilizan
encuestas de satisfacción, MD0103.23. Las encuestas permiten evaluar el grado de

16
Los indicadores de rendimiento son aquellos que adoptamos para evaluar el grado de eficacia del
proceso de impartición de los cursos en su propio desarrollo. Nos permiten anticipar o prever los resultados
finales. Los que figuran son algunos ejemplos y los centros pueden establecer los que consideren oportuno
El indicador sombreado es un indicador precriptivo y sirve para que la Agencia pueda evaluar el rendimiento
del conjunto de los cursos del catálogo.
17
Los criterios de aceptación son los que determinan la conformidad del proceso. Si se alcanzan significa
que el proceso es capaz de lograr los objetivos de calidad propuestos. Si no se alcanzan tendremos una
desviación o no-conformidad que requerirá su tratamiento y la búsqueda de acciones correctoras. Un
objetivo de la Agencia es asegurar que en conjunto, al menos el 70% de los alumnos de los cursos del
catálogo matriculados están presentes a mitad de curso.
18
Los indicadores de resultados sirven para realizar la evaluación final de los cursos. Permiten valorar la
eficaca del programa a nivel de centro y, tomando datos de todos los centros, permiten evaluar la calidad y
eficacia del programa a nivel general. La Agencia evaluará el conjunto de los cursos con tres indicadores,
uno relativo al éxito escolar del curso y dos relativos a la satisfacción del alumnado, uno general y otro, con
el profesorado del curso. Los tres indicadores sombreados son, por tanto, prescriptivos.

20
Pueden ser denominados también planes de medición. En cualquier caso deben establecer el momento y
la forma en que se realizarán las mediciones o controles internos (inspecciones) de los cursos.
21
Sugerimos que, dado que los cursos son relativamente cortos, se realicen dos controles únicamente, uno
a mitad de curso para evaluar los indicadores de rendimiento y otro final para evaluar los resultados finales
del curso.
22
Es conveniente diseñar un único formulario donde se registren los datos de todos los cursos que se van
impartiendo.
23
Incluímos un modelo orientativo de encuesta para medir la satisfacción de los alumnos. Es prescriptivo
incluir una pregunta sobre satisfacción general con el curso y otra sobre satisfacción general con el
profesorado. Además el centro puede realizar preguntas más concretas según estime oportuno. Si el centro
dispone ya de encuestas, debe asegurarse de incluir las preguntas generales sobre las que la Agencia
obtendrá datos del conjunto de los cursos.

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satisfacción de los alumnos con el curso y el profesorado además de otros aspectos de
interés. Las encuestas se cumplimentan al inicio de la última clase y, para asegurar que
la medición se realiza en condiciones homogéneas, se encarga de pasarlas el
responsable del programa, quien custodia las encuestas cumplimentadas y facilita los
datos requeridos por la agencia.
24
Acciones correctivas .

Cuando los datos recogidos en las inspecciones muestran que no se han alcanzado los
criterios de aceptación establecidos, debe cumplimentarse un informe de no-
conformidades y acciones correctivas, MD0104. Para elaborar dicho informe se sigue el
procedimiento siguiente:

- La persona que detectó la no-conformidad describe el contenido de la misma.
- El profesorado implicado en el curso no-conforme analiza, junto al responsable del
programa, las causas de la no-conformidad y realizan la propuesta de acciones
correctivas que serán adoptadas, señalando los responsables y plazos de ejecución.
- Una vez desarrolladas las acciones, el responsable del programa cerrará el informe de
no-conformidad con una valoración de la eficacia de las acciones adoptadas.

Auditorías internas

Los centros, de acuerdo con su procedimiento y programa de auditorías, deberán
evidenciar que han auditado los cursos del catálogo que han impartido antes de la
auditoría que realizará la Agencia. Estas auditorías internas debrán ser realizadas por
personal cualificado y los resultados quedarán registrados en el correspondiente “Informe
de auditoría” garantizándose que se han transmitido al personal implicado.

24
Las acciones correctivas son aquellas que se adoptan para evitar que las desviaciones o no-
conformidades se repitan en el futuro. Las desviaciones o no-conformidades se documentan, a continuación
se analizan las causas que las originan y, finalmente, se identifican e implantan las acciones correctivas. Las
acciones preventivas y las acciones de mejora son similares sólo que en estos casos el origen es la
detección de causas potenciales de no-conformidad o la detección de oportunidades de mejora.
La medición (control o evaluación) de los cursos, el tratamiento de las no-conformidades, la implantación de
acciones correctivas y la realización de auditorías internas es prescriptiva.

PR01
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DIAGRAMA DE FLUJO25

PROCESO PARA LA IMPARTICIÓN DE CURSOS DEL CATÁLOGO MODULAR.

9/ Evaluación interna
1/Publicidad de la del desarrollo del
oferta. curso y de los
resultados.
2/Matriculación y
selección.
10/ Auditorías 11/Auditorías de los
internas. cursos/proceso por la
3/Planificación del curso y AGENCIA
elaboración de la programación.
SI
4/Acogida y ¿O.K.?
presentación.
NO

5/Desarrollo de las actividades 12/Diseño del plan de
de E/A previstas. acciones correctoras de
auditorías.
6/Evaluación de la competencia
de los alumnos.
13/ Aprobación del plan
por la Agencia.
7 / Remisión de datos sobre
resultados a la Agencia.

15/ Revisión, mejora y 14/ Ejecución de
8/ Acreditación al alumnado. actualización del acciones
proceso de gestión de correctoras y
los cursos del catálogo planes de mejora.

AUDITORÍAS DE LOS CURSOS DEL CATALOGO MODULAR

25
El diagrama representa un proceso para la gestión de los cursos que incorpora las actividades necesarias
para cumplir con los requisitos de la Agencia. Las actividades de la columna derecha se originan a partir de
las auditorías realizadas por la Agencia y pueden implicar al centro en el diseño de acciones para dar
respuesta al informe de auditorías. La Agencia debe aprobar el plan presentado por el Centro si hubiera no-
conformidades. Una vez aprobado, el centro debe implantarlo, y hacer el seguimiento para evaluar su
eficacia.

CENTRO
PLAN DE CURSO

Aprobado
Responsable del programa Fecha y firma.

Identificación del curso.

Código del curso Según codificación oficial de cursos del catálogo.
Denominación
Datos generales Incluir la ficha del catálogo
Número de horas

Calendario, horario, impartidor.

Calendario del curso:

Horario:

Impartidor:

Aulas y equipamiento.

Aula de referencia Talleres asignados Equipamientos básicos

Criterios para la selección de alumnos (señalar con una cruz):

De aplicación general Se pueden formular aquí o en documento aparte (en tal caso sería una
norma NM01XX) los criterios de selección vigentes a nivel general. Algunas
sugerencias para establecer prioridades en la selección:
1. Trabajadores pertenecientes a la empresa demandante del curso.
2. Trabajadores orientados al curso por el servicio de orientación del PVFP.
3. Ex-alumnos de formación reglada.
4. Ex-alumnos de formación continua y ocupacional.
5. Trabajadores de empresas colaboradoras en programas del centro.
6. Orden de inscripción.
(El centro puede establecer el orden de prioridad y/o sistemas de puntuación
sobre cada criterio. En todo caso debe establecer unos criterios que permitan
resolver reclamaciones, si las hubiere).
Específicos En tal caso señalarlos aquí: (Un ejemplo puede ser el siguiente).
o Curso cerrado para 14 trabajadores de la empresa GAMESA

MD0101 Rev. 0 00/00/00 Pag1/1

CRITERIOS PARA ELABORAR PLANES DE CURSO NM0101
Y PROGRAMACIONES REV. 0 Pág. 1/1

Planes de curso.

Los planes de cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones
profesionales contendrán los siguientes apartados:

Identificación de curso
o Denominación
o Código del curso
o Ficha de datos generales
o Número de horas
Calendario, horario e impartidor
Aulas y equipamiento
o Aula de referencia
o Talleres asignados
o Equipamientos básicos.
1
Criterios para la selección de alumnos.

Programaciones.

Las programaciones de los cursos de formación asociada al sistema vasco de
cualificaciones profesionales deberán contener los siguientes apartados.

Las capacidades u objetivos a lograr en el curso.
Las actividades de enseñanaza-aprendizaje que incluye cada unidad didáctica con:
o Tiempo asignado a cada una de ellas.
o Recursos a emplear en la actividad.
Los sistemas de evaluación y calificación coherentes con las capacidades
formuladas en el referente formativo del crédito y en el módulo asociado al mismo..

Además, las programaciones podrán incluir:

Ejemplos de pruebas de evaluación aplicables.
Criterios de corrección de las pruebas.

1
Sólo en el caso de que se haya optado por no tener una norma específica para ello y por incluirlo en el
propio plan del curso.

PREPARADO: X.X. APROBADO: X.X.

FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

CENTRO CURSO DEL CATÁLOGO
CRITERIOS PARA ELABORAR LOS NM0102
CUADERNOS DEL PROFESOR REV. 0 Pág. 1/1

Cuaderno del profesor.

Los cuadernos del profesor utilizados en los cursos de formación asociada al sistema
vasco de cualificaciones profesionales son el principal registro de la ejecución de las
actividades, del grado de cumplimiento del programa, de las incidencias habidas, y del
control de los criterios de aceptación de los cursos.

Los cuadernos del profesor, en tanto que es un registro fundamental del curso impartido
deben permanecer en el centro una vez finalizado el curso y servir de referencia para la
mejora de las programaciones y cursos futuros.

Los apartados que incluirá el cuaderno son los siguientes:

o Identificación del curso, profesor y grupo de alumnos.
o Hojas de control de asistencia de los alumnos.
o Cuadro con la planificación de actividades prevista, el registro de las actividades
realizadas y de las incidencias habidas.
o Hoja de registro de resultados respecto a los criterios de aceptación de los cursos.
o Hojas de registro de notas de evaluación continua otorgadas a los alumnos.

Se anexarán al cuaderno las encuestas de evaluación del curso y del profesorado
cumplimentadas por los alumnos.


FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

CENTRO CURSO DEL CATÁLOGO
PLANES DE CONTROL PC0101
DE LOS CURSOS REV. 0 Pág. 1/1

El grado de cumplimento de los criterios de aceptación de los cursos de formación asociada al sistema vasco de cualificaciones
profesionales se controla mediante el plan de control siguiente (añadir los del centro si tiene más indicadores propios):
1 4 5
Indicador Criterio de Frecuencia / fecha Medio Método Registro de Responsable
2 3 6 7
aceptación de medición datos medición
% de alumnos presentes
70 A mitad de curso Listado de Profesor /
respecto a matriculados a MD0102
asistencias Responsable de curso
mitad de curso
% de aptos respecto a Acta del Profesor /
70 A final del curso MD0102
matriculados curso Responsable de curso

Satisfacción media con el Encuesta Pasar siempre al Profesor /
7 A final del curso MD0102
curso en escala 0-10 MD0103 inicio de última clase Responsable de curso
Satisfacción media con el
Encuesta Pasar siempre al Profesor /
profesorado en escala de 7 A final del curso MD0102
MD0103 inicio de última clase Responsable de curso
0-10

1
Listado de indicadores formulados por el equipo directivo y que figuran en el procedimiento PR01.
2
Según el procedimiento PR01.
3
En general, una sola vez, a la mitad del curso o al finalizar, según los casos.
4
Se refiere al instrumento (encuesta...) que se utiliza para realizar la medición.
5
Sólo se señala el código de la instrucción operativa cuando la complejidad de la medición requiere de alguna instrucción para que sea realizada en condiciones
homogéneas y adecuadas.
6
Es el formulario en el que se registran los resultados. Puede incluirse en el cuaderno del profesor cuando el responsable de la medición sea el profesorado.
7
Dependiendo del criterio del centro.


FECHA: 00/00/00 FECHA: 00/00/00

CENTRO
REGISTRO DE DATOS
PLAN DE CONTROL DE LOS CURSOS
PERÍODO 2004-2005

X Criterio de aceptación incumplido.
Criterio de aceptación cumplido.

% alumnos % de aptos Satisfacción media Satisfacción media
presentes respecto respecto a con el curso en con el profesor-a
a matriculados a matriculados escala de 0-10 en escala de 0-10
CURSOS mitad de curso
IMPARTIDOS Criterio de aceptación: Criterio de aceptación: Criterio de aceptación: Criterio de aceptación:
70% 70% 7 7
Resultado C Resultado C Resultado C Resultado C

Los criterios de aceptación incumplidos originan no-conformidades de curso que deben
ser registradas en el formulario MD0104 y tratadas convenientemente.

MD0102 REV 0 00/00/00 Pag 1/1

ENCUESTA DE EVALUACIÓN DEL GRADO
DE SATISFACCIÓN DEL ALUMNADO.

Código del curso

Fecha

Cursos de formación asociada al Sistema de Cualificaciones
Profesionales del País Vasco.

Al terminar el curso hacemos una evaluación del mismo mediante una pequeña encuesta.
Para contestar es suficiente que redondeéis con un círculo el número que se corresponda
con vuestra valoración en una escala de 0 a 10, en la que el 0 indica que no estáis “nada”
satisfechos/as y el 10 que estáis “muy” satisfechos/as.

NADA MUY

En general, estás satisfecho/a con el 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
curso.
En general, estás satisfecho con los 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
profesores/as.

Satisfacción con aspectos concretos:

La utilidad práctica del curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
El contenido, los temas tratados en el curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
Los equipamientos e instalaciones utilizados 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
La documentación del curso 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
La puntualidad del profesor-a 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 ns/nc
Nivel de conocimientos técnicos del
profesor-a

¿Quieres añadir algo?, ¿alguna sugerencia para mejorar el curso?:

_________________________________________________________________________

MD0103 REV 0 00/00/00 Pag 1/1

CENTRO
INFORME DE CURSO NO CONFORME

FECHA: _ _ / _ _ / _ _ INFORME nº:__________

CURSO:
Detectó la no conformidad:

firma

DESCRIPCIÓN DE LA NO CONFORMIDAD

VALORACIÓN DEFINITIVA.
RESULTADO DE LA APLICACIÓN DE LAS ACCIONES CORRECTIVAS.

Aprobado
Responsable del programa Fecha y firma

ACCIONES CORRECTIVAS

ANÁLISIS DE CAUSAS

Firma
Responsable de la Plazo de Seguimiento Eficacia
ACCIONES CORRECTIVAS acción ejecución (fechas) acción
Responsable
programa.

Aprobado
(Responsable programa) Fecha y firma

MD0104 REV 0 00/00/00 Pag 2/2

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