Yadira Pelaez, 08000039

1. ACTIVIDAD 2, UNIDAD
1
08000039 Yadira Peláez Guerra

2. Kaizen
 Kaizen es una
estrategia, filosofía o
metodología de
calidad en la empresa
y en el trabajo, tanto
individual como
colectivo.
 Se basa
principalmente el la
mejora continua.

3. 5 S’s
Seiri
Shitsuke Seiton
Seiketsu Seiso

4. 5 S’s
• Diferenciar entre elementos
Seiri necesarios e innecesarios.
• Poner las cosas en orden de todos los
Seiton elementos necesarios.
• Mantener limpias las maquinas y los
Seiso ambientes de trabajo.
• Extender hacia uno mismo el
Seiketsu concepto de limpieza y practica.
• Construir autodisciplina y formar el
Shitsuke habito de comprometerse con 5 S´s.

5. Detalles
Diferencias o
Aplicaciones
Similitudes
 Kaizen se puede  Una diferencia
aplicar en el diario fundamental que
vivir no solo en podemos observar es
negocios o que Six Sigma se
basa en datos
empresas, sino estadísticos mientras
también en la que Kaizen en su
casa, en la cocina cultura, en la manera
hasta en la forma de en la que podrían
comportarse como mejorar.
individuos ya que es

6. Total Quality Management
 La Gestión de Calidad Total es una estrategia
de gestión orientada a crear conciencia de
calidad en todos los procesos
organizacionales.
 La gestión de calidad total está compuesta por
tres paradigmas: • Con pasos tales como planificar,
Gestión organizar y lidiar
• Con sus definiciones usuales y todas
Calidad sus complejidades
• Toda la organización, organización
Total amplia.

7. Cinco elementos del sistema
• Incluye dirigir y administrar los procesos de
Proceso producción.
• Incluye detalles, componentes o artículos necesarios
Tecnología para cumplir con la tarea.
• Incluye responsabilidades individuales, segmentación
Estructura formal de las condiciones de la organización .
Personas • Incluye educación y formación, cambio de cultura.
• Incluye los temas de calidad, las funciones del
Tareas trabajo.

8. Detalles
Diferencias o
Aplicaciones
Similitudes
 Una aplicación sencilla  Six Sigma identifica y
de TQM el la utilización elimina defectos
de correo electrónico mientras la
interno en la empresa, metodología TQM se
ya que con este existe enfoca en incrementar
la seguridad de que la la satisfacción del
información fue enviada cliente, agregando
correctamente, el cual valor a las actividades
satisface esa desarrolladas
necesidad en orientándose a reducir
específico, se esta los costos de una mala
dando un servicio de calidad.

9. Benchmarking
 Es un proceso sistemático y continuo para
evaluar comparativamente los productos,
servicios y procesos de trabajo en
organizaciones.
 Es una herramienta destinada a lograr
comportamientos competitivos y eficientes en
la oferta de los mercados.

10. Detalles
Diferencias o
Aplicaciones
Similitudes
 Una aplicación para  Six Sigma también es
Benchmarking podría usado como un
ser en el área de rrhh parámetro para
ya que investigando comparar el nivel de
los salarios de plazas calidad de procesos,
operaciones,
de otras empresas
productos,
ellos pueden tener equipamientos,
idea de lo que se máquinas, y
estima pagar en departamentos, como
cierto puesto de es utilizado el
trabajo. Benchmarking para

11. DMAIC
 Es una herramienta de calidad basada en
estadística, que da mucha importancia a la
recolección de información y a la veracidad de
los datos como base de una mejora.
 Por lo tanto, cada paso en la metodología se
enfoca en obtener los mejores resultados
posibles para minimizar la posibilidad de error.

12. DMAIC
• Definir los requerimientos del cliente y entender
Definir los procesos importantes afectados.
• Se buscar medir el desempeño actual del
Medir proceso que se busca mejorar.
• Un análisis de la información recolectada para
Analizar determinar las causas raíz de los defectos.
• Se diseñan soluciones que ataquen el
Mejorar problema raíz
• Implementación de controles que aseguren que
Controlar el proceso se mantendrá en su nuevo rumbo

13. Herramientas de Calidad
 Diagrama Causa-Efecto
 Es una técnica gráfica ampliamente utilizada,
que permite apreciar con claridad las
relaciones entre un tema o problema y las
posibles causas que pueden estar
contribuyendo para que él ocurra.

14. Herramientas de Calidad
 Diagrama de Pareto
 Separa las pocas vitales de muchas triviales y
proporciona dirección en la selección de
proyectos de mejora. Ayudan a identificar los
problemas mas importantes de la calidad.