ad cordis es el acrónimo de alternativas de cooperación online para la resolución de disputas. Somos un equipo multidisciplinar de profesionales de la mediación de distintas procedencias geográficas. Facilitamos al ciudadano una nueva forma de gestionar sus conflictos en la que pasa a ser protagonista en vez de espectador pasivo. Ofrecemos soluciones efectivas a un coste asumible, que ponderan en todo momento los verdaderos intereses en conflicto. Creemos que la tecnología está para hacernos la vida más fácil y por ello aceptamos el reto de incorporarla con toda naturalidad a nuestros procedimientos. Sabemos que usted valora su tiempo tanto como su tranquilidad y por eso ponemos a su servicio nuestra experiencia para brindarle el trato humano que merece. Somos independientes, acatamos los principios del código de conducta europeo para mediadores. Queremos hacer posible una nueva justicia, más cercana y amable y por eso: Promovemos la concordia.

1. Resolución de conflictos en línea
Promovemos la concordia

2. Resolución de conflictos en línea
Online Dispute Resolution (ODR)
(RDL)

3. De 16 a 24 años Mayores de 24
años
70.0%
75.0%
80.0%
85.0%
90.0%
95.0%
93.4%
80% De 16 a 24 años
Mayores de 24 años
Entre los diferentes usos de Internet, despunta su utilización como medio
para comunicar personas. Con este fin lo utilizan:
Resolución de conflictos en línea

4. Con independencia de sus dudas la Resolución de Disputas en Línea (RDL):
• Es posible, porque es una realidad
• economiza tiempo
• abarata costes económicos
• facilita y universaliza el acceso a la justicia
• contribuye a la internacionalización real de la concordia
Resolución de conflictos en línea

5. Economiza tiempo y abarata costes
Según estimaciones de Bruselas, un acceso universal a los procedimientos ADR / ODR
en toda la Unión ahorraría a los consumidores UE / España las siguientes ratios:
TIEMPO €
(millones)
PIB
%
30 % 22.500 0,2
30 % 1.710 0,2
(Fuente: Parlamento Europeo )
Resolución de conflictos en línea

6. Rapidez
Eficiencia
Bajo Coste
Deslocalización
Los métodos ODR permiten, a diferencia de otras formas de resolución de conflictos:
Partes y expertos pueden abordar el
conflicto de forma inmediata.
Basada en diversas herramientas TIC
Sin traslados físicos. (Documentales vía
telemática.)
Sin necesidad de sede física.
Resolución de conflictos en línea

7. 635
778
950
2886
788
548
88
Portugal España Francia Italia Media OCDE Media OCDE
(1ª Instancia)
Media UE
ADR/ODR
Duración media en días procedimientos judiciales en países OCDE
(Fuente: Comisión Europea para la Eficacia de la Justicia)
Resolución de conflictos en línea

8. Resolución de conflictos en línea
¿Qué ventajas tiene el uso deYoustice?
1 2 43 5
TE COMUNICAS
Y
NEGOCIAS
DIRECTAMENTE
CON EL
COMERCIANTE
NO ESTÁS
SOLO
PUEDES ELEVAR
LA DISPUTA
PARA OBTENER
LA DECISIÓN
DE UN
NEUTRAL
INDEPENDIENTE
HABLAMOS
TU
IDIOMA
GARANTÍA
DE
TRATO JUSTO

9. Resolución de conflictos en línea
¿Cuánto tiempo me va a ocupar?
presentada la
reclamación
desde que
responda el
vendedor:
minutos - horas
Si elevas tu
expediente a un
neutral
independiente
Máximo 7días

10. Mediación de consumo en la UE
Garantiza la posibilidad de
someter a una entidad
de resolución alternativa todos
los litigios entre consumidores
y comerciantes que se deriven
de la compraventa de
mercancías o la prestación de
servicios.
• Garantiza que las reclamaciones de consumo puedan someterse a procedimientos ADR a través de medios en línea.
• Garantiza acceso del consumidor a la información a través de la web del comerciante
• Negociación previa bilateral consumidor - comerciante
• Reglamento (UE) n° 524/2013, del Parlamento Europeo y del Consejo, de
21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de
consumo
• Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo,
sobre resolución alternativa de litigios en materia de consumo
Resolución de conflictos en línea

11. Youstice
• Primera plataforma transfronteriza global multilingüe diseñada para resolver conflictos en línea.
• software negociación simplificada escalable a decisión de un neutral independiente.
• sistema que asiste a usuarios para resolver disputas de e-commerce, e-shop, servicios,…
ZBYNEK
LOEBL
CEO
YOUSTICE
Resolución de conflictos en línea

12. Ad Cordis
• Somos ad cordis alternativas de cooperación online para la resolución de disputas.
• Somos un equipo multidisciplinar.
• Somos independientes.
Centro RDL
Youstice
España
Resolución de conflictos en línea

13. AD CORDIS @ad_cordis
Alternativas de colaboración online para la resolución de disputas
Centro RDL de YousticeEspaña
www.adcordis.com
Resolución de conflictos en línea