El departamento de recursos humanos típicamente comienza pequeño, encargado de mantener expedientes de empleados y apoyar en la contratación. Con el tiempo, se divide en secciones especializadas como reclutamiento. Sus funciones clave incluyen análisis de puestos, planeación de personal, selección, orientación, administración de sueldos, evaluación de desempeño y desarrollo de gerentes. Si bien es un área de servicio sin autoridad directiva, puede ejercer autoridad corporativa para asesorar a otros departamentos.