Este documento describe las características organizacionales y el entorno empresarial. Explica cómo las organizaciones se pueden clasificar según su tamaño, sector económico, propiedad de capital y otros factores. También analiza el entorno interno y externo de las empresas, incluyendo factores como clientes, competidores y proveedores. Además, cubre habilidades gerenciales clave y los diferentes roles y niveles de los gerentes dentro de una organización.

1. MSc. Cristian R. Vargas Rivero
ADMINISTRACIÓN
Tema: ORGANIZACIÓN Y ENTORNO
CARACTERÍSTICAS
ORGANIZACIONALES
ENTORNO EMPRESARIAL
HABILIDADES Y ROLES DE LOS
GERENTES
AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO

2. Características Organizacionales
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
“Grupo humano compuesto por especialistas que trabajan en una tarea común. Esta diseñada a propósito y pensada
para que dure un periodo considerable” (Peter Drucker)
“Conjunto de elementos en relación de interinfluencia (directa o indirecta) diseñada a propósito, coordinada y dirigida
por personas para la consecución de determinados objetivos y que se desenvuelve en un tiempo y espacio específico”.
(Cristian R. Vargas)
• Organización
“Red esencialmente dirigida por personas y orientada hacia objetivos múltiples de procesos administrativos y
operacionales interactivos y de sistemas de apoyo, y está inmersa en una red mayor de procesos y sistemas con los que
interactúa” (Frech, 1983).
ORGANIZACIÓN COMO UNIDAD O SISTEMA
SOCIAL
• Social, económico o financiero
Objetivos
Ordenamiento jurídico
Recursos
Estructura
Procesos
Infraestructura
• De acuerdo a normativa legal
• Financieros / tecnológicos / …..
• Distribución formal de los empleos
• Formas de ejecutar las operaciones
• Espacios (físicos o virtuales)
Identidad • Cultura y clima organizacional
ORGANISMOS PÚBLICOS
Creadas por el estado
ORGANIZACIONES
DE LA SOCIEDAD CIVIL
Privadas y voluntarias
No forman parte del Estado
COOPERATIVAS
Producen y comercializan servicios
(sin fines de lucro)
EMPRESAS
Producen y comercializan bienes y/o
servicios
ELEMENTOS DE UNA ORGANIZACIÓN
Ambiente Interno
• Claros,
• Factibles
• Delimitados en tiempo
Talento humano • Directivo, Intermedio y Operacional
CLASIFICACIÓN EMPRESAS
TIPOS DE ORGANIZACIÓN
TAMAÑO
SECTOR
ECONÓMICO
PROPIEDAD
DE CAPITAL
DESTINO DE SUS
BENEFICIOS
FORMA
JURÍDICA
ÁMBITO
DE ACTIVIDAD

3. Características Organizacionales
Clasificación Empresas – Tipos de Organización
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Según
TAMAÑO
Según
SECTOR
ECONÓMICO DE ACTIVIDAD
Unidad de Fomento a la Vivienda (UFV)
Índice referencial sobre la base del IPC (variación porcentual de precios
consumo final de hogares)
UFV (a la fecha) = Bs. 2,36920 por UFV
Micro empresa:
Pequeña empresa:
• Unidad de Fomento a la
Vivienda (UFV)
Mediana empresa:
Gran empresa:
Empresas de Sector Primario o Extractivo
Empresas de Sector Secundario o Industrial
Empresas de Sector Terciario o de Servicios
Empresas de Sector Cuaternario
Según
PROPIEDAD
DE CAPITAL
Empresas Privada
Empresas Pública
Empresas Mixta
El elemento básico de la actividad se
obtiene de la naturaleza.
Ej: Minerales, agricultura, petróleo.
Ejecutan procesos de transformación de
materia prima.
Ej: Sector textil, construcción
El principal elemento es la capacidad humana
para realizar trabajos físicos o intelectuales.
Ej: Comercio, Banca, Hotelería, Educación, etc.
Servicios altamente intelectuales
Ej: Investigación, Innovación y Desarrollo (I+D)
Empresarios particulares (con fines de lucro)
El capital le pertenece al Estado. Ofrecen servicios
públicos (beneficio económico “NO” es la prioridad”)
E: Mi Teleférico, La Paz Bus, …….
El capital es compartido entre el Estado y empresarios
privados. YPFB, Transportes SA, Entel SA, DATACOM
SRL.

4. 3.1 Características Organizacionales
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Según
DESTINO
DE SUS BENEFICIOS
Según
FORMA JURÍDICA
(Código. Comercio art. 126)
Según
ÁMBITO
DE ACTIVIDAD
Empresas Locales
Empresas Nacionales
Empresas Multinacionales
Empresas con Ánimo de lucro
Empresas sin Ánimo de lucro
Unipersonales
De propiedad de una sola persona, misma que asume toda
la responsabilidad social generada por ésta.
Sociedad de Responsabilidad Limitada (SRL)
Dos o más personas “socios” (hasta 25), dónde cada socio
responde según su aporte de capital.
Sociedad Anónima (SA)
Mínimo 3 socios (no tiene máximo). El capital está
representado por acciones y la responsabilidad queda limitada
a la cantidad de acciones de cada uno.
Cooperativas
Sin ánimo de lucro constituidas por cooperativistas quienes
pueden ser a la vez trabajadores.
Sociedad en comandita Simple (SCS): No necesariamente capital
económico. Comanditados responsabilidad ilimitada
Sociedad en comandita por Acciones (SCA): Capital representado por
acciones (no todos los socios tienen las mismas responsabilidades)
3.1 Características Organizacionales
Clasificación – Tipos de Organización
3.1 Características Organizacionales
Clasificación Empresas – Tipos de Organización
Características Organizacionales
Clasificación Empresas – Tipos de Organización
Los excedentes o beneficios  accionistas o
propietarios
Ej: Telefónicas, TIGO, VIVA, etc.
Los excedentes o beneficios  reinvierten
en la empresa
Ej: Cooperativas
Operan en la localidad (Departamentales,
Provinciales, etc.)
Ej: Cotel, Cotas, Clean Up , etc.
Presencia y alcance en todo el territorio de un país.
Ej: Manaco, El Ceibo, etc.
Aquellas cuya presencia y actividades tiene
lugar en varios países.
Ej: Coca Cola Company, Huawei, Google, etc.
Según
FORMA DE COMERCIO
Comercio físico
Comercio virtual (en línea)

5. MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Entorno Empresarial
Macroentorno – Microentorno
• Entorno
TECNOLÓGICO
Desarrollo tecnológico < -- >
ventajas y oportunidades
ECONÓMICO
Análisis y pronósticos de
tendencias
POLÍTICO
Determina el normal
funcionamiento de las
operaciones
SOCIOCULTURAL
Conocimiento de los
hábitos de compra y
consumo
MEDIO AMBIENTE
Prevenir impactos ambientales
negativos
DEMOGRÁFICOS
Caracterización poblacional
PROVEEDORES
Poder de negociación y alternativas
de provisión
CLIENTES
Caracterización del cliente y sus
hábitos y preferencias de consumo
COMPETIDORES
Conocer que hacen y que
posibilidades tienen
INTERMEDIARIOS
En línea con la estrategia de mercado
y de gestión
ENTORNO GENERAL – MACROENTORNO (PESTEL)
Factores externos sobre los que la empresa “NO” ejerce control
Afecta a todas por las (E) por igual
ENTORNO ESPECÍFICO – MICROENTORNO
Factores externos sobre los que la empresa “puede” influir
Afecta a (E) con las mismas características o del sector
LEGAL
Determina el marco normativo legal
en el que la (E) se desenvuelve
 Legislación: Comercial / Tributaria / Trabajo – Seguridad Social
 Recursos naturales / Estado de la Naturaleza / Posición Geográfica
 Maquinaria
 Software
 Procesos
 ….
 Nivel educativo
 Estilos de vida
 Valores culturales y étnicos
 ….
 Edad / Sexo / ocupación / ubicación geográfica / ….
 Inflación
 Tasa de desempleo
 Tasa de crecimiento de PIB
 …..
 Plan de gobierno
 Estabilidad política y social
 Modelo económico
 …..
• Trade marketing

6. MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Entorno Empresarial
Análisis del Microentorno
• Cuota de mercado (market share)
NUEVOS COMPETIDORES
CLIENTES
PROVEEDORES
PRODUCTOS SUSTITUTOS
 Mayores barreras de entrada < - > menor cantidad de competidores
Ej.: Sector de telecomunicaciones
 “Racionalidad del consumo” -> maximización del beneficio
 Determina la orientación estratégica de la compañía
“Los clientes no saben lo que quieren hasta que se
los muestras”
 Generalmente en relación al precio de materias primas.
 Depende de la disponibilidad del proveedores y sustitutos
 La cantidad de productos sustitutos influye en la
rentabilidad del sector
“LAS 5 FUERZAS DEL ENTORNO ESPECÍFICO”
M. Porter
Análisis integral del
MICROentorno
DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
ALLÍ DÓNDE LA GENTE SE QUEJA MUCHO EXISTEN
OPORTUNIDADES DE NEGOCIO” (Anónimo)

7. MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Ambiente Interno y Externo
ENTORNO ESPECÍFICO – MICROENTORNO (CCPI)
Factores externos sobre los que la empresa “puede” influir
Afecta a (E) con las mismas características o del sector
ENTORNO GENERAL – MACROENTORNO (PESTEL)
Factores externos sobre los que la empresa “NO” ejerce control
Afecta a todas por las (E) por igual
Forma Jurídica
Recursos
Estructura
Procesos /
Operaciones
Infraestructura
Identidad
Talento humano
Productos / Servicios
X
D I A G N Ó S T I C O
ESTRATEGIA (S) ¿Qué hay qué hacer?
O B J E T I V O S
TÁCTICA (S) ¿Cómo hacer lo que hay que hacer?
ACTIVIDADES
PLAN ESTRATÉGICO
COMPETENCIA LABORAL
Planificación
Herramienta sistemática de
análisis de entorno para la
toma de decisiones y
establecimiento de
estrategias
MATRIZ FODA
DAFO - SWOT
(F) FORTALEZAS (D) DEBILIDADES
(O) OPORTUNIDADES
(A) AMENAZAS
• Puntos fuertes: atributos, ventajas,
capacidades
• F1
• F2
• F3 ……
• Circunstancias que pueden
favorecer la posición actual
• O1
• O2
• O3 …..
• Circunstancia de riesgo o
perjuicio inminente
• A1
• A2
• A3 …..
• Puntos débiles: limitan y ubican
en posición desfavorable
• D1
• D2
• D3 …….
FACTOES INTERNOS
FACTORES
EXTERNOS
ESTRATEGIA (FO) MAX – MAX
(Ofensiva)
ESTRATEGIA (FA) MAX – MIN
(Defensiva)
ESTRATEGIA (DO) MIN – MAX
(Adaptativa)
ESTRATEGIA (DA) MIN – MIN
(Evitativa)
Situación actual
Situación
deseada
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _
_ _ _ _ _ _ _ _ _

8. • Puntos fuertes: atributos, ventajas,
capacidades
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No es la especie más fuerte la que sobrevive, ni la más
inteligente, sino la que mejor se adapta al cambio”
Charles Darwin.
Ambiente Interno y Externo
FODA – DAFO - SWOT
• Herramienta sistemática de análisis de entorno para la toma de decisiones y establecimiento de estrategias
MATRIZ FODA
(F) FORTALEZAS (D) DEBILIDADES (O) OPORTUNIDADES (A) AMENAZAS
• Circunstancias que pueden favorecer la
posición actual
• Circunstancia de riesgo o perjuicio
inminente
• Puntos débiles: limitan y ubican en
posición desfavorable
FACTOES INTERNOS FACTORES EXTERNOS
 Qué necesitamos para ser más competitivos?
 Qué opinan los proveedores y el cliente de
nosotros?
 Tenemos la capacidad de adaptarnos
rápidamente a requerimientos nuevos?
 Las decisiones tienen el impacto esperado?
 …………………..
 Qué es lo mejor que sabemos hacer?
 Que factores nos diferencian positivamente
de la competencia?
 Cuales son las razones por las que nos
prefieren los consumidores?
 …….
 Cuales son las tendencias en relación a mis
productos o servicios?
 Que necesidades tienen los clientes que no
estemos satisfaciendo?
 Pronósticos de indicadores económicos
favorables?
 …………………..
 Que factores pueden afectar negativamente
las operaciones de la organización?
 Innovaciones tecnológicas fuera de mi
alcance?
 Previsión de la estabilidad del sector?
 …….

9. Habilidades y roles de los gerentes
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige”
Arthur Schopenhauer.
• Habilidad
HABILIDADES GERENCIALES
Robert L. Katz
Relación con otros miembros de la organización.
• Representación
• Líder
• Enlace
Recepción, procesamiento y transmisión de información.
• Monitor
• Divulgador
• Portavoz
Toma de decisiones (elección de alternativas).
• Empresario
• Control de perturbaciones
• Asignador de recursos
• Negociador
Habilidades Técnicas
Conocimiento específico
del trabajo y las técnicas para realizar las
tareas laborales
Habilidades Humanas
Capacidad de trabajar bien con otras
personas (individual y en equipo)
Gerentes de alto nivel jerárquico
(Director) (>)
Pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complejas
Habilidades Conceptuales
Gerentes de nivel medio
(>)
GERENTE
Gerentes de primera línea
(>)
“Cargo que ocupa una posición directiva en la organización y
tiene facultades de toma de decisiones y responsabilidad
por el proceso administrativo organizacional”
ROLES GERENCIALES
Henry Mintzberg
-> Firma de documentos legales ; espacios sociales
-> Motiva, dirige, inspira …..
-> Red de contactos
-> Determina fuentes de información y analiza
-> Transmite información relevante para la (E)
-> Imagen institucional
-> Oportunidades, proyectos …
-> Aplicar medidas correctivas …
-> Aprueba presupuestos …
-> Acuerdos , soluciones …
COMPETENCIAS
LABORALES
• Rol
ROL INTERPERSONAL
ROL INFORMATIVO
ROL DECISORIO

10. Habilidades y roles de los gerentes
MSc. Cristian R. Vargas Rivero
“No hay ningún viento favorable para el que no sabe a qué puerto se dirige”
Arthur Schopenhauer.
HABILIDADES GERENCIALES
Robert L. Katz
GERENTE
“Persona que ocupa una posición directiva en la organización
y tiene facultades sobre la toma de decisiones sobre el
proceso administrativo”
ROLES GERENCIALES
Henry Mintzberg
COMPETENCIAS
LABORALES
“Conjunto de conocimientos, procedimientos y actitudes combinados, coordinados e
integrados en la acción, adquiridos a través de la experiencia (formativa y no formativa) que
permite al individuo resolver problemas específicos de forma autónoma y flexible en
contextos singulares ”
OIT (2000)
Conocimientos
SABER SABER Habilidades
SABER HACER
Actitudes y valores
SABER SER
Motivos
QUERER HACER
SE PUEDEN DESARROLLAR !!