El documento describe los principios clave para construir un equipo de alto desempeño. Explica que estos equipos tienen claridad perfecta sobre el qué, por qué y cómo de su trabajo. También incluyen sólo personas con fuerte predisposición a la ejecución y las posicionan correctamente. Además, estos principios ayudan a definir las metas del equipo, su misión y los procesos clave para lograr los objetivos de manera efectiva.

1. PREGUNTAS GENERADORAS
1) ¿Que es un equipo?
R/ Un equipo es un grupo de seres humanos que se reúnen y trabajan en conjunto para
alcanzar una meta en común. Para esto, el equipo mantiene una cierta organización que le
permita conseguir sus objetivos.
2) ¿Cómo se construye un equipo de trabajo de alto desempeño?
Los líderes que han sido capaces de formar verdaderos equipos inevitablemente han
desarrollado 4 principios de manera ejemplar. Algunos de manera intuitiva y otros de
manera consciente, pero siempre conseguirás estos 4 aspectos en todo equipo de alto
rendimiento*.
Un equipo de alto rendimiento es un grupo que está conformado por personas que tienen
una claridad perfecta en el QUÉ, el POR QUÉ, el CÓMO y que tienen una fuerte
predisposición a la ejecución.
Principio #1: Incluye sólo personas con fuerte predisposición a la ejecución y
posiciónalas correctamente.
El objetivo de un equipo es lograr un objetivo. Es decir, actuar hacia algo. Si quieres dar
resultados necesitas personas que tienen predisposición a la acción.
Existen personas que son lo que yo llamo “pensadores”. Estos individuos piensan,
filosofan, planean, evalúan, etc. Existe otro grupo de personas que son “Actuadores”.
Ellos están siempre impulsados a actuar, acometer una tarea, lograr un objetivo.
Principio #2: Claridad perfecta en el QUÉ:
El equipo necesita tener una claridad absoluta en QUÉ hace la organización en la cuál
pertenece.
Una de las situaciones más comunes a las que me he enfrentado es cuando le pregunto a
distintos miembros del mismo equipo “qué” hace su organización, recibo diferentes
respuestas.
Equipos de alto desempeño tienen muy claro el “qué” hacen ellos para ganar.
En organizaciones deportivas de alto rendimiento es sencillo ver este concepto, pero en
otro tipo de organizaciones es un poco más complicado. Por ello es importante definir con
tu equipo “qué” hace para ganar y comunicarlo hasta el cansancio.
Principio #3: Claridad perfecta en el POR QUÉ
Equipos de alto desempeño tienen también una claridad perfecta en el POR QUÉ. ¿Cuál es
la misión del equipo? ¿Qué dejaría de pasar si el equipo no existiera?
En organizaciones sin fines de lucro usualmente es fácil determinar el “por qué”: Darles de
beber y comer a los necesitados, descubrir la cura de alguna enfermedad, erradicar algún

2. problema del mundo, justicia social, etc. Sin embargo, en las organizaciones con fines de
lucro es un poco más complicado.
Muchas veces necesitamos ir a los fundadores para buscar el “por qué” ellos decidieron
crear la empresa o la organización. ¿Qué necesidad ellos vieron que decidieron suplir?
Descubrir el “por qué” es una magnífica fuente de motivación y le entrega un propósito a
la organización.
Principio #4: Claridad perfecta en el CÓMO:
Los equipos de alto desempeño tienen claridad perfecta en “cómo” hacer las cosas y las
ejecutan de la manera esperada una y otra vez.
Los equipos deportivos de alto rendimiento practican las jugadas una y otra vez hasta que
las pueden ejecutar sin pensar. Los militares, policías y bomberos tienen procedimientos
que son repetidos hasta el cansancio y ejecutados de manera perfecta una y otra vez. Las
salas de emergencia en los hospitales actúan de la misma manera.
Cuando eres parte de un equipo necesitas estar seguro que los otros miembros actuarán
de la manera esperada. De la misma manera, ellos esperan que tú actúes de cierta
manera. Por ello, los equipos de alto rendimiento documentan todos los procesos claves y
se aseguran que los miembros los ejecuten a la perfección.
Un punto importante es que todo equipo, luego de documentar los procedimientos,
necesita evaluarlos constantemente para asegurarse de que estén actualizados (debido a
los constantes cambios de tecnología, cultura, metas, etc.)
3) COMO SE TRABAJA EN EQUIPO?
R/ Esta forma de trabajar, en la que todos los participantes son responsables
de las metas, es la más asertiva para cualquier tipo de organización. Esto no
sólo porque es más fácil cumplir con los objetivos; sino también porque es la
mejor manera de retener talento y fomentar un clima laboral envidiable.
4) ¿Por qué se fracasa algunas veces cuando se trabaja en equipo?
R/ as razones por las que el trabajo en equipo fracasa en muchas oportunidades.
Las principales fueron:
o) Metas no claras
Toda meta tiene el propósito de definir un objetivo que superar. Cuando vemos el
objetivo y sabemos donde está es más fácil llegar hacia él. Pero, en equipos las
metas cumplen una función adicional.
Las metas concentran y canalizan los aportes y la energía de cada miembro de un
equipo en una sola dirección. Si no hay una meta clara, los miembros no se

3. cohesionan y no se incrementa el desempeño del equipo.
Los equipos se establecen cuando existen una meta completa y compartida.
o) Falta de soporte de las Gerencias
Estamos acostumbrados a estructuras verticales en la organización. Sin embargo,
los equipos de trabajo se mueven horizontalmente y se usan para resolver
problemas que abarcan muchas áreas y departamentos.
El trabajo en equipo es un cambio de paradigma en la empresa. Esta nueva forma
de trabajar puede tener éxito únicamente si las cabezas de la organización están
convencidas y capacitadas para dar el ejemplo. Trabajar en equipo implica estar
dispuesto a eliminar fronteras y pensar todos como un solo territorio: la empresa.
o) Liderazgo no efectivo de equipos
Los miembros de equipos recién formados son como los imanes del mismo polo y
se repelen. Se sienten incómodos porque están acostumbrados a trabajar solos y
a que el éxito solo dependa de ellos. En esta etapa del equipo - que suele durar
entre seis meses y un año - el líder debe ser directivo y demostrar fuerza para
resolver conflictos, trazar metas iniciales y capacitar al equipo. A medida que los
miembros del equipo van adquiriendo confianza entre si, exhiben un mayor nivel
de cooperación y mejoran sus relaciones. Entonces, el líder tiene que dejar su
estilo directivo y cambiarlo a uno participativo.
El líder debe variar su estilo de liderazgo de acuerdo al grado de madurez del
equipo.
o) Individualidad
El problema es que nos limitamos a ver únicamente nuestras diferencias e
individualidades.
Cuando trabajamos en equipo, las individualidades y diferencias se manifiestan.
Nos concentramos en ser únicos, en hacer las cosas a nuestra manera, en
destacar, en competir obstaculizando el trabajo en equipo. El individualismo ha
sido fomentado por la sociedad y la empresa, y por eso es muy dificil de romper.
Trabajar en equipo implica servir, dejar de pensar únicamente en nuestro
beneficio. Solo de esta forma contribuiremos a formar un verdadero equipo
5) ¿EL LÍDER NACE O SE HACE?
R/
LOS LÍDERES NACEN
Bajo esta perspectiva, existen personas más destinadas a asumir el rol de liderazgo y
parecen tener una cierta predisposición para ocupar cargos de Dirección dentro de las
organizaciones. Según esta visión, existen ciertos rasgos que las diferencian del resto:

4.  Ambición y energía.
 Deseo de dirigir.
 Honestidad e integridad.
 Confianza en uno mismo.
 Inteligencia y conocimiento del entorno.
En todo caso, y más allá de estas características concretas, estas personas son referentes
en su organización y se manejan desde un liderazgo carismático, con el que se ganan la
autoridad y desechan el mando desde el poder.
LOS LÍDERES SE HACEN
En cambio, desde el otro extremo, se puede esgrimir que existe un cierto sesgo cuando se
afirma que estos directivos son “líderes de nacimiento”. Los argumentos pasan por
defender que el liderazgo no es una habilidad natural, ya que todos podemos serlo si nos lo
proponemos (depende, básicamente, del desarrollo del personal y de la actitud que se
tome):
 Muchos directivos que triunfan en determinadas organizaciones, fracasan en otras.
 Existen personas que se convierten en líderes ante determinadas condiciones, cuando hasta
el momento no se habían identificado como tales.
 Las capacidades del buen directivo pueden ser aprendidas, si existe la predisposición y la
motivación adecuadas.
LOS LÍDERES NACEN Y TAMBIÉN SE HACEN
Las conclusiones a las que han llegado las investigaciones de las últimas décadas desvelan
que, en efecto, existen personas que, dado su carácter, muestran auténticas dotes de
liderazgo. Sin embargo, la mayoría de las personas necesitan aprender y experimentar para
llegar a ser unos buenos directivos. También es importante señalar que no existe una única
forma de liderazgo eficaz, sino que pueden encontrarse estilos de liderazgos diferentes e
igualmente exitosos, en función de la organización en la que estén.
Como conclusión, a continuación se apuntan las principales características que todo buen
directivo debería poseer (independientemente de si nace o de si se hace):
 El buen directivo es un ejemplo y un referente para los suyos.
 Su éxito se mide por los resultados, no por su popularidad.
 El líder se distingue porque tiene visión, promueve el cambio y se anticipa al futuro.
6) ¿QUE CUALIDADES DEBE TENER UN LÍDER?
R/
 Saber solucionar problemas y tomar decisiones.
 Dominar el ámbito comunicativo (tanto a nivel verbal como no verbal).

5.  Ser una persona directa, clara, sincera, oportuna y trasparente.
 Ser asertiv@ (defendiendo sus derechos, respetando a los demás).
 Ser positivo y tener una actitud activa.
 Saber ejercer su poder pero sin que esto implique en ningún caso hacer un uso indebido.
Debemos liderar de forma ética.
 Tener lucidez y madurez como para distinguir lo personal de lo meramente profesional.
 Tener claro que tiene derecho al respeto pero no al afecto de todos sus trabajadores/as.
 Ser capaz de visualizar los puntos débiles y fuertes de sus empleados, así como sus
potencialidades para diseñar estrategias de trabajo acordes a dichas características.
 Motivar a los trabajadores/as, creando un clima agradable, en el que se establezcan
relaciones interpersonales positivas y productivas.
 Seleccionar al personal más capacitado y formado.
 Formar y desarrollar a sus trabajadores/as a través de formación continua y adaptada a las
demandas reales de dicho trabajo.
7) ¿QUÉ ES TRABAJO EN EQUIPO?
R/ El trabajo en equipo se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y
metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas.
Notación :
El equipo de trabajo es el conjunto de personas asignadas o auto asignadas, de
acuerdo a habilidades y competencias específicas, para cumplir una determinada
meta bajo la conducción de un coordinador .