El documento describe los conceptos y herramientas clave de la comunicación y promoción en el marketing. Explica que la comunicación es fundamental para dar a conocer la calidad y características del producto y persuadir a los clientes. Las herramientas principales de comunicación son la publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal y marketing directo. El éxito de la estrategia de comunicación depende del presupuesto, tipo de producto, mercado objetivo, etapa del ciclo de vida del producto y objetivos de la empresa.

1. INSTITUTO TÉCNICO COMERCIAL INCOS EL ALTO
Nombre Adriel Itam Mark Salazar Massi
Curso 1 roC Turno Mañana
Fecha 16 08 2021 No 59
TITULO DE TRABAJO PRACTICO (Resúmenes)
PROMOCIÓN ( PUBLICIDAD, VENTAS, RELACIONES PÚBLICAS, MERCHANDISING,
PUBLICITY, PROMOCIÓN,ETC)
INSTRUCCIÓN:
La comunicación es la última de las acciones que la empresa debe programar para
determinar su marketing mix. A lo largo del siguiente capítulo se revisan los
principales aspectos asociados a la comunicación y sus principales herramientas.
En concreto, el capítulo se compone de seis apartados.
En primer lugar, se revisan algunos de los conceptos básicos dentro del ámbito de
la comunicación, procediendo a definir su concepto,
Posteriormente, y de forma individual en los restantes cinco apartados, se presta
atención a cada una de estas herramientas, revisando sus conceptos y las
principales características a tener en cuenta por el especialista de marketing al
tratar con El proceso de comunicación, exponer sus fines básicos y a introducir sus
herramientas o instrumentos fundamentales.
Continuando con el mix de comunicación las estrategias e importancia que conlleva
una promoción.
DESARROLLO:
1. CONCEPTO Y FINES DE LA COMUNICACIÓN.
Es fundamental que la empresa dé a conocer mediante la comunicación la
calidad y características del producto que ofrece. Persuade a los clientes de
comprar el producto ofrecido por encima de la competencia. Informar,
PERSUADIR Y RECORDAR son los pilares para una comunicación completa.
2. PROCESO DE COMUNICACIÓN.

2. El vendedor traslada información al mercado mediante emisores como los
medios de comunicación, programas promocionales, modificándose con
imágenes o colores para que el consumidor lo interprete de una manera
efectiva y se vea tentado a comprar el producto.
3. INSTRUMENTOS DE COMUNICACIÓN.
a. PUBLICIDAD. Anuncia y da información del producto al mercado
mediante anuncios o propagandas.
b. PROMOCIÓN DE VENTAS. Estimulan la demanda.
c. RELACIONES PÚBLICAS. Promueve y protege una buena imagen del
producto o empresa hacia la sociedad.
d. VENTA PERSONAL. Información interactiva FACE TO FACE buscando
dar una mejor promoción y estimular más al cliente para convencerlo
de que realice la compra.
e. MARKETING DIRECTO. Instrumentos de comunicación, correo,
teléfono, redes sociales, etc.
4. MIX DE LA COMUNICACIÓN.
a. RECURSOS DISPONIBLES. Tanto económicos como personales.
b. TIPO DE PRODUCTO A VENDER. A veces es más óptimo tener un
vendedor que explique el producto no tan usual que la publicidad, pero
la publicidad es útil en productos más cotidianos y comunes.
c. CARACTERÍSTICAS DEL MERCADO. En mercados grandes la publicidad
está bien, pero en mercados más pequeños la venta personal puede
funcionar óptimamente.
d. TIPO DE ESTRATEGIA DE MARKETING UTILIZADA. Venta personal
primero, para luego proceder a la promoción y ventas.
e. ETAPAS DEL PROCESO DE COMPRA. La publicidad es exacta cuando
llega al consumidor en momento de necesidad, entonces después de
que impulsivamente compra el producto, la publicidad sigue siendo útil
para evitar posibles cambios de opinión.
f. ETAPA DE CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO. En las primeras fases el
coste de promoción es elevado, cuando este alcanza su madurez se
concentra la importancia más en las ventas.
5. TIPOS DE ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN DE VENTAS
a. ESTRATEGIAS PARA CONSUMIDORES. Se motiva a los clientes a
comprar ciertos productos con el deseo de que estos van a obtener
premios, cupones, vales, muestras, concursos, etc.

3. b. ESTRATEGIAS PARA LOS COMERCIANTES. Les regalan o proveen de
mostradores y exhibidores para que ellos vendan su producto en más
cantidad y con más ganas.
6. IMPORTANCIA DE LA PROMOCIÓN. La publicidad es aquella actividad que
utiliza una serie de técnicas creativas para diseñar comunicación persuasivas
e identificables, transmitidas a través de los diferentes medios de
comunicación; la paga un patrocinador y se dirige a una persona o grupo con
el fin de desarrollar la demanda de un producto, servicio o idea.
7. TIPOS DE PUBLICIDAD.
a. PUBLICIDAD EN COOPERATIVA. Se comparte el costo publicitario entre
empresarios o solo un grupo de ellos.
b. PUBLICIDAD SOCIAL. Su objetivo principal es tratar de contrarrestar un
poco los efectos de la publicidad comercial.
c. PUBLICIDAD SUBLIMINAL. Publicidad que se capta sin ser
necesariamente vista
8. OBJETIVOS E INSTRUMENTOS.
a. Lograr la prueba de un producto.
b. Modificar los hábitos de compra existentes.
c. Estimular un mayor uso por parte de los consumidores.
d. Combatir la actividad promocional de un competidor.
e. Aumentar la compra impulsiva.
f. Recompensar a los clientes fieles.
i. MUESTRAS. Ofertas poco para que se pruebe el producto.
ii. DEVOLUCIÓN DE DINERO. reembolsos.
iii. PRECIO DEL PAQUETE. reducción de precios marcados en el
empaque.
iv. PREMIOS. Bienes ofrecidos de forma gratuita.
v. REGALOS PUBLICITARIOS. regalos útiles.
vi. PREMIOS POR FIDELIDAD. dinero o productos dados a clientes
habituales.
9. PRESUPUESTO. Decisión difícil de hacer para llevar a cabo una campaña
publicitaria.
a. ARBITRARIAMENTE. Basado en experiencia e intuición.
b. PORCENTAJE SOBRE VENTAS. Porcentaje de ventas pasadas.
c. EN BASE A LA COMPETENCIA. Manejar un precio igual al de la
competencia.
d. LO QUE SE PUEDA. Se destina lo que quede a la publicidad.

4. e. SEGÚN EL PRESUPUESTO ANTERIOR. Se dedica una cantidad similar a
la de la gestión pasada.
ANÁLISIS:
Cuando una marca tiene claro que desea invertir en publicidad, no es suficiente con
tener claro el mensaje a comunicar en una estrategia específica. Dentro de la
estrategia creativa se llevan a cabo procesos de codificación importantes que
transforman propuestas empresariales en historias con contenido para comunicar.
El lenguaje publicitario es muy importante para lograr conectar con el público
aunque este sea el objetivo corporativo. Hay que transformar esa propuesta antes
de lanzarla al mercado. Se toman en cuenta varios temas como ser el presupuesto,
objetivos, psicología y tipos de publicidad para llegar al consumidor de una manera
rápida y eficaz.
CONCLUSIONES:
Evidentemente, sabemos que la publicidad no refleja el mundo real, pero es que su
poder de seducción no se basa en esta ingenua correlación entre la imagen y su
referente. De forma casi espontánea decimos esto es un anuncio cuando
consideramos que lo que se nos muestra no se corresponde con la realidad.
Sabemos que el coche promocionado no es fantástico y que los juguetes
maravillosos que se ofrecen para deleite de niños y niñas tampoco son tales; pero,
en la publicidad, subyacen mecanismos que escapan a la racionalización y apuntan
hacia nuestros deseos. Y nuestros deseos no se orientan a la mera consecución del
coche que vemos o de cualquier otro producto maravilloso que solucione nuestros
problemas, sino que van más allá: se trata de conseguir el cuerpo que aparece en el
spot, la sonrisa de felicidad que expresan los hombres y mujeres de los anuncios.
Conformamos así nuestros deseos a las proporciones de un cuerpo, a las funciones
que cumplen en la escena privada y pública los hombres y mujeres que nos sonríen
desde la pantalla.
BIBLIOGRAFÍA:
Fischer, L. y Espejo, J. (2004). Mercadotecnia. México.
Monferrer, D. (2013). Fundamentos del Marketing. España: Servei de comunicació i
publicacions.