Este documento presenta recomendaciones sobre ajustes razonables en el puesto de trabajo para personas con discapacidad. Explica que los ajustes razonables son modificaciones necesarias para garantizar la igualdad de oportunidades, y deben consultarse directamente con la persona discapacitada. Luego detalla consideraciones sobre la accesibilidad del entorno laboral, condiciones de trabajo, y recursos utilizados, con el fin de integrar adecuadamente al trabajador. Finalmente, ofrece ejemplos específicos de ajustes para discapac

1. Ajustes razonables a puestos de
trabajo
Por: Madai Linkimer

2. Art. 27 Convención
• Prohibir la discriminación por motivos de
discapacidad con respecto a todas las cuestiones
relativas a cualquier forma de empleo, incluidas las
condiciones de selección, contratación y empleo, la
continuidad en el empleo, la promoción profesional y
unas condiciones de trabajo seguras y saludables

3. Ajustes razonables
• Modificaciones y adaptaciones necesarias y
adecuadas que no impongan una carga
desproporcionada o indebida, cuando se requieran
en un caso particular, para garantizar a las personas
con discapacidad el goce o ejercicio, en igualdad de
condiciones con las demás, de todos los derechos
humanos y libertades fundamentales (Convención:
2006)

4. Adaptación del puesto de trabajo
• Comprende la modificación o el nuevo diseño de las
herramientas, maquinaria, puestos de trabajo y
entorno laboral en función de las necesidades de
cada PcD
• Puede contener la introducción de ajustes en la
organización del trabajo, los horarios de trabajo, la
secuencia de las tareas y el desglose de éstas en sus
elementos básicos. (OIT: 2002)

5. Algunas consideraciones para su
implementación

6. 1. Cada caso es muy particular
• No son generalizables ni aplicables para
tod@s PcD, ni para todos los puestos de
trabajo

7. 2. La “regla de oro” es consultar directamente y
sin prejuicios a la propia persona con
discapacidad
• Es muy importante escuchar su criterio y
opinión al respecto
• Es la propia persona quien mejor puede
orientar sobre lo que necesita.

8. 3. Las adaptaciones, ajustes y medidas que
puedan practicarse no necesariamente
implican altos costos económicos.
• Existen soluciones sencillas y de bajo costo
para realizar las adecuaciones
• La creatividad y la innovación son dos aliadas
incondicionales en este proceso

9. 4. Algunas adaptaciones requieren
necesariamente de la asesoría por parte de
un profesional
• Terapia Ocupacional
• Fisiatría
• Diseño Industrial
• Salud Ocupacional
• Arquitectura
• Recurra a su consulta y solicite su criterio
profesional

10. 5. Tenga siempre presente facilitadores y
obstáculos del entorno
• Facilitadores del entorno que podrían
aumentar el desempeño de las actividades
productivas y la ejecución de las tareas
• Obstáculos en el entorno que lo impedirían
• Recuerde que esto incide en la eficacia y
eficiencia del recurso humano contratado

11. 7. Ley N° 7092 sobre el impuesto a la renta e
incentivo en favor de los empleadores que
contraten PcD
• Medidas, ajustes y adaptaciones en el puesto
de trabajo para PcD al igual que salarios y
demás bonificaciones son deducibles del pago
del impuesto sobre la renta de la empresa

12. 1. Accesiblidad del entorno o lugar de trabajo: estructura o espacio físico donde la
persona realiza sus funciones y tareas, incluyendo factores ambientales que podrían
afectar la salud del trabajador (servicios sanitarios adaptados, rampas de ingreso al
edificio, escritorio con las alturas requeridas, luces intermitentes y auditivas para
indicar emergencia y evacuación, entre otros)
2. Condiciones de trabajo: circunstancias en que la persona realiza el trabajo
(flexibilidad de horario, medidas adoptadas para proteger salud y seguridad de las
personas, organización de tareas y funciones del puesto de trabajo)
3. Recursos y herramientas utilizadas para realizar actividades productivas: equipo y
maquinaria que se utilizan para realizar actividades productivas y cumplir sus funciones
y tareas, como equipo y programas de cómputo, teléfonos, herramientas de
trabajo, entre otros.
4. Desempeño/realización de tareas y funciones para cumplir las demandas del
puesto de trabajo: nivel de exigencia y responsabilidad que demanda el
puesto, capacidad resolutiva de conflictos y toma de decisiones, capacidades y
destrezas para realizar tareas simples y/o complejas, capacidad de trabajo en
equipo, entre otras

13. Recomendaciones sobre
ajustes, medidas y adaptaciones a
puestos de trabajo para integrar
personal con discapacidad visual

14. 1. Condiciones y entorno de trabajo
a. Relacionadas con la movilidad
• Evaluar existencia de obstáculos
que podrían provocar
accidentes a la persona
mientras se desplaza por su
espacio de trabajo
(mobiliario, macetas, basureros,
letreros u otros objetos
colgantes)
• Pisos antideslizantes y cambios
de textura y contraste en
espacios de trabajo para indicar
avisos como
intersecciones, entradas o
nuevas áreas mientras la
persona se desplaza

15. a. Relacionadas con la movilidad
• B.V: colores contrastantes entre
paredes y piso del espacio de trabajo
con el fin de que no colisionen contra
las superficies de las paredes
• Colores contrastantes entre manijas de
puertas y marcos para que se puedan
identificar con mayor facilidad
• Colores suaves y/o mate en los techos
para maximizar visibilidad de espacios
donde la persona realice las actividades
productivas

16. b. Orientación en un edificio
• Uso de mapas táctiles en
Sistema Braille y dibujos e
imágenes táctiles (tablas y
gráficos para facilitar la
ubicación de espacios y
recorrido dentro del edificio,
oficina, y/o planta)
• Pasamanos en escaleras para
que sirvan de guía durante el
desplazamiento.

17. c. Iluminación
• B.V: Evaluar el lugar de
trabajo donde se
desempeña la persona para
asegurarse que entorno
cumple con normas mínimas
de iluminación establecidas
y requeridas por ella
• T.V con hipersensibilidad a la
luz: luces con graduación de
intensidad en la estación o
espacio de trabajo

18. d. Evacuación y Seguridad
• Luces de emergencia con
zumbador o sonido para que
pueden tener una respuesta
oportuna a la alarma de
advertencia y proceder a salir del
edificio o ubicarse en zonas de
seguridad
• Incluir en entrenamiento de
evacuación por emergencia para
que logre conocer dónde se
ubican zonas de seguridad
establecidas y salidas de
emergencia
• Asistencia para que pueda salir
más rápidamente

19. 2. Herramientas y recursos utilizados
a. Equipo de cómputo
• B.V: el uso de software de
magnificación (ZOOM TEXT) para la
pantalla del ordenador
• Software de texto a voz (JAWS) en
caso de pérdida total de la visión

20. b. Telefonía
• Teléfonos con teclado de
números que señalen de forma
táctil el número 5 (como se
hace internacionalmente) para
guiarse y marcar más
fácilmente
• Teléfonos móviles con software
texto a voz para permitir el uso
de mensajería de texto y
facilitar su comunicación por
esta vía

21. c. Cualquier otro equipo
• Evaluar características del equipo y/o
maquinaria que deberá utilizar
• Tomar en cuenta si existen riesgos
para su seguridad y si el uso de la vista
es totalmente indispensable para su
manipulación.
• Descartar todas las posibilidades y
pensar qué ajustes se podrían realizar
para que este equipo sea utilizable por
la persona: teclados o botones con
relieve para ser identificados,
botoneras parlantes u otros recursos
que podrían implementarse

22. 3. Desempeño/realización de tareas y funciones
• Considerar cómo se podrían realizar las
diversas tareas y funciones que
demanda el puesto de trabajo y qué
podría hacerse para superar las barreras
identificadas (percepción de imágenes
y/o su discriminación)
• Considerar uso de dispositivos de
aumento portátiles o de escritorio
(lupas iluminadas para ampliar
documentos impresos, lectores de
pantalla )
• Utilizar el Sistema Braille, audio, digital
o tinta en las comunicaciones (consultar
formatos preferibles para recibirlas)
• Escaneo de documentos impresos para
que puedan ser guardados en el equipo
de cómputo y escuchados por medio de
lectores de pantalla a voz

23. Recomendaciones sobre ajustes,
medidas y adaptaciones a puestos de
trabajo para integrar personal con
discapacidad auditiva

24. 1. Condiciones y entorno de trabajo
a. De información sobre el entorno
• Uso de pantallas digitales
informativas
• Pizarras de trabajo para emitir
indicaciones, órdenes, y otros datos
necesarios para desempeñarse
satisfactoriamente
• Letreros, carteles e imágenes
informativas sobre el uso de
equipo, maquinaria
especializada, verificación y
supervisión de datos

25. b. De evacuación y seguridad
• Sistemas de alerta visual con
recursos luminosos para
indicar mensajes de
alerta, evacuación, advertenc
ia, llamadas, entre otros.
• Señalización en espacios y
circulaciones del edificio para
facilitar orientación de la
persona y rutas de
evacuación en caso de
emergencia

26. 2. Herramientas y recursos utilizados
•Comunicación en el trabajo: • Equipo y maquinaria emite algún
•Uso de máquinas de escribir de teléfono tipo de sonido o alerta audible
(TTY) para proveer algún dato
•Mensajería instantánea importante. Considerar la
•Correo electrónico adaptación de dichos equipos a
•Mensajes de texto en teléfonos móviles sistemas alternativos visuales
(con luces indicativas) o vibrantes
con alertas de vibración
•Uso de videoconferencia (lenguaje de
signos para comunicarse y sistemas de
alerta visual)

27. 3. Desempeño/realización de tareas y
funciones
a. De comunicación
• Consultar a persona cómo prefiere comunicarse: LESCO, lectura labial,
instrucciones por escrito o una combinación de todos estos métodos
• Mirar directamente a la persona a la cara para que esta pueda
comprender mejor su mensaje
• Hablar despacio y articular bien las palabras –vocalizando sin exagerar-
especialmente cuando la persona sorda utiliza lectura labial.
• Para brindar instrucciones, indicaciones y órdenes proporcione
información a través de formatos visuales (videos con subtítulos, correo
electrónico, pizarra de trabajo, material escrito, tarjetas de trabajo,
pantallas digitales o documentos impresos)

28. Recomendaciones sobre ajustes,
medidas y adaptaciones a puestos de
trabajo para integrar personal con
limitaciones del lenguaje

29. 1. Condiciones y entorno del trabajo
• Espacio de trabajo donde el nivel de ruido sea bajo y exista poca
perturbación de ruidos que entorpezcan la comunicación para
evitar esfuerzo de voz y/o que la persona pueda ser comprendida
adecuadamente.

30. 2. Recursos y herramientas utilizadas
• Tecnología adaptada para superar la pérdida de voz
• Teclados de comunicación con emisión de voz
• Calidad de la voz: usar micrófonos para hablar a un público determinado
• Articulación de las palabras o problemas de coordinación motriz de los
órganos fonadores: brindar el tiempo necesario para que la persona se
exprese, sin interrumpirla

31. 3. Desempeño/realización de tareas y
funciones
a. De comunicación
• Ubicar en puesto de trabajo que demande
poca interacción o atención al público –tanto
personalmente como vía teléfono-
• Si se requiere es recomendable que se les
permita utilizar recursos alternativos mientras
expresan o comunican sus ideas, tales como
libreta de notas, ordenador portátil o uso de
una pizarra para expresarse
• Uso de fax, correo electrónico y mensajes de
texto a través de telefonía móvil para evitar el
esfuerzo de la voz o permitir mayor agilidad en
la expresión de ideas de su parte.

32. Recomendaciones sobre ajustes,
medidas y adaptaciones a puestos de
trabajo para integrar personal con
discapacidad intelectual/cognitiva

33. 1.Condiciones y entorno de trabajo
• Posibilite que todos los artículos y materiales que requiere la
persona para realizar su trabajo estén a su alcance

34. 2. Recursos y herramientas utilizadas
• Evalúe si la persona requiere formación y entrenamiento
previo en el uso de maquinaria, equipo y otros materiales
para realizar sus actividades productivas eficientemente

35. 3. Desempeño/realización de tareas y
funciones
a. De información y comunicación
• Uso de imágenes, símbolos o diagramas para comunicar y
brindar información sobre conceptos o situaciones
complejas.
• Refuerza lo que se le está comunicando verbalmente

36. b. Académicas Funcionales
• Cuando se requiera permita uso de calculadoras
• Cuando los procesos de producción o trabajo sean complejos y se
compongan de varias tareas divídalas en pasos o subprocesos más
pequeños para su fácil ejecución y comprensión
• Brinde asistencia y apoyo con la lectura y escritura de formularios y
documentos y/o la realización de trámites administrativos al interior de la
organización
• No siempre poseen adecuaciones curriculares. Algunas necesitan de
orientación
c. Tiempo y Espacio
• Establezca un horario de trabajo que incluya pausas en la realización de
tareas que puedan ser complejas para la persona. Esto mejorará su
concentración y eficacia.

37. d. De organización del trabajo
• Rutinas de trabajo bien estructuradas que incluya acciones repetitivas. Esto podría
aumentar el desempeño y entrenamiento de la persona en la ejecución de una
determinada actividad
• Cambios abruptos y reorganización del espacio de trabajo constantemente,
pueden afectar el desempeño de la persona porque implica un nuevo proceso de
aprendizaje y rutina laboral.
• Cuando se planifique y ejecute un cambio en el área de trabajo es aconsejable
incorporar a la persona en el proceso para que lo interiorice de forma paulatina y
así no se afecte su eficacia en la elaboración de sus tareas.
• Usar instrucciones claras y sencillas de forma repetida para “activar” la memoria
de la persona
• Usar “recordatorios” de acciones que debe realizar para cumplir sus tareas y
funciones. Esto se puede lograr mediante el uso de ayudas visuales (imágenes,
iconos, símbolos), tarjetas de referencia, y listas de distribución de tareas en el
entorno de trabajo donde la persona se desenvuelve
• Usar sistema de asistencia personal al interior de su equipo de trabajo para
brindarle apoyos específicos (cuando se requiera)

38. Recomendaciones sobre ajustes,
medidas y adaptaciones a puestos de
trabajo para integrar personal con
discapacidad mental

39. 1. Condiciones y entorno de Trabajo
• Ubicar en espacios de
trabajo “más privados”
(“menos colectivos”)
cuando sean compartidos
por varias personas
(paneles que brinden
mayor privacidad a la
estación de trabajo)
• Usar colores secundarios o
terciarios con poca
saturación y baja
reflectancia acabado mate
para propiciar espacios
más relajantes

40. 2. Recursos y herramientas utilizadas
• Uso y manipulación de recursos y herramientas para realizar
actividades productivas dependerá de su experiencia laboral previa,
nivel educativo y su formación profesional
• Evalúe si la persona necesita recibir capacitación o entrenamiento
para la utilización del equipo, maquinaria y/o materiales necesarios
para el cumplimento de sus tareas y funciones

41. 3. Desempeño/realización de tareas y
funciones
a. De organización del Trabajo
• Flexibilidad: puesto de trabajo que se adapte a su productividad y
necesidades particulares
• Niveles de responsabilidad y cargas de trabajo que demanda el puesto
versus capacidades de manejo adecuado de estrés laboral, situaciones de
tensión y/o fatiga mental
• Redes de apoyo al interior del equipo de trabajo cuando así se requiera
para salvar eventuales crisis emocionales en la persona
• Cuando se planifique y ejecute un cambio en la oficina de trabajo o de
supervisores, es recomendable incorporar a la persona en el proceso para
que interiorice de forma paulatina estos cambios

42. b. Tiempo
• Tiempo extra para el entrenamiento o ejecución de alguna tarea con un
alto nivel de complejidad y que genere altos niveles de estrés
c. De comunicación
• Comunicación abierta con la persona para asegurar la efectividad del
trabajo. Realimente su desempeño
• Reuniones semanales, quincenales o mensuales con la persona para
discutir problemas del lugar de trabajo o conflictos con los niveles de
producción o el equipo de trabajo
• Espacios de autocuidado y salud ocupacional, solidaridad y respeto

43. Recomendaciones sobre
ajustes, medidas y adaptaciones a
puestos de trabajo para integrar
personal con discapacidad física y del
movimiento

44. 1. Condiciones y entorno de Trabajo
a. Al edificio
• Ajustes al entorno y ambiente de trabajo: edificio.
(modificación, construcción o mejora)
• Consultar a personas especialistas en la materia (Arquitectos)
• Revisar normativa legal vigente (Ley 7 600, Capítulo IV Acceso al
espacio físico) y las Normas Técnicas que el Instituto de Normas
Técnicas de Costa Rica (INTECO)

45. b. A la estación del trabajo
• Mesas y mostradores para firmar y
escribir: altura de 0.80 mts. El mismo caso
con las de comedor
• Ventanillas de atención al público: altura
de 0.90 mts sobre el nivel de piso
terminado
• En caso de silla de ruedas las estanterías
o anaqueles deberán tener una altura
máxima de 1. 30 mts, y deberán ir
separados del suelo 0.30 mts para
permitir que el apoya pie de la silla de
ruedas pase por debajo al acercarse
• Modificaciones al escritorio para permitir
fácilmente el acceso a todos los
elementos en él

46. b. A la estación del trabajo
•Cojines en la silla para mejorar la
posición y altura en relación con el
escritorio y contribuir así a mejorar
el acceso a los materiales de
trabajo
•Utilización de asientos
ergonómicos ajustados a sus
necesidades particulares que
permitan cambios posturales, para
procurar balance corporal y evitar
el sobrecargo en algún lado del
cuerpo

47. 2. Recursos y herramientas utilizadas
• Evaluación del uso de herramientas requeridas
para realizar actividades productivas con la
prótesis y/o ayuda técnica que utiliza para medir
su desempeño en función del tiempo que le
lleva realizar una determinada actividad

48. a. Uso de equipo de cómputo
• Para las personas que presentan
problemas de motricidad fina, se
recomienda el uso de un joystick
en lugar de un mouse para
mejorar su manipulación
• Cuando se requiera se puede
recurrir al uso de tecnología
adaptada como software de
reconocimiento de voz o teclado
• Uso de tecnología adaptada tales
como teclado de mano e
inalámbrico, software activado
por voz u otros dispositivos de
entrada adaptado al equipo

49. b. Uso de vehículos
• En el caso de requerir conducir
vehículos realizar las modificaciones
que se necesiten para lograr su
conducción
c. Maquinaria u otros equipos de
trabajo
• Modificaciones a los controles de
conducción de equipos de trabajo

50. 3. Desempeño/realización de tareas y
funciones
• Analizar tareas y funciones que el puesto de trabajo demandaría al trabajador/a
en términos de fuerza física, destreza motora gruesa y fina, desplazamientos,
uso de miembros superiores e inferiores
• Determinar si podría existir alguna contraindicación de salud y seguridad para la
persona a la hora de desempeñar su trabajo
• Condiciones flexibles de trabajo especialmente cuando los síntomas de dolor se
tornan críticos y se requiere de tratamiento médico
• Condiciones de trabajo en función del principio de conservación de energía
(todos los artículos de trabajo estén al alcance de la mano de la persona, o se
conserven entre la cadera y la altura de los hombros para facilitar su
manipulación y disminuir la fatiga de la persona)
• Es recomendable la rotación y combinación entre tareas físicas exigentes y
extenuantes con tareas más leves, para repartir las cargas del trabajo y
contribuir así a producir “pausas” sin detener la ejecución de labores (energía y
resistencia)