Este documento presenta tres casos exitosos de empresas del sector construcción en Perú que alinearon sus iniciativas de responsabilidad social empresarial (RSE) con sus objetivos comerciales. Los casos incluyen proyectos de Aprenda para fortalecer la red de distribución de Celima/Trébol, capacitar a clientes de Ferreyros en gestión financiera, y brindar herramientas de gestión a distribuidores de Cemex. Los proyectos beneficiaron tanto a los grupos de interés como a las empresas al fortalecer relaciones y aumentar ventas

1. Alineando la RSE a los objetivos
comerciales del negocio: Tres casos
exitosos en el sector construcción
Claudia Becerra Brazzini
Gerente General

2. Agenda
1. Aprenda, Instituto de la Microempresa
Un puente entre la pequeña y la gran empresa
2. Caso Celima / Trébol
Fortaleciendo la red de distribución
3. Caso Ferreyros
Mejorando las habilidades financieras de los clientes
4. Caso Cemex
Brindando herramientas de gestión para la empresa familiar
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

3. Creemos que la pobreza es un conjunto de
exclusiones
A la vivienda digna Al capital y servicios A la protección
y saludable financieros frente a siniestros
A los mercados A la información Al conocimiento

4. Existen empresas privadas especializadas
en abrir un acceso por cada exclusión
A la vivienda digna Al capital y servicios A la protección
y saludable financieros frente a siniestros
A los mercados A la información Al conocimiento

5. Un total de 24 Empresas en 10 países
que conforman el Grupo ACP

6. Un total de 24 Empresas en 10 países
que conforman el Grupo ACP
una plataforma latinoamericana de empresas con misión social

7. Aprenda,
Instituto de la Microempresa
• Empresa privada perteneciente al Grupo ACP.
• Nuestra misión: Mejorar la calidad de vida de los emprendedores y
empresarios de la microempresa en el Perú y América Latina.
• ¿Cómo la cumplimos? Diseñando y operando proyectos de
desarrollo de negocios que articulan a la micro y a la gran empresa.
230 mil+ 40+ Proyectos desarrollados
Personas atendidas en
Perú, México y Uruguay 50+ Colaboradores y facilitadores
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

8. Caso 1: Fortaleciendo la red de distribución
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

9. • Grupo de Interés: Distribuidores
Fortaleciendo la red • Región: Lima
de distribución • Años de operación: 2009, 2010
¿Dónde
puedo Canal
comprar Tradicional
un Cientos de microempresas distribuidoras Mayor
producto
de Trebol /
Celima? Canal
Moderno
Menor
Reto. El canal tradicional (MYPE) es altamente rentable para Trebol / Celima Rentabilidad
pero vende poco. ¿Cómo incrementamos sus ventas? S/.
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

10. • Grupo de Interés: Distribuidores
Fortaleciendo la red • Región: Lima
de distribución • Años de operación: 2009, 2010
Solución: Proyecto Sé un ¿Qué ganó el grupo de ¿Qué ganó Celima /
as en tu negocio interés? Trebol?
1. Diagnóstico  Aprendió nuevas  Fortaleció la confianza
2. Capacitación para los herramientas para con su principal canal de
propietarios de las gestionar su empresa distribución.
MYPES  Se incrementaron las  Incrementó sus ventas
3. Capacitación para ventas por recompra de por ese canal.
colaboradores de las clientes y ventas de otros  Incrementó la fidelidad
MYPES productos. del canal frente a otras
4. Premiación a las  Bajó la tasa de rotación marcas de la
mejores MYPES de personal competencia.
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

11. Caso 2: Mejorando las habilidades financieras de los clientes
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

12. • Grupo de Interés: Clientes
Mejorando las habilidades • Regiones: Junín, Cajamarca, Arequipa
financieras de los clientes • Años de operación: 2011, 2012
¿Cómo gestionan sus finanzas?
Grandes  Empíricamente
empresas  Contador (si es que lo tienen)
Empresarios de enfocado en la tributación y no
la pequeña en la gestión.
empresa  Estados financieros (EEFF)
incompletos.
Maquinas para su uso Reto: ¿Calificarían estos empresarios
para obtener financiamiento directo
Los clientes Maquinas para alquilar
de Ferreyros?
de Ferreyros
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

13. • Grupo de Interés: Clientes
Mejorando las habilidades • Regiones: Junín, Cajamarca, Arequipa
financieras de los clientes • Años de operación: 2011, 2012
Solución: Seminario de ¿Qué ganó el grupo de
¿Qué ganó Ferreyros?
Gestión Financiera interés?
Seminario de Capacitación  Aprendió a gestionar  Fortaleció sus relaciones
Especializada en: sus finanzas enfocado con sus clientes de la
 Flujo de caja en la gestión y no solo pequeña empresa.
 Elaboración y lectura en la tributación  Hizo viable que sus
gerencial de Estados  Identificó las opciones clientes obtuvieran un
Financieros de inversión y préstamo directo sin
Para los empresarios de la financiamiento que más afectar su línea de
pequeña empresa y sus le convenían. crédito en las entidades
principales colaboradores. financieras.
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

14. Caso 3: Brindando herramientas de gestión para la empresa familiar
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

15. • Grupo de Interés: Distribuidores
Brindando herramientas de • Regiones: Lima
gestión para la empresa familiar • Año de operación: 2012
¿Cómo gestionan sus empresas?
 Sin separación entre lo familiar y
lo empresarial.
 Sin procesos logísticos básicos.
 Con una venta reactiva.
 Sin claridad en la gestión del
dinero de la empresa.
Reto: ¿Pueden los distribuidores de
mejorar la gestión de sus empresas
Red de distribuidores de Cemento Quisqueya e incrementar sus ventas?
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

16. • Grupo de Interés: Distribuidores
Brindando herramientas de • Regiones: Lima
gestión para la empresa familiar • Año de operación: 2012
Solución: I Diplomado ¿Qué está ganando el ¿Qué está ganando
Gestión de Empresas F. grupo de interés? Cemex?
Cursos modulares de:  Incrementar sus  Está fortaleciendo su
 Logística conocimientos. relación con sus
 Planificación y estrategia  Implementar cambios distribuidores.
 Técnicas de Ventas en la gestión de sus  Con la mejora de la
 Finanzas empresariales empresas. gestión de sus
 Incrementar sus ventas. distribuidores, se
Sesiones de asesoría para  Ordenar sus cuentas y incrementarán sus
cada empresa participante. aprovechar mejor sus ventas.
ingresos.
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

17. ¿Qué tienen en común
estos tres proyectos?
1 Están alineados con el core business del negocio
2 Emplean la lógica Ganar-Ganar: Los tres casos demuestran que lo
comercial no se opone a la RSE ni viceversa.
3 Son inclusivos: Trabajan con la micro y pequeña empresa, sector
que aun enfrenta muchos retos.
4 Construyen relaciones de largo plazo: Fortalecen capacidades a
través del conocimiento. Nadie te quita lo aprendido.
Alineando la RSE a los objetivos comerciales del negocio

18. Soñamos con un Perú y una América
Latina de emprendedores exitosos.
El compromiso de las empresas socialmente responsables lo está haciendo posible

19. www.aprenda.com.pe
@aprendagrupoacp
/AprendaGrupoACP

20. Alineando la RSE a los objetivos
comerciales del negocio: Tres casos
exitosos en el sector construcción
Claudia Becerra Brazzini
Gerente General