El documento analiza casos específicos de empresas donde se vislumbra la importancia de poseer valores y principios. Se describen tres casos emblemáticos de empresas que tuvieron problemas relacionados con la falta de ética empresarial: 1) Enron, que fraudo sus estados financieros; 2) Global Crossing, que acumuló deudas insostenibles; y 3) BBVA, que ahora enfatiza la experiencia del cliente, cultura y reputación basadas en valores corporativos.
Este documento describe las diferencias entre la venta de transacciones y la venta relacional, así como las características y estrategias clave de la venta relacional. La venta relacional se basa en la confianza, el compromiso a largo plazo y la satisfacción de las necesidades del cliente, mientras que la venta de transacciones se centra en cerrar ventas individuales. El documento también explica cómo la gestión de relaciones con clientes (CRM) puede utilizarse para apoyar una estrategia de fidelización de clientes basada en la vent
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
1) El documento trata sobre las cinco estrategias competitivas genéricas. 2) Distingue entre estrategias basadas en costos bajos o diferenciación de producto. 3) Incluye preguntas sobre conceptos como liderazgo de costos, ventajas competitivas, cadena de valor e impulsores de costos y diferenciación.
Diferencias entre las organizaciones tradicionales y actualesSaray Orozco
Este documento compara y contrasta las organizaciones tradicionales y actuales. Las organizaciones tradicionales se centran en el trabajo individual de forma estricta y rígida, mientras que las organizaciones actuales fomentan la innovación y adaptación continua a las nuevas tendencias. Ambos tipos de organizaciones necesitan determinar un alcance y mantener motivadores para sus empleados, pero las organizaciones actuales son más inclusivas y aprovechan las nuevas tecnologías para mejorar.
Este documento describe los diferentes tipos de segmentación de mercado basados en variables conductuales, incluyendo la búsqueda de beneficios, la tasa de utilización del producto, y la fidelidad a la marca. Explica que la segmentación conductual divide el mercado según los conocimientos, actitudes y respuestas de los consumidores hacia los productos.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento individual en el lugar de trabajo. Explica que el comportamiento organizacional estudia las acciones de las personas en el trabajo y se enfoca en tres áreas: comportamiento individual, de grupo y aspectos organizacionales. Describe factores como actitudes, personalidad, percepción y motivación que influyen en el comportamiento individual, y cómo esto afecta resultados como productividad, ausentismo y rotación.
El documento resume los conceptos clave de la evaluación externa e interna de una empresa. Explica que la evaluación externa identifica oportunidades y amenazas, mientras que la evaluación interna analiza las fortalezas y debilidades. También describe las cinco fuerzas competitivas de Porter y diferentes fuentes de información estratégica.
Este documento describe las diferencias entre la venta de transacciones y la venta relacional, así como las características y estrategias clave de la venta relacional. La venta relacional se basa en la confianza, el compromiso a largo plazo y la satisfacción de las necesidades del cliente, mientras que la venta de transacciones se centra en cerrar ventas individuales. El documento también explica cómo la gestión de relaciones con clientes (CRM) puede utilizarse para apoyar una estrategia de fidelización de clientes basada en la vent
Se detalla de manera clara los fundamentos y objetivos del marketing relacional. Además, se entenderá qué es el pasillo del cliente, la importancia de los momentos de la verdad y la descripción de los tipos de clientes
1) El documento trata sobre las cinco estrategias competitivas genéricas. 2) Distingue entre estrategias basadas en costos bajos o diferenciación de producto. 3) Incluye preguntas sobre conceptos como liderazgo de costos, ventajas competitivas, cadena de valor e impulsores de costos y diferenciación.
Diferencias entre las organizaciones tradicionales y actualesSaray Orozco
Este documento compara y contrasta las organizaciones tradicionales y actuales. Las organizaciones tradicionales se centran en el trabajo individual de forma estricta y rígida, mientras que las organizaciones actuales fomentan la innovación y adaptación continua a las nuevas tendencias. Ambos tipos de organizaciones necesitan determinar un alcance y mantener motivadores para sus empleados, pero las organizaciones actuales son más inclusivas y aprovechan las nuevas tecnologías para mejorar.
Este documento describe los diferentes tipos de segmentación de mercado basados en variables conductuales, incluyendo la búsqueda de beneficios, la tasa de utilización del producto, y la fidelidad a la marca. Explica que la segmentación conductual divide el mercado según los conocimientos, actitudes y respuestas de los consumidores hacia los productos.
Este documento resume los conceptos clave del comportamiento individual en el lugar de trabajo. Explica que el comportamiento organizacional estudia las acciones de las personas en el trabajo y se enfoca en tres áreas: comportamiento individual, de grupo y aspectos organizacionales. Describe factores como actitudes, personalidad, percepción y motivación que influyen en el comportamiento individual, y cómo esto afecta resultados como productividad, ausentismo y rotación.
El documento resume los conceptos clave de la evaluación externa e interna de una empresa. Explica que la evaluación externa identifica oportunidades y amenazas, mientras que la evaluación interna analiza las fortalezas y debilidades. También describe las cinco fuerzas competitivas de Porter y diferentes fuentes de información estratégica.
El documento presenta la justificación y antecedentes para el establecimiento de una empresa productora y comercializadora de agua envasada en la ciudad de Cúcuta. Actualmente el mercado está dominado por tres grandes empresas (Grupo Bavaria, Postobón, Coca-Cola) y existe potencial para una nueva marca. Se analiza la demanda, oferta, competencia y perfil del consumidor, concluyendo que existe un mercado objetivo de 227,764 habitantes de Cúcuta dispuestos a comprar agua envasada.
El documento presenta un análisis DOFA de una empresa de mensajería. El análisis DOFA examina las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización mediante una matriz. El documento enumera las fortalezas de la empresa de mensajería, como la atención eficiente y la diversidad de métodos de envío, así como las oportunidades como la expansión a nuevos mercados. También señala las debilidades, como los precios altos y la falta de publicidad, y las amenazas como la competencia de otras empresas
El documento describe varios modelos de cambio planeado, incluyendo el modelo de Kurt Lewin que describe las fases de descongelamiento, cambio y recongelamiento. También presenta el modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley que involucra siete pasos como la exploración, diagnóstico, planeación, acción, estabilización y evaluación. Finalmente, discute factores clave para el cambio como la comprensión y consideración en lugar de actitudes cerradas o de mortificación.
MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY (REINGENIERÍA)CESAR GUSTAVO
Michael Hammer y James Champy
REINGENIERÍA
LAS 3 C´S: Cliente, Competencia y Cambio
LAS 3 R'S DE LA REINGENIERÍA: Rediseño, Retool (Proveer herramientas) y Reorquestar
CURSO: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Este documento presenta los 7 pasos para formular una estrategia de creación de valor y productos. Explica que se debe articular la propuesta de valor, identificar el segmento de mercado, definir la cadena de valor, estimar los costos y beneficios, describir la posición de la empresa, formular la estrategia competitiva y seguir 6 principios fundamentales para crear valor de manera sostenible. También incluye información sobre análisis de mercado, cartera de productos y planes operativos.
Se definen diversos términos relacionados con la innovación, la investigación, el desarrollo y la creatividad empresarial y se presenta un enfoque estratégico para estimular la innovación en las empresas.
Este documento discute varios temas relacionados con la administración de organizaciones. Explica que los gerentes no son ni omnipotentes ni están totalmente restringidos por factores externos. También describe las dimensiones de la cultura organizacional, como la orientación al cliente y los equipos, y cómo una cultura fuerte puede influir en el desempeño. Por último, analiza el entorno de una organización y las partes interesadas.
Este capítulo evalúa los recursos y capacidades competitivas de una compañía mediante el análisis de su estrategia actual, fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, cadena de valor y posición competitiva frente a rivales. Identifica los problemas estratégicos evaluando si la estrategia actual es adecuada a la luz de las fuerzas competitivas y si protege contra amenazas externas y debilidades internas.
Procter & Gamble es una compañía multinacional dedicada a la producción y venta de bienes de consumo masivo, con ventas anuales de 83.5 billones de dólares. La compañía busca incrementar las ventas y reducir costos a través de la innovación en la cadena de suministro, colaborando estrechamente con proveedores y clientes para optimizar los flujos de producto, información y efectivo. Algunos proyectos clave incluyen cross-docking para agilizar la entrega de pedidos y displays promocionales para
Este documento presenta un plan de estudios para el curso de Dirección de Marketing del segundo semestre de 2016. El objetivo general es planear y dirigir la mezcla de marketing considerando las estrategias de mercadeo del siglo XXI. El índice incluye unidades sobre marketing del siglo XXI, planeación estratégica, recursos de marketing, investigación de mercados y dirección de la mezcla de marketing.
Un sistema productivo es un conjunto de insumos que interactúan y se transforman para producir bienes o servicios. Las herramientas de evaluación como diagramas de Pareto, cuadros de mando y diagramas de control sirven para medir el estado actual de un sistema productivo y buscar mejoras. Un mapeo de procesos identifica necesidades de clientes y cómo la organización administra recursos y actividades como procesos.
El documento trata sobre la capacidad estratégica de una organización. Se define como la adecuación de los recursos y competencias de una organización para sobrevivir y prosperar. Analiza los recursos tangibles e intangibles de una organización, así como sus competencias umbrales y nucleares, y cómo estas capacidades afectan su ventaja competitiva.
El documento explica la importancia de la filosofía empresarial y sus elementos clave. Define la filosofía empresarial como la visión compartida de una organización sobre sus principios y valores. Explica que la filosofía incluye la misión, visión, principios, contexto estratégico y diagnóstico. Incluye ejemplos de la filosofía de Carlos Slim y del Distrito Internacional de Agronegocios PYME. Concluye que las empresas deben operar con ética y valores para beneficiar a empleados y comunidad.
Fundamentos de Marketing kotler, Armstrong 14 Edición #RESUMENArturoPrez37
Este documento resume los conceptos clave del marketing presentados en los primeros cuatro capítulos de un libro de texto sobre marketing. Define el marketing como un proceso de creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones para captar valor a cambio. Explica conceptos como necesidades, deseos, demanda, oferta de mercado, segmentación del mercado, posicionamiento y la mezcla de marketing. También cubre temas como el análisis del entorno de marketing, la administración de información de marketing y la investigación de mercados.
Este documento presenta conceptos clave sobre la gestión de marketing y estructura estratégica de las empresas. Explica que los gerentes establecen la estrategia y organización de la empresa asignando recursos y liderazgo. También describe la evolución del marketing desde una fase pasiva a una más activa y orientada al mercado, y los nuevos desafíos que plantea el entorno como la tecnología, globalización y cambios en los consumidores. Finalmente, presenta los conceptos de misión, visión, análisis interno y externo
Este documento describe las políticas de operación de Century 21 Nautilus. Establece que el director Francisco J. Torres B. es el presidente y describe la filosofía, misión y visión de la compañía de ser expertos en mediación y arrendamiento de bienes raíces de manera profesional. También presenta los valores de la compañía como la integridad, compromiso y respeto, y describe políticas para agentes inmobiliarios como las responsabilidades durante guardias, caravanas y el proceso de reclutamiento.
Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a un grupo humano circunscritos al ámbito de una organización, empresa, negocio o institución.
El diagnóstico de cultura corporativa describe los estilos de comportamiento y conductas colectivas, que pueden determinar la configuración de la identidad corporativa.
La comunicación interna es el proceso que lleva la estrategia empresarial a todos los niveles de la organización, creando como consecuencia una cultura corporativa.
El documento define la estrategia funcional como la estrategia a nivel de cada departamento o función de una empresa, como marketing, finanzas, recursos humanos, etc. Explica que las estrategias funcionales buscan mejorar la efectividad operacional dentro de la compañía para lograr mayores niveles de eficiencia, calidad e innovación. Además, describe brevemente algunos tipos comunes de estrategias funcionales como marketing, finanzas y recursos humanos.
Resultado de aprendizaje: Identificar las oportunidades que la Fundación y el SENA ofrecen en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
El documento describe el proceso de desarrollo de nuevos productos y las estrategias asociadas. Explica que las empresas deben centrarse en el cliente, trabajar en equipo de manera sistemática y continuar innovando. El proceso incluye generar ideas, filtrarlas, probar conceptos, analizar negocios, desarrollar prototipos, probar el mercado y lanzar el producto. Las estrategias cambian a lo largo del ciclo de vida del producto entre introducción, crecimiento, madurez y declive.
Este documento presenta un estudio sobre la ética empresarial en México. Resalta la importancia de implementar sistemas integrales de ética dentro de las empresas para crear valor a largo plazo y asegurar su permanencia en el futuro. También analiza los beneficios que trae la ética empresarial como un sentido de pertenencia entre los empleados, mayor seguridad de los activos de la empresa y una mejora en el ambiente laboral. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo evaluar si una empresa es ética a través de la adopción de valores como la inte
El documento discute la responsabilidad social y ética empresarial. Explica que las empresas tienen obligaciones hacia la sociedad más allá de la búsqueda de ganancias. Las decisiones éticas en las empresas dependen de los valores personales, oportunidades para comportamientos indebidos y la influencia de los administradores y compañeros. Las empresas deben ser responsables con los empleados, clientes, accionistas y el medio ambiente.
El documento presenta la justificación y antecedentes para el establecimiento de una empresa productora y comercializadora de agua envasada en la ciudad de Cúcuta. Actualmente el mercado está dominado por tres grandes empresas (Grupo Bavaria, Postobón, Coca-Cola) y existe potencial para una nueva marca. Se analiza la demanda, oferta, competencia y perfil del consumidor, concluyendo que existe un mercado objetivo de 227,764 habitantes de Cúcuta dispuestos a comprar agua envasada.
El documento presenta un análisis DOFA de una empresa de mensajería. El análisis DOFA examina las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización mediante una matriz. El documento enumera las fortalezas de la empresa de mensajería, como la atención eficiente y la diversidad de métodos de envío, así como las oportunidades como la expansión a nuevos mercados. También señala las debilidades, como los precios altos y la falta de publicidad, y las amenazas como la competencia de otras empresas
El documento describe varios modelos de cambio planeado, incluyendo el modelo de Kurt Lewin que describe las fases de descongelamiento, cambio y recongelamiento. También presenta el modelo de planeación de Lippitt, Watson y Westley que involucra siete pasos como la exploración, diagnóstico, planeación, acción, estabilización y evaluación. Finalmente, discute factores clave para el cambio como la comprensión y consideración en lugar de actitudes cerradas o de mortificación.
MICHAEL HAMMER Y JAMES CHAMPY (REINGENIERÍA)CESAR GUSTAVO
Michael Hammer y James Champy
REINGENIERÍA
LAS 3 C´S: Cliente, Competencia y Cambio
LAS 3 R'S DE LA REINGENIERÍA: Rediseño, Retool (Proveer herramientas) y Reorquestar
CURSO: ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Este documento presenta los 7 pasos para formular una estrategia de creación de valor y productos. Explica que se debe articular la propuesta de valor, identificar el segmento de mercado, definir la cadena de valor, estimar los costos y beneficios, describir la posición de la empresa, formular la estrategia competitiva y seguir 6 principios fundamentales para crear valor de manera sostenible. También incluye información sobre análisis de mercado, cartera de productos y planes operativos.
Se definen diversos términos relacionados con la innovación, la investigación, el desarrollo y la creatividad empresarial y se presenta un enfoque estratégico para estimular la innovación en las empresas.
Este documento discute varios temas relacionados con la administración de organizaciones. Explica que los gerentes no son ni omnipotentes ni están totalmente restringidos por factores externos. También describe las dimensiones de la cultura organizacional, como la orientación al cliente y los equipos, y cómo una cultura fuerte puede influir en el desempeño. Por último, analiza el entorno de una organización y las partes interesadas.
Este capítulo evalúa los recursos y capacidades competitivas de una compañía mediante el análisis de su estrategia actual, fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas, cadena de valor y posición competitiva frente a rivales. Identifica los problemas estratégicos evaluando si la estrategia actual es adecuada a la luz de las fuerzas competitivas y si protege contra amenazas externas y debilidades internas.
Procter & Gamble es una compañía multinacional dedicada a la producción y venta de bienes de consumo masivo, con ventas anuales de 83.5 billones de dólares. La compañía busca incrementar las ventas y reducir costos a través de la innovación en la cadena de suministro, colaborando estrechamente con proveedores y clientes para optimizar los flujos de producto, información y efectivo. Algunos proyectos clave incluyen cross-docking para agilizar la entrega de pedidos y displays promocionales para
Este documento presenta un plan de estudios para el curso de Dirección de Marketing del segundo semestre de 2016. El objetivo general es planear y dirigir la mezcla de marketing considerando las estrategias de mercadeo del siglo XXI. El índice incluye unidades sobre marketing del siglo XXI, planeación estratégica, recursos de marketing, investigación de mercados y dirección de la mezcla de marketing.
Un sistema productivo es un conjunto de insumos que interactúan y se transforman para producir bienes o servicios. Las herramientas de evaluación como diagramas de Pareto, cuadros de mando y diagramas de control sirven para medir el estado actual de un sistema productivo y buscar mejoras. Un mapeo de procesos identifica necesidades de clientes y cómo la organización administra recursos y actividades como procesos.
El documento trata sobre la capacidad estratégica de una organización. Se define como la adecuación de los recursos y competencias de una organización para sobrevivir y prosperar. Analiza los recursos tangibles e intangibles de una organización, así como sus competencias umbrales y nucleares, y cómo estas capacidades afectan su ventaja competitiva.
El documento explica la importancia de la filosofía empresarial y sus elementos clave. Define la filosofía empresarial como la visión compartida de una organización sobre sus principios y valores. Explica que la filosofía incluye la misión, visión, principios, contexto estratégico y diagnóstico. Incluye ejemplos de la filosofía de Carlos Slim y del Distrito Internacional de Agronegocios PYME. Concluye que las empresas deben operar con ética y valores para beneficiar a empleados y comunidad.
Fundamentos de Marketing kotler, Armstrong 14 Edición #RESUMENArturoPrez37
Este documento resume los conceptos clave del marketing presentados en los primeros cuatro capítulos de un libro de texto sobre marketing. Define el marketing como un proceso de creación de valor para los clientes y establecimiento de relaciones para captar valor a cambio. Explica conceptos como necesidades, deseos, demanda, oferta de mercado, segmentación del mercado, posicionamiento y la mezcla de marketing. También cubre temas como el análisis del entorno de marketing, la administración de información de marketing y la investigación de mercados.
Este documento presenta conceptos clave sobre la gestión de marketing y estructura estratégica de las empresas. Explica que los gerentes establecen la estrategia y organización de la empresa asignando recursos y liderazgo. También describe la evolución del marketing desde una fase pasiva a una más activa y orientada al mercado, y los nuevos desafíos que plantea el entorno como la tecnología, globalización y cambios en los consumidores. Finalmente, presenta los conceptos de misión, visión, análisis interno y externo
Este documento describe las políticas de operación de Century 21 Nautilus. Establece que el director Francisco J. Torres B. es el presidente y describe la filosofía, misión y visión de la compañía de ser expertos en mediación y arrendamiento de bienes raíces de manera profesional. También presenta los valores de la compañía como la integridad, compromiso y respeto, y describe políticas para agentes inmobiliarios como las responsabilidades durante guardias, caravanas y el proceso de reclutamiento.
Conjunto de experiencias, hábitos, costumbres, creencias y valores que caracterizan a un grupo humano circunscritos al ámbito de una organización, empresa, negocio o institución.
El diagnóstico de cultura corporativa describe los estilos de comportamiento y conductas colectivas, que pueden determinar la configuración de la identidad corporativa.
La comunicación interna es el proceso que lleva la estrategia empresarial a todos los niveles de la organización, creando como consecuencia una cultura corporativa.
El documento define la estrategia funcional como la estrategia a nivel de cada departamento o función de una empresa, como marketing, finanzas, recursos humanos, etc. Explica que las estrategias funcionales buscan mejorar la efectividad operacional dentro de la compañía para lograr mayores niveles de eficiencia, calidad e innovación. Además, describe brevemente algunos tipos comunes de estrategias funcionales como marketing, finanzas y recursos humanos.
Resultado de aprendizaje: Identificar las oportunidades que la Fundación y el SENA ofrecen en el marco de la formación profesional de acuerdo con el contexto nacional e internacional.
El documento describe el proceso de desarrollo de nuevos productos y las estrategias asociadas. Explica que las empresas deben centrarse en el cliente, trabajar en equipo de manera sistemática y continuar innovando. El proceso incluye generar ideas, filtrarlas, probar conceptos, analizar negocios, desarrollar prototipos, probar el mercado y lanzar el producto. Las estrategias cambian a lo largo del ciclo de vida del producto entre introducción, crecimiento, madurez y declive.
Este documento presenta un estudio sobre la ética empresarial en México. Resalta la importancia de implementar sistemas integrales de ética dentro de las empresas para crear valor a largo plazo y asegurar su permanencia en el futuro. También analiza los beneficios que trae la ética empresarial como un sentido de pertenencia entre los empleados, mayor seguridad de los activos de la empresa y una mejora en el ambiente laboral. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo evaluar si una empresa es ética a través de la adopción de valores como la inte
El documento discute la responsabilidad social y ética empresarial. Explica que las empresas tienen obligaciones hacia la sociedad más allá de la búsqueda de ganancias. Las decisiones éticas en las empresas dependen de los valores personales, oportunidades para comportamientos indebidos y la influencia de los administradores y compañeros. Las empresas deben ser responsables con los empleados, clientes, accionistas y el medio ambiente.
Las compañías deben ser conscientes de la inestabilidad del tejido empresarial, anticiparse a los cambios y preparar respuestas coherentes para gestionar eficazmente los riesgos, construir relaciones sólidas con sus grupos de interés y mejorar el posicionamiento competitivo.
El informe, «Explorando el Riesgo Estratégico» realizado en 2013 por Forbes Insights en nombre de Deloitte aporta conclusiones muy reveladoras para el sector empresarial. En el estudio se entrevistaron a 300 ejecutivos de todo el mundo con el objetivo de conocer su visión respecto a la estrategia de riesgos y al cambio coyuntural y se investigaba sobre cómo asumir los nuevos retos.
En ocasiones, es complicado asignarle un impacto financiero específico a los riesgos y no todos los datos son pertinentes para evaluarlos, por eso es importante conocer y manejar bien los riesgos internos para poder gestionar los externos e invertir en activos estratégicos como el capital humano o la innovación.
Este insight trata el caso del sector de servicios financieros que es el que menos confianza genera debido al cortoplacismo extremo, la corrupción y las malas prácticas producidas por la carencia de valores y la falta de formación profesional por los que se regía el sector.
El informe «La crisis de la cultura: valoración de la ética y el conocimiento en servicios financieros» se examina el papel de la integridad, la ética y el conocimiento de los ejecutivos en el proceso actual de rehabilitación de la crisis en el mercado financiero. Las conclusiones del estudio se pueden consultar en el documento completo.
Pero la industria financiera es solo un ejemplo del panorama industrial global; la falta de valores es común y genera grandes riesgos. Las malas prácticas impactan negativamente generando pérdida de ganancias financieras, de reputación y hasta de accionistas, clientes y empleados.
La crisis en conjunto con la irrupción de las nuevas tecnologías ha provocado que las empresas mantengan y fortalezcan sus buenas prácticas y sean más conscientes de la importancia de la ética, el liderazgo, el compromiso, el rendimiento, la transparencia y la sostenibilidad.
Además, la revolución digital y las redes sociales obliga a las empresas a ser más transparentes: las empresas cumplen sus obligaciones, son coherentes con sus discursos y mejoran las relaciones con sus grupos de interés.
La aplicación de los valores mejora los resultados empresariales ya que mejora en la reputación, el negocio y permite la optimización de recursos. Además, genera ventajas competitivas, establece una fuerte cohesión cultural e incrementa la motivación y satisfacción de los empleados.
Antes de tomar decisiones, toda institución tiene que regirse al hecho que necesita el apoyo del público para existir. Una buena gestión empresarial sabrá administrar los riesgos, dotar de pilares estables a la compañía y crear un clima de confianza, buena voluntad, cre
El documento trata sobre el origen y las razones de la ética empresarial. Explica que la ética empresarial surgió en la década de 1970 en Estados Unidos debido a escándalos que redujeron la confianza pública. Desde entonces, ha ido ganando importancia para proteger la reputación de las empresas y motivar a empleados. La ética empresarial une el beneficio económico con el social y ambiental mediante valores como la transparencia y el respeto, lo que trae ventajas como mayor éxito y satisfacción de clientes
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, así como los retos que plantea la corrupción y el fraude corporativo. Por último, presenta el Juramento MBA como una iniciativa para promover una conducta ética entre los administradores de empresas.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, así como los retos que plantea la corrupción y el fraude corporativo. Por último, presenta el Juramento MBA como una iniciativa para promover una conducta ética entre los administradores de empresas.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
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El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo.
El documento presenta una introducción a la importancia de la ética empresarial. Define conceptos como moral, valores y ética, y explica cómo instalar la reflexión ética en la cultura organizacional mediante la discusión de dilemas morales. También describe los beneficios que trae la ética empresarial tanto para las empresas como para la sociedad, y resalta la necesidad de que la reflexión ética sea parte integral de las operaciones de una compañía. Por último, presenta datos sobre corrupción y fraude corporativo que ilustran los desafíos que enfrentan las empresas.
Similar a Analisis de casos específicos de empresas donde se visulaice la importancia de poseer valores y principios (20)
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
Analisis de casos específicos de empresas donde se visulaice la importancia de poseer valores y principios
1. ANALISISDECASOSESPECÍFICOSDEEMPRESASDONDESEVISULAICELAIMPORTANCIADEPOSEER VALORES
Y PRINCIPIOS
ParaunamejorcomprensióndelapresenteactividadseaclararaelterminoÉticaempresarial. Cuandose habla de ética
empresarialnosreferimosa losmecanismosobjetivos(códigos,documentosformales,programasdeformación, comités
específicos,asesorías,procedimientosdocumentadosdedecisión,sistemasdegestión,etc.), mediante los que se trata de
hacer efectivos los valores o principios éticos de una organización. La ética empresarial es una ética de las
organizaciones, y por ello ha de adquirir un nivel de formalidad.
Tanto los fundamentos como los valores, normas o principios que un comportamiento de ética empresarial pudiera
proponer estarán dirigidos a la organización y en consecuencia han de adoptar la forma que tenga sentido y que sea
eficaz en términos organizativos.
Mientrasla éticaindividualapelaala concienciaoa larazónde cadapersona,laéticadelasorganizacioneshadeapelar
al equivalenteorganizativo,queson procesos que determinan las decisiones y comportamientos de las organizaciones.
La éticaindividualy la éticaorganizacionalnopueden separarse tajantemente porque al fin y al cabo, quienes realizan
lastareasenlas organizacionessonpersonasconcretascon su ética privada y sus convicciones personales sobre qué se
debe hacer en cada momento.
"Sin valores sólidos estamos coqueteando con el desastre, con valores sólidos, podemos enfrentar
a los mercados internacionales." Rinnov Kan
"Los acciones de las empresas y de los individuos que son parte de ellas, repercuten de manera
positiva o negativa en otras empresas, otros individuos u otros procesos”.
2. Si nos basamos en que el capital humano es uno de los mayores activos empresariales, si no el mayor, y tomamos
concienciaqueestaspersonasvalenporsímismas,queseles debe respetar y que no se les puede tratar como un medio
sino como un fin, habremos dado el primer paso para fundamentar éticamente las instituciones, así mismo los
individuos deberán reflexionar sobre su rol dentro el sistema productivo y deberán regir sus actos con principios y
valores que agreguen valor a su trabajo diario.
Según el Dr. Rinnov Kan, estos son algunos componentes que debería poseer una empresa ética:
1. Vivir de acuerdo con cinco valores fundamentales: Igualdad. Respeto, Libertad, Dialogo y Solidaridad.
2. Una cultura organizacional con valores para comunes para todos sus miembros.
3. Lucharporalcanzarla satisfacción de todos los agentes involucrados en la empresa: Accionistas, Directivos,
Empleados, Proveedores, Clientes y Comunidad.
4. Asumir la responsabilidad social por sus acciones.
5. Sopesar más el contrato moral entre la empresa y sus integrantes y asociados que el mero contrato legal.
Un comportamiento empresarial ético es un medio para construir un organización estable y prospera, el
comportamiento no ético puede repercutir en conflictos y problemas, tanto interna como exteriormente.
EMPRESAS EMBLEMATICAS QUE HAN TENIDO PROBLEMAS DE VALORES Y ÉTICA EMPRESARIAL
Las siguientes son algunas empresas de renombre a nivel nacional y mundial las cuales han tenido inconvenientes
económicosyse hanvistoenvueltasensituacionesdedifícilmanejoempresarialdebidoala faltade compromisoéticode
susdirectivosyporende desussubalternos.Paraunamayorcomprensióndeltemaseharáunbreverecorridotratando
de mostrar lo que sucedió en cada caso, empresas como:
3. 1. CasoEnron:EralamayorfirmaenergéticadelosEE.UU.,excluidaslas petroleras, con unos ingresos anuales
aproximadosde101.000millonesde dólares,Tenía un gran reconocimiento a nivel empresarial tanto que fue
elegidacomoempresaejemploeninnovaciónduranteseis(06) añosconsecutivosporlarevista Fortune. Nació
comounacompañíadegas,perorápidamentediversificosusactividadesaotrasactividadesempresariales.En
2002 sedescubrióque lamayorpartede susbeneficioseranfalsos,quelaempresateníaunadeuda mayor a lo
que se pensaba, y que, en general Enron era un fraude. Esto llevo a que sus accionistas perdieran la gran
mayoría de sus recursos. Por otro lado, las malas prácticas de Enron afectaron a otras empresas como la
empresaencargadadela auditoría de sus libros la Arthur Endersen la cual desapareció casi en su totalidad
como consecuencia de este escándalo empresarial conocido a nivel mundial.
El caso Enron es sin duda uno de esos casos que quedaran para la historia empresarial, ya que fue un caso
muy sonado,yademás,afectodirectamenteeltrabajodeloscomitésdeauditoría,involucrando a todo tipo de
profesionesyestablecimientoscomercialesyfinancieros. Errorescomolafaltadeconocimientoeinspección de
los balances por parte de los inversionistas y de las mismas entidades del gobierno, la ausencia de
conocimientoeinterpretación por parte de ejecutivos acerca de los manejos contables y comerciales que se le
daban a la compañía y la falta de legislación del mercado bursátil llevo a Enron y a sus inversionistas a la
quiebra, quedando miles de personas sin empleo.
El caso Enron sobre pasa todos los principios de la ética profesional, faltando a su integridad al actuar de
forma deshonesta, mostrando resultados alterados que no reflejaban la realidad económica de la empresa,
faltaronalaobjetividadal dictaminarestadosfinancierosconinformaciónfalsa,se actúo sin responsabilidad
y lealtad con los usuarios del servicio, pero especialmente se falto a la sinceridad y a la buena fe.
A nivel dedirectivosotrosvaloresquese comprometieron, fueron la Honestidad, la capacidad profesional, la
objetividadque debentener losmiembrosadministrativosdeunacompañía,para saber tomar decisiones, los
altos directivos se olvidaron del objetivo en común y primaron sus intereses personales, error que lleva a
discrepancias de opiniones y a los malos manejos.
2. Caso Global Crossing: Global Crossing fue una gran compañía de telecomunicaciones, reconocida en Wall
Street; sin embargo la mala administración de sus recursos económicos, físicos, etc., la llevo a acumular un
gran endeudamiento gracias a sus proyectos expansionistas de fibra óptica. Su endeudamiento fue tal que
4. superabaporeldoble asuvalorde activos.EstoobligoaGlobal Crossingaquese declaraincapaz de solventar
su endeudamiento, causándole pérdidas a sus accionista, inversionistas, empleados y al estado mismo.
Porotrolado,GlobalCrossing fue investiga inclusive por el FBI y la SEC, esta última encargada de vigilar las
operaciones financieras bursátiles por haber inflado artificialmente sus operaciones contables. Este es un
ejemplo claro de la mala dirección de la empresa en la toma de decisiones y en el control interno, no se
evaluaron las consecuencias de sus maniobras empresariales y económicas, no se identificó ni midió las
consecuencias sobre su capacidad de endeudamiento ficticio.
Además,GlobalCrossingnoconsideroquedebíaactuarnosoloenbeneficio desusaccionistas, sino que debía
considerar los beneficios a sus empleados, clientes y la sociedad en general, quienes basados en principios
éticos tienen derecho a saber la realidad financiera de la empresa.
Cabe destacarcomosinimportarlaposicióndentrodeunaorganizacióneconómicaseestáenconstanteriesgo
de tomar decisiones poco éticas, y todo por la avaricia al dinero. También la falta de control y de criterio
profesional para tomar decisiones y alertar la situación de dicha empresa, por parte de los funcionarios de
revisoríafiscalesevidente.Otrofactorimportantefuelafuerteinfluenciapolíticaque operaba al interior de la
empresa, ya que fue financiadora de importantes campañas políticas.
Otros aspectos a tener en cuenta son:
a. Sostenibilidad Económica: Este fue un aspecto importante y que ayudo a que se incrementaran las
dificultades económicas de la empresa debido a su incapacidad para cubrir todas las obligaciones
financieras. La empresa no contaba con un plan de choque que permitiera corregir las falencias y las
pérdidasfinancieraspresentadas;otroerrorfueque,noproyectolademandaparadeterminar el nivel de
inversiónrequeridoparaeldesarrollodesusproyectos.Actualmentelaempresasigue operandoperobajo
una fuerte reestructuración en sus políticas y procedimientos.
b. SostenibilidadSocial:Muchosempleadosde Global Crossing vieron truncados sus proyectos personales
luego del colapso de la compañía debido a que la mayoría de ellos tenían fondos en la misma.
Actualmenteestasituaciónhatomado un giro radical, y viene creando sostenibilidad social mediante la
reconstrucción de hogares afectados por desastres naturales y brinda apoyo educativo mediante un
5. programaespecialparaniñosdeescasosrecursos; de esta forma la empresa está demostrando que está
comprometida con cada uno de sus colaboradores, clientes, inversionista y la comunidad en general.
c. Sostenibilidad Ambiental: En la parte ambiental la empresa viene operando bajo unos proyectos
destinadosamejorarsurelaciónconelmedioambientey suentornoreduciendolasemisionesdecarbono
y el ahorroenergético.Estosproyectoshanayudadoaque laempresaahorrerecursosfinancieros gracias
a la optimización de sus centros de operación. Global Crossing sigue operando pero con mejores
principios operativos y políticas económicas más eficientes.
3. Caso BBVA. La marca experiencia y la reputación corporativa: La marca experiencia de BBVA es un modelo
que superalaGestióntradicionaldelamarcaalintegrarlostresprincipalesactivosintangibles:marca,cultura
y reputacióncorporativa;ycuyoobjetivoescadaunodesusmúltiples contactos que mantiene el cliente con la
entidad se convierta en una experiencia única y diferencial.
Los beneficiostangiblesy la calidadenel servicioson importantes, pero no suficientes para la organización a
la horadebuscarnuevasformasdediferenciaciónqueofrezcancrecimientosostenible para todos los actores.
Esta diferenciación se hace sostenible en la medida que es única y no copiable, y esta apalancada en los tres
activos más importantes para la empresa: marca, cultura y reputación corporativa. Estos tres aspectos son
entendidos desde una perspectiva que va más allá del simple nombre. Veamos:
a. La Marca:No es un logotipo ni una herramienta del marketing tradicional, sino algo más complejo que
atraviesatodaslasáreasy funciones de la organización, y debe ser entendida como un activo generador
de experiencias. La marca se traduce en la capacidad de organización para implementar un modelo
integrado.
b. La Cultura: El aspecto cultura busca que cada uno de los clientes actuales y potenciales, tengan una
experienciaúnicay diferencialqueles aportevalor.Estaexperienciaconstruiráunvínculo emocional con
la organización cuya recompensa final será ganar la confianza de todos. Este objetivo necesita primero
definir y luego conquistar el mercado en la mente de los clientes y no clientes.
Esteobjetivose alcanzaobservandotresaspectosimportantesparalaorganización, son: lo que somos, lo
que queremos ser y lo que debemos ser. Lo que somos, tiene que ver con la realidad de la institución, su
6. historia,susmagnitudes,suscapacidadesylaspercepcionesasociadas;loquequeremosser, tiene que ver
con la visión, los valores corporativos y la cultura corporativa en su conjunto; lo que debemos ser, este
aspectovieneimpuestoporlasnecesidadesdelosclientes,losretosdelacompetenciaylasexpectativasde
los interesados.
c. La Reputación Corporativa: Este es un elemento muy importante para BBVA, ya que a través de ella
esperaalcanzar cuatro objetivos que son: visibilidad, autenticidad, consistencia y transparencia, lo cual
generara el fortalecimiento de la reputación corporativa. La marca BBVA ha sido reconocida por
diferentes estudios como la empresa número uno en el ranking reputacional en el sector financiero. La
reputación en BBVA está enfocada en cuatro aspectos importantes, que son:
.Construirunareputaciónbasadaencumplirloscompromisosqueseestablecenconlosagentessociales.
. La riqueza del modelo reside en el esfuerzo por alinear lo que se dice de BBVA con cómo actúan sus
integrantes y las soluciones que se brindan.
.Sololas empresascapacesdecrearexpectativasyofrecer soluciones para las nuevas demandas podrán
generar valor sostenible.
.Es importanteintegrarlosintangiblesdemayorvalorestratégicodelaempresa:losvalores de la cultura
corporativa, las percepciones de la reputación corporativa, y una marca que transmita esos valores y
percepciones.
7. REFERENCIAS
Importancia de un código de Ética. Recuperado de,http://www.consultoria-pyme.com/99-1-
Importancia+de+un+codigo+de+etica..html. Dirección oficial, www.Consultoría-PyME.COM.
Tapies, Josep, Ceja, Lucia y Agulles, Remei. La importancia de los valores. Recuperado de,
http://socrates.ieem.edu.uy/wp-content/uploads/2012/04/articulo.pdf. Dirección oficial, www.socrates.ieem.edu.uy.
Galicia, Alejandra. La importancia de la ética en los negocios. Recuperado de,
http://www.degerencia.com/articulo/la_importancia_de_la_etica_en_los_negocios, Dirección oficial, www.degerencia.com
CasoEnron,unaenseñanzadetodalavidaparalosprofesionalescontables.Recuperadode,
http://actualicese.com/actualidad/2009/12/02/caso-enron-una-ensenanza-de-toda-la-vida-para-los-profesionales-
contables/
¿Dóndequedólaéticaen el casoEnron?Recuperadode, http://aprendizajerevisoriafiscal.blogspot.com/
CasoGlobalCrossing.LabancarrotadeGlobal Crossing.Recuperadode, http://bancarrotagc.blogspot.com/2010/06/la-
empresa-global-crossing-una-gran.html