Saliéndome un poco de la típica charla sobre datos e informes que solemos ver cuando tratamos sobre la analítica web. La gente que me conoce sabe que soy un apasionado de Google Analytics y no paro de enfrentarme a distintas formas por las que rascar nuevos datos y utilidades distintas que nos ofrece la herramienta. Pero en este caso y siendo el SEonthebeach un congreso diferente quisiera aterrizar un poco toda la teoría y llevar todo esto a la práctica ¿Qué puedes hacer realmente para ayudar a tu empresa? ¿Cuáles son las claves para hacer un trabajo realmente efectivo y obtener resultados? ¿Dónde se va a notar realmente lo que se?
Son ya muchas veces las que he tenido que cuadrar dentro de una nueva empresa. Porque la Analítica web es diferente, no es una disciplina en la que puedas trabajar sin entrar en las tripas de la empresa. Tienes que empaparte de la cultura corporativa, del saber hacer de las personas que ahí trabajan y sobretodo ver dónde tu ayuda es realmente necesaria.
De todo esto quiero plasmar aquellas cosas que realmente creo que te ayudan. Los libros son geniales y el conocimiento no ocupa lugar, pero es el día a día y aquello donde nos centramos lo que realmente marca el resultado de nuestro trabajo.
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta ocasión abordamos la analítica web dando 10 claves y perspectivas que unidas forman un marco por el cual puedes controlar cualquier negocio. Desde la planificación, elementos a tener en cuenta, la elección de métricas accionables y lo que nos aportan distintas segmentaciones vitales para entender nuestro negocio.
Webminar sobre las tendencias SEO vistas desde 3 perspectivas: 1. Lo que Google nos está pidiendo. 2. Lo que está haciendo la comunidad y 3. Cómo está cambiando el algoritmo de Google.
El webminar está accesible en: https://www.youtube.com/watch?v=829jYrlzg2U
10 cosas brutales que puedes hacer con Google Tag Manager - User Web Analytic...Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta charla desgranamos distintas cciones que podemos llegar a tomar desde GTM en un site. Implementaciones, Accesos al DOM, Gestión de campañas, Alertas, CRO e incluso SEO. Todo desde una sola herramienta. La charla contiene distintos links con los que descargar las implementaciones realizadas.
Inteligencia de negocio en analitica web | User Web Analytics - eShow -2015Iñaki Huerta (ikhuerta)
En el eShow de 2015 celeramos una nueva edición del User Web analytics. En esta ocasión sobre la analítica y el ROI.
En mi presentación explique como la inteligencia de negocio podía ayudarnos a mejorar la información disponible en las herramientas de analítica para trabajar en base al ROI.
Una charla durante el Seonthebeach 2015 en la que usando como metáfora el famoso punto G se desgranan las claves para encontrar en distintos negocios las palancas con las que afectar a tus resultados.
Screaming frog : Sin indexación no hay seo ( Clinic SEO - eShow 2016)Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta charla desgranamos como analizar de forma eficiente usado una de las herramientas más populares del mercado: Screaming Frog. Analisis técnico, Auditorías SEO, priorización de contenido y control de cambios y migraciones.
Atribución: Cómo afrontar el análisis a nivel de usuario en tu empresa sin vo...Iñaki Huerta (ikhuerta)
Una charla introductoria al mundo de la atribución que nos da 4 métodos distintos por los que mejorar nuestras acciones sobre los usuarios y descubrir insights en un customer journey multicanal.
10 conceptos clave con los que dominar cualquier negocio - Analítica web en ...Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta ocasión abordamos la analítica web dando 10 claves y perspectivas que unidas forman un marco por el cual puedes controlar cualquier negocio. Desde la planificación, elementos a tener en cuenta, la elección de métricas accionables y lo que nos aportan distintas segmentaciones vitales para entender nuestro negocio.
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El webminar está accesible en: https://www.youtube.com/watch?v=829jYrlzg2U
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Inteligencia de negocio en analitica web | User Web Analytics - eShow -2015Iñaki Huerta (ikhuerta)
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Una charla introductoria al mundo de la atribución que nos da 4 métodos distintos por los que mejorar nuestras acciones sobre los usuarios y descubrir insights en un customer journey multicanal.
Una charla en la que damos varios tips de configuración de tag manager para extender sus posibilidades y ofrecemos la descarga de un contenedor con todos ya implementados.
Una charla en la que vamos repasando todos los puntos que deberían revisarse y que en muchos casos necesitan una puesta a punto o implementación a medida en Google Analytics.
Google nos ofrece una herramienta que parece hacerlo todo bien por defecto, pero la realidad luego es que muchas veces vemos datos que no son del todo exactos.
Saca partido al nuevo Google Search Console - Clinic Seo Congreso Web Zaragoz...Iñaki Huerta (ikhuerta)
Dentro del Congreso web Zaragoza, en el ClinicSeo una charla donde detallamos todo lo nuevo que nos aporta el nuevo Google Search Console: Informes de rendimiento, de AMP y de Cobertura. Una revolución en todo lo que afecta a la indexación de tus páginas
En esta charla hablamos sobre lo que es realmente un KPI y explicamos una metodología clara para elaborar KPIs útiles para hacer seguimiento de procesos SEO.
En esta charla definimos la metodología que usamos para abordar proyectos SEO orientados al crecimiento: elaborando un roadmap que garantice que siempre priorizamos los intereses de los usuarios para poder dedicarles keywords claras en la web y analicemos paso a paso lo que funciona y lo que no.
Una charla que desgrana la problemática y el reto que supone un analisis orientado al costumer journey completo en el marketing multicanal. Distintas vías e indicadores por las que saber más de nuestros usuarios y definir planes globales de marketing
Esta fue la charla introductoria, presentando los temas de la jornada, que di en el User Web Analytics del eshow madrid 2018. Sentando un poco las bases de lo que debemos buscar y lo complejo que puede llegar a resultar el mundo de la visualización y presentación de datos. Y es que no se trata de dibujar o ser espectacular sino de comunicar aquellos datos que realmente importan en la empresa y hacerlo de la forma correcta.
Una charla que intenta acercanros a la nueva realizada de google donde las keywords han pasado a un segundo lugar y el análisis de intenciones de búsqueda y la interpretación semántica son el eje por el que se mueve el buscador
Una charla que da una vuelta de tuerca a los conceptos de indexación SEO intentando discernir que partes de lo que solemos trabajar importa de verdad y que verdades y mentiras nos cuentan.
Consejos sobre la visualización de datos - User Web Analytics - Eshow Barcelo...Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta charla hablamos sobre la disciplina de visualización de datos centrándonos en en que en realidad son una herramienta de comunicación y como tal deben trasmitir lo que realmente importa centrándose en todo aquello que nos lleva a tomar acciones.
Durante la charla ofrecemos varios recursos de visualización así como aspectos importantes a la hora de elegir tus gráficos y finalmente presentarlos.
El Análisis Descendente - Metodologías de Análisis en SEonthebeach 2018Iñaki Huerta (ikhuerta)
En esta charla describimos una de las metodologías que más usamos en IKAUE para "rascar datos" y llegar a conclusiones con ellos. Un análisis basado en una buena selección de KPIs y comparadores para al cruzarlos llegar a poder realizar hipótesis claras
Charla impartida por Iñaki Huerta en el eShow Barcelona 2013 en el marco del Clinic SEO. Modelos de Reporting en SEO: De una visión centrada en el buscador y las keywords a una visión más práctica, y más cercana al negocio real de las webs: centrada en las landings.
Como todos los años, en mi charla de clausura del Congreso Web de Zaragoza, intento resumir todo lo vivido en el escenario principal en forma de tweets. Este 2015 lo he vuelto a hacer. Aquí va la presentación utilizada.
El [POST] con mis conclusiones está disponible en bit.ly/CCB-CW15.
Una charla que nos demuestra por qué un SEO debería saber analizar y sacar partido de los datos de su negocio. Hablamos sobre priorización, orientación al negocio, segmentación definición de KPIs y calculo de la evolución del trabajo SEO
Presentación de la conferencia sobre Voice of Consumer para el encuentro de Iniciativa Pymes 2014 "Transforma tu Pyme".
En la ponencia se tratan temas como el concepto "Voice of Consumer" con el objetivo de conocer al cliente y ver como podemos llegar a conocerlo y para ello se hace un repaso a conceptos como Data Mining, Big Data, la procedencia de los datos (Estructurados y No Estructurados), Herramientas, así como unas recomendaciones finales.
Espero que os sirva.
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Una charla en la que vamos repasando todos los puntos que deberían revisarse y que en muchos casos necesitan una puesta a punto o implementación a medida en Google Analytics.
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Saca partido al nuevo Google Search Console - Clinic Seo Congreso Web Zaragoz...Iñaki Huerta (ikhuerta)
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Como todos los años, en mi charla de clausura del Congreso Web de Zaragoza, intento resumir todo lo vivido en el escenario principal en forma de tweets. Este 2015 lo he vuelto a hacer. Aquí va la presentación utilizada.
El [POST] con mis conclusiones está disponible en bit.ly/CCB-CW15.
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Cómo analizar la información que captamos en la web y en las Redes Sociales para tomar acciones basadas en números para nuestro negocio. Incluye cómo aplicar coolhunting para la creación de contenidos a partir de tendencias y cómo analizar el sentiment.
Presentaciones empleadas en las jornadas de Acompañamiento, Formación y Creatividad para Mujeres Emprendedoras. Bloque III Marketing Online - Estrategia online para tu negocio. Impartido por Beatriz López (@bealodano)
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Investigación de Mercados & Sistemas de InformaciónLeón Leon
“Es el diseño, obtención, análisis y presentación sistemática de datos pertinentes a una situación de marketing específica que una organización enfrenta”
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Conferencia "Cómo crecer, ser más eficiente y competitivo a través del Big Data" impartida en el 14º Congreso HORECA de AECOC, Asociación Española de Codificación Comercial). Hablando de la aplicación del Big Data al canal HORECA.
User Web Analytics Barcelona - Jose Roig - El plan de medicion, la base de tu...Jose Roig Torres
Una buena planificación de la medición es lo que te lleva a proceso de Analítica digital de éxito. En esta presentación se explica como llevar a término un plan de medición que te permita alinear los datos con los intereses de la empresa.
En esta presentación hemos elaborado una guía para poder elaborar o por lo menos saber los pasos que debemos llevar a cabo para preparar el plan de marketing online de nuestra empresa.
Paginaciones, el agujero negro de la indexación - Clinic Seo - Congreso Web 2019Iñaki Huerta (ikhuerta)
Una charla SEO donde desgranamos los problemas de indexación que pueden provocar las paginaciones en un site. Planteamos por qué son un problema y qué hacer para trabajar con ellas y mejorar tu SEO.
Automatizalo Todo: vías de automatización y extracción de datos. User Web Ana...Iñaki Huerta (ikhuerta)
En el User Web Analytics del Eshow, una charla que ofrece distintas vías de más básicas a más técnicas para automatizar la recogida de datos y la creación de alertas sobre tus negocios.
Una charla con técnicas de indexación muy poco conocidas (con bastante parte de cosecha propia) y que nos permitirán avanzar en nuestro trabajo de indexación de forma más ágil y sin pedir tantos cambios como solemos demandar a la gente de IT
Seo y big data, rastreando lo que google rastrea - clinic seo - eshowIñaki Huerta (ikhuerta)
Charla en el marco del User Web Analytics del eShow Barcelona 2017. En este caso hablamos de indexación SEO y de como los logs pueden darte información de primera mano sobre el rastreo que Google hace sobre nuestras webs.
Desgranamos además la técnica que usamos en IKAUE para crear dashboards del rastreo de GoogleBot con Google Big Query y Google Data Studio
5. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Todas las empresas quieren analizar…
Pero…
¿Qué buscan realmente cuando
quieren que analices su web?
6. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Este NO es el verdadero motivo por el
que se llama a un analista….
7. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
En realidad necesitan…
¡Alguien que les salve la vida!
8. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
En realidad necesitan…
¡Alguien que les salve la vida!
La “Srta. Empresa”
• Tiene un problema
gordo
• Tiene miedo
• Siente que su vida
peligra
• No sabe seguro
donde y cómo
protegerse
9. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Las empresas
buscan un Héeroe
Que les diga lo que está pasando
Que pelee por ellos
Que les haga ser mejores
Que les haga sentirse seguros
Que les indique el camino
Que les salve el culo
Que les haga llegar donde no llegan
…
10. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
A esto hay que sumar
una verdad incuestionable...
11. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
A esto hay que sumar
una verdad incuestionable...
Los mejores héroes…
Vivieron en
los 80’s
(Y siempre hay que aprender de los mejores)
12. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… El equipo A
Los planes… SALEN BIEN!
13. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Planificando:
Se llega a alguna parte…
Improvisando el día a día:
Solo se matan “pollos”
A B
14. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Resumiendo la
Planificación en Analítica web:
1. Saber donde estás ahora
(en que estadio te encuentras)
2. Saber a donde quieres llegar
(a cual vas a llegar)
Nos situamos, y damos el siguiente paso
Y volver a
empezar
15. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
1. Captura de datos sueltos
Observación de lo que nos dan las herramientas
por defecto: Visitas, Rebote, Páginas más vistas, etc.
Los primeros pasos…
2. Macroobjetivos
Medición de los objetivos principales del negocio:
Ventas, Leads, Formularios, Uso del site, etc.
3. Vías de Captación
Identificar canales de captación, evaluarlos por
separado, identificar métricas específicas x canal, …
4. Microobjetivos
Medición y extración de métricas sobre
acciones relevantes de los usuarios
5. Segmentaciones
Clasificar y separar por criterios
relevantes el tráfico
16. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Y luego la cosa se diversifica según el interés de la empresa…
Adquisition
Adquisición
Behaviour
Comportamiento
Conversion
Conversión
CRO
Evolución de
FunnelsEventos/Acciones
Perfiles de Usuario
Personas
KPI’s por
canales
Costes y ROI
Conversión Neta
y offline
Flujos de Navegación
Atribución
multiple
PRIMEROS
PASOS
17. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Y aún puede crecer y crecer…
Modelo de Madurez de la Analítica Digital – ( Link )
Por Gemma Muñoz ( @sorprendida )
18. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Pero más allá de modelos y sistemas:
Descubre dónde estás,
Y decide a dónde vás
A
B
19. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… MAcGyver
Lo importante no son las herramientas que te
tocan sino lo que fabricas con ellas…
20. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Las herramientas
no lo miden todo,
Debemos transformar nuestras necesidades de
negocio en aspectos medibles por ellas.
CREAMOS Métricas-Objetivo y KPI’s
que soporten nuestras herramientas
(o estamos perdidos)
? ?
21. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
La teoría es sencilla…
Objetivos Métricas-Objetivo
del KPI’s
Negocio Segmentaciones
22. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
La teoría es sencilla…
Objetivos Métricas-Objetivo
del KPI’s
Negocio Segmentaciones
Pero no todo el mundo sabe sacar
sus indicadores y segmentos directamente
?
23. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
El SMART para personas:
Un KPI debe ser:
• Una métrica numérica
• Que te dan tus herramientas de forma rápida
• Que afecta y explica tu objetivos
• Que sabes qué palancas debes tocar para
hacerla cambiar (cueste más o menos)
24. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¡Trabaja siempre Foco a Foco!
Objetivos Foco Métricas KPI’s
del del -
Negocio Análisis Objetivo Segmentos
25. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Los 4 Focos más comunes en Webs
Transacción: Ventas, Reservas, Leads, etc.
Suscripción: Usuarios, Newsletters, Rss, etc.
Branding: Marca, Contacto, Fidelización, etc.
Comunicación: Lectura, Difusión, etc.
26. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
5 Mínimos a cubrir en cada Foco:
1. Métrica de Referencia Global:
Métrica que nos permita ver el global de datos con el que
trabajamos
2. KPI’s sobre la Referencia:
KPI que nos permita entender como la referencia
global se acerca esta al Objetivo
3. Métrica-Objetivo:
Métrica que nos mida el objetivo conseguido y nos permita ver
evoluciones de este
4. KPI’s sobre el Objetivo:
KPI que nos permita cuantificar la calidad
del objetivo perseguido
5. Segmentos Clave:
Segmentos que nos permitan luego dividir estos 4 tipos de
indicadores de forma inteligente para entender lo que sucede.
27. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Un Ejemplo vale más que mil teorías…
Un
Super-eCommerce
28. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Un
Super-eCommerce
Vender
Visitas
Usuarios
Únicos
Registro de
Usuarios
Clientes
Logados
Porcentaje
de Rebote
Porcentaje de
Conversión
Productos
visitados
Pasos del
Funnel de
Venta
Ingresos
Carrito Medio
Búsquedas
internas
Búsquedas
internas
Visitas de
Calidad
Reviews
Productos
Relacionados
Productos
Relacionados
Quejas de
Usuarios
Productos
comprados
Solicitudes
Contactos
29. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Elegimos focos:
1. Ventas
2. Acceso a productos
3. Creación de usuarios
Un
Super-eCommerce
30. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Foco “ventas”:
Métricas de Referencia:
- Visitas totales
KPI’s sobre el Global:
- % de Compra
- % de cada paso del funnel
Métricas-Objetivo:
- Nº de compras realizadas
- Ingresos
KPI’s sobre el Objetivo:
- Precio medio del Carrito
- % de devoluciones
Segmentaciones:
- Por tipología de producto
- Por medios de entrada
- Por usuario logado o no logado / O nuevo y recurrente
31. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Foco “productos”:
Métricas de Referencia:
- Visitas totales
- Productos totales
KPI’s sobre el Global:
- % de Visita a producto
- CTR del producto
Métricas-Objetivo:
- Visitas a producto
KPI’s sobre el Objetivo:
- % de inicios de compra sobre el producto
- % de abandonos de visita que provoca el producto
Segmentaciones:
- Por tipología y categorías de producto
- Por rangos de precio del producto
- Por usuario logado o no logado / O nuevo y recurrente
32. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Foco “creación de usuarios”:
Métricas de Referencia:
- Total de Usuarios únicos sin cookie
KPI’s sobre el Global:
- % de conversión a usuario de usuarios sin cookie
- % de inicios de creación de usuario de usuarios sin cookie
Métricas-Objetivo:
- Usuarios creados
KPI’s sobre el Objetivo:
- % de usuarios validados (email)
- % de usuarios que compran tras el registro
Segmentaciones:
- Por tipología de usuarios o campos en su formulario
- Por visitas hasta crearse el usuario
- Por usuario nuevo y recurrente
33. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… John Mcclane
Una sola persona descontrolada
puede echar a perder cualquier plan
34. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Mucha gente puede afectar a los datos con los que
trabajas:
Ejecutivos de cuentas Responsables de contenido
Desarrolladores Directivos y “decididores”
35. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Sin datos o con datos falsos…
… analizar no sirve de nada
36. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Dos cosas que hay que hacer a la
vez:
Coordinarse con quien afecte a los
datos.
Volverte todo lo autónomo posible
37. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Para Coordinarse con quien afecte a
los datos…
- Comunicación y Participación
- Planificación y Responsabilidad
- Mano izquierda (!)
Y rezar…
38. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Para Volverte más autónomo
Da un solo paso…
39. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Para Volverte más autónomo
Instala…
40. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Qué es GTM?
Las etiquetas de GTM
recogen mucha
información de tu web
Y con esta
información 1. Se decide qué
etiquetas lanzar
2. Se decide con qué
datos lanzaras
GTM
Etiquetas de GTM
Genera
Que son
capaces de
generar
muchas otras
etiquetas
Google Adwords
Google Analytics
DobleClick
ComScore
ClickTale
Y casi cualquier
Herramienta…
41. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Por qué Google Tag Manager?
- Es más técnico…
- Y hay que trabajar más…
42. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Por qué Google Tag Manager?
- Es más técnico…
- Y hay que trabajar más…
- Pero desplazas la carga de trabajo a quien le importa
realmente el resultado de lo que se está haciendo.
Trabajo del
desarrollador
Tu Trabajo
GTM .
Nueva área
bajo control
43. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Trabajando con GTM…
- Simplificas la documentación técnica
- Acortas el timing de implementación total
- Quien configura, entiende lo que hace
- Puedes testear la captura de datos
- Puedes hacer cambios inmediatos
44. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Trabajando con GTM…
- Simplificas la documentación técnica
- Acortas el timing de implementación total
- Quien configura, entiende lo que hace
- Puedes testear la captura de datos
- Puedes hacer cambios inmediatos
¡Te da EL PODER!
45. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… Terminator
Nunca te fíes de una maquina…
… ¡podría matarte!
46. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Nuestras herramientas nos mienten
cada día.
Usuarios ¿únicos? Datos incorrectos
informes decorados Datos no capturados
Datos aproximados Interpretaciones erróneas
47. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
(otra vez)
Sin datos o con datos falsos…
… analizar no sirve de nada
48. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Haz tu tabla de muestreo:
Muestra media: 250.000 / Visitas
Muestra máxima: 500.000 / Visitas
Validez media de tu muestra = (250.000 / Visitas) x 100
Validez maxima de tu muestra = (500.000 / Visitas) x 100
te miente cada día?
¿Sabías que
49. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
te miente cada día?
¿Sabías que
50. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Seguro que tus usuarios convierten
solo las veces que indican tus objetivos?
te miente cada día?
¿Sabías que
/pagina-a /pagina-gracias /pagina-a /pagina-gracias
51. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Seguro que tus usuarios convierten
solo las veces que indican tus objetivos?
Según Google Analytics: 1 + 1 = 1 WTF!!!
En Google Anaytics: Objetivo Cumplido = 1 por visita
¡Mide tus macroObjetivos con eCommerce! no con objetivos.
te miente cada día?
¿Sabías que
/pagina-a /pagina-gracias /pagina-a /pagina-gracias
52. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Seguro que tus embudos te dicen lo
que tu crees?
te miente cada día?
¿Sabías que
53. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Seguro que tus embudos te dicen lo
que tu crees?
te miente cada día?
¿Sabías que
Son USUARIOS (no visitas)
• No coinciden con tus informes.
• No te dice los abandonos de
todas las visitas que no
convirtieron
•Se puede hasta llegar a inventar
que un usuario ha pasado por un
paso concreto sin ser así.
54. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
El problema no es que un dato sea
“especial”,
el problema es no tener ni idea
de no representa lo que crees.
Conoce donde te mienten tus
herramientas y juega con ventaja.
55. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… Marti McFly
Viajar por el tiempo mola
…y encima puedes sacar tajada
56. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hey! He llegado a 300.000 visitas :)
Y yo a 8 millones!!! :P
Pero las mías son en los últimos 30 días
Las mías desde principio de año.
Igualmente sigo teniendo más, jejeje.
Oh. ¿Y cuantas tenías el año pasado en
este periodo? ¿has mejorado mucho?
…
¿Hola?
57. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Analizar métricas sin ninguna
referencia temporal suele ser inútil
Hay que valorar el histórico de tus
Herramientas…
- Cuenta Classic (desde 2010)
- Nueva cuenta Universal (desde 2013)
¡La info histórica no se elimina!
58. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Los datos puntales son pobres…
“Vaya, Parece que no vamos mal”
59. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Los datos puntales son pobres…
¡¡¡WTF!!! :(
60. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
La variación es lo que importa
61. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que conocer la estacionalidad
¿Google Panda?
Evolución de visitas SEO de una Escuela Online…
62. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que conocer la estacionalidad
¿Google Panda?
Evolución de visitas SEO de una Escuela…
Pues NO :)
63. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que almacenar el histórico
… aunque sea a mano!!!
64. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que almacenar el histórico
… aunque sea a mano!!!
65. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que almacenar el histórico
… aunque sea a mano!!!
66. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hay que almacenar el histórico
… aunque sea a mano!!!
Moz API
67. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Y así con todo lo que no nos dan
nuestras herramientas por defecto:
- Inversión publicitaria
- CTR de las campañas/banners
- Tiempos de Carga (WPO)
- Likes / ReTweets / +1 (Google+)
- Altas y bajas de usuarios
- CTR de campañas
- Etc…
68. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Las cuentas empiezan a ser divertidas
a partir de los 2 años de datos.
69. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… numero 5
Para entender a las personas
…hacen falta muchos datos
70. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
URLs, Visitas, Usuarios, etc…
En realidad no tienen nada que ver
con tu negocio ni con tus usuarios
Sí, hemos aprendido a
interpretarlos,
(pero no se acercan lo suficiente)
71. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Nadie conoce tu negocio como tu.
Tus herramientas deben medir lo
que a ti te importa:
– No uses URLs. Usa Conceptos
– Identifica a tus tipos de usuarios, no solo si
están logados.
– Acércate a cada canal con Indicadores que
realmente les afecten.
– Descubre los intereses de tus usuarios, no
sólo si cumplen objetivos.
72. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
¿Cómo?
- Agrupaciones de Contenido
- Dimensiones Personalizadas
73. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Una página no es sólo una URL
/categoria-3/subcategoria-5/item-23.html
¿Y que más?
74. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Una página no es sólo una URL
4 Conceptos Clave a identificar:
– Versión de la Web:
Idiomas, desktop/mobile, tamaños responsive
– Sección/Zonas:
Marca, Productos, Blog, Páginas Extra
– Categorización
Categorías, Subcategorías, Tags Principales
– Tipología de página (layouts)
Listados, Items, Detalle, Proceso de Compra, Zona privada
78. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Una Usuario no es sólo un ID
4 Conceptos Clave a identificar:
– Id del usuario/Cliente:
Indispensable para seguimiento multidispositvo
– Tipología de usuarios
Por los servicios que usa, por dónde se registró, por sus compras
– Datos demográficos:
(capturados en el form de alta): Sexo, Edad, Interéses, Profesión
– Antigüedad del usuario
Nos permite ver la validez real de los usuarios
82. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Existe información muy relevante para
cada Canal de Tráfico
– Sólo un ejemplo, EL SEO:
Keyword Potenciada
Tamaño del contenido,
Antigüedad del contenido
Número de Bites cargados
Uso de schema, microformatos, rdfa, etc.
Uso de elementos multimedia (imágenes, vídeos)
H1, H2, H3, …
Número de links entrantes
Posición media
Etc.
83. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Existe información muy relevante para
cada Canal de Tráfico
– Sólo un ejemplo, EL SEO:
Keyword Potenciada
Tamaño del contenido,
Antigüedad del contenido
Número de Bites cargados
Uso de schema, microformatos, rdfa, etc.
Uso de elementos multimedia (imágenes, vídeos)
H1, H2, H3, …
Número de links entrantes
Posición media
Etc.
¿Conoces el “Landingcentrismo”? ;)
84. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Una visita no sólo cumple objetivos
Podemos saber sus intereses:
– Por las zonas que más visita:
4 páginas vistas de producto
3 sobre la marca “Es un usuario del Blog”
12 posts leídos
– Por su perfil de comportamiento:
Clasificando a los usuarios según las actividades que realicen
- páginas por las que pasan x veces
- eventos lanzados x veces
- coversiones
87. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… IndiANA JONES
Que tu profesión sea aburrida no significa
que no puedas ir con sombrero y látigo…
88. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
El “Análisis” es el estudio e interpretación
de los datos.
Analizar no es
“generar informes”
(eso es aburrido)
Es cambiar las cosas
tras analizarlos
(y eso ya es otro tema)
PROHIBIDO EL
PASO A REPORTERS
89. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Matriz FODA aplicada al análisis web
FORTALEZAS
Métricas positivas, que demuestran
un buen trabajo
+
Datos bien capturados y organizados
DEBILIDADES
Métricas negativas, que demuestran
posibilidad de mejora
Aspectos desconocidos sobre el
tráfico actual o futuro
90. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Matriz FODA aplicada al análisis web
FORTALEZAS
Métricas positivas, que demuestran
un buen trabajo
+
Datos bien capturados y organizados
DEBILIDADES
Métricas negativas, que demuestran
posibilidad de mejora
Aspectos desconocidos sobre el
tráfico actual o futuro
OPORTUNIDADES
Deben indicarnos que fortalezas
reutilizar o replicar y como
sacar partido a lo que ya
sabemos hacer
AMENAZAS
Deben hacer que seamos conscientes
de la dimensión del problema
Y mostrarnos el camino para mejorar.
91. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Matriz FODA aplicada al análisis web
FORTALEZAS
Métricas positivas, que demuestran
un buen trabajo
+
Datos bien capturados y organizados
DEBILIDADES
Métricas negativas, que demuestran
posibilidad de mejora
Aspectos desconocidos sobre el
tráfico actual o futuro
OPORTUNIDADES
Deben indicarnos que fortalezas
reutilizar o replicar y como
sacar partido a lo que ya
sabemos hacer
AMENAZAS
Deben hacer que seamos conscientes
de la dimensión del problema
Y mostrarnos el camino para mejorar.
¡Aquíestálaacción!
¡Aquíestálaacción!
¡Aquíestálaacción!
¡Aquíestálaacción!
¡Aquíestálaacción!
92. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
1. Luchando con las AMENAZAS:
Trabajando en …
2. Aprovechando las OPORTUNIDADES:
Creando para cada empresa….
Analítica Accionable
Resolviendo problemas
en KPI’s
Creación de datos
Mejorando información
en puntos clave
Detallar los datos
Profundizando en los
datos que tenemos
Patrones de trabajo
Educando y entrando
en la cultura de la
empresa
Modelos de Éxito
Replicando los detalles
que nos llevan al éxito
Metodología de Análisis
Que simplifique como
llegamos a
conclusiones
93. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Lo que aprendí de… Los Goonies
Sin amigos, muchas aventuras…
…no serían lo mismo
94. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Hablamos de una disciplina en
constante evolución…
Las herramientas cambian
Los clientes se adaptan
El mercado crece
Surgen nuevas ideas y sistemas
…
¡No puedes pretender saberlo todo!
95. Iñaki Huerta ( @ikhuerta )
Los amigos:
la mejor forma de seguir
aprendiendo cada día…